Ouvrir le Cahier 3 en pdf - Institut wallon pour la santé mentale (IWSM)
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3AtelierDésigner un coordinateur attitréDans toute réunion de concertation, un coordinateur cadre <strong>le</strong>s att<strong>en</strong>tes des professionnelset veil<strong>le</strong> au cont<strong>en</strong>u de <strong>la</strong> réunion <strong>pour</strong> éviter <strong>le</strong>s jugem<strong>en</strong>ts ou <strong>la</strong> mise à mal de serviceslorsque <strong>le</strong> suivi d’un usager est abordé.Personnaliser <strong>le</strong>s r<strong>en</strong>contres des professionnels <strong>en</strong> se r<strong>en</strong>dant sur <strong>le</strong>ur(s) lieu(x) detravail et/ou <strong>en</strong> <strong>le</strong>s voyant de manière individuel<strong>le</strong>La communication <strong>en</strong>tre interv<strong>en</strong>antsCes r<strong>en</strong>contres sur p<strong>la</strong>ce permett<strong>en</strong>t de mieux se r<strong>en</strong>dre compte du contexte de travaildes professionnels et peuv<strong>en</strong>t aussi faciliter <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> li<strong>en</strong>. Se r<strong>en</strong>contrer de manièreindividuel<strong>le</strong>, deux à deux, permet de jeter des ponts interpersonnels parfois plusfaci<strong>le</strong>m<strong>en</strong>t que dans une réunion de groupe.Inviter des « intrus » dans des réunions de professionnels c<strong>en</strong>trées sur un usagerIl est important de respecter l’usager quand on par<strong>le</strong> de lui lors de réunionspluridisciplinaires et de l’y inviter autant que possib<strong>le</strong> (c’est <strong>le</strong> principe de <strong>la</strong> « cliniquede <strong>la</strong> concertation »). Lorsqu’il est abs<strong>en</strong>t, il est important de faire comme s’il était là.Parfois, il est uti<strong>le</strong> de faire appel à un « intrus » qui apporte un regard extérieur, sans êtreimpliqué personnel<strong>le</strong>m<strong>en</strong>t dans <strong>la</strong> situation de l’usager. Il <strong>pour</strong>ra cadrer l’interv<strong>en</strong>tion desprofessionnels ou re<strong>la</strong>ncer <strong>le</strong> débat.Associer des personnes invitées par l’usager lors de réunions c<strong>en</strong>trées sur sa situationCette démarche peut rassurer l’usager et lui montrer qu’il est aussi « partie pr<strong>en</strong>ante » desa situation. Les personnes invitées peuv<strong>en</strong>t être des professionnels ou non.Utiliser un « dossier de continuité des soins de l’usager » auquel on se réfèreLa situation du pati<strong>en</strong>t y est consignée par <strong>le</strong>s professionnels et son cont<strong>en</strong>u est négociéavec lui. Ce dossier est mis à disposition du pati<strong>en</strong>t qui a <strong>la</strong> liberté de <strong>le</strong> transmettre ou nonà d’autres professionnels lorsqu’il quitte <strong>le</strong> service ou l’institution qui l’a pris <strong>en</strong> charge.Il est important que <strong>le</strong> pati<strong>en</strong>t puisse rev<strong>en</strong>ir sur ce qu’il a dit à un mom<strong>en</strong>t donné deson histoire et que toute personne qui a accès à ce dossier soit soumise au secretprofessionnel.Généraliser par secteur géographique, comme il <strong>en</strong> existe déjà ponctuel<strong>le</strong>m<strong>en</strong>t, un serviced’appui et d’ori<strong>en</strong>tation téléphonique <strong>pour</strong> <strong>le</strong>s professionnels confrontés à des problèmesde santé m<strong>en</strong>ta<strong>le</strong>88
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