Projet1:Mise en page 1 07/09/2009 - Le Journal Des Télécoms

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Le Journal des Télécoms est une
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Directeur de la publication : Ariel Gomez
Actionnaires : Microscoop, Ariel Gomez
Les réseaux
sont-ils prêts
pour la
grippe A ?
Viendra, viendra pas ? Alors que les interrogations sur la survenue possible en
France d’une pandémie de grippe A vont bon train, le gouvernement a lancé,
depuis juillet, une initiative visant à inciter les entreprises et administrations à
préparer des Plans de Continuité d’activité (PCA) qui leur permettront, comme
leur nom l’indique, de continuer à fonctionner même si l’absentéisme - par maladie ou
par difficulté à se déplacer - venait à taquiner la fourchette des 25 à 40 % évoquée par les
autorités sanitaires.
Le secteur des télécoms et réseaux est appelé à jouer un rôle majeur dans ce dispositif,
puisqu’un des enjeux majeurs, pour toutes les organisations publiques ou privées, est de
pouvoir continuer à communiquer et à échanger, tant en interne qu’avec tout leur
écosystème de clients et partenaires, en faisant abstraction de la nécessité de se
rencontrer physiquement ou de travailler dans le même lieu.
Audio et visio-conférence, outils de travail collaboratif, dispositifs de télétravail, accès à
distance aux systèmes d’information des entreprises ; tous les outils nécessaires existent
et les pratiques sont connues. Reste que si l’ensemble des dispositifs fonctionnent
correctement en temps normal, qu’en sera-t-il si un quart des salariés français se
retrouvent soudain à travailler depuis la maison et à utiliser simultanément des réseaux
(fixes et mobiles) qui n’ont pas été nécessairement conçus pour de telles charges ?
Ajoutons à cela que, si les parents sont bloqués à la maison, il y a aussi des risques pour
que les enfants le soient aussi, et on connaît l’appétence des jeunes générations pour les
applications en ligne les plus gourmandes en bande passante….
Certes, certains opérateurs, tels que Completel (voir page 36) ont pris soin de porter
leurs offres « PCA » sur des infrastructures dédiées en fibre suffisamment dimensionnés.
On peut donc raisonnablement penser que les grands comptes, qui sont pour la plupart
raccordés sur les boucles optiques des opérateurs dans les zones denses, échapperont
au risque des services défaillants ou carrément inaccessibles. Mais qu’en sera-t-il des
plus petites entreprises, ou des PME installées dans des zones moins bien desservies ?
A l’occasion de la présentation du séminaire intergouvernemental sur le thème
"Numérique: investir aujourd'hui pour la croissance de demain", coordonné par
Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d’Etat en charge du numérique, Michel
Mercier, ministre de l’espace rural et de l’aménagement du territoire, qui sera en charge
d’une table ronde sur les infrastructures et réseaux (avec la participation de Michel
Rocard et Alain Juppé) a rappelé « qu’un des axes principaux de l’aménagement du
territoire, c’est la couverture numérique de tous les territoires. Le besoin d’accéder à
l’économie numérique est essentiel ». Reste à savoir si la formulation de cette évidence
aura le temps de trouver sa traduction concrète avant qu’il ne soit trop tard pour les
territoires concernés. Le risque épidémique pourrait-il être un moteur suffisant ?
Ariel Gomez,
directeur de la rédaction,
rédacteur en chef
3 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

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Sommaire
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
4
N°199
Dernière heure
La vague de Windows Phone va débuter au mois
d’octobre prochain. Toshiba a ouvert les hostilités
en présentant à l’occasion de l’IFA, salon
international de l’électronique à Berlin, la toute
dernière version de son terminal le TG01. Cette
nouvelle déclinaison du téléphone embarquera la
dernière version de l’OS mobile de Windows,
Windows Mobile 6.5, spécialement prévue pour les
terminaux tactiles. Le TG01 disposera d’une interface
renouvelée, permettant un accès optimisé aux
applications. Windows profitera quant à lui du
lancement de son OS pour ouvrir les portes à
Windows Market Place son kiosque d’applications,
équivalent de l’App Store d’Apple et de l’Android
Market de Google. Pour les détenteurs de l’actuelle
version de Windows Mobile, la mise à jour vers la
version 6.5 sera gratuite.
Avalanche de
nouveautés chez le
sud-coréen Samsung.
A Berlin, lors de l’IFA,
le fabricant a dévoilé
deux netbooks, un PC
ultra-portable et le
Corby, un mobile
tactile très coloré. Les
deux nouveaux
netbooks du fabricant
(les N130 et N140)
embarquent tous deux
un processeur Intel
Atom cadencé à
1,6 GHz, un écran de
10,1 pouces, ainsi que - entre autres -, un disque dur
de 160 Go. La différence entre ces deux modèles se
situe dans la batterie. Le N140 comprend une
batterie de six cellules contre 3 pour le N130. Le
X120, plus compact que les deux précédents
modèles, s’architecture quant à lui autour d’un
processeur Intel Core 2 Duo. Il comprend également
une mémoire vive extensible jusqu’ à 4 Go et un
disque dur de 500 Go. Pour les plus jeunes, Samsung
propose également un nouveau modèle de
téléphone tactile, aux couleurs acidulés et destinés
surtout à faciliter l’utilisation des sites de réseaux
sociaux tels que Facebook MySpace ou Twitter.
La fibre optique gagne du terrain. Le dernier bilan
réalisé par l’Idate établit à 48 millions le nombre
d’abonnés à l’Internet à très haut débit, soit une
progression de 39 % par rapport à 2008 et ce,
indépendamment de la technologie utilisée (FTTH,
fiber to the home, FTTB, fiber to the building ou
encore VDSL, very high bit rate DSL). La palme du
continent le plus fibré revient à l’Asie, avec quelque
5 millions d’abonnés. Sur le continent Asiatique, le
Japon et la Corée du Sud sont les deux pays les
connectés. En Europe, six pays (Suède, Italie,
Norvège, France, Danemark et Pays-Bas)
représentent à eux seul un peu plus de 80 % des
foyers connectés. La France, parmi les pays les plus
équipés, comptait à la fin du mois de juin 5,4
millions de foyers raccordables.
Infrastructures
20 Actualité
Radware digère Alteon tranquillement mais sûrement
22 Reportage
Les Bells Labs, bras armé de l’innovation chez Alcatel Lucent
24 Focus
Les opérateurs sont-ils prêts pour les services managés ?
Opérateurs
26 Actualité
Bouygues Telecom : bon 1er semestre et plaintes en vue
Equipements
30 Actualité
Blue Coat, accélérateur de réseaux
Nokia à fond sur les services
32 Point Marché
Haut-débit sans câblege : WiFi ou CPL ?
Services
34 Actualité
Une rentrée sous le signe de l’illimité
Les offres « grippe A » se bousculent
34 Point marché
Jeux sur mobiles : le marché se développe rapidement

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Evénement
P.6 : 10 ème Grand Prix
JDT-FICOME de la Distribution
Les lauréats
prennent la parole
Satisfaction, fierté, soulagement, joie, mais aussi
incompréhension, scepticisme, doute, mécontentement ; toute la
palette des sentiments s’exprime en réaction au classement de la
10ème édition de notre Grand Prix JDT-Ficome de la Distribution…
Quand elle s’exprime, puisque quelques lauréats - et pas des
moindres, comme Apple, qui à pour politique de ne pas
commenter ses « awards » - manquent à l’appel. Il restera encore
une séance de rattrapage au prochain numéro...
Les gens & les chiffres
40 Interview
François Richard, directeur commercial de Coriolis.
« Nos offres grand public
sont portées par la crise »
42 Point de vue/idées
Réduire les coûts avec l’optimisation du WAN
La disparition annoncée des SMS n'est pas d'actualité
Un pas de plus vers la convergence télécoms-banque
Green IT : quand l’information passe au vert
46 Nominations
Les mouvements du mois des entreprises du secteur
Nouveautés
Produits
48 Les nouveaux produits
mobiles, accessoires,
réseaux.
48 Toshiba TG01
Le TG01, sans être un combiné
révolutionnaire, se démarque de la
concurrence par deux éléments : ses
dimensions et son autonomie. Pour le
reste, le terminal risque d’éprouver
quelques difficultés à faire trembler ses
rivaux.
51 iPhone 3GS
La firme à la pomme propose une
version améliorée de son célèbre
iPhone. Ces modifications, sans être
révolutionnaires, permettent au nouvel
iPhone de faire un peu plus d’ombre à
ses rivaux.
53 Samsung Jét
Très complet et plaisant à l’usage en
raison de la grande qualité et de la
fluidité de son écran tactile, le Jet
constitue un très bon compromis entre
performances multimédia de premier
choix et format compact.
55 Nokia N97
Avec le N97, son nouveau terminal
tactile, Nokia hausse le ton. Le mobile,
bien qu’ayant conservé un clavier
physique, affiche de sérieux
arguments.
57 Sony Ericsson Satio
Avec le Satio – initialement baptisé
Idou – Sony Ericsson revient sur un de
ses fondamentaux - la qualité de la
photo - avec un capteur 12
mégapixels, sans pour autant oublier
les autres fonctions multimédia,
richement dotées.
5 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P06-07-Grand Prix OK AG corrigé:JDT 09/09/2009 10:33 Page 6
10 ème Grand Prix
1 ère partie
Satisfaction, fierté, soulagement, joie, mais aussi
incompréhension, scepticisme, doute, mécontentement ; toute
la palette des sentiments s’exprime en réaction au classement
de la 10 ème édition de notre Grand Prix JDT-Ficome de la
Distribution… Quand elle s’exprime, puisque quelques lauréats,
et pas des moindres, manquent à l’appel. Certains, comme
1 er Opérateur
mobile
Bouygues
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
6
JDT-Ficome de la distribution
Les lauréats prennen
Opérateurs mobiles
grand public
Satisfaction globale
Moyenne
C’est extrêmement satisfaisant !». Pour
sa première réaction, Alain Niccolaï,
directeur général adjoint de Bouygues
Telecom, ne boude pas son plaisir. Habitué
pourtant aux places d’honneur, il avait pris
en 2007 la mesure de l’importance de rester
performant dans tous les domaines pour garder
le pied sur la plus haute marche podium. Cette
année-là, une performance moyenne dans le
domaine de l’animation des points de vente
avait relégué Bouygues Telecoms à la 2 ème
place. Mais l’objectif de remonter fut atteint
dès l’année suivante.
« La qualité est au coeur de nos préoccupations,
quelque soit le métier, poursuit-il. Cette année,
nous sommes aussi n° 1 pour la troisième
année consécutive sur le podium de la relation
client TNS-BearingPoint, et les lecteurs du Journal
du Web nous encore désigné comme leur
opérateur préféré ».
Apple, parce qu’ils refusent de commenter leurs « awards »;
d’autres parce qu’ils n’ont pas répondu à temps ou ne voulaient
pas répondre. Il leur restera encore une séance de rattrapage au
prochain numéro… Toujours est-il qu’après plusieurs éditions où
la moyenne des notes - dans toutes les catégories - était en
baisse, on remarque en 2009 une remontée des notations. Cette
Bouygues Telecom, 1 er
La prime à la qualité
Preuve de cet attachement aux problématiques
de qualité, Bouygues Telecom a décroché la
norme NF sur ses services de téléphonie mobile,
(forfaits ‘normaux’ et forfaits bloqués) ainsi
que sur le fixe ; un doublé que l’opérateur se
vante d’être le seul à réaliser.
« Pour nous, le distributeur est un client, et on
se doit de lui apporter le meilleur niveau de
qualité », précise Alain Niccolaï.
« Par rapport à l’an dernier, la communication
était un de points à travailler, et nous nous
sommes bien améliorés. Il nous reste encore
du travail à faire sur l’animation des points de
vente ; nous aurons en ce sens des outils informatiques
qui vont arriver d’ici la fin de l’année
».
Pour les mois et années à venir, le challenge de
conserver la première place se corse puisque
Bouygues Telecom est aussi maintenant opérateur
de réseaux et services fixes, un secteur
Orange, 3 ème
Etonné par ce résultat
Je suis un peu étonné par ce résultat
car, depuis l’an dernier, avons modifié
notre organisation des ventes afin
d’améliorer la proximité avec nos distributeurs.
Nous sommes passés de 4 à 5 directions
régionales des ventes. Par ailleurs, nos
promoteurs internes, qui ne faisaient avant que
du mobile, portent maintenant l’ensemble de
l’offre Orange (…).Nous n’avons jamais autant
BOUYGUES SFR ORANGE
7,54 6,76 6,9
7,48 6,90 6,89
travaillé nos distributeurs non-exclusifs et nous
développons de nouveaux concepts de convergence
avec des partenaires comme Carrefour.
Nous avons aussi augmenté notre exigence visà-vis
du service client et de la hot line distributeurs.
Comme point positif, je note une
tendance à la hausse sur la satisfaction des
consommateurs… et que nous ne sommes qu’à
1 centième de point de 2 ème ». ■
Alain Niccolaï, directeur général adjoint de
Bouygues Telecom
« plus complexe que le mobile », concède Alain
Niccolaï, et un nouveau défi de taille pour ses
équipes. ■
Patrice Lozé, Directeur des ventes et de la
Distribution chez Orange

JDT199-P06-07-Grand Prix OK AG corrigé:JDT 09/09/2009 10:33 Page 7
nt la parole
embellie ne signifie cependant pas que les distributeurs et
intégrateurs sont devenus plus indulgents ou plus enthousiastes
vis-à-vis de leurs fournisseurs, mais que ces derniers, pour
mieux faire face à la crise, ont probablement multiplié les efforts
pour garder la faveur de leurs partenaires, qui sont aussi des
prescripteurs de premier ordre. Par Ariel Gomez et Thomas Pagbe
mvno et licences de
marques
Quoique premier MVNO du classement,
Virgin Mobile, par la voix de son directeur
du marketing, Julien Allisy, réagit
en premier lieu par une déception,
celle « de ne pas être associés à la catégorie des
opérateurs de réseau, puisque ce sont eux nos
concurrents. Nous avons récemment modifié
toutes nos offres, car nous souhaitons toucher un
public plus large ». Plus large au point de sortir
de l’image d’opérateur « pas cher pour les
jeunes » et s’adresser à l’ensemble de la population.
Pour cela, Virgin Mobile dispose d’un certain
nombre d’atouts, comme son service client. « Tous
nos centres de contact sont en France, précise Julien
Alissy, et 90 % de nos clients pensent que
notre service client est meilleur que celui de leur
ancien opérateur ». Mais l’opérateur doit aussi
Nous sommes très heureux et très satisfaits
d’apparaître dans ce classement,
se réjouit Francois Richard,
Directeur commercial Coriolis Telecom.
Pour nous, c’est l’aboutissement d’un travail
commencé e 2006, puisque, si nous fêtons
les 20 ans de la société, c’est aussi les 3 ans
dans le métier d’opérateur mobile ». Et si Coriolis
connaît très bien certains aspects du métier,
pour avoir été SCS (Société de commercialisa-
faire face à certains handicaps, comme celui de
ne pas avoir de réseau de distribution en propre,
à l’image des trois grands opérateurs de réseau.
« Comme nous n’avons pas de réseau de distribution
en propre, nous avons beaucoup investi
dans la distribution concurrentielle, explique encore
Julien Alissy. Par exemple, le taux de disponibilité
de la hot line pour les distributeurs, c’est
100 %, c’est encore mieux que pour les clients ! »
Peu surpris de sa faible performance en matière
de communication, le responsable marketing de
l’opérateur l’explique par l’absence de communication
[au moment de l’enquête ; NDLR] depuis
décembre. La preuve qu’on oublie vite…
« Sur le merchandising, conclut-il, un nombre
croissant de points de vente n’acceptent plus le
matériel professionnel que nous mettons à leur
tion de services) dès le début de son activité,
d’autres sont nouveaux, « comme le fait de
concevoir des offres et de les porter sur le marché
». François Richard avoue aussi qu’il préfèrerait
figurer dans le classement global des
opérateurs, mais se dit satisfait de bonnes notes
obtenues sur les critères liés à la satisfaction
« un de nos cœurs de métier », rappelle-t-il.
« Nous répondons à 90 % des appels en moins
de 10 secondes, la norme du marché, c’est 85 %
Satisfaction globale
Moyenne
Virgin Mobile, 1 er MVNO
Se voit dans la cour
des grands
Julien Allisy, Directeur marketing de
Virgin Mobile
disposition. Mais ceux qui le prennent sont très
contents de la qualité et de l’originalité de nos
supports ». ■
Coriolis Telecom, 2 ème MVNO
Heureux de figurer dans ce classement
des appels en moins de 30 secondes ». Moins
bien noté sur la communication et l’image, François
Richard rappelle que Coriolis a fait sa première
campagne TV en 2008 et la 2 ème en avril de
cette année. « Nous sommes plus économes que
les autres sur ces points, je ne suis pas surpris,
les revendeurs aimeraient bien que nous en fassions
davantage. Nous avons fait le pari de miser
sur une offre très attractive. L’effort financier a
plus été fait sur la qualité de l’offre ».■
VIRGIN CORIOLIS M6
MOBILE TELECOM MOBILE
6,96 6,63 6,6
6,87 6,47 6,34
Francois Richard,
Directeur
commercial Coriolis
Telecom
1 er MVNO et
licences de
marque
Virgin
7 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P08-Grand Prix OK AG Corrigé:JDT 09/09/2009 10:36 Page 8
10 ème Grand Prix
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
8
JDT-Ficome DE LA DISTRIBUTION
Téléphones mobiles Satisfaction globale
Moyenne
smartphones Satisfaction globale
Moyenne
Apple, 1 er en téléphonie mobile
et smartphones Le silence des cimes
Il n’est pas dans la politique maison de commenter
les « awards » que nous recevons »,
explique gentiment le service communication
d’Apple, en guise de fin de non-recevoir,
à l’annonce de son doublé inédit et
historique, puisqu’il bouleverse soudain la cartographie
de la téléphonie mobile en distribution.
On savait déjà que les relations étaient quelque
peu difficiles entre la distribution et le constructeur,
puisque la question de l’agrément (précieux
sésame qui autorise les heureux labellisés
à commercialiser le terminal à la pomme) continue
d’agiter le landernau ; voilà encore une
Jean-Philippe Illarine, directeur marketing chez Samsung.
Dépassé en parts de marché par Samsung et, depuis
cet été, par Apple (en valeur), qui lui ravît la
2 ème place, Nokia commente sa 3 ème place dans
les téléphones mobiles et les smartphones avec
une certaine philosophie et une volonté manifeste de se
tourner vers l’avenir. Constatant que la clé du succès –
celui de l’iPhone, par exemple - trouve son fondement
dans « l’usage du terminal et la richesse des fonctions »,
François Bornibus, directeur général de Nokia France, rappelle
que le modèle gagnant d’Apple a aussi été développé
par Nokia avec l’Ovi Store. Cette plate-forme « offre la capacité
d’avoir accès à une panoplie d’applications auxquelles
on n’avait pas accès avant. De nombreux
développeurs ont précédemment travaillé sur Symbian,
mais nous ne savions pas porter les fruits de leurs déve-
réaction qui confirme sinon
l’attitude hautaine et désincarnée
du constructeur vis-àvis
de ses partenaires, du
moins un sens de la communication
à sens unique qui, pour
la presse, n’est pas vraiment
une nouveauté. Certes, les
produits du constructeur continuent
à susciter un engouement
sans pareil ; un
engouement renforcé par une
pénurie d’iPhone 3GS que
d’aucuns soupçonnent organi-
Premier du mobile en France, Samsung arrive
en deuxième position dans le classement,
une position satisfaisante pour le
fabricant. « Nous sommes contents de
notre position dans la Grand Prix », assure Jean-Philippe
Illarine, directeur marketing chez Samsung. Le
fabricant n’a pas ménagé sa peine. L’an dernier, le
sud-coréen se classait en troisième position, derrière
Sony Ericsson et Nokia. Cette année, l’irruption
loppement jusqu'aux consommateurs ». Maintenant, les
choses se mettent enfin en place en apportant une spécificité
qui résulte du rachat par Nokia de Navteq. « Le lieu
où se trouve l’utilisateur va influer sur les applications proposées,
car on va pouvoir utiliser Navteq pour localiser
l’endroit où chaque utilisateur se trouve, poursuit François
Bornibus. C’est très important pour l’environnement des
applications ». Par ailleurs, Nokia a signé avec Orange au
niveau groupe pour proposer le système d’e-mail du
constructeur dans tous les types de téléphones, y compris
dans les gammes moyennes et basses. Quant à l’accompagnement
et le support à la vente, qui reste une faiblesse
relative chez Nokia, la filiale française du constructeur affirme
avoir à présent une vision plus claire. « Notre part
de linéaire à un impact au niveau des vendeurs, poursuit
APPLE (IPHONE) SAMSUNG NOKIA
APPLE (IPHONE) BLACKBERRY NOKIA
sée, mais si la tendance venait
un jour à se renverser, on peut
parier qu’Apple aura beaucoup
de mal à remonter la pente et à
susciter auprès de la distribution
la même adhésion frénétique
et le même élan e
sympathie que suscitent ses
produits. ■
Commentaire ? Pas de
commentaire ! Chez Apple,
on ne commente pas les
« awards » qu’on reçoit.
d’Apple a provoqué la surprise et incompréhension.
« La position d’Apple est surévaluée par rapport à
sa part de marché », note Jean-Philippe Illarine. Une
situation d’autant plus surprenante pour le fabricant
que « Samsung reste la marque la plus recommandée
en téléphonie mobile ». L’offensive tactile du
sud-coréen, ses produits, notamment la gamme des
« player », lui ont permis de s’imposer sur ce créneau.
« Nous sommes leader sur le marché tactile,
Nokia, 3 ème en téléphonie mobile et smartphones
L’Ovi Store, planche de salut pour Nokia ?
8,24 7,57 7,87
8,08 7,63 7,61
8,13 7,95 7,44
7,98 7,47 7,23
Samsung, 2 ème en téléphonie mobile
Un acteur toujours très motivé
François Bornibus. Or, pourquoi la France en retard chez
Nokia ? Parce que la France est très en avance dans les
usages. Il y a quatre ans, c’était la mode des téléphones à
clapet, puis celle des sliders. Ensuite sont arrivés les tactiles,
qui représentent maintenant en France 50 % des
ventes en valeur. Or, chez Nokia, nous ne pouvons pas réagir
aux tendances d’un seul marché ; nous raisonnons aux
tendances au niveau mondial ». Et en réaction à cette tendance,
une nouvelle panoplie de terminaux tactiles devrait
arriver fin 2009 et en 2010. Quand aux smartphones, ce
marché reste une priorité stratégique pour Nokia, mais elle
n’est pas obligatoirement liée à l’entreprise. « Dans le
futur, conclut François Bornibus, on trouvera une gamme
plus riche de smartphones s à clavier à tous les niveaux
de prix ». ■
1 er Téléphone
mobile &
Smartphone
Apple
(iPhone)
nous sommes reconnus sur ce type de produits », affirme
le directeur marketing. Côté distribution, le fabricant
n’hésite pas à « bichonner » son réseau.
« Nous continuons soutenir notre réseau de distribution
(…). Certaines opérations d’accompagnement
à la vente se sont intensifiées depuis deux
ans », indique le responsable. Et le fabricant ne relâche
pas ses efforts, puisque, glisse-t-il « nous préparons
de grosses opérations à la rentrée ». ■
François Bornibus, directeur général de
Nokia France

