Guide Perseus des installations photovoltaïques raccordées au ...

4.4.Relations avecles fournisseurs et les installateursS’agissant d’un équipement relativement coûteux etencore peu répandu, donc mal connu notammentdes professionnels du bâtiment, l’utilisateur finaldoit être attentif à un certain nombre de pointsimportants dans ses relations avec son fournisseur,que ce dernier soit simple revendeur de matériel,concepteur, installateur ou prestataire de servicecomplet.Il doit prendre le temps de bien analyser l’offre qui luiest faite, à la fois sur le plan techniqueet sur le plan commercial. La présente brochure,fruit d’une longue expérience, est censée l’aiderdans cette démarche, mais il ne doit pas hésiter àposer des questions à son interlocuteur ouà s’informer auprès d’autres sources (agencespubliques, associations locales spécialisées…).La responsabilité de l’installation, ainsi quel’étendue et la durée des garanties doivent êtreclairement établies au travers des documentscontractuels (devis et factures, contrat deprestation,…). Ceci est d’autant plus important si lechantier fait intervenir plusieurs corps de métiers(maçon, couvreur, électricien,…) qui doiventtravailler en tenant compte les uns des autres selondes prescriptions bien claires.Bien entendu, des prestations complémentairescomme une garantie de résultat ou un contrat demaintenance sont en principe intéressantes, mais ilconvient de bien en comprendre le mécanisme etd’en connaître le surcoût éventuel avant des’engager.Sans remettre en cause la nécessaire confiancequ’il faut avoir envers les intervenantsprofessionnels, le suivi du chantier est un momentimportant pour éviter tout problème ultérieuret tirer la satisfaction maximale de l’équipementphotovoltaïque. Il convient notamment d’êtretrès vigilant quant aux conditions de la miseen service de l’installation, qui, rappelons-le,doit impérativement être effectuée par un personnelqualifié et habilité.31