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Minusines 2020 : une innovation<br />
qui passe par la collaboration<br />
L’innovation a toujours fait partie des prérogatives de Minusines et la société d’éclairage n’hésite pas<br />
à se lancer dans différents projets, comme «Minusines 2020» en collaboration avec Luxinnovation<br />
et le ministère de l’Economie.<br />
L’objectif d’une telle démarche ?<br />
Revoir entièrement le mode de<br />
fonctionnement de l’entreprise en<br />
modifiant, d’ici à 2020 différents<br />
points comme la gestion du stock,<br />
la simplification des processus<br />
administratifs, la satisfaction des<br />
clients et travaille également sur<br />
l’amélioration de l’opérationnel<br />
ainsi que la réduction des risques<br />
dans ce domaine. En d’autres<br />
termes, le projet «Minusines<br />
2020» permettra aux employés de<br />
travailler dans un cadre plus serein<br />
et plus efficace.<br />
Mixer tradition et innovation<br />
De façon plus concrète, Minusines<br />
a déjà modifié la structure<br />
téléphonique qui a complètement<br />
été repensée pour réduire les temps<br />
d’attente et les résultats sont déjà<br />
positifs avec un taux de clients<br />
satisfaits très élevé. Les processus<br />
administratifs ont également été<br />
revus pour plus de facilités et faire<br />
gagner du temps à la fois aux<br />
clients mais aussi aux employés.<br />
Tout comme le développement<br />
d’une démarche de proactivité<br />
commerciale qui vise à dynamiser<br />
les ventes. Là où l’implication et<br />
l’enthousiasme du personnel vis-àvis<br />
de ces changements sont déjà<br />
positifs. Bref, le projet «Minusines<br />
2020» révolutionne les modes de<br />
pensées et de fonctionnement…<br />
tout en gardant l’essence même<br />
de la société à savoir ses valeurs<br />
traditionnelles et son savoir-faire.<br />
www.minusines.lu<br />
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