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10 ème Grand Prix
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
10
JDT-Ficome DE LA DISTRIBUTION
Grossistes en lignes Satisfaction globale
Moyenne
Grossistes en
terminaux nus
Grossistes en
accessoires
Al’annonce des résultats, Jean-Pierre Hun,
le directeur général d’Extenso (filiale de
Bouygues Telecom) réagit sans fausse pudeur.
« Je l’espérais [la 1ère place] pour
notre activité de vente de lignes, explique-t-il, mais
j’étais plus réservé sur les mobiles nus. Nous sommes
tout cas très heureux de ce résultat, car il nous
adresse un message de satisfaction de la part des distributeurs,
qui nous ont placé devant sur quasiment
sur tous les critères ». L’année dernière, l’enquête JDT-
Ficome avait été réalisée juste avant la fusion (entre
Teleciel et Stock Com) qui avait donné naissance à
Extenso. « Par rapport au périmètre de l’an dernier,
nous avons fait progresser la distribution grâce aux
partenariats conclus avec Audim et GPDis ». Cet
accord (voir JDT198) prévoit d’une part que l’offre de
Bouygues Telecom auprès des clients de ces deux
grossistes soit portée par Extenso et que, d’autre part,
les magasins Vivre Mobile (enseigne d’Audim) et Avelis
(les boutiques de GPDis) se fournissent désormais
chez Extenso pour la partie Bouygues Telecoms.
« Je suis également content que Bouygues Telecom
soit le premier opérateur mobile et, d’une certaine manière,
que Virgin le soit aussi dans sa catégorie »,
poursuit-il. Quant à la suite des événements, Jean-
Pierre Hun souhaite continuer à progresser sur des
EXTENSO AUDIM EVODIAL
TELECOM
Extenso, 1 er grossiste en lignes et mobiles nus
Des ambitions nouvelles sur les mobiles nus
MCA Leader, mais pas
endormi sur ses lauriers
Leader au classement de cette année devant Vivanco et
Stock Axess, MCA, n’en reste pas moins conscient de ses
faiblesses. L’augmentation de ses notes provient notamment
de la nouvelle posture adoptée vis-à-vis des distributeurs.
« Nous avons mis en place un système de commande
en ligne. (…) Lorsque les clients passent une commande sur le
site, ils peuvent obtenir un numéro de commande, suivre leur colis
Laurent
Haziza, gérant
de Stock axess
Le grossiste en accessoires est surpris. Situé en
première place lors du Grand Prix 2008, Stock
Axess chute à la 3 ème place. Laurent Haziza, gérant
de la société, se dit « étonné ». « Nous
Satisfaction globale
Moyenne
Satisfaction globale
Moyenne
et s’assurer du contenu de leur paquet », précise Philippe Lang,
directeur général de MCA. Pour ce dernier, être le premier ne
semble pas être suffisant. « Nous devons améliorer notre délais
d’approvisionnement », indique Philippe Lang. Des statistiques
réalisées en interne devraient également permettre de réduire
les délais d’approvisionnement. « L’ensemble de la chaîne [d’approvisionnement]
doit être amélioré », conclut-il. ■
points qui peuvent être améliorés, mais il compte
aussi faire évoluer son business en déclinant sur les
mobiles nus la nouvelle politique commerciale qui prévaut
sur les lignes. « Sur les mobiles nus, explique
Jean-Pierre Hun, j’ai des ambitions qui vont au-delà
de ce que nous faisons aujourd’hui. En clair, nous voulons
exploiter la spécificité qui est la nôtre d’être le
grossiste de Bouygues ». Ce qui veut dire grouper ses
conditions d’achat avec celles d’un opérateur qui
compte plus de 10 millions de clients. Au moment où
une partie des cartes sont rebattues dans le métier de
grossiste, voilà une nouvelle qui donnera du fil à
retordre à ses concurrents. ■
Vivanco
Changement en vue
Vivanco, en deuxième place
cette année, ne boude pas son
plaisir, puisqu’il s’avoue plutôt
en retrait sur le marché de la
téléphonie mobile, après avoir vendu à
Strax son activité accessoires téléphonie,
opérateurs et spécialistes. Conscient que
n’avons pas réduit notre qualité de service, notre accueil
est identique et notre site internet offre désormais
plus de choix, argumente Laurent Haziza. Nous
avons beaucoup personnalisé notre accueil ». Si l’ar-
7,79 7,35 7,03
7,74 7,35 7,24
EXTENSO AUDIM EVODIAL
TELECOM
7,67 7,5 6,91
7,74 7,47 7,26
MCA VIVANCO STOCK AXESS
7,69 7,44 7,41
7,92 7,50 7,36
Jean-Pierre Hun, directeur général d’Extenso Telecom
le marché de la téléphonie « évolue très
vite » avec l’arrivée de nouveaux acteurs
– tels que 20:20 mobile - David Le Moal,
directeur général de Vivanco, voit dans
ce résulta « le fruit de sa vision du client,
l’importance qu’il lui accorde et la qualité
de service liée à sa marque ». ■
StockAxess Une chute déconcertante
rivée de l’iPhone et la multiplication des accessoires
dédiés a profité à l’industrie, ce que confirme le responsable,
elle a manifestement favorisé certains acteurs
au détriment d’autres. ■

JDT199-P12-13-Grand Prix OK AG:JDT193 09/09/2009 10:40 Page 12
10 ème Grand Prix
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
12
JDT-Ficome DE LA DISTRIBUTION
Téléphones fixes Satisfaction globale
Moyenne
Gigaset, 1 er dans les téléphones fixes
C’est très important de conserver le leadership
Lauréat incontesté dans la catégorie de la téléphonie fixe depuis de
nombreuses années, Gigaset (ex-Siemens), n’en est pas pour autant
blasé. « Pour nous, c’est très important de conserver le leadership »,
explique Sébastien Joumard, président de Gigaset Communication
France. L’entreprise aurait pu craindre un flottement dû au changement d’actionnaire
et de nom intervenu depuis octobre 2008, mais il n’en a rien été.
« Nous conservons la marque Siemens, qui est très forte sur ce marché »,
poursuit Sébastien Joumard. Les téléphones sont en effet siglés Gigaset-
Siemens, ce qui a rendu la mutation transparente. En distribution, nous conti-
Fleur Le
Quellec, chef
de produit
de la
gamme
téléphonie
DECT chez
Philips
nuons à pousser la marque et les produits par l’intermédiaire de promotions
avec des offres de remboursement à des périodes comme la Fête des Mères
et Noël ». Cette présence est assurée par une force de vente dédiée qui
compte une dizaine de commerciaux et qui remonte beaucoup d’information
du terrain. Par ailleurs, pionnier dans la mise et œuvre et dans la communication
d’une politique autour du green IT, Gigaset reconnaît par la voix
de Sébastien Joumard que « l’aspect Green devient un critère important. Ce
n’est pas le premier critère de choix, mais ne pas avoir de produits ‘green’
serait bloquant ». Rappelant par la même occasion que les produits Gigaset
gps Satisfaction globale
Moyenne
TomTom Une saine émulation
TomTom reste le leader incontesté des terminaux
GPS. Le néerlandais affiche une fois de plus des notations
supérieures à celles de ses rivaux directs,
Garmin et Mio. Pour TomTom, cette suprématie provient
surtout de son état d’esprit. « Nous nous considérons
comme un ‘leader-challenger’ toujours habité par un véritable
souci de perfection », explique Arnaud Pezeron, directeur marketing
de TomTom France. Le fabricant, conscient de sa position
et de l’envie qu’elle suscite, a bien noté tous les efforts
Guillaume
Noblet, directeur
commercial chez
Garmin France
réalisés par ses concurrents. « 2008 a été une année de transition
pour nous. Nos concurrents en ont profité pour combler
leur retard. (…), indique le responsable du marketing. Ils ont
amélioré leur présence sur le terrain, optimisé leurs produits
et amélioré leur présence». Sans avoir « fondamentalement »
changé les choses, TomTom a renforcé sa position en améliorant
sa relation avec son réseau. « Nous savons que les
vendeurs ont d’autres produits à vendre que les nôtres. (…)
En 2008, nous avons mis en place un ‘road show’ pour diffu-
GIGASET PHILIPS LEXIBOOK
sont toujours fabriqués en Europe, l’entreprise
prouve ainsi que le marché du téléphone
sans fil n’est pas qu’un marché
de prix et de grande distribution. « Nous
avons changé toutes nos gammes et tous
nos packagings, afin de mieux refléter le positionnement premium de la
marque », conclut Sébastien Joumard, rappelant par la même occasion que
la « hot line est très prépondérante » et qu’elle doit être « à la hauteur d’une
marque premium ». ■
TOMTOM GARMIN MIO
Arnaud Pezeron, directeur
marketing de TomTom France.
ser notre message. (…) Nous disposons également d’une
équipe d’aide à la vente qui forme les vendeurs et nous avons
mis du mobilier à disposition des vendeurs pour améliorer la
visibilité de nos produits », assure Arnaud Pezeron, persuadé
que ses concurrents se sont inspiré des idées de TomTom
pour gagner du terrain. En somme, TomTom, loin de se sentir
menacé, se sent stimulé par ses rivaux. Concurrence sur laquelle
il tient à conserver son train d’avance en se tournant
notamment vers les contenus. ■
Mio Un classement identique à la réalité du marché
Notre 3 ème place reflète notre position sur un
marché français où notre part de marché
est comprise entre 13 et 15 % » explique
Vincent Navizet, directeur marketing de
Mio France. Confronté à Garmin et TomTom et, de sur-
Sébastien Joumard,
Président de Gigaset
Communications France,
Philips, 2 ème dans les téléphones fixes
Un classement identique à la réalité du marché
Nous sommes très contents [d’arriver en
deuxième position] » explique Fleur Le
Quellec, chef de produit de la gamme téléphonie
DECT chez Philips. Cette année en-
core, le fabricant batave se classe en deuxième position,
juste derrière Gigaset (Siemens). « Nous sommes
d’autant plus satisfait que la satisfaction perçue par
l’utilisateur nous permet d’obtenir une bonne note.
Garmin La première place en ligne de mire
Ce dernier classement inspire une chose au fabricant
de GPS : « une envie folle de devenir
n° 1 ». Pour Guillaume Noblet, directeur commercial
chez Garmin France, ce classement
permet à Garmin de confirmer sa notoriété. « Nous ve-
croît, arrivé plus tard sur le marché des GPS, Mio reste
à ce jour la moins connue des trois marques. Les résultats
de 2009 montrent toutefois que la notation du
« challenger » a progressé en l’espace de quelques
mois. « Nous sommes plus visibles en magasis », glisse
nons d’un marché de niche. Nous avons toujours été
très confidentiels», explique Guillaume Noblet. Le fabricant,
qui affiche une progression sensible en soutien
à la vente, voit ses notes comme le résultat de son travail
sur le terrain. « Nous avons une force commerciale
Vincent Navizet. Si le fabricant concède que le rachat
de Navman et son intégration ont pu entraîner une
baisse de sa note, le fabricant compte sur sa nouvelle
gamme de produits lancés en juin pour faire la différence
et fortifier sa position sur le marché français. ■
8,06 7,47 6,67
7,71 7,37 7,00
C’est très important pour nous », poursuit-elle. Pour la
responsable, qui assure avoir multiplié les efforts pour
apporter soutiens et formations aux revendeurs, le
classement 2009 correspond à la réalité du terrain. ■
8,04 7,47 7,07
7,73 7,28 6,98
de huit personnes qui visite les plus grands acteurs de
la distribution », assure Guillaume Noblet. Pour Garmin
France, la progression générale observée en 2009 est
surtout le fuit de changements intervenus début 2008,
année ou le fabricant a augmenté ses effectif. ■
Vincent
Navizet,
directeur
marketing de
Mio France

JDT199-P12-13-Grand Prix OK AG:JDT193 09/09/2009 10:40 Page 13
Kits mains libres Satisfaction globale
Moyenne
Pas d’autocongratulation chez Parrot. « Je suis
très satisfait, mais je me dis que nous devons
encore travailler », commente David Choime,
directeur commercial chez Parrot. Motivé par
sa deuxième place, le spécialiste du kit mains-libres a
cherché à se différencier en évitant les ODR (offres de
remboursement). Une politique qui ne semble pas lui
avoir porté préjudice. Le fabricant jouit d’un taux de recommandation
de 95 %, un chiffre « supérieur à celui de
l’iPhone », ajoute David Choime. Parrot sait néanmoins
que l’accès à la première place passe par une présence
plus forte dans les réseaux de distribution actuels et par
une augmentation de la distribution numérique, domaines
ou Supertooth (ECE) excelle. Mais Parrot reste
motivé. « Etre juste derrière le leader, c’est un bon
signe », assure le fabricant. ■
Globalement nous sommes ravis », assure Lydia
Quesada, responsable du marché accessoires
chez Sony Ericsson. Le nippo-suédois, qui a
ravi sa place à Motorola, apparaît satisfait de
son classement. « Ce n’est pas très étonnant de voir ECE
et Parrot [en tête du classement]. C’est leur gamme de
métier. Ce n’est pas notre cas », rappelle Lydia Quesada.
Malgré cette forte concurrence, Sony Ericsson est parvenu
à se démarquer. « Ce qui caractérise nos produits,
c’est l’autonomie », estime la responsable. Un peu plus
onéreux que ses concurrents, Sony Ericsson n’a pas hésité
à faire des offres de remboursement pour attirer les
clients. La stratégie s’est avérée payante. « Les ODR aident
à la distribution numérique du produit, assure Lydia
Quesada. Nous allons recommencer ». Une stratégie qui
pourrait s’avérer payante à long terme. ■
ECE PARROT SONY/ERICSSON
Parrot, 2ème en kits mains-libres Parrot à deux doigts du trône
David Choime, directeur commercial chez Parrot
Sony Ericsson,
3 ème en kits
mains libres
Un outsider
entreprenant
7,99 8,01 7,57
7,54 7,28 6,98

Projet1:Mise en page 1 31/08/2009 12:03 Page 1

JDT199-P14-Grand Prix OK AG:JDT193 09/09/2009 10:42 Page 14
10 ème Grand Prix
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
14
JDT-Ficome DE LA DISTRIBUTION
Micro casques Satisfaction globale
Moyenne
Sennheiser Les honneurs du public
Sennheiser ne cache pas sa joie. Situé en
deuxième position lors du précédent classement,
le fabricant de micro-casques, arrivé en
première position cette année devant Plantronics,
éprouve « un vrai sentiment de satisfaction »,
assure Didier Chagnon, directeur vente et marketing
chez Sennheiser France. « Nous avons démarré cette activité
cinq ans auparavant, explique le responsable.
Nous sommes très satisfaits d’avoir obtenu cette notation,
fruit d’un travail d’équipe remarquable ». Pour
Christophe
Herrerias,
directeur de
la division
professionnel
le France
chez
Plantronics
Relégué de la première à la 3 èm e place du classement,
malgré une note moyenne en augmentation
(7,35 au lieu de 7), GN Netcom
rappelle, par la voix de Joel Hamon (DG de
GN Netcom France et Europe du Sud) que la filiale
française est passée depuis avril 2008 d’un mode de
distribution direct à une distribution indirecte. Et si le
changement a pu être perçu par certains « petits » revendeurs
« comme un abandon ou une perte d’accès
Sennheiser, ce classement résulte non seulement du
modèle de distribution adopté mais également de la
qualité des produits, sur laquelle le fabricant assure ne
pas transiger. « Nous voulons répondre aux normes et
assurer la sécurité acoustique de nos produits », ajoute
le responsable des vente et du marketing. « Nous
sommes très satisfaits de la qualité globale de nos produits.
(…) Nous nous positionnons pour le moment davantage
sur les appareils filaires, moins dans le monde
des terminaux sans fil. (…) Nous ne couvrons pas en-
GN Netcom 3 ème en micro
casques Une mutation achevée
à l’information », dixit Joël Hamon, les choses sont
depuis rentrées dans l’ordre. « Nous continuons à apporter
de manière très soutenue un support avantvente
et à aider les revendeurs dans leur organisation
commerciale. Et nous poursuivons notre politique
d’animation en région, qui attire de nombreux partenaires
». Avec une confiance totalement retrouvée,
GN Netcom se donne à nouveau les moyens de viser
plus haut. Rendez-vous en 2010. ■
Joel Hamon (DG de
GN Netcom France et
Europe du Sud)
SENHEISER PLANTRONICS JABRA
Didier Chagnon, directeur
vente et marketing chez
Sennheiser France
core l’ensemble du spectre. Nous pouvons encore nous
améliorer », assure Didier Chagnon. Si le fabricant se réjouit
de son succès, il présente sa clientèle et son suivi
comme deux importants facteurs de réussite. « Nous
avons mis en place un service de relation client plus humain.
C’est très important pour nous, explique Didier
Chagnon. Nous ne vendons pas uniquement un produit
dans son emballage. La vente est un tout et nous y associons
un certain nombre de services. C’est ça qui a été
bien perçu ». ■
Plantronics, 2 ème en micro
casques Un deuxième qui vise le sommet
Le terme « surpris » traduit bien l’état d’esprit
de Plantronics, arrivé en 2 ème position cette
année. Ne travaillant « qu’avec des grossistes
», le constructeur américain donne
l’impression de ne pas se voir suffisamment reconnu
par dans cette spécificité par la distribution. « Nous
avons fait des efforts pour avoir des prix cohérents.
Nous sommes une marque premium et nous
sommes n°1 mondial », explique Christophe Herrerias,
directeur de la division professionnelle France
chez Plantronics. Le fabricant avoue néanmoins des
lacunes en communication. Une faiblesse toute re-
8,38 7,68 7,79
7,97 7,39 7,35
lative compensée par une attention particulière portée
à son réseau de distribution. « Nous fournissons
des produits clés en mains pour le marketing », indique
Christophe Herrerias. Une politique qui paie.
Plantronics affiche une part de marché de 30 % chez
les professionnels. ■

JDT199-P16-17-Grand Prix OK AG:JDT193 09/09/2009 10:43 Page 16
10 ème Grand Prix
constructeurs
pabx/ipbx
opérateurS voix fixe
et data entreprise
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
16
JDT-Ficome DE LA DISTRIBUTION
Satisfaction globale
Moyenne
Siemens Enterprise Communications,
1 er en IPBX-PABX Cela nous conforte dans l’indirect
Cette première place est une très bonne
nouvelle qui nous conforte dans la décision
de nous orienter vers une distribution indirecte
», explique Olivier Couston, le nouveau
directeur général de Siemens Enterprise
Communications pour la France, poste qu’il occupe
après avoir assuré la direction commerciale
d’Avaya. Initiée sous ses prédécesseurs, cette migration
vers l’indirect ne n’est pas faite sans grincement
de dents, puisque les revendeurs
appréciaient le contact direct avec l’équipementier.
Elle a été également douloureuse en interne,
puisqu’elle s’est traduite par une réduction des effectifs
chez Siemens. « Nous avons fait le choix de
nous appuyer sur des distributeurs à valeur ajoutée
Yves Rochereau,
directeur des
opérations pour
les partenaires
et les alliances
chez Cisco
Nous craignions que notre fusion [SFR avec Neuf
Cegetel, NDLR] nous fasse perdre un peu de
mou dans nos aires de force, explique Guillaume
Fradet, Directeur Général commerce et
marketing chez SFR Business Team, mais nous avons
achevé notre fusion en un temps record. Cette double première
place est une grande satisfaction et un motif de
fierté ». Côté distribution, cette fusion s’est traduite par la
conservation des distributeurs ESFT (espaces SFR business
team) et leur intégration avec 130 distributeurs du
fixe venant de Neuf. Preuve que la mayonnaise a pris,
« nous arrivons à faire en sorte que les mêmes IC (ingénieurs
commerciaux) vendent les services fixes et mobiles,
poursuit Guillaume Fradet, et les ESBT ont fait plus 60 %
dans la data ! ». Et si maintenant « tout le monde vend
tout », la combinaison des outils commerciaux qui facili-
qui ont repris une bonne partie de nos compétences
et qui ont pris la responsabilité d’animer le réseau,
explique Olivier Couston. Il y a eu un bon partage
des rôles entre Siemens sur le marketing et les distributeurs
qui se sont attachés à la promotion des
produits, à la formation, etc. Nos distributeurs sont
très fidèles, et ils ont pu grâce à cela monter en
compétence ». « Nous avons aussi une grosse présence
en région, poursuit Olivier Couston, ce qui
nous a amené à mettre en place des outils pour le
chiffrage des projets et des outils marketing ». Siemens
Enterprise Communications travaille avec trois
grands grossistes : Global Concept, Itancia, et depuis
4 ans intégrasys. « Nous avons besoin que certains
d’entre eux montent en compétence sur les
Satisfaction globale
Moyenne
tent la vie des distributeurs – et par là-même, les relations
avec l’opérateur – est le résultat d’une alchimie qui
doit autant à SFR Mobile (comme le générateur de propositions
commerciales) qu’à Neuf (outils commerciaux
et e-learning). « Pour les installateurs qui sont en phase de
démarrage dans le fixe, nous préconisons les synergies
avec les espaces SFR ». Et si c’est sur la rémunération que
SFR récolte sa note la plus basse, pour Guillaume Fradet
il n’y a pas de doute : « nous sommes les meilleurs ». La
preuve : « nous analysons de près les bilans financier de
nos partenaires : ils sont en pleine forme ». Dans le domaine
spécifique des services data, il est à noter que la
relation client est scindée pour les grands comptes, qui
fonctionnent encore avec deux hot lines. Et c’est dans ce
domaine, la data, que se trouve le plus gros challenge pour
SFR et sa distribution, puisque « notre part de marché, c’est
SIEMENS CISCO ALCATEL
LUCENT
grands comptes », précise Olivier Couston, affirmant
que si les trois se posent la question sous des angles
différents, il y a de la place pour tout le monde.
« Nous devons investir de notre côté pour les aider
à recruter des intégrateurs ». L’objectif, à l’horizon
du 4 ème trimestre 2009 est d’avoir deux intégrateurs
certifiés sur les grands comptes. « Sur les offres
plus complexes ou spécifiques, reconnaît Olivier
Couston, nous manquons de ressources sur les
équipes françaises. Je travaille sur la possibilité de
renforcer nos équipes ». En attendant, Siemens travaille
de plus en plus de concert avec Cicos et Enterasys,
deux entreprises qui appartiennent au
même actionnaire et avec lesquelles les liens pourraient
devenir encore plus forts. ■
Cisco, 2 ème en IPBX-PABX
Nous sommes sur la bonne voie
Cela fait très plaisir d’avoir une reconnaissance
du marché. C’est une vraie bonne place surtout
en France », explique Yves Rochereau, directeur
des opérations pour les partenaires et
les alliances. Arrivé en deuxième position, Cisco s’est
appuyé sur son savoir-faire dans l’IP pour faire la différence.
Des connaissances dont les installateurs parte-
6,9 7,38 7,37
7,48 7,43 7,28
naires ont bénéficié. « Nous avons souhaité que nos
installateurs nous accompagnent, avec une nécessité
de monter en compétence », indique le responsable.
Cisco reste néanmoins conscient que de nombreux efforts
restent encore à fournir. « 80 % du personnel de la
distribution est encore familier du TDM (la téléphonie
analogique). (…) L’effort de transformation est loin
SFR FRANCE TELECOM COLT
SFR, 1 er opérateur entreprise voix et data
Nous aurons notre place dans les services à valeur ajoutée
20 % face à un très gros concurrent. Il y a quelque chose de
phénoménal à faire, nos partenaires en sont convaincus ».
La réalisation de ce potentiel passe cependant par quelques
préalables, comme la nécessité de s’habituer à gérer des offres
complexes comme celles de Jet Multimédia. Les services
hébergés et le cloud computing-virtualisation montent
en effet très vite, tout comme l’IP Centrex. « Le challenge
sera pour nous d’aider nos partenaires de la distribution à
intégrer les nouvelles offres et à les monter en compétence,
explique Guillaume Fradet. Pour cela, nous avons fait 1200
jours de formation en 2008 ». « Les DSI veulent externaliser
tout ce qui n’est pas le cœur de leur métier, conclut Guillaume
Fradet. On ne peut pas imaginer un monde dans lequel
SFR ne serait qu’un tuyau qui donnerait accès à des
services de sociétés tierces. Nous aurons notre place dans
les services à valeur ajoutée ». ■
Olivier Couston, directeur général de Siemens
Enterprise Communications pour la France
d’être fini », assure Yves Rochereau. Cisco a néanmoins
réussi à réaliser un tour de force faisant - avec d’autres
acteurs- de la collaboration et des communications unifiées
des sujets clefs pour les entreprises. La notation
obtenue pousse le spécialiste des réseaux à poursuivre
sur cette voie. « Nous sommes dans la bonne direction
», observe Cisco. ■
6,88 6,37 6,19
6,94 6,34 6,31
Guillaume Fradet, Directeur
Général commerce et marketing
chez SFR Business Team

JDT199-P16-17-Grand Prix OK AG:JDT193 09/09/2009 10:43 Page 17
Colt, 3 ème opérateur voix
Nous investissons beaucoup dans
le réseau
Je ne suis jamais heureux d’être troisième,
mais je suis content d’être sur le podium,
d’autant plus que la voix reste quelque chose
de très important, explique Michel Calméjane,
Directeur général de Colt France. Je suis particulièrement
heureux d’être bien noté sur la qualité de
la voix. Dans un contexte où la voix sur IP est parfois
synonyme de baisse de la qualité, nous nous battons
constamment pour faire reconnaître la qualité de notre
service. Nous investissons beaucoup dans notre réseau
pour préserver cette qualité. Cette distinction récompense
aussi le travail que nous avons fait auprès
de nos partenaires distributeurs ». Très investi dans la
simplification de ses offres, Colt reconnaît néanmoins
qu’il reste encore des choses à faire. « Sur le support
commercial, poursuit Michel Calméjane, nous avons
relocalisé un certain nombre de postes d’Inde à Barcelone,
afin d’offrir une qualité de service européenne
». Faiblement noté en communication, Michel
Calméjane, moins riche que ses grands concurrents,
indique mettre tout [son] argent dans sur le réseau.
Nous sommes très heureux de nous retrouver
dans la trio de tête, ce qui confirme notre
classement au sein des grands opérateurs »,
explique Emmanuel Cornuau, Directeur Marketing
de Completel. « Nous souhaitons remercier nos
partenaires pour leur fidélité et leur confiance (…) car
c’est grâce à eux que nous avons eu une croissance de
20 % sur 2008 ». Après le rachat de B3G, leader de l’IP
Centrex, Completel a intégré les équipes, les offres, mais
Emmanuel Cornuau, Directeur marketing Completel
Michel Calméjane, Directeur général de Colt France
Quant à la rémunération des distributeurs, « j’ai entendu
le message, conclut Michel Calméjane, mais ce
ne sera pas pour autant ‘open bar’! ». ■
Completel, 3 ème opérateur
data Notre place au sein des grands
aussi un réseau de partenaires bien plus important que
l’existant. Faiblement noté en communication, Completel
assure que « c’est un point [qu’il va] discuter avec ses
partenaires, mais ce n’est pas un point bloquant. Nous
allons travailler sur la communication, mais nous n’avons
pas la puissance de frappe des deux plus grands ». Son
offre de sécurité, en revanche, Clean pipe, lancée au
printemps, a été bien notée. « Nous l’avons poussée et
nous avons doublé nos objectifs ». ■
17 Le Journal des télécoms N°195 Mai 2009

