L’ air du temps / Économie • Economy PUBLI-COMMUNIQUÉ optical center le Luxe à poRtée de tous Tarif, expertise, sens du contact et de l’accueil, conseil, tout est là pour faire du choix de ses lunettes un moment de plaisir. 46 SEPT - OCT - NOV 2018
Economy • Économie / L’ air du temps L’espace est immense. Lumineux, accueillant, bien pensé. Le plafond qui décrit un cercle donne aux 252 mètres carrés de Optical Center à Jambette en Martinique et 270 mètres carrés de Optical Center à Jarry Guadeloupe un petit air d’arène. Pas de représentations mais une équipe de 4 opticiens et un audioprothésiste pour chaque magasins, investis, attentifs, professionnels. L’atmosphère ne trompe pas, le service rendu au client est un des maîtres mots de l’enseigne nationale, implantée en Martinique et en Guadeloupe depuis 2 ans. Derniers arrivés, ils se démarquent d’emblée par leur volonté de mettre le luxe à la portée de tous. En proposant les montures et lunettes de 23 marques internationales à des prix compétitifs, « 5% de différence maximum avec les prix de métropole », note le franchisé Joran Hurel. Et à travers l’expérience, l’accueil et le conseil assurés à chacun de leurs clients. Ça se joue sur le design léché du magasin, un espace baigné de lumière, des baies vitrées immenses, 12 murs de lunettes qui tapissent l’enceinte du magasin, et des espaces dédiés : l’atelier, le laboratoire audiologie pour les audioprothèses, le corner contactologie et un espace fermé pour donner le temps nouveaux porteurs de lentilles de se familiariser avec ces nouveaux gestes quotidiens… Chaque mètre carré du magasin a du sens, jusqu’aux murs de lunettes regroupées par marque, modèle homme et femme, optique et solaires confondus. « Un parti pris dans la présentation qui permet aux clients, qu’il s’agisse d’un couple, d’amis, d’une famille de choisir ensemble sans être éparpillés d’un bout à l’autre du magasin », explique Rodrigue Reviton, le manager. Une grande famille ~ Malin ! « Disons qu’on fait les choses sérieusement sans se prendre au sérieux », résume Joran Hurel. Telle est la philosophie de l’enseigne créée en 1991 à Boulogne Billancourt. Le 3 ème groupe d’optique en France fait donc ses premiers pas dans les Antilles. Un challenge à la hauteur du concept Optical Center, porté INFOS / C<strong>ON</strong>TACT OPTICAL CENTER À JAMBETTE EN MARTINIQUE 0596 60 93 09 OPTICAL CENTER À JARRY GUADELOUPE 0590 81 58 04 par l’ambition et l’énergie des employés. Cette même culture d’entreprise vit Joran Hurel débuter par un contrat de qualification en métropole, puis gravir les différents échelons jusqu’à devenir lui même un franchisé avec notamment 2 magasins implantés dans les Antilles. Les 2 Directeurs Rodrigue Reviton pour la Martinique et Yoann Ohayon pour la Guadeloupe sont issue de la culture et de la formation Optical Center, les 2, opticiens de formation, faisaient également partie de la maison avant de rentrer au pays pour devenir le manager de leur magasin. Collègues et Amis, ils ont choisi ensemble de relever le défi, d’apporter le savoir faire d’Optical Center, les produits et la politique tarifaire de la marque sur nos territoires antillais. Le client d’abord ~ Au cœur de leur quotidien une priorité : la « découverte client ». Que ce soit pour l’optique : « Disons qu’un véritable échange s’installe entre le client et nous les opticiens » décrivent Yoann et Rodrigue. Ou comment évoquer avec le client ses besoins, ses attentes, et ses idées reçues aussi, pour l’orienter vers le produit qui lui correspond. « Antireflet, polarisation, traitement hydrophobe, traitement contre les rayures, teinte bleutée pour plus de confort face aux écrans, teinte jaune pour un meilleur contraste pour la conduite de nuit… pour l'audition également leurs audioprothésistes diplômés seront là pour répondre aux mêmes attentes de leur clients. Autant d’options techniques et de solutions confort qui ne correspondent pas systématiquement à toutes et tous ! À nous de bien accompagner la demande du client », revendique les managers. Une approche lucide et rassurante, car entrer chez un opticien et un audioprothésiste n’a rien d’une visite anodine, on arrive avec un problème de vue, d’audition ou les deux, un budget, une attente esthétique et technique, et on repart avec une solution… Cette expérience c’est leur savoir faire et ce service rendu, « notre récompense », conclut les managers. 1. L’équipe Optical Center de la Jambette en Martinique / 2. L’équipe Optical Center de Jarry en Guadeloupe 3. Facade de l’Espace Optical Center de Jarry / Crédits photos : © FX Peroval - Gwadart onAir 46 47
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