Union postale - UPU

Forum mondial des entreprises postalesLa croissance des colis change la donneComment les postes peuvent tirerprofit de l’augmentation du volumedes colis grâce au commerce électronique:telle était la thématique desdébats du Forum mondial des entreprisespostales de l’UPU, qui s’esttenu en marge de Post-Expo 2012.L’innovation est vitale pour l’avenirdu secteur postal, a déclaré le directeurgénéral de l’UPU, EdouardDayan, aux délégués présents auForum. «Le développement de l’économienumérique a obligé les postesà étendre leur gamme de produits etde services en développant des servicespostaux numériques.»Alors que de nombreuses postesdiversifient leurs produits et services,Edouard Dayan a appelé à la prudence:«L’UPU est parfaitement conscientequ’Internet ne répond pasà tous les besoins. Pour la majoritédes postes, la poste aux lettres et lescolis représentent encore le gros deleur activité.»Partageant cet avis, Johnny Thijs,directeur général de bpost, l’opérateurpostal désigné de la Belgique:«Notre ambition se limite à nos activitésprincipales, là où nous utilisons noscompétences». Et d’ajouter que bpostne rejoindrait pas le monde numériqueparce qu’il n’y voyait pas desource de rentabilité. Johnny Thijs, quipossède le record d’ancienneté à latête d’un opérateur postal, a révéléque bpost allait passer d’une entreprisespécialisée dans le courrier à uneentreprise spécialiste des colis.L’orientation clientKhalil Daoud, directeur général de laposte libanaise, a déclaré qu’aucunedécision n’avait encore été prise enmatière de stratégie à long terme.«Toutes les postes réinventent leursactivités. Nos points communs sontdes frais fixes élevés. Ces frais doiventêtre payés, qu’il n’y ait qu’un seulenvoi ou un million.»Dato’ Khalid bin Abdol Rahman,directeur général de Pos MalaysiaBerhad, a expliqué que la poste avaitchangé de stratégie en passant d’uneapproche axée sur les produits àune approche axée sur les consommateurset les solutions. La diversificationdes revenus bat son pleindepuis que la poste a été reprise parDRB-HICOM en 2011. «Nous pouvonsnous développer en exploitant noscompétences. Nous avons accèsà plus de 80 % d’établissementsadressés et non adressés et disposonsd’un point de contact pour tousles 5000 habitants en Malaisie.»Le Forum de trois jours a montréaux directeurs des postes et expertsopérationnels comment orienter lesecteur postal dans cette nouvelleère. Bien qu’il n’existe pas de formulemagique pour garantir une réussite,l’événement constitue une sourced’inspiration afin de mieux gérerl’avenir du secteur. FMCoupon-réponse internationalObtenir sa réponse par un “tchèque”La République tchèque a remporté leconcours de dessins organisé parl’UPU pour illustrer le nouveau coupon-réponseinternational (CRI).L’œuvre de l’artiste et graphistetchèque Michal Sindelar sur le thème«L’eau, source de vie» fait écho àl’Année internationale de la coopérationdans le domaine de l’eau 2013.Le nouveau CRI, dénommé L’eau:source de vie, sera commercialisé le1 er juillet 2013. Les clients pourrontl’échanger jusqu’à la fin de 2017. Ilremplacera le coupon actuel Nairobi,émis depuis le 1 er juillet 2009 et valablejusqu’au 31 décembre 2013.Le CRI est échangeable dans tousles pays-membres de l’UPU contre unou plusieurs timbres-poste correspondantà l’affranchissement minimald’un envoi prioritaire ordinaire de laposte aux lettres ou d’une lettre-avionordinaire expédiés à l’étranger envue d’obtenir une réponse.Jusqu’au 31 octobre 2012 plusde 4 millions de CRI Nairobi ont étéémis et vendus par 120 postes pourun montant avoisinant les 5 millionsde dollars.Créé il y a 105 ans, le CRI rested’actualité, car en plus de son usagehabituel de réponse payée pour unecorrespondance, des étudiants denombreux pays y recourent pourobtenir une réponse à leur demanded’inscription dans les grandes écoleset les universités. JDEn vente dèsjuillet 20134/2012 Union Postale · 7