2034 Green_240x310 - France.qxd 18/5/09 14:24 Page 1
Préserver la planète.
Diminuer les coûts.
Et garder la performance !
Notre gamme de commutateurs Eco-Friendly consomme jusqu’à 50% de moins que les
autres acteurs du marché, sans compromettre les performances et les fonctionnalités. *
La réduction des coûts énergétiques des solutions IT est aujourd’hui une priorité évidente, tant d’un point de vue environnemental
que pour des considérations financières.
Avec la plus faible consommation électrique de l’industrie, les commutateurs Allied Telesis peuvent réduire de manière
conséquente vos coûts de fonctionnement, tout en apportant l’ensemble des fonctionnalités nécessaires aux réseaux hautes
performances d’aujourd’hui.
Soyez vigilant sur la frénésie « Marketing Vert » présentée par un grand nombre d’acteurs du
marché. Lisez attentivement toutes les informations (même en petits caractères) relatives à la
consommation électrique réelle des produits. Sur ce point,Allied Telesis joue la transparence.
*Source : Données issues de documentations publiques, valides à la mise sous presse.
FTTx | ADSL2+ | POTS | VoIP | VDSL2 | GEPON | GIGABIT | 10G
© 2009 Allied Telesis Inc. All rights reserved. EMEA2034
Tél : +33 1 60 92 15 25
www.alliedtelesis.fr

JDT199-P18-Grand Prix OK AG:JDT193 09/09/2009 10:46 Page 18
10 ème Grand Prix
Contructeurs audio
et visio conférence
C’est une bonne nouvelle, mais nous avons encore
beaucoup de travail en perspective, explique
Olivier Barraquin, directeur général de
Tandberg France. Cette première place au classement
prouve en tout cas que notre stratégie de distribution
est la bonne, et cela fait plaisir à nos partenaires ».
Singulièrement bien noté sur la fiabilité de ses produits
(parmi les plus hautes notes de l’enquête, toutes catégories
confondues), Olivier Barraquin rappelle que « la fiabilité
a toujours été [son] cheval de bataille. Nous avons
des produits très robustes. Nos partenaires se rendent
Cisco se considère avant tout comme un
acteur de la téléprésence. Pour le spécialiste
des réseaux, cette technologie
« booste le marché ». Loin de se considérer
comme un acteur de premier plan, Cisco a
conservé des liens étroits avec l’un des géants
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
18
JDT-Ficome de la distribution
Satisfaction globale
Moyenne
Tandberg, 1 er en visio conférence
La fiabilité comme cheval de bataille
Philippe Billet, directeur général
France de Polycom
compte qu’ils n’ont pas de problèmes avec des équipements
Tandberg, ils ont donc moins d’interventions de service
après vente et, au final, davantage de marge ». Quant
à la rémunération des distributeurs, elle aussi généreusement
notée, elle résulte « d’un système de ventes indirectes
qui permet de bien rémunérer l’activité, les
résultats et la fidélité. Nous avons des niveaux de certification
qui correspondent à un niveau de remise. Et à cela
s’ajoute un autre aspect pour nos partenaires les plus fidèles,
poursuit Olivier Barraquin, les marges arrière ». Attaché
à « garder le cap », Tandberg reste sur une stratégie
Cisco, 3 ème en visio conférence
Cisco mise sur la téléprésence
Chris Smith,
responsable
de Konftel
pour la
France
du secteur. « Tandberg et nous sommes toujours
partenaires », indique Jean-Pascal Goninet, directeur
solutions et téléprésence chez Cisco.
L’objectif de Cisco consiste logiquement à « démocratiser
» la téléprésence, une technologie relativement
jeune. « Nous en sommes encore à
Olivier Barraquin,
directeur général
de Tandberg France
de « produits fiables, et nombre de partenaires réduits »
dans cette période où les cycles de décision s’allongent
mais les projets sont plus importants, avec l’émergence
de demandes autour des communications unifiées. Quant
à la note, très sévère (5,29) sur le service client, « elle est
parfaitement justifiée, reconnaît non sans une certaine
gêne Olivier Barraquin. En mai, nous avons refondu nos
process de gestion client, et ce genre de chambardement
est propice aux problèmes. Mais c’est un épiphénomène,
ce sera bientôt sur les rails ». Enfin, la hot line est gérée
en direct, avec du personnel Tandberg. ■
Polycom, 1 er en audio, 2 ème en visio conférence
Nous sommes loyaux avec nos distsributeurs
Premier en audio-conférence, 2 ème en visio ; Polycom
est habitué aux places d’honneur, sans pour
autant baisser la garde ni croire que ses positions
sont définitivement acquises. Toutefois,
Philippe Billet, directeur général France, avoue bénéficier
sur le marché de l’audio « d’une situation très confortable.
Dans les salles de réunion, où même dans les films
et les séries à la télévision, on voit rarement autre chose
que du Polycom. Nous avons une notoriété très forte sur
le produit ». Et s’il admet suivre avec vigilance les a m -
bitions affichées du suédois Konftel, qui « a des positions
fortes en Suède et en Norvège », il ne s’en dit pas moins
rassuré par les fonctionnalités inégalées qu’offrent ses
produits, dont l’antibuzz qui évite les interférences avec
les téléphones mobiles, sans parler de « la qualité audio
inégalée des produits ». « Mais nous n’avons pas d’arrogance
sur le sujet », ajoute Philippe Billet, qui observe
avec grande attention l’enjeu de la transition entre l’analogique
et l’IP, rappelant au passage qu’en volume, le
marché est encore composé à 85 % de produits analogiques,
ce qui laisse la place à de nouveaux entrants plus
agressifs en prix et qui fait baisser la valeur du marché.
Sur la visio-conférence, dans un marché « partagé avec
Tandberg », Philippe Billet s’étonne d’être derrière le norvégien,
compte tenu de leurs organisations respectives
de distribution et de la différente notable du nombre de
distributeurs entre les deux entreprises. « Nous avons
une distribution de plus en plus ouverte, explique Philippe
Jean-Pascal Goninet,
directeur solutions et
téléprésence chez Cisco
l’an 1 », estime Jean-Pascal Goninet. Pour Cisco,
le marché va logiquement se tourner vers ce type
de solutions dans les mois à venir. « Il y a une
transition qui est en cours ». Reste à voir si l’ensemble
du marché se laissera effectivement séduire
par la téléprésence. ■
Billet, avec deux types de revendeurs : les traditionnels et
ceux du monde IP. Je pense que nous sommes meilleurs
dans l’assistance aux distributeurs. Aujourd’hui, nous
avons pas moins de 6 personnes dédiées au lieu de 3
avant ; les avant-vente, qui n’étaient que 2, sont maintenant
au nombre de 5. Et la hot line revendeurs compte
trois personnes dédiées, avec un PRT (partner response
team) basé au Royaume Unis mais fonctionnant avec des
francophones ». « La valeur ajoutée de Polycom, c’est de
reconnaître la compétence par la rémunération. Nous
avons une rémunération directe et indirecte, et nous nous
sommes toujours débrouillés pour que les distributeurs
gagnent bien leur vie. Nous sommes très loyaux avec nos
distributeurs » ■
Konftel, 3 ème en audio
De grandes ambitions sur le marché français
Nous sommes un peu déçus par certaines
notes de l’enquête, comme celle portant
sur la fiabilité des produits, car cela ne
correspond pas aux remontées d’information
que nous avons de nos partenaires et du
marché. Et ce, d’autant que nous sommes les seuls
acteurs du marché à offrir une garantie de deux
POLYCOM
AUDIO
AETHRA KONFTEL TANDBERG
VISIO
POLYCOM CISCO
7,43 7,6 7,4 7,72 7,78 7,28
7,74 7,43 7,07 8,59 8,14 7,28
ans », explique Chris Smith, responsable de la création
de la filiale française en juin de cette année.
Après avoir été présent sur le marché français depuis
plusieurs années uniquement via des partenaires
Konftel se dote enfin d’un responsable de
zone qui pourra suivre au plus près ses grossistes
et distributeurs qui approvisionnent ses clients fi-
naux. Très confiant dans la qualité et l’attractivité
de ses produits, dont la gamme devrait de doter
sous peu d’un nouveau « vaisseau amiral », Chris
Smith compte déployer une stratégie de renforcement
de la de son implantation qui contribuera à
l’ambitieux objectif de la maison mère : atteindre la
première place mondiale d’ici trois ans. ■

Projet1:Mise en page 1 31/08/2009 11:52 Page 1

JDT199-P20-Actu Infra corriger:JDT193 09/09/2009 10:48 Page 20
en bref
ZTE : résultats en hausse
grâce à la 3G chinoise
L’équipementier télécom chinois ZTE affiche
une santé insolente. A la fin du deuxième
trimestre de son exercice fiscal, clos fin juin,
ZTE enregistre un chiffre d’affaires de
4 milliards de dollars, soit une progression
de 40% par rapport à l’année 2008, à
trimestre comparable. Le résultat net du
groupe atteint quant à lui la somme de 110
millions de dollars. Les bons résultats du
chinois proviennent surtout d’un contrat
d’envergure remporté par ZTE : la
construction du réseau 3G chinois. Ce juteux
marché lui a permis de remporter la
coquette somme de 2 milliards de dollars,
soit une progression de 111 % par rapport à
l’année 2008, à trimestre comparable. Sur le
plan international, la croissance du groupe
chinois apparaît plus modeste. Le groupe
enregistre une progression de son chiffre
d’affaires de 0,7 % soit 1,7 milliard de
dollars. Néanmoins, le groupe multiplie les
initiatives hors de la Chine. L’ouverture d’une
ligne de crédit de 15 milliards d’euros pour
proposer des offres de financement à ses
clients et le lancement d’un terminal tactile
low cost sur le marché européen pourrait
faire de ZTE un outsider de poids dans les
prochains mois.
Bruxelles investit
18 millions d’euros
dans la 4G
En janvier 2010, L’Union européenne devrait
investir quelque 18 millions d’euros pour le
développement de l’internet mobile à très
haut débit (LTE, Long Term Evolution) dans
le but de favoriser son adoption sur
l’ensemble du territoire communautaire.
« La technologie LTE va transformer les
téléphones mobiles en puissants ordinateurs
portables. Des millions de nouveaux
utilisateurs pourront bénéficier d'un accès
ultra-rapide à l'internet sur leur appareil
portable, où qu'ils se trouvent. Cela créera
des possibilités sans précédent et des
perspectives de croissance considérables
pour l'économie numérique. » assure Viviane
Reding, commissaire européen chargée de la
Communication et des Médias. La LTE était
jusqu’à présent opposée au WiMax. Cette
dernière technologie, évolution du WiFi, n’est
pas parvenue à s’imposer. Les détenteurs de
licences (Free, groupe Bolloré) et les
industriels tardent depuis des mois à
proposer ou à adopter une technologie qui
promettait pourtant d’apporter des solutions
aux zones peu couvertes. La LTE, en passe
de devenir un standard adopté par une
bonne partie des acteurs de l’industrie
promet, à l’instar du WiMax, d’atteindre
des débits de l’ordre de 100 Mbits/s.
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
Actualités
20
infrastructures
Techno
Alcatel-Lucent vise le leadership
sur toutes les technos fibre
Tirant la sonnette d’alarme sur le retard que prend l’Europe dans les déploiements de
fibre optique, l’équipementier rappelle que seule une approche neutre techniquement et
pragmatique sur le plan réglementaire permettra de lever les freins et d’aller de l’avant.
Au moment où l’horizon réglementaire
se clarifie quelque peu pour
les acteurs de la fibre optique,
qui devraient enfin pouvoir accélérer
leurs déploiements verticaux (dans
les immeubles d’habitation), Alcatel-Lucent,
apporte sa contribution au débat. Une
contribution de fournisseur intéressé économiquement
au développement le plus
large possible de la fibre optique, mais
neutre techniquement puisque, si l’entreprise
est leader mondial sur le GPON, elle
est aussi fournisseur de technologies point
à point. « Nous souhaitons être leaders sur
le marché mondial de la fibre », reconnaît
sans ambages Philippe Keryer, Président du
Groupe Produits Opérateurs d'Alcatel-Lucent.
Mais pour que le marché se développe,
notamment en France, « Il faut
trouver le meilleur équilibre économique
pour arriver à une grande pénétration de la
fibre, c’est ainsi qu’on pourra maintenir
une concurrence entre les opérateurs ».
Une concurrence qui, sur la fibre, n’épouse
pas automatiquement les positions acquises
sur l’ADSL. Parallèlement à ce « besoin
d’équilibre économique », Philippe
Keryer plaide pour une approche ouverte et
sans à priori des architectures techniques.
« Il n’y a pas une architecture unique qui
résout tous les problèmes », poursuit Philippe
Keryer. « Le choix de la technologie
doit pouvoir été fait en fonction des meilleurs
business case ».
Philippe Keryer,
Président du Groupe Produits Opérateurs d'Alcatel-Lucent
Eviter la sur-spécification
techniques dans
le déploiement
Pragmatique en matière de choix réglementaires,
Philippe Keryer estime que « s’il faut
absolument un point de flexibilité dans le réseau,
il ne doit pas être forcément au même
endroit dans les zones denses », où il le préconise
« au plus prés de l’abonné » et dans les
zones moins denses, où il peut « remonter
dans le réseau ». « Il ne faut pas une sur-spécification
du déploiement technique, poursuitil.
En tant que fournisseurs, nous considérons
que, pour un opérateur qui veut faire du FTTH
dans les zones denses, le GPON est la meilleure
équation économique. Dans les zones
moins denses et moyennement denses, cet
avantage s’estompe. Et la question des équipements
électroniques rentre aussi en ligne
de compte, puisque entre le point à point et
Acquisition
Radware
digère lteon
tranquillement
mais sûrement
Plusieurs mois après l’achat d’une partie
des activités d’Alteon, portion des
actifs revendus par le canadien Nortel, en
faillite, Radware, spécialiste de la distribution
d’applications sur le réseau, a pleinement
intégré ces nouveaux produits dans
son catalogue et continue à rassurer les
anciens partenaires de Nortel sur ses intentions.
Les 45 employés de Nortel affectés
aux activités Alteon ont tous été
intégrés à l’effectif de la société basée à
Tel-Aviv. « Nous avons 75 employés supplémentaires,
ce qui porte le nombre total
d’employés [dédiés à Alteon] à 120 membres
», explique Roy Zisapel, p-dg de Radware.
La marque Alteon sera elle aussi
conservée. « Nous continuons à investir »,
assure Roy Zisapel. « Les produits issus du
catalogue de Nortel ont conservé leur nom.
Nous avons ouvert deux sites Web et nous
continuons à fournir des informations sur
la ligne de produits Alteon ». Si, pour le
le GPON, les boucles sont plus courtes ».
Constatant que l’Europe a « perdu dans la
fibre le leadership qu’elle avait dans l’ADSL
», Philippe Keryer insiste sur le nécessité de
passer à la vitesse supérieure en matière de
THD, puisque « le Japon a commencé très
tôt, et la Chine va très vite ». Mais avant de
produire cette accélération, il faut avoir les
idées claires : « il ne faut pas faire d’amalgame
entre le déploiement de la partie passive
de la fibre et la technologie qu’un
opérateur veut déployer. Il ne faut pas associer
multifibre et point à point et monofibre
et PON ». Une évidence pour les
opérateurs, mais qui ne l’est pas tant que
cela pour les divers observateurs et commentateurs
du marché. ■ Ariel Gomez
Roy Zisapel,
p-dg de Radware
moment, aucun « bundle » comprenant les
produits estampillés Radware et Alteon est
proposé, la synergie entre les solutions
sera pourtant une réalité. « Nous allons
ajouter des applications de compression et
de cashing aux switch Alteon », assure le
patron de Radware. Stratégiquement, la
présence de produits Alteon dans son catalogue
offre à Radware la possibilité de
renforcer sa position en Amérique du Nord.
Néanmoins, l’accélération du groupe ne
passera pas nécessairement par une acquisition.
« Nous nous concentrons sur
notre stratégie et sur notre business, indique
Roy Zisapel. Notre premier objectif
reste de faire progresser la société. Si des
opportunités intéressantes se présentent,
nous y réfléchirons ». ■ TP

Projet1:Mise en page 1 07/09/2009 11:48 Page 1

JDT199-P22-23-INFRA_reportage NEW:JDT193 09/09/2009 11:50 Page 22
R&D
A l’occasion
des “Open Days”,
l’équipementier
Alcatel-Lucent a ouvert les
portes de son laboratoire de
recherche-développement et
dévoilé ses innovations en
matière de sécurité des
réseaux, de transmission de
données transocéaniques, ou
encore de téléphonie mobile.
Un débit de 100 Gbit/s dans les tuyaux
A l’heure actuelle, les câbles transocéaniques, garants de la connexion internet entre les
continents atteignent un débit de 10 Gbit/s. Une vitesse non négligeable compte tenu de l’importance
des distances parcourues. La longueur des câbles entre deux continents peut atteindre
12 000 km. A l’avenir, les connexions dans les câbles sous-marins devraient être bien
plus rapides. Grâce à une modulation du signal lumineux et à un travail sur les très hautes capacités
et les longues distances, Alcatel Lucent a pu multiplier la vitesse du débit par 10 pour
atteindre 100 Gbit/s. « L’utilisation des différentes capacités du champ optique permet
d’atteindre cette vitesse », explique Gabriel Charlet, l’un des ingénieurs à l’origine de cette
avancée. Néanmoins, il ne semble s’agir que d’un début. Les chercheurs de Bell Labs ont
réussi à démultiplier les capacités de la fibre. En mars dernier, le transit de plusieurs canaux
de données dans une seule fibre a permis d’atteindre un débit de 7 Tbit/s dans un câble d’une
longueur supérieure à 7 000 km.
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
Reportage
22
infrastructures
Les Bell
bras armé de l’innovation d
Perdu au milieu des champs, le Bell Labs
de Villarceaux, installé dans un bâtiment
dont l’allure moderne tranche avec le
paysage, est une des unités de recherche
et d’innovation d’Alcatel-Lucent. L’équipementier,
qui compte 23 000 employés dans le monde
dédiés à la R&D, a consacré en 2008 quelque
2,5 milliards d’euros, soit 15 % de son chiffre
d’affaires global à cette activité, dans le but de
se maintenir dans le groupe de tête des entreprises
les plus innovantes.
Les Bell Labs, crées en 1925 au sein de Lucent,
assurent au franco-américain un confortable
matelas de brevets et d’innovation. A ce jour,
l’équipementier revendique 27 000 brevets actifs.
Les journées portes ouvertes, organisées
par Alcatel-Lucent constituent un moyen efficace
pour dévoiler à la presse, comme aux
clients, le niveau d’avancement des recherches.
Des larges couloirs aux salles de travail, une
bonne partie de l’espace est réservé aux démonstrations
et aux explications des chercheurs
et ingénieurs du centre, mais également des
partenaires. L’équipementier a notamment noué
deux partenariats avec le monde de la recherche
et le monde universitaire. L’un avec
Des réseaux « intelligents »
l’Institut Télécom, puis un autre, avec L’INRIA
(Institut national de recherche en informatique
et automatique).
Alcatel-Lucent partage notamment trois laboratoires
en commun avec l’INRIA, organisme
avec lequel la collaboration a débuté en 1997.
Avec ces deux acteurs, Alcatel-Lucent s’est attaqué
à l’innovation dans l’univers du mobile et
du réseau. Dans le Bell Labs de Villarceaux, plus
gros centre de R&D de l’équipementier, les ingénieurs
ont étendu leurs recherches à différents
domaines. Réseaux sociaux, monitoring
des réseaux ou analyse de flux de données ;
l’unité de recherche répond à une double problématique
: rester innovant en apportant une
réponse aux besoins des clients. « Nous tentons
d’augmenter le débit transporté et de réduire
les coûts », explique Jean-Luc Beylat,
président d’Alcatel-Lucent Bell Labs France.
Pour Pierre Barnabé, pdg d’Alcatel-Lucent
France, « les Bell Labs occupent une place stratégique
dans le dispositif d’innovation du
groupe. [Nous nous fixons comme objectif] d’assurer
des délais courts, de commercialiser nos
solutions et de les rendre viables ».
■ Thomas Pagbe
Pour répondre à la future progression du trafic, mais également à sa variété, Alcatel-Lucent
et l’INRIA ont développé le concept de réseaux sémantiques. Cette nouvelle vise, d’une part,
à rendre les réseaux plus autonomes, plus faciles d’utilisation mais également à les adapter
aux besoins des utilisateurs. Cette évolution permettra de rendre les réseaux « plus intelligents
». En effet, dotés de la capacité d’analyse du trafic et des flux, ces réseaux permettront
de mieux utiliser les ressources disponibles. L’ensemble de ces innovations est rendu possible
par l’emploi d’un nouvel algorithme développé par l’INRIA. Pour Jean-Luc Beylat, cette innovation
doit, en plus de fournir une meilleure connaissance du réseau, permettre d’aller
encore plus loin : « Le réseau doit apprendre à s’auto-configurer et à s’auto-réparer ».

