Un trésor qui tourne sous Linux - TELE-satellite International ...
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COMPANY REPORT<br />
À toute vitesse vers le futur<br />
du <strong>satellite</strong><br />
Sadoun, ce revendeur d'é<strong>qui</strong>pement <strong>satellite</strong><br />
américain, <strong>qui</strong> est une entreprise familiale<br />
progresse à grands pas. <strong>Un</strong>e croissance constante<br />
de sa gamme de produits et du nombre<br />
de ses employés paraît tout à fait normale<br />
pour Jamal Sadoun, le patron. Il n'avait que<br />
18 ans lorsqu'il est arrivé à Ohio en 1989 et<br />
y a fréquenté l'université de Toledo, où il fit<br />
ses études d'ingénieur en mécanique. Après<br />
l'obtention de son diplôme, il a travaillé pour<br />
General Electric où il apprit pas mal de choses.<br />
Durant ses loisirs, il a commencé à s'intéresser<br />
à la réception des <strong>satellite</strong>s et il s'est mis<br />
à vendre des pièces de rechange. En 2001, il<br />
entreprit le grand saut et lança Sadoun.com.<br />
« Sadoun a commencé en tant qu'une<br />
opération en solitaire » se rappelle Jamal,<br />
« aujourd'hui nous avons 12 employés ». Ils<br />
M. Steve est le guru technique <strong>qui</strong> assiste par<br />
téléphone aux clients lors de problèmes.<br />
maîtrisent tous plusieurs langues et sont ainsi<br />
à même de communiquer avec des immigrés<br />
dans leur langue maternelle, y compris en<br />
arabe, allemand, thaï, chinois, en farsi et bien<br />
entendu en américain.<br />
La majeure partie de ventes, environ les<br />
70 %, sont réalisées avec des clients privés.<br />
Les 30 % restants se font par des revendeurs.<br />
80 % des commandes arrivent en ligne via le<br />
site Web (www.sadoun.com). "Seul le 20 %<br />
des commandes est fait par téléphone", explique<br />
Jamal, « Nous offrons en outre une plateforme<br />
d'assistance extensive à travers nos<br />
forums de discussion sur Internet ». Jamal lui-<br />
Le directeur administratif Judy Tabash arrive au<br />
travail toujours de bonne humeur.<br />
Satellite Dealer Sadoun<br />
60 <strong>TELE</strong>-<strong>satellite</strong> & Broadband — 06-07/2007 — www.<strong>TELE</strong>-<strong>satellite</strong>.com<br />
En ce moment, Sadoun qualifie son bâtiment combinant bureaux et entrepôt, son quartier général.<br />
Jamal Sadoun dans sa boutique exhibant le nouvel analyseur de signaux SatHawk 4000 <strong>qui</strong> sera<br />
présenté dans une prochaine édition de <strong>TELE</strong>-Satellite.<br />
Mme. Barbara Digel-Barrett s'occupe de la comptabilité<br />
et des finances.<br />
Mme. Natalie Watkins est la responsable du service<br />
clients.
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