03/3/31 KRAL Inside4 fr

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des solutions et favorisent souvent
de nouveaux développements.
«Ce qui importe dans
la qualité ce n’est pas
la chaussure mais le
pied.»
Ottmar Kräutler,
Directeur d'usine
Une étude confirme le succès
de l’approche qualité - clients
Une sérieuse étude de l’institut
Frauenhofer en Allemagne a été
réalisée pour examiner les liens
entre le succès d’une entreprise
et l’ensemble des mesures
prises dans le cadre de la démarche
qualité: Le système de
l’assurance qualité, l’analyse
méthodologique et les moyens
mis en œuvre dans les différentes
phases de la recherche, du
développement, de la production
mais également du management
ainsi que les processus
par rapport aux clients, aux collaborateurs,
la communication,
les interfaces, les indicateurs et
le contrôle. Par rapport au «Time-to-market»,
selon cette étude,
il existe une relation positive
par rapport à une disposition
vers une approche orientée sur
le principe des processus. Il a
pu être prouvé que 56 % des
entreprises qui ont une démarche
de qualité efficace, sont capables
de présenter de meilleurs
processus, alors que seulement
25 % des entreprises
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