JDT199-P22-23-INFRA_reportage NEW:JDT193 09/09/2009 11:50 Page 23
Labs,
n d’Alcatel-Lucent
Le mobile,
avec un pouce
Le partenariat entre ALU et l’Institut Télécom
a donné naissance à une nouvelle interface
mobile, utilisable avec le pouce. « Des études
montrent que l’on interagit avec une seule
main » explique l’un des ingénieurs en charge
du projet. Une application, baptisée « radar
social » permet notamment à un utilisateur
d’interagir avec les membres de son réseau
ou de naviguer dans son mobile en utilisant
notamment l’accéléromètre, quand le terminal en est pourvu ; le tout d’une seule main.
L’innovation ne se limite pas à l’interface. Les ingénieurs envisagent également de fournir
des services plus avancés. L’interface, testée sous OS Windows mobile, devrait quant à elle
être compatible avec Android. L’équipementier demeure néanmoins réaliste. L’iPhone, devenu
une référence, reste dans toutes les têtes. Les ingénieurs ne désespèrent pourtant pas
de voir leur mode d’interaction s’imposer. « La première étape consiste à le faire adopter
par les utilisateurs ». Si cette étape est franchie, une mise sur le marché pourrait suivre.
Surveiller la bonne santé du réseau
En matière de sécurité, le risque « zéro » n’existe pas. Avec sa nouvelle solution, Alcatel-
Lucent souhaite « limiter » la vulnérabilité des réseaux. Les « clients exigent plusieurs choses,
notamment la possibilité de surveiller leur réseau par des tests », explique Serge Papillon,
ingénieur du Bell Labs de Villarceaux. Avec le projet Saene, notamment basé sur des benchmark
réalisés par une partie des acteurs du Web, les ingénieurs fournissent aux entreprises
une solution de monitoring en direct capable de fournir des informations sur le niveau de sécurité
de leur système. Peu gourmande en ressources, la solution ne ralentit pas le système,
même en phase de test. En cas d’attaque ou d’intrusion sur le réseau de l’entreprise, le système
décèle la faille. Pour l’équipementier, ce genre de solution correspond aux attentes
des entreprises, de plus en plus « sensibles à ce type de problématique ».
Utilisateurs et objets suivis à la trace
A l’image de Google, qui propose depuis peu à ses utilisateurs de configurer leur profil pour recevoir
des publicités ciblés, l’équipementier a développé une solution logicielle destinée à collecter
les « traces d’usage » de l’utilisateur pour suivre et comprendre sa consommation de
contenu. Le tout, en respectant la vie privée de l’opérateur, assure Alcatel-Lucent. La solution
permet à l’utilisateur d’ajuster ses choix pour ne recevoir que des sollicitations publicitaires qui
correspondent à ses goûts. Ainsi, la photographie d’un code-barres permet à l’utilisateur d’obtenir
des informations sur un produit via, notamment des sites marchands. La solution ne fonctionne
pas uniquement pour les achats de produits. L’ajustement des préférences permet
également à la solution d’envoyer à l’utilisateur des informations sur ses thèmes favoris. Un
SMS personnalisé peut également être envoyé pour indiquer la sortie d’un film ou d’une musique
correspondant aux intérêts du profil enregistré.
Une station de base écolo
Les pays émergents restent une priorité pour une bonne partie des acteurs de monde des télécommunications.
Alcatel-Lucent vient de présenter sa nouvelle station de base motorisée
par des énergies alternatives. Destinée à répondre aux besoins en réseaux des opérateurs mobiles
des pays émergents, mais également capable de fournir de l’Internet mobile (EDGE, 3G),
elle se veut plus économique financièrement et plus écologique.
Les énergies éolienne et solaire se substituent à l’essence du groupe électrogène. La station
de base « verte » d’Alcatel-Lucent génère 24 kilowatt-heure par jour pour une consommation
quotidienne de 14 kilowatt-heure. L’utilisation de ces deux sources énergétiques évite notamment
les pannes. Les batteries, chargées indistinctement par l’éolien ou le solaire, peuvent
être enterrées de manière à éviter toute dégradation. Avec cette nouvelle base,
l’équipementier espère adresser un marché en croissance constante.
23 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P24-25-INFRA focus OK AG:JDT193 09/09/2009 11:55 Page 24
Dans un contexte
extrêmement
concurrentiel,
les opérateurs ont
de plus en plus la volonté
de se concentrer sur
leurs activités marketing
et commerciales,
choisissant d’externaliser
l’exploitation de leur
réseau. Dès lors, les
formules de « services
managés » commencent à
se multiplier.
Tour d’horizon.
Près de 5 milliards € ! C’est le montant
sur lequel porte le contrat de l’externalisation
de l’exploitation de son réseau
que vient de conclure l’opérateur
américain Sprint auprès d’Ericsson. « Il s’agit du
plus gros contrat de services managés jamais
signé dans le monde », annonce Alain Cros,
vice-président des services professionnels
d’Ericsson, « il nécessitera le transfert de 6000
collaborateurs de Sprint vers Ericsson ». L’équipementier
suédois va donc gérer les 49 millions
d’abonnés de l’opérateur américain. Ce contrat
record est la parfaite illustration de la crois-
sance soutenue que connaît le marché des services
managés pour opérateurs depuis quelques
temps. « Le marché est en progression de 25 %
par an en valeur sur tous les continents », indique
Alain Cros, « les opérateurs sont de plus
en plus demandeurs pour différentes raisons ».
En effet, si la motivation la plus souvent mise
en avant est la volonté des opérateurs de se
concentrer sur leurs activités commerciales auprès
de leurs clients finaux, la recherche de réduction
des coûts est aussi un des moteurs es-
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
Focus
24
infrastructures
Hervé Reynaud
Les opérateurs
se tournent vers les services managés
sentiels du dynamisme de ce marché. Par ailleurs,
notamment dans les pays émergents, le
besoin de compétences est aussi souvent à
l’origine de démarches d’externalisation, surtout
Alain Cros,
vice-président des services professionnels d’Ericsson
« Le marché [des services managés] est en
progression de 25 % par an en valeur sur
tous les continents, les opérateurs sont de
plus en plus demandeurs pour différentes
raisons »
quand il faut aller vite pour déployer les réseaux.
Enfin, les problématiques de migration
technologiques, notamment le passage au tout
IP, ou encore les projets de convergence fixe
mobile, rendent aussi, parfois, nécessaire l’intervention
d’un « outsourcer ».
25 briques externalisables
Ericsson est le leader mondial incontesté dans
ce domaine. Avec plus de 100 contrats et 325
millions de lignes gérées, le Suédois est présent
sur tous les continents. « Mais le marché français
est un peu atypique », souligne Alain Cros,
« il y a moins de contrats signés ici, le marché
est moins mature sur des prestations complètes
de services managés ». En effet, aucun opérateur
majeur n’a franchi le pas dans l’Hexagone.
Pourtant, à la différence d’autres pays, la partie
« field operation », c’est-à-dire la maintenance
des équipements du réseau, est soustraitée
en France depuis assez longtemps.
« Mais peut-être que cette avancée a contribué
à retarder le développement du marché sur les
autres parties de l’exploitation du réseau, notamment
en matière de NOC (Network Opération
Center), c’est-à-dire les centres de gestion
de réseaux », estime Alain Cros. En effet, les
opérateurs ont le choix d’externaliser tout ou
partie de leur réseau. Au total, ils peuvent externaliser
jusqu’à 5 activités d’exploitation, du
design (la conception du réseau) au NOC, en
passant par le planning, la construction du réseau
et la partie field operation. Seule la stratégie
n’est jamais externalisée. Ces cinq activités
s’appliquent à chacun des cinq domaines
fonctionnels d’un réseau que sont l’accès, la
transmission, le cœur de réseau, les plates-
formes de services et les applications de gestion.
Au total, ce sont par conséquent 25 briques
fonctionnelles qui sont externalisables chez un
opérateur. « Nous refusons toujours de prendre
en charge la stratégie d’un opérateur car dans
ce cas, nous commencerions à mélanger les
genres », explique Alain Cros.
Orange se tâte en France
En France, Orange est en train de mener une
réflexion afin de déterminer ce qu’il peut externaliser
et ce qu’il veut garder en interne.
« Ce qui nous différencie de nos concurrents,
c’est notre cœur de réseau et les platesformes
de services », explique Michel Bayon,
directeur de l’exploitation des réseaux, « en
revanche, les réseaux d’accès sont aujourd’hui
banalisés car nous pouvons les partager
avec nos concurrents ». Par conséquent,
c’est sur la partie haute du réseau qu’Orange
entend faire la différence. « La recherche de
réduction des coûts sur cette partie n’est pas
terminée», explique Michel Bayon, « la question
est de savoir comment franchir une étape
supplémentaire pour avoir plus d’efficacité
et de performance, et un outsourcer peut nous

JDT199-P24-25-INFRA focus OK AG:JDT193 09/09/2009 11:55 Page 25
y aider ». Orange a d’ailleurs
commencé à externaliser une
partie de l’exploitation de son
réseau dans d’autres pays, notamment
en Belgique en 2007
et en Suisse en 2008. Plus récemment,
l’opérateur a signé
des contrats de services managés en Grande-
Bretagne et en Espagne. « Dans ces deux
pays, nous avons confié à Nokia Siemens la
gestion de nos équipements d’accès et une
partie de nos cœurs de réseau sur les réseaux
fixes et mobiles », indique Michel
Bayon, « globalement, c’est une approche au
cas par cas, pays par pays ». Nokia Siemens
est lui le principal challenger d’Ericsson au niveau
mondial. L’équipementier germano-finlandais
gère actuellement 220 millions de
lignes à travers le monde. Chiffre colossal
qui faisait dire récemment au New-York Times
dans un article consacré à ce marché que, finalement,
les deux plus gros opérateurs du
monde étaient Ericsson et Nokia Siemens.
Le raccourci est un peu rapide, mais très parlant.
« Les opérateurs cherchent à être plus efficaces,
plus agiles », explique Ana Maria Gimenez,
responsable des services managés
chez Nokia-Siemens France, « ils veulent se
concentrer sur les services qu’ils offrent à
leurs clients, sur l’innovation, le marketing, et
de moins en moins sur la gestion quotidienne
des réseaux ». Aujourd’hui, Nokia Siemens
réalise 40 % de son chiffre d’affaires sur ce
type de services. D’ailleurs, la société ne se
définit plus seulement comme un équipementier,
mais comme un fournisseur de solutions
télécoms. 20 000 de ses 60 000 employés
travaillent pour les services managés.
« Nous avons désormais des centres d’expertise
au niveau mondial, dont les trois prin-
Michel Bayon,
directeur de l’exploitation des réseaux chez Orange
« Ce qui nous différencie de nos concurrents,
c’est notre cœur de réseau et les plates-formes
de services, en revanche, les réseaux d’accès
sont aujourd’hui banalisés car nous pouvons
les partager avec nos concurrents ».
cipaux se trouvent au Portugal et en Inde »,
explique Ana Maria Gimenez, « c’est un atout
majeur et un élément différenciant en notre
faveur ». Nokia Siemens Networks vient d’ailleurs
de remporter un contrat d'un montant de
1,1 milliards d'euros sur 5 ans auprès de
l’opérateur brésilien Oi, un des leaders du
marché brésilien du fixe et du mobile, et également
l'un des plus grands opérateurs
d'Amérique Latine. Par ailleurs, l’équipementier
travaille aussi avec l’opérateur Tata Communications
en Inde.
Accompagner les migrations
technologiques
De son côté, Alcatel-Lucent s’occupe, entre autres,
d’Orange Suisse, de Telstra en Australie,
d’e-Plus en Allemagne et de
Wind en Italie. « Nous faisons
notamment de la gestion de pro-
jets de transformation », précise
Rambod Daligh, directeur marketing
de l’activité intégration
et transformation. « Les opérateurs
ont aujourd’hui la nécessité
de transformer leur réseau
pour réduire leurs coûts, notamment
grâce à la technologie IP ».
Alcatel-Lucent intervient donc particulièrement
sur les projets d’externalisation des migrations
technologiques. Dans ce contexte, la technologie
IP permet en effet aux opérateurs de bénéficier
d’une structure de coûts plus légère et de
plus d’agilité dans la mise en place de nouveaux
services. « Tous les opérateurs, les historiques
Legos opère en marque blanche
Rambod Daligh,
directeur marketing de l’activité intégration
et transformation chez Alcatel-Lucent
« Il faut cadrer le projet dès le départ, avec le
bon timing, car si vous n’arrivez pas à faire
migrer les abonnés vers le nouveau réseau
dans de bonnes conditions, il y aura forcément
des coûts supplémentaires à la clé »
comme les autres, connaissent aujourd’hui ce
genre de besoins », poursuit Rambod Daligh. Par
exemple, en plus de l’exploitation d’une partie
de son réseau, British Telecom a ainsi confié à
Alcatel-Lucent la gestion de la transformation
de celui-ci. « Il faut cadrer le projet dès le départ,
avec le bon timing, car si vous n’arrivez pas
à faire migrer les abonnés vers le nouveau réseau
dans de bonnes conditions, il y aura forcément
des coûts supplémentaires à la clé »,
explique Rambod Daligh, « il faut donc que les
opérateurs puissent s’appuyer sur un savoirfaire
et une expertise permettant de réaliser le
bénéfice attendu ». Ce n’est pas toujours simple.
Ainsi, les opérateurs historiques qui opèrent
des changements sont parfois obligés par la réglementation
de conserver des services peu
utilisé, et dont la migration vers le nouveau réseau
coûte cher. Dans ce type de cas, la méthodologie
d’un outsourcer permet d’optimiser
l’opération. Mais cela est valable pour toute
transformation qui s’opère chez les opérateurs.
« Ils sont de plus en plus amenés à ouvrir leur
monde a eux », explique Rambod Daligh, « de
toute façon, plus ils sont sur un marché compétitif
et plus la nécessité de remettre en question
leur façon de gérer le business et le réseau
est importante ». CQFD. ■
« Nous avons démarré notre activité d’opérateur téléphonique en marque blanche en 2007 », explique Pascal Prot, PDG de
Legos, « tout simplement après avoir fait le constat, que les opérateurs, grands et moins grands, allaient continuer à opérer
une partie du service qu’ils proposent, mais allaient de plus en plus en externaliser une autre ». Aujourd’hui, Legos opère donc
des réseaux en marque blanche pour plusieurs types d’opérateurs. Les city networks tout d’abord, essentiellement sur la technologie
câble (par la suite sur le FTTH) et principalement pour des régies câble qui n’ont pas été consolidées par Numéricable.
Deuxième typologie de clients pour Legos : les opérateurs qui se positionnent sur les zones blanches ADSL et qui sont clients
des infrastructures de DSP. Pour ceux-ci, ce sont essentiellement les technologies WiFi et Wimax qui sont déployées. Ensuite,
Legos adresse aussi des intégrateurs voix qui veulent proposer à leurs clients du trunk SIP. Enfin, la société prend aussi en
exploitation déléguée des bases clients déjà installées. « Aujourd’hui, les opérateurs s’occupent principalement du déploiement
de leur réseau d’accès, de l’acquisition de leurs clients, du marketing, de la facturation et de la fidélisation des clients »,
estime Pascal Prot, « tout le reste peut être sous-traité ». Legos entend bien se positionner auprès des grands opérateurs.
« SFR et Free notamment doivent se concentrer désormais sur le déploiement de leur réseau d’accès », explique Pascal Prot,
« ils doivent par conséquent se détacher de leur plate-forme de services de minutes ». Pour l’heure, ces opérateurs n’ont pas
encore décidé d’externaliser cette partie de leur activité. « Mais nous avons appris à être patients ».
25 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P26-Actu Opérateur OK AG:JDT193 04/09/2009 15:33 Page 26
en bref
Interoute accélère les
échanges financiers
Depuis quelques mois, le secteur financier,
en convalescence, renoue avec les
bénéfices. Pour garantir un réseau et une
bande passante de qualité aux acteurs du
secteur, Interoute, spécialiste de la
communication sur IP et propriétaire d’un
réseau fibré de plusieurs milliers de
kilomètres, dévoile sa nouvelle solution :
Fast Trade. Construite à partir du réseau
de fibre optique d’Interoute, cette solution
permet aux données sur le réseau IP
d’emprunter « les routes les plus
directes » du Réseau de manière à assurer
un débit et une vitesse de transmission
supérieurs à ceux d’un trafic ordinaire.
Toujours selon l’opérateur, la rapidité des
échanges de données entre deux villes
comme Londres et Francfort serait
légèrement supérieure à 10 secondes. Un
système de nœuds d’échange et un
maillage de points de présence répartis
dans 26 pays permet à Fast Trade assure
une bande passante élevée entièrement et
réduit les délais de latence au minimum.
Dédiée au client, la bande-passante ne
peut pas être re-routée. L’acheteur en
reste ainsi le « propriétaire ». Interoute
permet aux clients de se rétracter si la
qualité de service n’est pas au rendezvous.
Orange se renforce dans
la publicité sur le Web
et sur mobile
Orange poursuit sa diversification. Après
avoir opéré un virage remarqué vers les
contenus , l’opérateur historique se tourne
désormais vers la publicité. Orange vient
d’acquérir pour un montant non dévoilé
Unanimis, un spécialiste britannique de la
publicité en ligne. Avec cette acquisition,
Orange espère toucher « 71,5 de la
population en ligne britannique et plus de
66 % des internautes britanniques,
français, espagnols et polonais
confondus ». Cette opération permet
également à
l’opérateur de mettre
la main sur le
portefeuille client
d’Unanimis,
portefeuille doté de
contacts de poids à
l’image de
Shopping.com, filiale
d’eBay, géant des
comparateurs en ligne.
Ce mouvement
significatif d’Orange
Didier Lombard
confirme l’intérêt des
géants du Web et des
télécoms pour le marché publicitaire en
ligne. Malgré la crise, les investissements
sur ce secteur ont perduré, au contraire
de secteurs traditionnels comme la
télévision, la radio ou l’affichage où les
recettes ont très nettement marqué le pas.
Orange, très optimiste, envisage de faire
progresser son chiffre d’affaires de 9 à
20 %, entre 2009 et 2012.
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
Actualités
26
opérateurs
Résultats sémestriels
Bouygues Telecom : bon 1er
semestre et plaintes en vue
Al’occasion de la présentation des
résultats semestriels du groupe
(voir plus bas), Martin Bouygues, le
patron du groupe éponyme auquel
appartient Bouygues Telecom, s’est prononcé
sur deux sujets qui « soulèvent des questions
» (le prix d’attribution de la 4 ème licence
3G de téléphonie mobile) ou qui fâchent (les
taxes destinées à financer la suppression de
la publicité sur l’audiovisuel public).
Sur la licence, Martin Bouygues a rappelé que
lorsque Bouygues Telecom avait obtenu sa licence
3G pour 619 millions d’euros, les autres
opérateurs avaient demandé le remboursement
de la différence avec ce qu’ils avaient
payé (4,95 Mds€). Maintenant que le prix de
la 4 ème licence est fixé à 240 M€, Martin
Bouygues se dit soucieux de vérifier si « les
mêmes causes produisent les mêmes effets ».
Une plainte pourrait donc être déposée à
Bruxelles dans les semaines qui viennent.
Au sujet des taxes destinées à l’audiovisuel
public, Martin Bouygues s’est montré encore
plus agacé.
« Nous avons été attaqués toute l’année sur le
‘cadeau’ que représentait pour TF1 la suppression
de la publicité sur l’audiovisuel public,
a-t-il expliqué. Or, cette année, entre TF1
et Bouygues Telecom, nous devrons payer
près de 80 millions d’euros, et nous n’avons
bénéficié d’aucun report de la publicité venant
de l’audiovisuel public. Et ce dernier continue
à bénéficier de budgets publicitaires via le
parrainage d’émissions ».
Pour ce qui est des résultats à proprement
parler, si le chiffre d’affaires du groupe se
maintient globalement (- 2 %, à 14929 M€),
mais avec une baisse du résultat net de 22 %
à 547 M€, celui de Bouygues Telecom pour le
premier semestre s’affiche « très bon » - dixit
Martin Bouygues – avec une progression du
C.A. de 6 % à 2625 millions d’euros. Et si le
résultat net part du groupe est en baisse de
13 % à 268 M€, cela est dû en partie aux
coûts d’acquisition des 300 000 nouveaux
clients mobiles enregistrée chez l’opérateur
Satisfait de ses bons résultats du premier semestre,
Bouygues Telecom envisage par ailleurs de
contester auprès de Bruxelles le prix de la 4 ème licence 3G
et les taxes imposées à l’opérateur (comme à TF1) pour
le financement de l’audiovisuel public.
Martin Bouygues,
P-dg du groupe
Bouygues
sur le premier semestre (versus 62 000 au premier
semestre 2008).
Martin Bouygues a également précisé que le
démarrage de l’offre Ideo était prometteur,
sans pour autant donner de chiffres. On sait
seulement que les ventes d’Ideo sont comprises
dans les 125 000 Bbox activées au 21
août, dont 55 000 sur le seul premier trimestre.
Interrogé sur la position de Bouygues Telecom
vis-à-vis de la fibre optique, maintenant
Croissance
Altitude Telecom
sort sa Wibox
Inutile de dire que l’initiative d’Altitude Telecom
a crée la surprise. L’opérateur, plus
connu pour ses offres entreprises et ses
data centers, s’attaque au grand public
avec la sortie de sa Wibox à partir de ce mois
de septembre. Cette « box » est destinée à
fournir une connexion Internet aux « zones
blanches » (espaces dépourvus d’accès à l’Internet
haut débit) grâce au Wimax.
L’offre accessible dans 17 départements (12,
14, 27, 31, 39, 55, 61, 64, 67, 72, 76, 79, 85,
71, 21, 89, 35) vise les particuliers, ainsi que
les très petites entreprises (TPE). Selon Thomas
Picard, directeur financier du groupe Altitude
Telecom, l’objectif est de « créer une
entité spécifique Wimax, propre à rassurer »
les particuliers, les collectivités locales et les
entreprises.
Constamment mise en concurrence avec le
LTE (la future 4G), la technologie Wimax, en
mal de popularité, apparaît plus que jamais
dans le creux de la vague. Pour Altitude Telecom,
cette offensive, loin d’être un coup de
tête, s’inscrit « dans une vraie logique de
croissance ». L’activité Wimax a rapporté au
groupe 2,5 millions de chiffre d’affaires en
2009, d’où sa volonté affichée de miser sur la
marque Wibox et sur une offre Wimax.
Le service, proposé à un coût « raisonnable »,
selon Thomas Picard, permet aux clients d’obtenir,
pour 39 euros, un accès internet haut
débit « simple ». Pour 45 euros, Altitude Tele-
que le régulateur a clarifié les règles du jeu,
Olivier Roussat, directeur général de l’opérateur,
a précisé que la société « n’envisageait
pas d’investir dans la fibre chez l’abonné dans
les deux années à venir ». « Compte tenu de
l’évolution des technologies, a ajouté Martin
Bouygues, et des débits que l’on peut tirer de
la fibre, tout déploiement de réseau supplémentaire
serait un coût pour l’abonné ».
■ Ariel Gomez
Thomas Picard, directeur financier du groupe Altitude
Telecom
com offre un service double play (Internet +
téléphonie). L’offre est néanmoins appelée à
évoluer. L’opérateur pourrait proposer un service
triple play (Internet + TV + Téléphonie) à
l’avenir.
« Nous espérons que les clients vont bien accueillir
ce service (…) », indique l’opérateur,
qui n’hésite d’ailleurs pas à donner à son offre
un caractère de service public. « Dans les endroits
les plus reculés, la fibre n’arrivera pas
avant 20 ou 30 ans. On ne peut pas non plus
se limiter aux offres internet par satellite » estime
le directeur financier.
Altitude Telecom n’envisage pas de se lancer
dans un concurrence frontale avec les grands
FAI nationaux comme Orange. SFR ou Free.
« Une commercialisation sur des réseaux tiers
est possible », assure t-on- chez Altitude Telecom.
■ TP

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JDT199-P28-Actu Opérateur OK AG:JDT193 07/09/2009 10:55 Page 28
en bref
Colt, plus près des
nuages avec VMware
Colt, spécialiste des solutions IP pour
les entreprises, vient de rejoindre
l’initiative vCloud, lancée par VMware,
spécialiste de la virtualisation. A travers
ce partenariat, VMware et les
participants l’initiative vise à fournir une
expérience « fiable et éprouvée » parmi
les autres offres disponibles sur le
marché, à l’image de l’offre Cloud
proposée par Amazon (Elastic Compute
Cloud), géant américain de
l’e-commerce. Pour Colt, cette
collaboration avec le leader de la
virtualisation permet à l’opérateur
d’offrir à ses clients des services « en
nuage » plus nombreux. « Notre
relation avec VMware est un facteur-clé
pour nos clients, en leur garantissant un
plus fort niveau de qualité, de flexibilité
et de sécurité de nos services de Cloud
Entreprise. A ce jour, nous avons mis en
œuvre avec succès de nombreuses
solutions basées sur VMware chez nos
clients, et le fait de leur proposer
aujourd’hui une migration vers nos
services Cloud au travers de vCloud va
leur donner de nouveaux atouts pour
leur activité », assure Maggy McClelland,
directrice générale de la division
services managés chez Colt.
Vague de suicides chez
France Telecom
Difficile d’ignorer le phénomène. Depuis
un an, plusieurs salariés de France
Telecom ont choisi de se donner la mort.
Le décès d’un 20 ème salarié du groupe
cet été à Marseille a fait resurgir les
questions sur le management au sein du
groupe et ses effets sur les employés. Si
dans un suicide, il est communément
admis que plusieurs causes peuvent
pousser une personne à passer à l’acte,
dans les nombreux cas présents, les
conditions de travail au sein de
l’entreprise semblent avoir été l’un des
éléments déclencheurs majeurs. Une
récente enquête réalisée par le journal
L’Humanité a mis en lumière le malaise
ressenti par de nombreux salariés, des
techniciens aux hotliners. Une bonne
partie d’entre eux évoque la culture
omniprésente du résultat et les
pressions sans cesse exercées par les
responsables. Si la direction refuse pour
le moment de s’exprimer sur cette
question, la réflexion sur le sujet semble
néanmoins engagée. Début septembre, à
l’issue d’une rencontre entre les
syndicats de France Telecom et les
ressources humaines, la direction a
assuré l’ouverture prochaine d’une
négociation sur le stress au travail.
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
Actualités
28
opérateurs
Résultats sémestriels
Free ramène Alice à l’équilibre
et gagne des abonnés
Malgré des résultats encore marqués par l’intégration
d’Alice, l’opérateur parvient à réaliser un semestre très
correct au cours duquel il gagne 146 000 abonnés
supplémentaires.
Le premier semestre 2009 s’achève sur
une note d’optimisme pour Free. Les résultats
de l’opérateur s’inscrivent en
forte hausse. L’opérateur enregistre un
chiffre d’affaires de 970 millions d’euros, en
croissance de 40 % par rapport au premier semestre
2008. Le résultat net du groupe s’affiche
à 72,1 millions d’euros ; un résultat qui
aurait atteint les 161 M€ sans les charges
liées à l’acquisition d’Alice.
L’activité ADSL, cœur de métier de l’opérateur,
a généré 178 millions de trésorerie durant les
six premiers mois de l’année, soit un chiffre
deux fois supérieur au résultat obtenu l’année
précédente.
Le pourcentage des abonnés dégroupés
atteint 81,2 % sur les six premiers mois de
l’année, contre 83,4 % un an plus tôt ; encore
un effet induit du rachat d’Alice.
Le nombre d’abonnés ADSL progresse quant à
lui de plus 146 000 sur la période, alors que
l’Arpu (revenu moyen par abonné), à 36,3 €,
retrouve son niveau de juin 2008, après la
baisse enregistrée lors du second semestre
2008.
Malgré des résultats encore marqués par le
poids d’Alice, l’opérateur affiche sa confiance.
« Nous sommes un des opérateurs les moins
endettés. Nous disposons d’environ 600 millions
d’euros de liquidités, somme à laquelle
s’ajoute notre ligne de crédit », assure Thomas
Reynaud, directeur financier du groupe.
L’intégration
d’Alice bien avancée
Pour l’opérateur, l’intégration d’Alice s’affiche
comme une réussite. « Nous avons ramené
Alice à l’équilibre. Pour nous, il s’agit d’une
réussite symbolique. Alice était en déficit
avec son précédent actionnaire », explique
Maxime Lombardini, directeur général d’Iliad,
maison mère de Free. « Nous avons réduit les
dépenses et assuré la migration de notre système
informatique ». Parmi d’autres mesures
d’économie et de rééquilibrage, Free a également
supprimé plus de 300 postes à la fin de
l’année 2008.
Concernant les deux dossiers chauds du
groupe, la fibre optique et la 4 ème licence de
Le prix d’attribution à venir de la 4ème licence
de téléphonie mobile suscite plus que jamais
l’ire des opérateurs. Après Orange, SFR
et Bouygues Telecom ont tous deux fait part
de leur intention de porter l’affaire à
Bruxelles, devant la Commission européenne.
Tout récemment, Jean-Bernard Levy, président
du directoire de Vivendi, groupe auquelappartient
SFR, a sévèrement critiqué le tarif
d’une licence « bradée ». La quatrième licence
mobile, initialement proposée au tarif de 619
millions d’euros, avait été divisée en trois lots
de 5 GHz, respectivement vendus à 240 millions
d’euros. Début septembre, lors de la publication
de ses derniers résultats trimestriels,
le groupe Bouygues, maison-mère de l’opérateur
Bouygues Télécom avait également annoncé
sa volonté d’aller défendre sa position
à Bruxelles (voir page précédente). L’affaire
est pour le moment entre les mains des juristes,
qui étudient la meilleure manière de
Lombardini-Reynaud -Free
téléphonie mobile 3G, le groupe s’affiche tout
aussi optimiste.
« Dans les zones les plus denses, nous confirmons
nos objectifs », explique Maxime Lombardini.
70 % de Paris devrait être couvert à la
fin de l’année 2009. Les différends sur les
technologies et les modalités de déploiement,
en partie réglés par le législateur, ne constituent
plus un frein pour Free. « Nous considérons
la fibre surnuméraire [ou multifibre, ndlr]
comme un élément essentiel pour être indépendants
de l’opérateur de l’immeuble », indique
Maxime Lombardini. En juin dernier,
l’Arcep, le régulateur des télécoms, préconisait
la technologie multifibre pour les déploiements
verticaux (dans les immeubles), solution
pour laquelle Free avait très activement milité.
« C’est une décision importante. Dans
quelques mois, les opérateurs devront faire
des propositions pour des offres de gros. Ce
sera le départ de la mutualisation », estime le
directeur général. Ce terrain plus favorable
permet à Free de confirmer son investissement
d’un milliard d’euros sur la fibre d’ici à 2012.
Concernant la quatrième licence mobile, l’opérateur
s’est montré peu loquace. « Notre offre
sera simple, innovante et supérieure à toutes
celles déjà présentes sur le marché », a indiqué
Maxime Lombardini.
■ Thomas Pagbe
4 ème licence mobile
Les trois opérateurs majeurs
opposés à un prix « bradé »
porter l’attaque et s’interrogent sur la pertinence
ou non de la lancer avant que l’attributaire
de la nouvelle licence soit désigné.
Le plus prompt à « dégainer » a sans doute été
Orange. Dès le mois de juin dernier, l’opérateur
s’était dit prêt à mener une action en justice
au niveau européen. Malgré tout, pour le
moment, aucun des trois opérateurs majoritaires
ne s’est résolu à franchir le Rubicon.
Toutefois, si les plaintes étaient effectivement
déposées, les premières procédures pourraient
débuter d’ici quelques semaines. En dehors
de Free, présenté comme le “grand
favori” dans la course à la licence, trois autres
acteurs ont manifesté leur intention de
s’engager dans la course : Virgin Mobile, Numericable
et Kertel. Pour sa part, Bolloré
Télécom a également exprimé le souhait d’y
aller, mais pas seul. Kertel et Virgin Mobile
n’ont de leur côté par écarté l’option de s’allier
à d’autres acteurs. ■ TP

Quand
SFR service client
choisit Sennheiser
Sur le marché des centres d’appels, Sennheiser Communications peut apparaître
comme un “nouveau venu”… qui n’est pas pour autant le “premier venu”.
Sennheiser Communications se positionne en effet depuis
60 ans comme le spécialiste mondial incontesté des micros,
des casques hifi et des aides auditives !
Pas étonnant que SFR service client et AXA ont été séduits par les atouts de
Sennheiser Communications :
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• Légèreté, confort, ergonomie sans équivalent.
• Technologie exclusive Sound Clarity System pour atténuer les bruits ambiants.
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acoustique.
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plus récentes contraintes législatives (directive européenne 2003/10/CE
et décret du 16 juillet 2006/892 applicable en France). L’interface UI 760 garantit à
vos téléacteurs un niveau sonore moyen inférieur à 85 dB sur 8 heures.
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JDT199-P30-Actu-Equipement OK AG:JDT193 04/09/2009 11:08 Page 30
en bref
Mobotix poursuit
sa percée sur la
haute définition
La société allemande Mobotix continue sa
percée dans le domaine de la vidéosurveillance
IP haute définition. Après avoir
mis sur le marché fin 2008 la Q22, une
caméra hémisphérique doté d’un capteur
3 Mpix, elle récidive avec la Q24M, un
autre modèle hémisphérique, également
équipée d’un capteur 3 Mpix, mais dotée
d’un micro-processeur deux fois plus
puissant que celui du modèle précédent.
Ce nouveau processeur permet à la Q24M
de délivrer jusqu’à 20 images/seconde en
3,1 Mpix ou 30 images/seconde en 1,3
Mpix. De quoi répondre aux besoins
d’identification exigés par l’arrêté
ministériel qui oblige les collectivités qui
font le choix de s’équiper en vidéosurveillance
à installer des « caméras
d’identification ». « Nous avons démontré
que nous pouvons faire en numérique
haute définition de la capture en 25 à 30
images/s, alors que les acteurs de
l’analogique affirment que ce n’est pas
possible, explique Patrice Ferrand,
responsable de l’activité pour la France. Le
débat ne porte pourtant plus sur l’iP ou sur
l’analogique, mais la basse ou la haute
résolution. Le fond du problème, c’est le
traitement de l’image ; or tous les
enregistreurs n’ont pas la capacité à traiter
des images en mégapixels. Chez Mobotix,
nous faisons le traitement de l’image dans
la caméra, et tout est fait en numérique ».
Détenteur de plus de 60 % du marché
mondial en mégapix, Mobotix a connu
grâce à son approche « haute définition
tout IP » une progression spectaculaire et
continue à fabriquer tous ses produits en
Europe. Une deuxième usine est même en
construction pour pouvoir faire face à la
demande. Mais Mobotix ne compte pas en
rester là dans l’exploitation de son savoirfaire
technologique. En septembre-octobre,
la société mettra sur le marché un portier
vidéo IP équipé du même capteur que sa
caméra Q24. Ce système permettra de
recevoir l’image en local sur un écran, ou
en déporté sur son téléphone mobile. On
pourra ainsi à distance identifier un visiteur
et lui ouvrir la porte. Un nouveau marché
pour les professionnels de l’IP ? ■ AG
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
Actualités
Patrice Ferrand,
responsable de Mobotix pour la France
30
équipements
LAN-WAN
Blue Coat, accélérateur de réseaux
Après avoir traversé la crise sans encombre, le spécialiste de l’optimisation
des réseaux mise sur ses produits PacketShaper et ProxySG pour poursuivre
sa croissance. Sa technologie,
en plus de susciter l’intérêt
des entreprises, éveille
également celui des
opérateurs et des FAI.
Niché en plein cœur de la Silicon
Valley (Californie), à deux pas du
fabricant de PDA Palm, Blue Coat,
spécialiste de l’optimisation de réseau,
conserve malgré la concurrence sévère
d’autres acteurs du secteur – comme Cisco
ou Juniper Networks - un optimisme à toute
épreuve. Peu connu sous nos latitudes, l’amé-
Steve House,
senior director chargé du marketing produit
ricain s’est constitué un catalogue de produits
destinés à accélérer la vitesse des applications
délivrées sur le réseau axé sur
trois produits : visibilité, accélération et sécurité.
Le fabricant s’appuie notamment sur
deux produits phares, le Packet Shaper, fruit
de l’acquisition de Packeteer en juin 2008 et
sur une appliance, le ProxySG. « Nous proposons
à nos clients de voir et comprendre
toutes leurs applications, d’observer leur
fonctionnement et de détecter les problèmes
éventuels », explique Steve House, senior
director chargé du marketing produit. Quant
à l’accélération, « toutes les applications
peuvent en bénéficier. La vitesse de solutions
Saas (software as a service) comme
Salesforces ou d’autres, proposées via le
cloud computing peut être optimisée ». Le
Packet Shaper reconnaît quelque 620 applications
à ce jour. « Le Packet Shaper peut en
reconnaître plus de 700 » affirment de
concert Eric Tooley et Antony Bichon, respectivement
technical marketing manager et
software manager. Le Packet Shaper, installé
sur le réseau de l’entreprise, permet ainsi
d’observer l’activité du réseau, de donner,
en détail, le volume de bande passante
consommé par chaque application. « En fait
nous donnons une image de la santé d’une
application et du réseau de l’entreprise. […]
Ces informations permettent, par exemple,
de déceler des ralentissements d’Oracle [ou
d’autres applications métiers] », indique
Steve House. Passé ce diagnostic, le fabricant
propose aux clients le ProxySG, capable
de donner la priorité aux applications métier
les plus utilisées. C’est là qu’intervient le
Proxy SG. L’appliance permet notamment de
fournir aux applications métier une bande
passante supérieure à celle consommée par
les applications récréatives (YouTube, Dailymotion,
Deezer, etc). Différentes politiques
d’utilisation sont ainsi applicables. Un logiciel
métier peut se voir allouer 66 % de capacité
de bande passante, le restant permettant
aux autres applications - notamment
récréatives - de fonctionner mais avec un
débit bien plus bas. Même chose pour les appels
par VoIP. Les appels professionnels sur
IP peuvent également obtenir un débit bien
supérieur à celui d’autres applications. Les
appels sur IP évitent ainsi une dégradation de
Craig Hicks-Frazier,
vice-président chargé des FAI
la qualité occasionnée par un usage non professionnel
de la bande passante. Suivant les
différents services de VoIP gratuits (Skype,
Yahoo voice) ou payants, le ProxySG permet
de conserver une qualité optimum. Les différentes
politiques peuvent, quant à elles,
être modifiées sans aucune difficulté,
assure-t-on chez Blue Coat. L’expertise du
fabricant ne se limite toutefois pas à l’optimisation
des réseaux fixes.
Brian NeSmith,
p-dg de Blue Coat
Opérateurs et FAI intéressés
Blue Coat offre également ses services aux
FAI, ainsi qu’aux opérateurs de téléphonie mobile.
« Nous proposons par exemple aux opérateurs
de téléphonie mobile un service de filtrage
[pour les terminaux] » explique Craig
Hicks-Frazier, vice-président chargé des FAI.
Les fournisseurs d’accès Internet sont également
intéressés par le catalogue de Blue Coat.
« Des FAI européens, américains et asiatiques
(Sprint, British Telecom, Orange, NTT, Verizon,
AT&T et Telefonica) ont également pour projet
d’installer sur leur réseau un ProxySG pour inclure
l’optimisation réseau dans leur catalogue
de services managés. Orange semble très intéressé
par le dispositif » assure-t-il. Pour Blue
Coat, l’intérêt confirmé du public pour les
smartphones, l’iPhone en tête, ne pourra que
pousser les FAI à proposer des services de ce
type dans un futur proche. Avec un chiffre d’affaires
de 445 millions de dollars sur son dernier
exercice fiscal (en croissance de 46 % par rapport
à 2008) Blue Coat dit pourtant poursuivre
une expansion « lente et prudente ». Les marchés
européen et américain pèsent 40 % de
son chiffre d’affaires, contre 20 % pour l’Asie.
« Nous avons un bureau au Brésil, deux employés
en Russie, une base d’ingénieurs en
Lettonie », indique Brian NeSmith, p-dg de
Blue Coat. Si le groupe exclut pour le moment
toute opération financière d’envergure, le moral
reste offensif. « Nous avons de grandes
ambitions », assure le patron du groupe.
■ Thomas Pagbe,
envoyé spécial dans la Silicon Valley

JDT199-P31-Actu-Equipement OK AG:Mise en page 1 04/09/2009 15:34 Page 31
STRATEGIE
Nokia à fond sur les services
Bien décidé à conserver
son leadership dans les
terminaux, Nokia compte
aussi sur les services
(musique, jeux,
navigation...) pour
continuer la course en tête
et bâtir la plus grosse plateforme
mondiale en la
matière.
Qu’on se le dise : Nokia reste le patron
du monde du mobile. Le géant mondial
a profité du Nokia World 2009,
son grand raout annuel, pour marteler
ce message, produits à l’appui. Le fabricant,
bien décidé à rattraper son retard dans le tactile
a dévoilé le N97 mini, une nouvelle version
du N97. Proposé hors subvention au prix de 450
euros, ce terminal, davantage orienté réseaux
sociaux vise une clientèle différente de celle
du N97. Le fabricant a également dévoilé deux
futurs terminaux : le Nokia X6 et le X3. Le premier,
disponible à partir du mois d’octobre,
comprendra un accès à son offre musicale,
‘Nokia Comes with Music’, un service indisponible
pour le moment en France. Le X3, de
gamme inférieure, serait quant à lui dépourvu
d’accès vers le service musical. Nokia a également
mis un terme au mystère qui planait
quant à la version de Windows présente sur
son netbook, le Booklet 3G : il s’agira de Windows
7. Le Booklet devrait être proposé au prix
de 749 euros en France, hors subvention. Et si
l’avenir de Nokia passe par de nouveaux terminaux
mobiles, à l’image de la tablette N900,
la firme scandinave considère que son avenir
passe tout autant par les services. « Nous voulons
construire la plus grand plate-forme de
services au monde et l’optimiser », explique
Olli-Pekka Kallasvuo, p-dg du groupe Nokia. Un
message répété par les ingénieurs du groupe.
« Notre stratégie vise à être plus compétitifs
dans ce domaine », explique Heikki Westa, res-
ponsable produit. Pour Nokia, les résultats sont
déjà visibles. « En août, le nombre de téléchargements
sur Ovi Store a été plus important que
sur juin et juillet ensemble » poursuit-il, sans
toutefois fournir de chiffres. Pour le fabricant, il
est inutile de se lancer dans une course aux applications.
Nokia conserve un objectif modeste
: atteindre 3 millions d’utilisateurs actifs. Au niveau
mondial, Nokia voit plus grand. « Nous
voulons atteindre 200 millions d’utilisateurs de
nos services avant 2012 », assure Olli-Pekka
Kallasvuo. ■
Thomas Pagbe, env. spécial à Stuttgart
Actualités
Nokia France
contre-attaque
Confronté au leader français, Samsung,
et au recul de sa part de marché sur les
smartphones, Nokia France prépare sa riposte.
« Nous avons essayé de comprendre
ce qu’il se passait pour trouver les
moyens de reprendre le leadership » explique
François Bornibus, directeur général
de Nokia France depuis un an. Leader
- selon ses chiffres -, sur les mobiles
« bloc », en progression sur les « slide »,
Nokia avoue sa faiblesse sur les tactiles.
« Dans le Touch, nous sommes nouveaux
», concède le fabricant. « Notre stratégie
est claire. Nous allons sur ce marché
pour offrir un produit et des services, email
notamment, et via Ovi store. La version
française devrait être disponible
d’ici peu », assure François Bornibus. Si
Nokia veut continuer à être leader dans
les terminaux, sa stratégie consiste non
seulement à fournir des services mobiles,
mais aussi des terminaux pour toutes les
bourses, capables d’accueillir son
kiosque d’applications. En entreprise,
Nokia France compte notamment sur le
récent partenariat signé avec Microsoft
pour favoriser son intégration en entreprise.
« Nous avons deux chevaux de bataille,
explique le patron France de
Nokia. La VOIP d’abord, car nos terminaux
sont compatibles avec les IPBX et
les postes IP. Nous misons également
beaucoup sur l’e-mail avec Microsoft
Exchange ».

JDT199-P32-Equip Point Marché OK AG:Mise en page 1 04/09/2009 15:41 Page 32
Point marché
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
32
équipements
HERVÉ REYNAUD
Haut-débit sans câblage :
WiFi ou CPL ?
Avec l’avènement du 802.11n, qui règle le le problème du
déficit de bande passante qu’accusait le WiFi par rapport au
CPL, les entreprises choisissent en priorité l’option du sans-fil.
Toutefois, dans un certain nombre de cas, le CPL constitue
une excellente solution de complément. Explications.
Aujourd’hui, au moment où les PC
des entreprises sont de plus en
plus souvent portables, par
conséquent mobiles, le WiFi et
le CPL sont deux technologies complémentaires
», lance Olivier Perthuis directeur commercial
de Bewan. « On veut souvent opposer
ces deux technologies, mais ce n’est pas le
sens du marché ». En effet, pour les utilisateurs
qui recherchent avant tout de la mobilité,
sans contraintes de branchement, le WiFi est
et restera la solution idéale, quitte à installer
plusieurs points d’accès en mode répéteur
dans les locaux de l’entreprise. Mais, dans certains
lieux non câblés, le CPL représente une
solution complémentaire, comme dans les
salles de réunion par exemple. « Ce sont des
lieux où l’on reste assez longtemps », explique
Olivier Perthuis, « par conséquent, l’installation
d’adaptateurs CPL permet de proposer une
connexion tout en réglant le problème éventuel
de l’autonomie de la batterie des PC ».
Dans cette perspective, Bewan propose notamment
son E 200 Strip, une multiprise parasurtenseur
disposant de 3 ports. Dans la
même catégorie, Lea propose de son côté le
NetStrip200+.
■ Le CPL, une extension
intéressante
« Toutefois, comme le marché du CPL en entreprise
n’est pas extrêmement large, puisque
la plupart des bâtiments sont câblés en
RJ45 », souligne à raison Olivier Perthuis, « par
conséquent, le CPL est parfait pour pallier les
absences de câblage qui existent dans un certain
nombre de locaux et pour compléter le
WiFi dans certaines circonstances ». Néanmoins,
la recherche d’économies, encore plus
vive dans un contexte de crise, fait aussi du
CPL une solution pertinente pour étendre le ré-
Olivier Perthuis,
directeur commercial de Bewan
« L’installation d’adaptateurs
CPL permet de proposer une
connexion tout en réglant le
problème éventuel de l’autonomie
de la batterie des PC ».
seau existant. « Les entreprises sont aussi intéressées
par le CPL pour compléter leur dispositif
filaire », explique Marc Pichaud, responsable
de la gamme pro chez Devolo, « par
exemple, le CPL peut permettre d’étendre le
réseau pour 10 ou 15 collaborateurs au-delà
des prises RJ 45 existantes ». En effet, dans ce
type d’utilisations, le CPL permet d’ajouter
200 m aux 90 m de câble possible en Ethernet
100 Base-T. « Il s’agit alors d’une extension
économique qui permet en sus de connecter
des postes de travail à des endroits non couverts
par le WiFi », poursuit Marc Pichaud. Devolo
propose notamment pour ce type
d’usages son adaptateur dLAN 200 AV Pro
WP. Mais, pour les entreprises, le CPL est
également une solution pour connecter différents
bâtiments en IP, ou pour faire de la vidéosurveillance
en IP entre ces différents bâtiments,
dans la limite de 1500 m. « Pour ce
type de besoins, il existe sur le marché la solution
du filaire Gigabit, du pont WiFi, et du
CPL », fait reparquer Marc Pichaud, « en effet,
il est possible d’envoyer du courant porteur sur
de la paire de cuivre et sur des câbles coaxiaux
». En utilisant ce procédé, il est possible
d’envoyer un signal IP à 400 m sur la paire
de cuivre, à 700 sur un câble de catégorie 5 et
à 1500 m sur un câble coaxial. « Avec cette offre,
nous intéressons tous les grandes entreprises
qui ont plusieurs bâtiments, d’autant
plus que le câble coaxial n’est pas très cher »,
assure Marc Pichaud, « et au passage on récupère
les projets de fibre optique qui sont gelés
ou annulés pour raisons budgétaires ».
Mais chez Devolo non plus, il n’est pas question
de dire que le CPL est concurrent du WiFi
sur le marché entreprises. « Aujourd’hui, les
installateurs de WiFi sont nos premiers clients,
le CPL leur offre une solution technique supplémentaire
», explique Marc Pichaud. De
toute façon, à l’heure actuelle,
les entreprises étu-
dient prioritairement la solution
WiFi avant de se
pencher, éventuellement,
sur l’intérêt que représente
le CPL. Et encore, à
écouter les intégrateurs,
cela ne se produit pas très
fréquemment.
■ Pas de CPL demandé
dans les entreprises
« Nous n’avons pas de demande de CPL dans
les entreprises », explique Jean-Pascal Ismeur,
directeur marketing pour la partie infrastructures,
réseaux et sécurité chez NextiraOne,
« en fait, nous en installons seulement
dans les écoles rurales ». En effet, le CPL correspond
parfaitement aux besoins des écoles
lors de l’installation de chariots informatiques
(un plan de 5000 déploiements de ce type est
en cours). « Dans les entreprises,
la demande se
porte de plus en plus sur
du 802.11 n, qui permet
de faire aisément de la
VoIP en mobilité avec son
débit de 300 Mbit/s »,
poursuit Jean-Pascal
Ismeur, « d’autant plus que
le CPL est aussi handicapé
par la problématique liée
à la qualité du câblage
électrique existant ». En
effet, dans les locaux munis
d’un câblage en triphasés,
il faut le plus souvent
installer un coupleur
de phase avant d’utiliser
du CPL. « Dans notre écosystème,
nous n’avons jamais
eu à comparer ces
deux technologies sur des
appels d’offres », dit de
son côté Jean-Michel Courtot, responsable
avant-vente chez Aruba Networks, « notre seul
objectif est de fournir le réseau quelque soit
l’endroit, et c’est possible avec du WiFi accompagné
d’autres solutions ». Sur ses derniers
projets, Aruba Networks propose notamment
du WiFi Mesh depuis le
sous-répartiteur. « De plus, nous pouvons proposer
un firewall intégré ou encore la possibilité
de faire des profils d’utilisateurs, autant
de choses impossibles avec le CPL »,
poursuit Jean-Michel Courtot, « chez nous,
nous pensons que le CPL permet de répondre
à des besoins ponctuels, alors que le WiFi n
peut remplacer un réseau Ethernet ». Ainsi, le
WiFi n semble constituer aujourd’hui une réponse
très pertinente aux besoins de mobilité
dans les entreprises, alors que le CPL reste
une option intéressante en complément. Mais
encore faudrait-il que les fabricants de produits
CPL poussent un peu plus leurs offres. En
effet, certains intégrateurs parmi les plus importants
avouent ne pas avoir été contactés
par un acteur du CPL. Voilà une lacune qui
reste à combler. ■
Marc Pichaud,
responsable de la gamme pro chez Devolo
« Les entreprises sont aussi intéressées
par le CPL pour compléter
leur dispositif filaire,
par exemple, le CPL peut
permettre d’étendre le
réseau pour 10 ou 15
collaborateurs au-delà des
prises RJ 45 existantes ».
Jean-Michel Courtot,
responsable avant-vente chez Aruba Networks
« Notre seul objectif est de
fournir le réseau quelque
soit l’endroit, et c’est possible
avec du WiFi accompagné
d’autres solutions ».
Le Musée du Terroir
Marseillais choisit le CPL
Pour éviter de percer les murs épais de ce
site classé, SPSI Conseil à eu recours au
CPL pour assurer les connexions entre les
différents bâtiments du Musée du Terroir
Marseillais. Depuis plusieurs années, le
Musée voulait notamment faire le lien
entre le restaurant de l’hôtel et le musée
afin de faciliter les communications entre
les deux entités. SPSI Conseil y a installé
une solution reposant sur la suite logicielle
Communication Manager de Teambox.
Le Journal des télécoms N°198 Juillet 2009

3 JOURS CLÉS
POUR LES DÉCIDEURS IT
03 04 05 novembre 2009
Office des Changes, Casablanca
Opération soutenue
par le Ministère Délégué
au Commerce Extérieur
Salon International
sur les Technologies de l’Information
Officiel Institutionnel
Partenaires Sponsors
- Organisation XCOM - Tél +33 4 42 70 00 66
Gold Silver

JDT199-P34-Actu-Service OK AG logo:JDT193 09/09/2009 10:49 Page 34
en bref
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
Actualités
Prixtel lance
une offre de flotte
Prixtel surtout connu pour ses forfaits
adaptatifs, réalise un pas de plus en direction
du monde professionnel. L’opérateur virtuel
propose une offre de flotte à destination des
entreprises. Pour 20 euros mensuels par ligne
(à partir de 5 lignes), Prixtel propose des
communications inter-flotte et vers les postes
fixes illimitées de 8 h à 20 h du lundi au
vendredi. Cette offre peut être complétée d’un
forfait de 1000 SMS et/ou d’un forfait
données (500 Mo) respectivement proposés
aux tarifs de 10 et 25 euros mensuels. Une
gamme de terminaux accompagne également
cette offre de flotte. Pour pouvoir bénéficier
du service, les clients doivent souscrire un
contrat de 24 mois. Les professionnels
bénéficieront du même « régime » que les
particuliers. A la fin du mois, le MVNO
propose à ses abonnés professionnels le
forfait le mieux adapté à leur consommation
parmi les offres des trois plus grands
opérateurs du marché (Orange, SFR et
Bouygues Telecom). Pour les ‘pro’, l’obtention
du forfait le plus économique se répercutera
automatiquement sur leurs dépenses en
communication. Des économies de l’ordre de
60 % selon Prixtel.
Mobile : Crédit Mutuel
allie illimitée
et services bancaires
Ces dernières semaines, les offres illimitées
sont multipliées parmi les opérateurs virtuels
(voir ci contre). La branche mobile du groupe
bancaire Crédit Mutuel, propriétaire du MVNO
NRJ mobile, vient de lancer ‘C le mobile
premier’, sa première offre d’abondance. Dans
le principe, rien de révolutionnaire. A partir de
28, 90 euros par mois, l’utilisateur bénéficie
d’un accès illimité Web et e-mails, d’un, forfait
voix de 1 heure et de communications voix
illimitées vers trois numéros de son choix 24
heure sur 24, 7 jours sur 7 et vers tous les
opérateurs. Trois autres forfaits de 2,3 et 4
heures avec les mêmes avantages sont
également proposés aux prix respectifs de
33,90, 39,90 et 47,90 euros. Bien que très
proche d’autres offres déjà présentes sur le
marché, le nouveau service du MVNO se
démarque en revanche sur un point : les
services bancaires. Ce forfait illimité donne
droit à une panoplie de services issus du
groupe Crédit Mutuel-CIC. Dépannage et
remplacement du mobile sous 48 h,
assurance vol et portail de services bancaires
et d’assurance font ainsi partie des offres
disponibles. Pour bien faire, le fabricant
propose trois mobiles (LG GW520, Sony
Ericsson C 903 et Samsung F480)
« à petits prix ».
34
services
Nouvelles offres
Une rentrée
sous le signe de l’illimité
Les opérateurs traditionnels et alternatifs profitent de la
rentrée pour proposer aux particuliers et aux professionnels
une série de nouvelles offres avec deux points communs :
de l’illimité et des tarifs encore plus serrés.
Chaque rentrée apporte son lot de
nouveaux forfaits. La renégociation
des tarifs de gros avec les opérateurs
hôtes juste avant l’été a permis
aux opérateurs virtuels de proposer des
offres capables de rivaliser avec celles
d’Orange, SFR et Bouygues Telecom, tant
sur l’ « abondance », que sur le « low cost ».
Virgin Mobile appartient à cette catégorie.
Quelques mois après avoir présenté ses forfaits
illimités, Virgin Mobile dévoile un nouveau
forfait à prix très réduit. Disponible
depuis le 2 septembre, « Liberty SIM » se
présente avant tout comme une offre prépayée
sans engagement, sans facture et
sans contrat. Pour 5,90 euros mensuels, l’utilisateur
de ce forfait bloqué dispose de 15
minutes de communication et de 15 SMS. La
somme prélevée sur le compte bancaire
reste invariable, le forfait peut quant à lui
être résilié à tout moment. Deux autres formules
sont également disponibles. Un forfait
de 9,90 euros donne droit à une
communication de 50 minutes et à 50 SMS.
Pour l’achat d’une carte « Liberty SIM »,
l’opérateur offre 5 euros de communication.
Un autre opérateur alternatif, Zero forfait
propose quant à lui un mobile à prix réduit.
Pour l’achat d’une carte SIM Zero Forfait,
l’opérateur offre un terminal à 19 euros au
lieu de 49 euros. L’offre reste à la même, à
savoir des communications à prix réduit
sans abonnement et sans forfait.
Des illimités
de toutes les durées
NRJ Mobile place lui aussi ses nouveaux
forfaits sous le signe de l’illimité. Le MVNO
propose trois nouveaux forfaits de 2, 3 et 4
heures aux tarifs respectifs de 29,90, 34,90
et 39,90 euros mensuels. Ces trois offres
s’accompagnent de forfaits SMS et d’accès
Web et e-mails illimités 24h/24, 7 jours sur 7
et vers tous les opérateurs. NRJ Mobile
propose également une nouvelle carte prépayée
à différents tarifs (de 5 à 100 euros).
Suivant la carte achetée, les utilisateurs
disposent d’un accès Web, d’envois de
SMS et d’e-mail illimités, avec néanmoins,
une différence de « durée de vie » de l’illimité
suivant la carte choisie. Coriolis (voir
l’interview de François Richard page 40)
profite de cette rentrée pour donner du ventre
à son offre illimitée. Son catalogue accueille
deux nouvelles offres. Le « forfait
bloqué SMS illimités » permet d’envoyer en
illimité des messages courts indépendamment
du réseau, du jour ou de l’heure. Le
forfait « Top 6 » permet quant à lui de joindre
6 contacts en illimité, et une fois de plus,
dans des conditions identiques à celles du
précédent forfait. Côté prix, les forfaits d’entrée
de gamme se situent tous deux en dessous
des seuils psychologiques de 20 et 40
euros. Le nouvel illimité SMS 24 h/24 et 7
jours sur 7 est proposé aux prix de 17,80
euros pour 45 minutes d’appel. Le « Top 6 »
est quant à lui commercialisé au tarif de
38,90 euros, pour 2 h de communications,
des SMS en illimité 24 h/24 et 7 jours sur 7
ainsi qu’une connexion internet mobile
(wap) illimitée pour un engagement de 24
mois. Moyennant 4 euros mensuels supplémentaires,
un engagement de 12 mois
est disponible. François Richard, directeur
commercial de Coriolis Télécom écarte
d’emblée toute ambigüité. « Il n’y pas de ‘fair
use’ sur ces deux nouvelles offres. En revanche,
nous limitons toujours à 99 le nombre
de correspondants dans le cas de l’offre
SMS et à trois heures la
durée de communication
par appel pour éviter
l’usage ‘baby phone’
». Ces limites, non interprétées
comme telles
par l’opérateur, pourraient
néanmoins faire
tiquer. Coriolis, sûr de
lui, ne se démonte pas.
« Nous continuons à
être généreux », assure
François Richard,
directeur commercial
de Coriolis.
Chez les « gros »
opérateurs, bonnes
et mauvaises nouvelles
A la fin du mois d’aout, Bouygues Telecom
propose aux professionnels trois versions «
revisitées » de son offre quadruple play Ideo.
Le forfait Evolutif Pro Classique (à partir de
44,90 euros mensuels HT). Cette offre, ajustable,
offre deux heures de communication
vocale vers les mobiles. Il est toutefois possible
d’aller jusqu’à 20 heures. Neo Pro 2 2 h
met quant à lui l’accent sur l’international.
Pour 94,90 euros HT par mois, les communications
en France sont illimitées de 8 h à
18h. Les appels effectués en direction des
DOM, de l’Europe et des Etats-Unis sont
quant à eux inclus dans le forfait. Le dernier
forfait, Neo Pro 24/24, proposé à 164,90
euros HT, fournit aux entreprises des communications
illimitées en direction des mobiles
et fixes en France, vers les DOM,
l’Europe, les Etats-Unis et le Canada. Pour
les clients d’Orange du fixe, la rentrée risque
en revanche d’être moins euphorique. Les
plus anciens clients de l’opérateur historique
s’apprêtent connaître une augmentation
de leurs abonnements à partir du mois
de septembre. Les tarifs des plus anciens
forfaits ADSL devraient progresser de 25 %,
soit une augmentation de 1 à 5 euros par
mois pour les abonnements bas débit. L’opérateur
justifie sa décision par le nombre peu
élevé de clients encore abonnés à ce type
d’offre. Avec cette manœuvre, l’opérateur
espère sans doute parvenir les plus réticents
à souscrire à une offre triple play. Numericable
prend quant à lui l’exact
contre-pied d’Orange. Le câblo-opérateur
va quant à lui relancer son offre double play,
Internet haut débit et téléphone fixe illimités.
Son prix : 19,90 euros. ■ Thomas Pagbe

Projet1:Mise en page 1 31/08/2009 11:04 Page 1

JDT199-P36-Actu-Service OK AG:JDT193 09/09/2009 10:51 Page 36
en bref
La Relation Client
signe un accord
national pour l’emploi
C’est sous l’égide de Laurent Wauquiez,
Secrétaire d’Etat à l’Emploi, et à
l’initiative de la Mission Nationale pour la
Relation Client, que les acteurs majeurs
du secteur, dont les organisations
professionnelles (S2PC, AFRC, ALRS), les
organisations syndicales (CFDT, CFE-
CGC, CFTC), mais aussi des grands
donneurs d’ordres, tels qu’EDF ou Canal
Plus Distribution, ont signé le 28 juillet
un accord cadre de portée nationale pour
le développement de l’emploi et des
compétences dans les centres de relation
client. L’objectif est de créer 50 000
emplois sur trois ans (le secteur emploie
aujourd’hui 250 000 personnes en
France), en travaillant sur plusieurs axes
de progression, qui passent à la fois par
une amélioration de l’image du métier,
mais aussi par le développement de la
formation et la montée en compétence
de ses salariés. Le ministre croit en effet
fortement à la possibilité de faire appel
aux métiers de la relation client pour
revitaliser des bassins d’emploi
industriels touchés par la crise, et
explique l’engagement de l’Etat dans un
secteur qui n’est pourtant pas lui-même
en crise : « Cet accord est offensif, a-t-il
expliqué, car il est tourné vers de réelles
perspectives en termes de création
emploi. Pour nous, une politique efficace
de l’emploi, c’est aussi une politique qui
aide à l’émergence de secteurs
prometteurs ». L’investissement devant
accompagner les mesures de mise en
œuvre de cet accord se monte à 18
millions d’euros sur trois ans, dont 6 M€
apportés par l’Etat. Une contribution dont
l’extraordinaire « rentabilité » en termes
de bénéfice politique n’échappera à
personne eu égard à l’importance de
l’objectif affiché en termes d’emploi. Et
si l’objectif paraît à portée en raison de
la « très grande cohésion du secteur »,
comme s’en réjouit Eric Dadian,
président de l’AFRC, la CFTC, tempère
quelque peu en rappelant que « dans un
contexte où la pression des donneurs
d’ordres [sur les prix] se fait très forte,
l’amélioration de l’attractivité de la filière
ne se fera que si l’on peut assurer une
rémunération et une formation correctes
aux salariés ».
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
Actualités
36
services
Prospective
Plan de Continuité d’activité
Les offres
“Grippe A”
se multiplient
Plusieurs acteurs des télécoms,
notamment opérateurs, anticipent
l’avènement d’une pandémie de grippe
A en proposant des offres de travail à
distance et de continuité d’activité aux
entreprises et administrations.
S’il y a bien un secteur qui ne risque
pas d’être pris au dépourvu par
l’éventuelle pandémie de grippe A
qu’on annonce, c’est bien celui
des télécoms. Surfant sur la recommandation
faite par le gouvernement aux entreprises
début juillet de mettre en place
des PCA - ou Plans de continuité d’Activité
-, qui devront leur permettre de continuer
à fonctionner même si une partie
importante de leurs salariés doivent rester
à la maison, nombre de fournisseurs proposent
déjà des offres conçues en conséquence.
Et s’il ne s’agit pas ici de faire
travailler depuis leur lit de souffrance les
salariés frappés par le virus, le dispositif
vise à pallier l’impossibilité de se déplacer
que pourrait entraîner l’arrêt des transports
en commun ou l’annulation de rassemblements
publics en mettant en œuvre
les moyens techniques idoines pour continuer
à travailler à distance. Parmi les premiers
à tirer, BT rappelle le chiffre le plus
alarmiste de l’OMS, qui affirme que, d’ici
deux ans « 2 milliards de personnes souffriront
de la nouvelle grippe ». Son offre BT
Work Anywhere, qui permet aux « collaborateurs,
clients, partenaires et fournisseurs
de travailler ensemble tout en étant
éloignés géographiquement » s’articule
autour de quatre axes : la mobilité (qui
mise sur des postes nomades sécurisés et
sur des services de mobilité managée) ; les
communications unifiées (messagerie instantanée,
visioconférence, partage d'applications
et de fichiers, groupes de
discussion en ligne…), la téléconférence
(solutions audio, web, video et téléprésence
; le tout – c’est le 4ème axe - de manière
totalement sécurisée.
Un coup de pouce
pour le mode managé
Completel n’est pas en reste avec ses offres
en mode managé « nomade PCA » et
« Accueil PCA ». La première vise à offrir
aux télétravailleurs un accès optimal à l’ensemble
des ressources informatiques de
l’entreprise, et de manière sécurisée. Pour
cela, chaque travailleur distant devra ins-
taller sur son poste un logiciel qui garantit
la sécurité et la confidentialité des communications
voix et data. L’activation des
droits de connexion se fait alors depuis
n’importe où via une interface web sécurisée.
Pour sa part, l’offre Accueil PCA vise à
palier les difficultés que peut rencontrer
l’accueil téléphonique des entreprises en
proposant soit un accueil automatique sur
serveur vocal interactif qui pourra aiguiller
les appels vers les bonnes personnes où
qu’elles se trouvent, ou alors un système
d’accueil déporté classique. Pour sécuriser
ces offres, Completel a mis en place
des plate-formes dédiées avec des liens en
Salon professionnel
IP Convergence :
une édition 2009
renouvelée
Aun peu moins d’un mois de l’ouverture
de l’édition 2009, et alors que l’environnement
économique reste marqué par l’incertitude,
IP Convergence se présente
sous les meilleurs auspices. Avec près de
300 marques exposantes confirmées sur
près de 20 000 m2 d’exposition, le salon ne
semble guère impacté par une crise qui
touche cependant certains pans de l’activité
télécoms. Des nombreux gros acteurs
(tels qu’Orange Business Services, Alcatel-Lucent,
Bouygues Telecom, Panasonic,
Samsung…) ont confirmé leur présence,
fibre optique qui garantissent un débit et
une disponibilité maximales. L’offre d’IF Research,
société spécialisée dans les services
d'assistance technique et
d'ingénierie sous Linux aux entreprises et
aux administrations, s’intitule Remote Worker
(SRW) et elle est proposée en service
managé (Saas). Le salarié n’a donc rien à
installer sur sa machine et, avantage par
rapport à d’autres offres similaires : grâce
au module Wallix AdminBastion RWE, les
sessions de travail peuvent être enregistrées
et tracées, permettant ainsi au management
de contrôler le travail de ses
salariés distants. ■ Ariel Gomez
tandis que de nombreux autres (dont Brocade,
Global Knowledge, Global Concept,
Techdata - Azlan, TLMcom…) ont décidé
de rejoindre les rangs des nouveaux exposants.
Un tel pouvoir d’attraction est à mettre
non seulement sur le compte du statut
de plus gros salon réseaux et télécoms
français (et francophone) dont jouit IP
Convergence, mais aussi d’un positionnement
renouvelé. « Pour cette édition 2009,
nous avons fait le choix de remettre en
avant les différentes composantes du
salon », explique Denis Remy, directeur du
salon. Après des éditions 2007 et 2008 qui
misaient plutôt sur la convergence, le salon
revient chacune des différentes sous-parties
qui le composent : Mobile Office,
Convention VoIP, IT Services, Convention
Sécurité et M2M Forum. « Nous avons également
bâti un programme d’animations et
de conférences en grande partie tournées
vers les retours d’expériences des utilisateurs
», poursuit Denis Remy. Un thème fédérateur
auquel s’ajoutent des
manifestations telles le « Mobile Office
Day », une journée dédiée aux technologies
mobiles et à leurs applications. Cette
journée se verra soutenue par une nouveauté
de taille : la sortie mondiale de Windows
Mobile 6.5, le nouveau système
d’exploitation de Microsoft pour les téléphones
mobiles. ■ AG

LE SALON DES ÉQUIPEMENTS, SERVICES
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Point marché
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
38
services
La consommation des jeux sur mobile dépasse
désormais celle des sonneries, logos, musique et vidéo.
Apple, avec l’iPhone et l’AppStore, n’est pas étranger à
cet engouement. Aujourd’hui, avec un format de jeux
adapté aux mobiles, le « casual game », et une offre
florissante, le marché est très dynamique. Mais
plusieurs modèles économiques co-existent.
Explications.
La France est le premier marché européen
pour les jeux sur mobile », explique
Jean-Luc Ottensen,
responsable marketing jeux chez
Orange, « et le pays où la croissance est la plus
forte, environ 15 % par an ». Sur le marché des
mobiles, le téléchargement de jeux a dépassé
celui des sonneries, logos, morceaux de musique
ou encore séquences vidéo depuis plus
d’un an. 400 000 jeux qui sont téléchargés mensuellement
sur le réseau Orange. Et SFR n’est
pas en reste, puisque l’opérateur annonce disposer
de la première plate-forme de téléchargement
de jeux sur mobile en Europe avec près
de 6 millions de jeux vendus l’an dernier. Dans
un contexte aussi dynamique, les opérateurs ont
bien sûr bâti de vraies stratégies autour des
jeux. « Il y a eu de gros changements ces deux
dernières années ; auparavant l’idée était
d’adapter les jeux de console pour les mobiles,
mais désormais l’essentiel des ventes se fait
sur les casual games », explique Jean-Luc Ottensen.
« Ces jeux plus simples et plus rapides
correspondent parfaitement au comportement
de type snacking qu’ont les utilisateurs avec leur
mobile, ils demandent moins d’implication aux
joueurs ». Cela n’empêche pas les autres jeux
de continuer de figurer au catalogue des éditeurs
(Gameloft, EA Mobiles, Glu Mobiles,
Namco Bandaï et I-play principalement).
Faciliter la découverte
des jeux
« Nous retournons de plus en plus de valeur
aux éditeurs », indique Jean-Luc Ottensen,
« mais nous valorisons de notre côté toute
l’audience que nous leur apportons, ainsi
que toute l’environnement éditorial que nous
faisons autour des jeux ». Globalement, pour
vendre des jeux, les opérateurs procèdent de
deux manières. Premièrement, ils commercialisent
des mobiles embarquant des démos
de jeux, ou des versions partielles de jeux,
que les utilisateurs doivent ensuite acheter
s’ils veulent la totalité. Sur ces mêmes mo-
Hervé Reynaud
Jeux sur mobiles :
le marché se développe rapidement
biles, les opérateurs intègrent généralement
un catalogue de jeux qui peut être téléchargé.
Par ailleurs les opérateurs disposent
d’un autre canal de distribution : leur portail
mobile et leur site Internet, qui permettent
tous deux de télécharger des jeux. « Notre
objectif est clairement de proposer les meilleurs
jeux du marché à l’ensemble de nos
clients, mais également d’en faciliter la découverte
», explique Alexis Aubert, responsable
des contenus premium chez SFR. « Et
Laurent La Rocca,
chef de produit chez Sony-Ericsson
la multiplication et la diversité des propositions,
que ce soit Apple avec l’Apple Store,
Google avec Android Market, Nokia avec
Ovi, ou d’autres, représentent une opportunité
formidable pour nous afin de servir cet
objectif ». Par conséquent, l’opérateur annonce
discuter avec l’ensemble des
constructeurs dans un esprit de complémentarité.
« Toutefois, il est vrai que ce que fait
Apple avec son AppStore entre en concurrence
avec ce que font les opérateurs »,
reconnaît Jean-Luc Ottensen chez Orange,
« Nokia semble vouloir suivre cet exemple
mais, à contrario, la plupart des constructeurs
sont aujourd’hui dans une stratégie de
collaboration avec nous, comme Samsung ou
Sony-Ericsson notamment ». Orange dit aussi
être discussion avec chacun des constructeurs
pour trouver la meilleure façon de vendre
des jeux, et annonce la mise sur le
marché de son propre « application store »
pour le dernier trimestre de cette année. Il
est vrai que, pour l’heure, et à la différence
« Nous sommes toujours des partenaires des
opérateurs ; nous avons un accès direct aux portails
Vodafone, Orange et Bouygues Télécom ». Mais Sony
Ericsson lance aussi son « Play Now Arena » dès la
rentrée dans l’Hexagone. « Par conséquent, nous
utiliserons les deux canaux de vente ».
d’Apple qui s’appuie sur iTunes, la plupart
des constructeurs ont encore besoin d’utiliser
la facture clients des opérateurs pour
vendre des jeux, et d’autres contenus.
Des canaux
de distribution multiples
« Nous sommes toujours des partenaires des
opérateurs », confirme Laurent La Rocca, chef
de produit chez Sony-Ericsson, « nous avons un
accès direct aux portails Vodafone, Orange et
Bouygues Télécom ». Mais cela n’empêche pas
Sony-Ericsson d’avoir, lui aussi, une stratégie d’
Jean-Luc Ottensen,
responsable marketing jeux chez Orange
« applications store » propre. Le constructeur
devrait lancer son « Play Now Arena » dès la
rentrée dans l’Hexagone, après l’avoir déjà expérimenté
dans d’autres pays. Ce site sera accessible
par tout le monde depuis un PC ou un
mobile, mais le logiciel client « Play Now
Arena », ne sera pas présent nativement sur les
mobiles vendus en pack par les opérateurs.
« Par conséquent, nous utiliserons les deux canaux
de vente », conclut Laurent La Rocca. Dès
son lancement, l’ « applications store » de Sony-
Ericsson disposera de plusieurs centaines de
jeux. Il faut dire que le fabricant s’est déjà clairement
positionné sur cet usage en lançant
deux mobiles directement dédiés aux jeux : le
F305, qui est muni d’un accéléromètre permettant
des jeux en mouvement, et le Yari, qui sera
commercialisé à partir du mois d’octobre, et qui
dispose d’une caméra destinée à faire de la capture
de mouvement appliquée aux jeux. « Ces
innovations améliorent le gameplay (ndlr : la
manière de jouer) », explique Laurent La Rocca.
Elles permettent par exemple aux utilisateurs
de jouer au bowling, sur un jeu édité par Ga-
« Les casual games (…) sont plus simples et
plus rapides, ils correspondent parfaitement
au comportement de type snacking qu’ont les
utilisateurs avec leur mobile, ils demandent
moins d’implication aux joueurs ».

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meloft, en faisant le geste du lancer avec le téléphone
dans la main. D’ailleurs, grâce à la capture
de mouvements, les jeux de fitness, de
tennis et de boxe sur mobiles vont prendre une
autre dimension.
Apple, l’aiguillon du marché
« Oui, mais c’est bien l'iPhone qui a dynamisé le
marché, y compris sur la partie innovations techniques,
puisque l’écran tactile et le capteur de
mouvement ont été lancés par Apple », explique
Aude Fouquier, directrice de la communication
chez Gameloft France. « Les autres constructeurs
lui ont emboîté le pas ». Comscore indique
d’ailleurs, dans une étude récente, que 79 %
des possesseurs d’iPhone ont déjà téléchargé
un jeu, contre 31 % pour l’ensemble des autres
smartphones. Dans ce contexte, les éditeurs essaient
d’être réactifs. « Notre cœur de métier,
c’est le jeu téléchargeable », explique Aude Fou-
quier, « nous essayons par conséquent d’être
présent sur tous les modèles économiques ».
Ainsi, Gameloft était présent sur les premiers
iPhone, avec 6 jeux dès le lancement. Et l’éditeur
a aussi été présent dès le lancement d’Android.
« Toutefois, nous faisons toujours 80 %
de notre chiffre d’affaires avec les opérateurs »,
tempère Aude
Fouquier. Aujourd’hui,l’éditeur
propose une
gamme de 300
jeux spécifiquement
dédiés aux
mobiles, les fameux
casual
games. Les plus
célèbres sont
sans doute Hero
of Sparta, New
York Nights, ou
encore
Guitar
Hero. D’autres jeux, plus complets,
sont également des références,
comme Real Football, Asphalt, ou encore
Cerebral Challenge. « Nous
cherchons sans cesse à innover sur
les jeux téléchargeables », indique
Aude Fouquier, « par exemple, sur
Real Football, il est désormais possible
de poster ses scores en ligne afin
de se comparer au autres joueurs du
monde entier, l’idée directrice étant
la notion de communauté ».
Jeux en ligne et
géolocalisation,
les nouveaux enjeux
De son côté, Namco Bandaï connaît
un vrai succès avec la version mobile
de «Dr Kawashima ». Selon GfK, ce
jeu est le deuxième le plus utilisé sur
les mobiles, derrière Tetris. « Nous
travaillons avec Orange pour Pacman
et avec SFR pour Pacman et Dr
Kawashima », explique Alexandre
Adjadj, directeur marketing Europe
de cet éditeur qui fut un des premiers
à commercialiser des jeux sur mobiles,
en 1999, avec DoCoMo. « Les
opérateurs français privilégient le mo-
dèle d’achat à l’acte, mais il y a aussi la possibilité
pour nous de passer par des distributeurs
qui proposent des abonnements », explique-til.
En effet, alors que les opérateurs mobiles
mettent à disposition des jeux sur leur portail
pour un coût unitaire compris entre 3 et 7 €, les
distributeurs tels que Cellfish, Pixtel, Zaoza,
Jamster, ou en-
Aude Fouquier,
core Buongiorno,
directrice de la communication proposent sur leur
chez Gameloft France site ou sur les
portails des opérateurs
des offres
d’abonnement à
des tarifs plus
avantageux.
Dans ce
modèle,
les utilisat
e u r s
paient
chaque semaine,
via
un SMS premium, pour avoir accès à un
certain nombre de contenus. « Cela permet
de simplifier le processus d’achat »,
explique Alexandre Adjadj. Dans ce
« Notre cœur de
métier, c’est le jeu
téléchargeable,
nous essayons par
conséquent d’être
présent sur tous les modèles
économiques. Toutefois, nous
faisons toujours 80 % de notre
chiffre d’affaires avec les opérateurs »
contexte très concurrentiel, les éditeurs
sont en train de revoir un peu à la hausse
leur rémunération auprès des opérateurs.
« Il y a deux ans les opérateurs,
constatant que la croissance sur les jeux
n’était pas aussi rapide qu’ils l’escomptaient,
ont baissé leur rémunération un
peu en-dessous de 50 % », explique
Alexandre Adjadj, « mais maintenant que le
marché est vraiment lancé et qu’Apple rémunère
à hauteur de 70 %, les négociations sont à
nouveau possibles ». Et le marché devrait continuer
à se développer, notamment en direction
des jeux connectés. « Les jeux en réseau sont
en effet un sujet clé », explique Alexis Aubert
chez SFR, « d’ailleurs les premiers jeux multijoueurs
en temps réel seront bientôt disponibles,
notamment un jeu de tennis à plusieurs
via le réseau WiFi ». Par ailleurs, la géolocalisation
est aussi appelée à devenir un des facteurs
importants de succès dans la logique
communautaire qui semble devoir s’emparer
des jeux. A suivre.■
Bientôt du serious gaming pour les mobiles
Il n’y a pas que les particuliers à s’intéresser de près à l’univers des jeux. Les entreprises
aussi s’y mettent, mais dans une perspective professionnelle. En effet, le « serious
gaming » commence à faire des adeptes dans l’Hexagone. « Les serious games
reprennent les ressorts des jeux vidéos, c’est-à-dire l’aspect ludique, la scénarisation et
l’intelligence artificielle de la machine, mais à des fins d’enseignement et de formation
», explique Jean Pujol, senior consultant chez Ineum Consulting. « Aujourd’hui,
cette industrie naissante essaie d’ailleurs d’obtenir sa reconnaissance en tant qu’industrie
particulière au sein du secteur des jeux vidéos ». Aux Etats-Unis, où cet usage
est déjà assez développé, c’est le secteur public qui a été le premier demandeur, notamment
la défense, mais aussi la santé. Ensuite, le secteur privé s’y est mis. En France,
BNP Paribas s’est lancée avec le jeu StarBank. De son côté, Agfa utilise ce principe
pour former ses cadres aux entretiens d’évaluation annuels. Bien entendu, des projets
de serious gaming pour les mobiles sont en cours de développement, « notamment
dans le domaine de l’éducation », indique Jean Pujol.
39 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P40-41-INTERVIEW OK AG:JDT193 04/09/2009 11:14 Page 40
Interview
❚ Vous avez sortie une première salve
d’offres « illimitées » avant l’été, puis,
une 2ème au mois d’août. Quel a été
l’accueil de ces offres par la distribution
et par les consommateurs ?
Notre première offre d’abondance tous
opérateurs remonte à trois ans. Mais nous avons
commencé à nous faire connaître auprès du
grand public cet été avec des premières offres
illimitées. Après une première salve, nous avons
voulu confirmer ce positionnement avec une
deuxième. Pour nous, il s’agit de continuer à
proposer des offres d’abondance, simples. C’est
notre marque de fabrique. Chez Coriolis, il
n’existe pas d’illimité qui ne fonctionne pas
7 jours sur 7, 24h sur 24 et ne soit pas vers tous
les opérateurs. Nos dernières offres se divisent
en deux catégories : le forfait bloqué SMS
illimités, simple et à un prix attractif, davantage
réservé aux jeunes primo-accédants, a reçu un
bon accueil. Le deuxième forfait, top 6, cible une
clientèle plus expérimentée, avec une
consommation intensive du mobile. L’accueil est
excellent. Notre réseau de distribution a été
agréablement surpris. D’une manière générale,
les ventes se présentent bien. Nous pensons
que nos ventes peuvent progresser de 20 à 25 %
grâce à ces nouvelles offres. Aujourd’hui, Coriolis
propose une gamme tout à fait complète, toutes
les cibles sont couvertes. Ce n’était pas le cas
jusqu’à cet été. Nous avons franchi un nouveau
palier. Et ce n’est pas le dernier ; il y en aura
d’autres prochainement.
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
40
les gens & les chiffres
François Richard, directeur commercial de Coriolis
« Nos offres grand
public sont portées
par la crise »
Avec 20 ans d’existence, Coriolis s’affiche plus ambitieux que
jamais et continue de prospérer sur ses différents métiers, dont
ceux d’opérateur et de grossiste de téléphonie mobile. Coriolis
Telecom, qui propose désormais plusieurs offres d’abondance
dans son catalogue, n’exclut par ailleurs pas de monter dans le
train d’un des candidats à la 4 ème licence de téléphonie mobile.
Propos recueillis par
Ariel Gomez et Thomas Pagbe
❚ Bouygues Telecom a sorti son offre
quadruple play en mai dernier, Free
devrait faire la même chose s’il obtient la
4 ème licence mobile. Où en sont vos
réflexions sur les offres de convergence
pour les particuliers ?
Dans le métier d’opérateur pour les particuliers,
nous restons sur le mobile. Nous avons réfléchi à
une offre de ce type l’année dernière pour les
particuliers, mais il ne s’agissait que d’un projet.
Pour les entreprises, en revanche, nous sommes
présents depuis les trois dernières années avec
une offre de fixe-mobile-internet complète.
Sinon, à travers notre métier de distributeur, nous
en profitons pleinement en distribuant les offres
des trois opérateurs historiques.
« Nous sommes approchés par des candidats
[à la 4 ème licence 3G, NDLR]. Pour le moment,
nous n’avons pris aucune décision. Tout reste ouvert. »
❚ La clôture des candidatures pour la
4 ème licence 3G est fixée au 29 octobre.
Coriolis compte y aller ? Accompagné ?
Sinon, qu’attendez-vous d’un nouvel
entrant ?
Nous sommes approchés par des candidats. Pour
le moment, nous n’avons pris aucune décision.
Tout reste ouvert. Ce que nous attendons d’un
nouvel entrant, c’est qu’il anime le marché
comme nous essayons modestement de le faire
en créant de nouveaux services. Le marché des
télécoms ne connaît pas la crise. En termes de
volume, il n’a jamais été aussi dynamique. Le
nombre d’acteurs a tendance à dynamiser le
marché, surtout lorsqu’il apporte quelque chose
de nouveau. Concernant les offres de gros que
proposerait un nouvel entrant, les pronostics sont
difficiles. Nous avons démarré cette activité il y a
trois ans avec un opérateur qui nous fournit de la
capacité réseau en gros. Il ne s’est pas passé six
mois sans que cette offre ne s’améliore
significativement, ce qui nous a permis
d’améliorer nos propres offres au cours du
premier semestre 2009. Le nouvel opérateur,
qu’il s’agisse de Free ou d’un autre en 2011, aura
une offre de gros plus complète en termes de
services et constituée de tarifs plus attractifs,
apportera de la concurrence. Les offres
existantes pourraient bouger dans un sens plutôt
favorable pour nous, d’autant que dans les
critères de l’Arcep, un poids significatif est
accordé aux conditions faites au MVNO.
Nous nous en réjouissons et nous resterons
vigilants par rapport aux libertés commerciales
concédées par le nouvel opérateur et les
opérateurs existants. Pour ce qui nous concerne,
si la partie tarifaire a été améliorée, la question de
la liberté d’acquisition entre opérateurs virtuels
n’est pas encore réglée. A l’ARCEP de jouer.
❚ Les conditions de déploiement de la
fibre optique se clarifient. Comptez-vous
jouer un rôle sur ce marché ?
Nous n’en sommes qu’au début de nos travaux
sur cette question. Nous allons négocier des
capacités de réseaux (IRUs) pour nos clients
entreprise. La démocratisation de la fibre
optique nous portera ensuite à réaliser le même
travail pour nos clients particuliers.
❚ Adopterez-vous une approche identique
à celle de Darty ?
Je ne crois pas. En tout cas, nous ferons selon
nos habitudes. Nous nous concentrerons sur la
partie service et sur la commercialisation. Nous
achèterons les capacités techniques auprès des
opérateurs de réseau. C’est notre façon de

JDT199-P40-41-INTERVIEW OK AG:JDT193 04/09/2009 11:14 Page 41
travailler et notre modèle. Nous conserverons la
même ligne. Les choses aboutiront au cours de
l’année prochaine.
❚ En grand public, on voit peu vos offres
en dehors du circuit Telephone
Store/Powerstore. Comptez-vous chercher
une visibilité plus large auprès des autres
circuits de distribution grand public ?
Les magasins Téléphone Store et Powerstore
constituent la majeure partie de notre réseau
de distribution, également composé par des
distributeurs indépendants et de notre site en
ligne. Notre stratégie consiste à pousser
notre présence sur ces canaux. Car pour le
reste, pratiquement 60 % des ventes sont
réalisées sur des réseaux de ventes exclusifs,
propriété ou engagés sous contrat avec les
opérateurs. La question de l’accès à ces
canaux se pose vraiment. Néanmoins, nous
poursuivons notre progression assez
significativement sur nos canaux.
❚ Vous avez indiqué mi-juin que Coriolis
avait « sécurisé » 150 M pour des
opérations possibles de croissance
externe. Avez-vous des cibles en vue ?
Nous avons potentiellement trois cibles :
les MVNO en France et en Europe, les acteurs
de la distribution entreprise et grand public
(revendeurs et grossistes), et enfin, les centres
d’appel en France et à l’étranger. Les quelques
opportunités que nous traitons appartiennent à
ces trois types de métiers.
❚ Les grands opérateurs subissent des
problèmes de churn dus aux défaillances
d’entreprise victimes de la crise. Est-ce
également votre cas ?
Pour la partie grand public, nos offres sont
particulièrement pertinentes en période de crise.
Nous essayons d’être mieux positionnés que les
offres concurrentes. Sur la partie entreprise, il y a
plus de défaillances, et des restructurations
touchent certains de nos clients grands comptes.
Mais les effets en termes de résiliation ou
d’impayés apparaissent peu significatifs.
❚ Où en sont vos discussions d’agrément
avec Apple dans vos différentes activités ?
Parmi nos partenaires, un peu plus de 200 points
de vente disposent déjà d’un agrément de la part
d’Apple. Dans les prochains mois, nous allons
travailler pour obtenir un nombre d’agréments
supplémentaires compris entre 50 et 100. Nous
allons continuer à aider les distributeurs, mais
de manière discrète et efficace. Pour nous,
les résultats importent bien plus que la
communication. Sur les smartphones, par
ailleurs, un accord de partenariat a déjà été signé
avec BlackBerry dont les terminaux seront
disponibles sur l’opérateur Coriolis à la fin
de l’année 2009.
❚ De nombreux grossistes en matériel
disent souffrir de la conjoncture. Qu’en
est-il pour Coriolis ?
Nous bénéficions des difficultés rencontrées par
certains acteurs qui étaient sur le métier de
grossiste en matériel [notamment Brighpoint,
« Si la partie tarifaire a été améliorée,
la question de la liberté d’acquisition
entre opérateurs virtuels n’est pas
encore réglée. A l’ARCEP de jouer ».
NDLR]. Nous investissons sur ce marché avec
succès et notre progression sur ce marché
s’inscrit à + 30 % par rapport à 2008. Nous
conservons des ambitions très fortes. Nous
voulons renforcer notre présence auprès des
grandes enseignes. Nous avons réussi à devenir
fournisseurs privilégiés de certains d’entre eux.
❚ Les distributeurs indépendants non
affiliés souffrent également. Est-ce que
la crise vous amène beaucoup de
candidats à l’affiliation à l’enseigne
Téléphone Store (ou au rachat pour
en faire des Téléphone Store) ?
Les affiliations sont de plus en plus nombreuses.
En deux ans et demi, nous sommes passés de 30
à 300 magasins Téléphone Store. Il reste peu de
distributeurs complètement indépendants sans
affiliation. Il en reste une centaine au maximum.
Aujourd’hui, notre recrutement de nouveaux
affiliés s’effectue surtout parmi les entrepreneurs
qui ouvrent un premier commerce. La téléphonie
reste pour beaucoup des nouveaux commerçants
un secteur porteur. Le deuxième facteur ce sont
les Téléphone Store qui ouvrent un second, un
troisième, etc… point de vente, car le modèle
commercial est expérimenté. Notre croissance
dans ce domaine s’effectue donc en ouverture de
nouveaux magasins.
❚ Que représente la vente d’abonnements
ADSL et des offres convergentes chez
Téléphone Store par rapport aux mobiles ?
Les offres ADSL représentent environ 10 %
de notre chiffre d’affaires. Les offres internet
mobiles comme les clés 3G pour PC,
représentent également près de 10 %
avec une forte croissance de cette activité.
❚ Quelle activité tire le plus votre
croissance ?
C’est notre activité distribution qui est en plus
forte croissance suivie de près par notre activité
vers les entreprises qui nous confient de plus en
plus la gestion de leur parc de téléphonie mobile.
❚ Votre circuit de partenaires pour la
vente aux entreprises compte une
centaine de membres. En êtes-vous
satisfait quantitativement comme
qualitativement ?
Sur 100 membres, 50 de notre réseau sont actifs
chaque mois. Nous souhaitons porter à 100 le
nombre d’actifs mensuels. Nos partenaires sont
surtout des spécialistes des télécoms. Nous
voulons que ceux qui viennent du mobile se
tournent vers le fixe et que les partenaires du
monde de l’informatique ou du fixe se tournent
vers le mobile. Nous nous donnons pour objectif
d’atteindre 150 partenaires dans douze mois. ■
41 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P42-43-PDVID Syb Riverbed OK AG:POINT de VUE IDEES 03/09/2009 16:10 Page 42
Marché
Points de vue
Le marché des médias était récemment
en effervescence : gros titres,
blogs et articles annonçaient la disparition
imminente des SMS du fait
de la généralisation des MIM (Mobile
Instant Messaging, messagerie
instantanée mobile). Selon l'étude
GTI (Global Telecoms Insight) de TNS citée à de nombreuses
reprises, la messagerie instantanée devrait remplacer
les SMS (et, dans une certaine mesure, les
courriers électroniques), et devenir le premier moyen
de communication P2P non vocal pour la téléphonie
mobile. Si l'étude et la méthodologie sont objectives,
les conclusions tirées le sont moins. Les MIM doivent
encore se propager comme les SMS. Ceux qui utilisent
fréquemment les MIM avec leurs amis et collaborateurs
en sont certainement très satisfaits et susceptibles d'y
avoir davantage recours au détriment des SMS. Toutefois,
tant que le problème d'incompatibilité des nombreuses
communautés disparates (messageries
instantanées AOL et MSN, Google Talk, ICQ et le service
PIM (Personal Instant Messaging) de la GSMA)
n'aura pas été surmonté, les MIM et la messagerie instantanée
ne pourront rencontrer le même engouement
mondial que les SMS ces dernières années.
Les USA de plus en plus SMS
Aux Etats Unis, l'échange de SMS poursuit sa croissance
soutenue, le volume ayant doublé entre les premiers
trimestres de 2007 et 2008. Selon M:Metrics, le
taux d'utilisation des SMS par les abonnés nord américains
atteint près de 50 %. En Europe de l'Ouest, ce
taux se situe entre 78 % et 85 %. En revanche, le taux
d'utilisation des MIM reste assez bas. Il est en moyenne
inférieur à 5 % du nombre total des abonnés en Europe
de l'Ouest, contre 8 % aux Etats Unis. En approfondissant
les recherches, on constate que l'utilisation
des MIM parmi les abonnés interrogés est même inférieure
pour les opérateurs qui auraient lancé le service
PIM de GSMA, le taux d'utilisation le plus élevé correspondant
généralement au service de messagerie instantanée
de MSN. En outre, selon les données de
M:Metrics, les abonnés nord américains utilisant au
moins une fois par mois des MIM sur une période de
un an sont en hausse de 21 %, tandis que sur la même
période et sur la même fréquence, le taux d'utilisation
de SMS a progressé de 23 % à près de 50 %. Compte
tenu du plus grand nombre d'utilisateurs de SMS, le
taux de croissance de 23 % n'est en fait pas comparable
à la progression de 21 % de l'utilisation de MIM au
vu des chiffres concernés. En outre, si le nombre
d'abonnés utilisant exclusivement des SMS a progressé
de 23 % avec des volumes qui ont doublé, les utilisa-
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
42
les gens & les chiffres
La disparition annoncée des
SMS n'est pas d'actualité
« Tout débat sur la disparition des SMS comme moyen de
communication non vocal s'appuie au mieux sur des
hypothèses et au pire sur des conceptions erronées. Les
MIM pourront difficilement avoir la portée universelle des
SMS. L'accès à Internet à partir des téléphones portables
n'est pas encore universel (mais en bonne voie avec la
progression des réseaux 3G), ce qui semble à première
vue de bon augure pour les MIM, et non pour les SMS ».
teurs réguliers de SMS envoient incontestablement de
plus en plus de messages. Tandis que le taux d'utilisation
des MIM par les abonnés est encore plus élevé
dans plusieurs autres pays (en Chine, le nombre d'utilisateurs
de MIM est passé à 11 % en février 2008 par
ex.), aucun signe de croissance exponentielle comparable
à celle des SMS constatée dans le passé ou actuellement
sur de nombreux marchés, n'est
perceptible. Par conséquent, tout débat sur la disparition
des SMS comme moyen de communication non
vocal s'appuie au mieux sur des hypothèses et au pire
sur des conceptions erronées.
Hutchinson Whampoa, roi du MIM ?
Les MIM pourront difficilement avoir la portée universelle
des SMS. L'accès à Internet à partir des téléphones
portables n'est pas encore universel (mais en bonne
voie avec la progression des réseaux 3G), ce qui semble
à première vue de bon augure pour les MIM, et non
pour les SMS. En réalité, comme l'indique le communiqué
de presse GTI de TNS : le coût de la messagerie
instantanée est presque nul, puisqu'elle n'engendre
que des frais minimes de transfert de données. Les
consommateurs ayant l'habitude d'utiliser les services
de messagerie instantanée d'entreprises telles que
Yahoo et MS sur leur PC, et les opérateurs de téléphonie
mobile étant de plus en plus nombreux à proposer
des offres de navigation Web illimitée, l'adoption des
MIM devrait progresser considérablement et détrôner
les SMS et la messagerie électronique sur PC. De plus,
à l'issue de l'examen de plusieurs opérateurs 3G exclusifs,
tels que Hutchison Whampoa au Royaume Uni,
M:Metrics a calculé un taux d'utilisation des MIM de
11,4 %, l'un des plus élevés d'Europe de l'Ouest, ce
qui semble confirmer le recul des SMS et des courriers
électroniques lié à la progression des MIM, tel qu'annoncé
par TNS. De même, le taux d'utilisation de SMS
des abonnés de Hutchinson Whampoa est également
l'un des plus élevés d'Europe de l'Ouest, tout comme
celui des courriers électroniques, MMS et autres services
Internet, ce qui signifie que les abonnés aux réseaux
3G ont largement recours à Internet et aux
services de messagerie mobile classiques. Le cas d'Hutchinson
est certes un exemple particulier d'opérateur,
mais ce fort taux d'utilisation de MIM révèle que même
si, dans les faits, les MIM sont communément utilisés
par les abonnés, ils ne supplanteront pas les échanges
de SMS d'ici peu. Enfin, la progression des fonctions
de messagerie instantanée au sein de l'écosystème des
SMS se profile à l'horizon, avec l'association de certaines
fonctionnalités intéressantes de la messagerie
instantanée, telles que la présence et les messages en
chaîne, ainsi que l'universalité, la portée et la simplicité
des SMS, contredisant ainsi la disparition imminente
des SMS au profit des MIM.
Par Christophe Riccardi
L’auteur
Christophe Riccardi
Directeur pour la Région Europe
du Sud, Moyen Orient et Afrique
de Sybase 365

JDT199-P42-43-PDVID Syb Riverbed OK AG:POINT de VUE IDEES 03/09/2009 16:11 Page 43
Optimisation
Réduire les coûts avec
l’optimisation du WAN
Dans le contexte économique actuel,
bien des entreprises gèrent
avec difficulté l’opposition entre
un budget en baisse et le besoin
croissant de faire appel à l’informatique
pour soutenir la productivité.Les
solutions d’optimisation
du WAN peuvent aider les CIO à réduire cet écart
entre le budget et les demandes, en tirant mieux
parti de leurs applications, de leur réseau et de leur
capacité de stockage. Il n’est guère facile de trancher
dans les dépenses sans impacter ni l’activité
quotidienne ni la croissance à long terme. Les employés
doivent pouvoir travailler plus efficacement
que jamais, il est donc vital que l’infrastructure informatique
reste à niveau. Idéalement, il ne faudrait
pas engager d’importantes réductions des
investissements qui risqueraient d’entraver la croissance
future. Une solution d’optimisation du WAN
justifie souvent un investissement, ne serait-ce que
par les économies qu’elle apporte. Elle aboutit à ces
économies sans perturber les opérations. Dans la
plupart des cas, elle conduit en outre à un fonctionnement
plus efficace. L’utilisation de solutions
d’optimisation du WAN accélère les applications
d’un facteur 5 à 50, voire 100 dans certains cas,
tout en réduisant de 65 à 95 % la bande passante
utilisée. Ces résultats permettent d’obtenir des performances
inégalées pour le réseau, l’infrastructure
et les applications.
Comment fonctionne le système ?
L’optimisation du WAN améliore notablement les
performances des applications, ce qui se traduit par
des gains en productivité et des économies considérables
dans trois domaines. En premier lieu, par
la réduction de la bande passante. Dans bien des
cas, la mise en place d’une optimisation du WAN
peut éviter la mise à jour de bande passante. Les
économies peuvent être importantes, et suffisantes
pour rembourser l’investissement en quelques
mois. La réduction de la bande passante utilisée
peut s’accompagner d’autres avantages, comme
l’optimisation des connexions pour les employés
mobiles. Deuxièmement, en contribuant à la consolidation
de l’infrastructure dans les centres de données.
L’optimisation du WAN permet de supprimer
dans les bureaux distants une grande partie de l’infrastructure
informatique (serveurs bureautiques,
serveurs DNS/DHCP, SharePoint, unités à bande,
etc.), avec très peu ou pas d’impact sur la productivité.
La virtualisation de ces serveurs dans le centre de
données optimise l’utilisation des ressources et évite
la prolifération des serveurs, réduisant la place occupée
dans les centres de données. C’est une méthode
excellente en termes de réduction des coûts.
Cependant, lorsque l’on fait transiter par le WAN
une application qui tournait bien par le LAN, elle
fonctionne moins bien ou pas du tout. Grâce à des
solutions d’optimisation du WAN, il devient possible
de faire appel à la virtualisation pour consolider au
niveau du centre de données, sur quelques serveurs,
de nombreux serveurs physiques présents sur les
sites distants sans pénaliser les performances au niveau
des utilisateurs. La réduction du nombre de serveurs
sur les sites distants peut conduire à des
économies importantes, notamment pour les plus
grandes entreprises. Par exemple, un serveur qui
gère les adresses IP d’une agence coûte environ dans
les 2300 euros pour 100 à 200 utilisateurs. Selon des
analystes, le coût d’achat de la technologie peut ne
représenter que 20 % du coût total de possession,
soit s’élever jusqu’à 11 500 euros. Multiplié par de
nombreux sites, le total devient significatif. Troisièmement,
en facilitant la reprise de l’activité après un
sinistre. L’optimisation du WAN peut améliorer les
performances d’un site de reprise après sinistre,
conduisant à des économies et à des sauvegardes
plus fréquentes et plus fiables. Pour la plupart des
entreprises, la reprise après sinistre est d’une importance
croissante, et la plupart d’entre elles disposent
aujourd’hui d’un site spécialisé. Selon une étude récente
conduite par Forrester et le Disaster Recovery
Journal, 57 % des entreprises disposent d’une infrastructure
informatique dédiée à la reprise après
sinistre. L’optimisation du WAN peut réduire le coût
de cette activité. En outre, l’augmentation considérable
du débit de données permet bien souvent d’éliminer
la sauvegarde sur bande au niveau des sites
distants, et de la faire à travers le WAN.
L’auteur
Christian Lorentz
Responsable produits chez
Riverbed Technology
« L’optimisation du WAN permet de supprimer dans les
bureaux distants une grande partie de l’infrastructure
informatique, avec très peu ou pas d’impact sur la
productivité. La virtualisation de ces serveurs dans le
centre de données optimise l’utilisation des ressources et
évite la prolifération des serveurs, réduisant la place
occupée dans les centres de données ».
Un investissement rentable
L’optimisation du WAN est un investissement rentable
pour n’importe quelle entreprise, même en période
difficile. En effet, elle permet des économies
importantes, qui souvent remboursent l’investissement
en quelques mois. En outre, l’amélioration
considérable de la productivité permet de travailler
et collaborer d’une façon jusque-là impossible. Des
transferts de fichiers qui prenaient des heures se font
en quelques minutes, et les employés basés sur des
sites répartis géographiquement peuvent désormais
collaborer comme s’ils étaient dans le même bureau.
Par Christian Lorentz
43 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P44-PDVID-BP2 OK AG:POINT de VUE IDEES 09/09/2009 12:01 Page 44
Point de vue
Transfert d’argent international
Les transferts de fonds des diasporas
sont de plus en plus importants dans
les économies des pays qui connaissent
un grand flux migratoire. A titre
illustratif, 19 milliards de dollars ont
été transférés en 2007 vers l'Afrique
Subsaharienne, ce qui correspond à
2,5 % du produit intérieur brut (PIB) de cette zone,
d'après la Banque Mondiale. Les fonds envoyés représentent
une forme d’aide directe destinée aux familles
restées dans les pays d’origine, puisqu'ils permettent
de faire face, à plus de 80 %, à des dépenses de première
nécessité : les dépenses alimentaires, la santé et
l’éducation. Les principaux acteurs sur ce marché sont
les Sociétés de Transferts d’Argent (STA), présentes depuis
le milieu des années 90 en Afrique. Elles connaissent
des taux de croissance variant entre 35 et 70 %
par an et par pays, d’après la Banque Africaine de Développement.
Western Union est aujourd'hui le leader
avec une part de marché variant entre 65 % et 100 %
selon les pays. Si la présence des banques en Afrique
Subsaharienne reste limitée sur ce marché, ceci s'explique
par le faible taux de bancarisation des populations
locales. Aujourd'hui, le développement
grandissant de la téléphonie et dans une moindre mesure
de la monétique en Afrique (cartes bancaires) permet
d'envisager de nouveaux circuits de transfert
(transferts sur cartes ou via téléphone). Ce type de solutions
est basé sur des formules de « recharge », réel
savoir-faire des opérateurs télécom présents sur le
continent africain.
Des conditions à remplir
par les opérateurs
Concrètement, ces solutions télécoms se traduisent par
la possibilité de transférer des fonds par le débit d'un
forfait téléphonique ou compte de minutes de communication
vers un téléphone ou une carte rechargeable.
Le destinataire des fonds pourra l'utiliser comme
crédit de communication ou transformer ses minutes
en cash auprès d'une agence ou d'un revendeur. Cela
suppose la création d'un « compte communication »
permettant le dépôt et retrait de cash sous forme de
« minutes ». Cette solution ne nécessite pas de compte
bancaire mais d’un compte de « conciliation » entre
établissements, conformément au modèle de Western
Union. En effet, grâce aux partenaires locaux, l’argent
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
44
les gens & les chiffres
Un pas de plus vers la
convergence télécom-banque
n’est à aucun moment transféré. Il
est avancé par l’établissement « receveur
». Via ce système, cet intermédiaire
se rémunère grâce aux jours
de valeur (grâce au différentiel de
délai entre la date de règlement des
émetteurs et délais de remboursement
des receveurs), aux frais de
transfert et au taux de change appliqué
au montant transféré (habituellement
différent du taux de change interbancaire en
cours). Néanmoins, l’offre de services financiers nécessite
une autorisation du régulateur bancaire. Aussi,
l’opérateur télécom devra répondre aux exigences juridiques
et réglementaires propres à chaque pays. La
réussite d’un modèle télécom de transfert d’argent
suppose la maîtrise de certains facteurs clés de succès
permettant de légitimer la volonté nouvelle de positionnement.
Convaincre aussi
les pays émetteurs
Dans les pays où la culture bancaire est faible, les opérateurs
télécoms occupent une place très importante
dans le paysage économique et développent plus facilement
une légitimité sur ce marché. Néanmoins, les
clients « émetteurs » dans les pays à fort usage bancaire
seront plus difficiles à convaincre. L’acteur télécom
a besoin de justifier sa présence sur ce segment et
de prouver sa capacité à jouer ce rôle où d’autres acteurs
ont déjà fait leurs preuves. Aussi, pour s’assurer
de l’adoption de l’offre, la cible client doit être identifiée
dans les pays « émetteurs » et « récepteurs ». Une
stratégie marketing spécifique (différenciée par pays)
permettra de mieux adresser les populations concernées.
De même, l’accessibilité est un critère déterminant dans
le choix du prestataire de transfert. Un maillage développé
du réseau de distribution permet non seulement
une proximité client plus forte mais également un meilleur
service d’accueil (disponibilité des interlocuteurs,
délai d’attente moins importants, …). Parmi les autres
facteurs clé de succès, la mise en place d’un système
d’information mondial centralisant toutes les informations
relatives aux transactions passées quel que soit le
pays d’émission ou le pays de réception. Cette architecture
unique permet la gestion des opérations en
« L’acteur télécom a besoin de justifier
sa présence sur ce segment et prouver
sa capacité à jouer ce rôle où d’autres
acteurs ont déjà fait leurs preuves »
quasi-temps réel tout limitant les problèmes de synchronisation
et le risque d’erreurs (double paiement).
Ce risque est d'autant plus important dans le secteur financier
où l'opérateur doit se prémunir des risques de
piratage informatique et de perte - voire falsification -
d’information. Par ailleurs, l'opérateur télécom pourrait
envisager de créer une entité financière qui aurait
en charge la gestion du volet financier de l’activité de
transfert de fonds (taux de change, jours de valeur …)
et qui arbitrerait les différentes transactions générées
entre l’établissement émetteur et récepteur. Toutefois,
un travail de fond reste à faire pour affiner le positionnement
de l'opérateur dans la chaîne de valeur ainsi
que sa posture dans l'écosystème global. Les opérateurs
télécoms sont aussi légitimes que les STA à se positionner
sur ce marché, en particulier depuis le
lancement des offres de paiement mobile. Néanmoins,
pour proposer ce service, ils devront remplir certaines
conditions clés qui font la force, aujourd’hui, des STA.
Henri Tcheng
Vice-Président de BearingPoint
Jaouad Jbilou
Manager chez BearingPoint
Par Henri Tcheng, Jean-Michel Huet, Jaouad Jbilou et Mouna Romdhane
Jean-Michel Huet
Senior Manager chez BearingPoint
Mouna Romdhane
Consultante chez BearingPoint
Les auteurs

JDT199-P45-PDVID-BP OK AG:POINT de VUE IDEES 04/09/2009 15:45 Page 45
Développement durable
Les premiers secteurs touchés par
la vague verte sont les transports,
le bâtiment ou l’agriculture, mais
ces dernières années ce terme
s’applique aussi au secteur de l’informatique
et des télécoms ; on
parle alors de Green Computing,
d’informatique verte, d’Eco-TIC, d’informatique durable
ou encore de Green IT. Le Green IT est une initiative
qui vise à améliorer l’efficacité des
technologies de l'information et des processus associés,
dans le cadre d’une démarche globale de développement
durable. Cette démarche s’inscrit dans
un cycle de vie du développement durable qui respecte
des engagements sociétal, écologique et économique,
et dont le périmètre s’étend de la filière
informatique aux télécoms, en passant par des biens
électroniques. Depuis quelques années, la tendance
Green IT ne s’essouffle pas. Une étude Forrester
d’octobre 2008 rapporte que 10 % des entreprises
augmentent leurs investissements dans les activités
Green IT, 38 % les maintiennent et seules 5 % les
ralentissent. L’étude prévoit également que le marché
mondial des services Green IT augmenterait de
5 milliards de dollars en 2013 (contre 500 millions
en 2008).
La réduction de coûts, première
motivation
les gens & les chiffres Point de vue
Green IT : quand
l’information passe au vert
Trois familles d’acteurs se distinguent dans le marché
du Green IT. Le premier regroupe les constructeurs
Hardware (Dell, HP, Intel, et Sun) et les éditeurs
de solutions de Power Management (AMD, IBM,
INTEL, etc.). Les opérateurs téléphoniques et hébergeurs
adoptent des approches de développement
durable dans leur stratégie d’entreprise afin d’en
faire un avantage concurrentiel et marketing. Enfin,
les cabinets de conseil ont souvent le recul nécessaire
pour proposer une vision plus large des services
de Green IT. Leur approche permet à leurs
clients de définir une politique de développement
durable global et de la diffuser.
Selon InformationWeek, les trois principales sources
de motivation des entreprises pour mener une stratégie
Green IT sont à 60 %, le budget (réduction
des coûts), à 59 %, une initiative de l’entreprise et
à 55 %, l’impact environnemental. Outre ces motivations,
le Green IT permet également de respecter
les exigences réglementaires (Grenelle II, ROSH, EuP,
RSE …), d’améliorer son image de marque, d’attirer
les investisseurs (notation par rapport aux pratiques
durables), de susciter une réflexion éco-citoyenne
au sein de l’entreprise, ou bien encore de justifier le
financement de nouveaux projets pour les DSI. La
démarche de Green IT amène le plus souvent ces acteurs
à l’exploration de nouveaux marchés. Cette
étape consiste en la recherche, l’expérimentation,
la définition de critères de performance et l’élaboration
de standards adaptés. La première étape de
construction de cette démarche consiste à identifier
les indicateurs pertinents pour optimiser un datacenter.
Le fait de suivre ces indicateurs, comme la
consommation électrique ou le bilan carbone du SI,
permet de faire des économies substantielles en
« L’impact des initiatives doit donc être évalué sur
l’ensemble du cycle de vie des actifs et prendre en compte
les impacts environnementaux mais aussi sociaux ».
identifiant les centres de « coût » environnemental
et en initiant une démarche d’amélioration continue.
5 % des émissions de gaz à effet
de serre
Pour que le développement durable puisse être un
levier de transformation de l'entreprise, il est nécessaire,
par la suite, de construire de la valeur,
d’élaborer un concept et de participer à la construction
des règles du jeu, c'est-à-dire construire des expérimentations
pilotes.
L’optimisation des équipements et des applications
au détriment de leur renouvellement systématique
apparaît comme un point essentiel au cœur du
débat. En effet, il existe un ensemble d’initiatives à
mettre en œuvre pour contribuer à cette démarche
d’amélioration continue, telle que la virtualisation,
la gestion de la capacité, l’optimisation de l’activité
des serveurs, etc. qui peuvent pallier au besoin
d’acheter de nouveaux équipements.
Selon Forrester, 46 % des entreprises françaises ont
initié une démarche de Green IT contre 52 % qui
estiment manquer de compétences internes et de
temps pour traiter ces sujets. Le développement durable
semble donc s’imposer comme un nouveau
projet stratégique bien que le cadrage reste complexe.
Une démarche Green IT se doit d’être globale
pour être performante et nécessite des compétences
multidisciplinaires : gouvernance, gestion de
la capacité, stockage, techniques, réglementations...
Cette complexité rend difficile l’évaluation
de l’ensemble des impacts environnementaux des
initiatives et des projets lancés par la DSI.
Les offres Green IT actuelles se limitent trop souvent
à des matériels dits « Green » qui consomment
moins d’électricité, l’impact de la production de
nouveaux matériels ou de leur fin de vie est peu
considéré. A titre d’exemple, on estime généralement
que l’informatique est à l’origine de 2 % des
gaz à effet de serre émis mondialement, mais ce
chiffre du Gartner se limite aux datacenters et à leur
consommation électrique. Selon le rapport Ministère
de l’Écologie sur les TIC, si on tient compte de
l’ensemble des matériels informatiques (incluant les
câbles, les commutateurs…) et de leurs cycles de vie
ce chiffre serait plutôt proche de 5 %. L’impact des
initiatives doit donc être évalué sur l’ensemble du
cycle de vie des actifs et prendre en compte les impacts
environnementaux mais aussi sociaux. C’est
ainsi que les entreprises pourront réellement mettre
en œuvre une démarche de développement durable
appliquée à l’IT et atteindre les objectifs qui sont
en cours de définition par le gouvernement et qui
seront effectifs dans les années à venir.
Julie Raymond
Consultante chez BearingPoint
Elie Dufraiche
Manager chez BearingPoint
Par Julie Raymond, Erik Campanini, Elie Dufraiche, et Godefroy de La Bourdonnaye
Erik Campanini
Managing Director chez BearingPoint
Godefroy de
La Bourdonnaye
Consultant chez BearingPoint
Les auteurs
45 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P46-47-Nominations OK AG:JDT193 04/09/2009 11:18 Page 46
Nominations
Altitude Télécom
Altitude Telecom a décidé de renforcer sa
communication. Marcela Arnaud
Fredes vient d’être nommée responsable
de la communication. Titulaire
d’un diplôme de publicité obtenu dans
l’Ecole de Commerce Diego Portales de
Santiago (Chili), Marcela Fredes se
construit une solide expérience dans le
domaine du Marketing et de la communication.
Après 4 ans passés chez Euro
RSCG, Elle occupe les postes de directrice
de clientèle chez Publicis à Bordeaux
puis à Paris.
Virgin Mobile
L’opérateur virtuel Virgin Mobile vient de
nommer Pierre-Antoine Lagé à la
tête du service clients. Agé de 43 ans, le
nouveau responsable dispose d’une excellente
connaissance du secteur. Diplômé de
l’Ecole Centrale de Paris, Pierre-Antoine
Lagé officie chez l’Oréal, chez Brossard
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
46
les gens & les chiffres
Consultants avant d’intégrer l’effectif de
SFR, opérateur pour lequel il travaillera durant
14 ans à la tête de différents services.
Directeur marketing produits, directeur de
la ligne produit puis directeur du développement
de la relation client et directeur des
opérations clients, Pierre-Antoine Lagé revendique
ainsi une expérience solide que
Virgin mettra à profit pour améliorer son
service client.
Covage
Covage, filial du groupe Vinci et d’Axia Net-
Media (un opérateur canadien), se dote d’un
nouveau président en la personne de
Jean-Michel Soulier. Il remplace
Etienne Dugas avec lequel il a jusque-là
conjointement assuré la fonction. Agé de 47
ans, diplômé de HEC, Jean-Michel Soulier
jouit d’une double expérience, bâtie entre
la France et les Etats-Unis. Son parcours
professionnel est également émaillé de passages
chez des géants du secteur (Orange,
Bouygues Telecom, Telecom Italia) pour lequel
il a exercé des responsabilités dans les
domaines de la finance, du marketing et du
développement commercial. Il a également
participé au lancement de la marque Alice,
entreprise dans laquelle il a occupé le poste
de directeur général.
Mobile Marketing
Association
A 39 ans, Alexandra Toth devient déléguée
générale de la Mobile Marketing Association,
une fonction spécialement créée
pour elle. Elle devra non seulement participer
à la mise en œuvre de la stratégie de
l’association mais également conseiller les
membres du bureau dans l’ensemble des
domaines traités par l’organisation. Alexandra
Toth sera également responsable de la
relation avec les membres et de l’ensemble
de la communication externe de la Mobile
Marketing Association.
Ericsson
A partir du 1er janvier 2010, Hans Vestberg
occupera la fonction de p-dg d’Ericsson
en lieu et place de Carl-Henric
Svanberg, qui deviendra quant à lui le nouveau
président de British Petroleum. En attendant
cette date, le prochain président
d’Ericsson se préparera à sa nouvelle fonction
tout en restant directeur financier et
vice-président exécutif de l’équipementier
suédois. Agée de 44 ans, Hans Vestberg revendique
une longue expérience au sein
d’un groupe qu’il a intégré en 1991 et pour
lequel il a occupé des postes de direction
au Brésil, au Mexique ou encore aux Etats-
Unis. Nommé vice-président exécutif en
2005, il devient deux en plus tard directeur
financier d’Ericsson.
Modelabs
Modelabs, désireux de renforcer son activité
manufacture, vient de nommer deux
nouveaux responsables. Hannah Madsen,
nouveau directeur produit sera chargée
du développement marketing des
produits. Issue
de Vertu LTD (filiale
téléphonie
de luxe de
Nokia), elle était
chargée du plan
marketing, du
développement
des produits,
des partenariats
et des relations
distributeurs. Le nouveau directeur industriel,
Patrick Boulet, devra quant à lui
développer le process de fabrication, le suivi
de la production et le SAV.
P&T Consulting
Rémy Serre, nouvel ‘executive sales
manager’ chez P&T Consulting aura pour
mission d’assurer le développement commercial
de la suite logicielle TAKM auprès
des opérateurs de télécommunication et
les partenaires stratégiques du groupe.
Cet ancien
élève de
Sciences Politiques
a occupé
entre
1985 et 2007,
un grand nombre
de fonctions
au sein
de différents
groupes. Des
passages chez
le fabricant nippon Canon, la filiale française
de McKinnon&Clarke, Dimension
Data France, Dolphin ou encore Afone
constituent le parcours professionnel de
Remy Serre. Avant de rejoindre P&T
Consulting, il a occupé pendant deux années
la fonction de directeur de développement
des ventes.

JDT199-P46-47-Nominations OK AG:JDT193 04/09/2009 11:19 Page 47
Numericable
Patrick Fontana s’apprête à devenir
le prochain directeur général exécutif du
groupe Numericable-Completel. L’homme
affiche une riche expérience du milieu des
télécommunications. Entre 1996 et 2000, il
occupe des postes à responsabilité dans les
filiales France Telecom, en qualité de direc-
teur commercial de France Télécom Mobile
Service puis de directeur général pour
France Telecom Mobile Distribution. En
2001, il prend une part active au lancement
de la marque Orange. Trois ans plus tard, il
est nommé directeur de la distribution physique
du groupe France Telecom. Avant d’intégrer
le groupe Numericable-Completel, il
effectue un passage deux ans chez Adecco
en tant que directeur général et opérationnel
du réseau Adecco.
T-Systems
T-Systems ajoute une sérieuse touche de féminité
dans ses effectifs de direction.
Nadine Pichelot et Anne Bitz font
toute deux leur entrée dans le comité de direction
de T-Systems France composé de 7
membres. Diplômée de l’Ecole des Psychologues
et HEC-CESA, Anne Bitz fait ses
premières armes chez Pricewaterhouse-
Coopers, puis assure la fonction de directrice
des ressources humaines chez IBM
puis Lenovo. Par la suite, elle rejoint AOS-
Studley (un cabinet de conseil international)
au poste de vice-présidente des ressources
humaines. Nadine Pichelot affiche une expérience
professionnelle du même calibre.
Après des passages
chez
Apple, Cisco et
Philips, elle travaille
chez Dell
en tant que directeur
financier des
grands comptes
EMEA.
TomTom
En tant que nouveau senior vice-president
marketing chargé de la branche business
consumer Alain Pakiry sera chargé
d’assurer la gestion de la marque et de l’ensemble
des activités de communication et
de marketing en rapport avec les consommateurs.
Avant de rejoindre TomTom, Alain
Pakiry a œuvré durant quatre ans sous la
bannière de Logitech en tant que directeur
général France et business manager EMEA.
Il a également occupé des postes à responsabilité
chez Ubisoft et Guillemot Corp. pendant
10 ans. Natif d’Italie, Alain Pakiry est
diplômé de l’EM Lyon et de l’Université de
Canterbury.

JDT199-P48 Nx Prods PEM TG01 - OK AG:PRISE en MAIN 04/09/2009 11:21 Page 48
La taille de son écran
Son autonomie
Volume sonore faible
Absence de flash
Son écran large, d’une
dimension largement
supérieure à celle des
autres terminaux présents
sur le marché assure un
certain confort d’affichage.
Malheureusement, ni les
sites de réseaux sociaux,
ni les photos, ni les vidéos
n’exploitent la totalité de
l’écran.
Le smartphone de Toshiba
s’affiche sans conteste
comme l’un des terminaux
les plus fins du marché.
Cette taille de guêpe est
contrebalancée par une
largeur peu commune.
Résultat, conserver le TG 01
dans une poche de pantalon
ou de veste peut s’avérer
assez vite gênant.
Le TG 01 offre trois écrans
d’accueil différents. Selon
ses besoins, l’utilisateur
peut basculer d’une page
d’accueil plus « pro »
vers une page d’accueil
personnelle, davantage
tournée vers les
applications multimédia.
Toshiba TG 01
Prise en main
TG 01, un monstre d’autonomie
Le TG 01, sans être un combiné révolutionnaire, se démarque de la concurrence par deux éléments :
la taille de son écran, le plus grand du marché, et son autonomie. Pour le reste, le terminal risque d’éprouver
quelques difficultés à faire trembler ses rivaux.
Pour son premier terminal tactile commercialisé en France, Toshiba a voulu frapper
vite et fort. Le TG 01 affiche une allure massive. Sa robe noire et son apparence
austère desservent un terminal complètement tactile non dépourvu de certaines
qualités. Très fin et léger, doté d’un écran de 4,1 pouces, le large terminal offre à
l’utilisateur une surface bien supérieure à celle des terminaux concurrents. Une option
permet de réduire ou d’augmenter la sensibilité de l’écran. L’accéléromètre se montre
quant à lui assez capricieux. L’écran, sans être ultra-sensible, répond assez bien, sans plus.
Pour sélectionner certains onglets, faire appel à l’ongle ou au stylet s’avère parfois
nécessaire. Utiliser son terminal sous le soleil reste très difficile, l’écran devenant illisible,
malgré un rendu plutôt bon en termes de couleurs et de détails.
Le TG 01, animé par l’OS Windows Mobile, offre de nombreuses fonctionnalités. L’écran
d’accueil est interchangeable. En glissant son doigt sur l’écran, l’utilisateur peut faire son
choix parmi trois présentations différentes. Les menus, dépouillés, manquent en revanche
d’intuitivité. Si Windows Mobile offre un accès vers les différentes fonctions du menu, les
sélections restent en revanche bien trop nombreuses, même si les choix s’effectuent depuis
les icônes disposées sur la page d’accueil. Le mobile de Toshiba s’avère en revanche rapide.
Le lancement des applications (Internet Explorer ou Word) s’effectue en un instant,
notamment grâce au processeur cadencé à 1 GHz.
Le TG 01 vise un usage intensif de l’Internet mobile. La taille d’écran permet un affichage
correct pour les pages d’information accessibles depuis le portail
de l’opérateur. En revanche, l’affichage des pages pour un
site comme Facebook manque de confort. L’image
n’apparaît que sur une partie réduite de l’écran. De
même, les images et les vidéos ne s’affichent pas non
plus sur la totalité de l’écran.
Côté photo, le TG 01 s’inscrit légèrement en-dessous
de la moyenne. Les prises de vue, acceptables en
extérieur, restent impossibles en intérieur pour une
simple et bonne raison : l’absence de flash. La capture
vidéo est quant à elle moyenne. En mode lecture, les
formats WMV et H.264 son reconnus. Pour la fonction
baladeur, la faible mémoire interne est compensée par
un lecteur de carte micro SD. L’appareil est dépourvu
de prise casque standard. Le haut-parleur, de faible
puissance, rend difficile l’utilisation de la fonction
mains-libres. Le TG 01 conserve malgré tout un atout
en réserve : son autonomie. Une utilisation de la voix,
du Web et ses SMS standard permet au terminal
d’atteindre 96 heures. ■
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Ecran : 2,4 pouces, 16 millions de couleurs
Autres caractéristiques : appareil photo 3,2 Mpixels, lecteur audio compatible AC, AAC+ v1, AAC+
v2, AMR-WB, WAV, MP3, formats vidéo H.264, H.263, RealVideo 10, WMV 9, MPEG4 acceptés
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
Samsung Omnia II
IPhone-killer bis
Quelques semaines après la sortie de l’Apple
3G S, Samsung propose une nouvelle alternative
au désormais incontournable terminal à la
pomme. L’Omnia II se présente sur le papier
comme un smartphone de poids. Motorisé par un
processeur de 800 MHz, le terminal embarque une
version pro de Windows Mobile 6.1 (upgradable en
WM 6.5), doublé de l’interface de Samsung
TouchWiz. Doté d’un large écran, l’Omnia II, très
connecté (3G, 3G +, WiFi), dispose également d’un
appareil photo de 5 Mpixels accompagné d’une
fonction détection de sourire. En véritable mobile
multimédia, il supporte les formats DivX, MP3, AAC,
AAC+, WMA et dispose d’un lecteur de carte. La date
sortie du terminal en France reste pour le moment
inconnue.
50
nouveaux produits
€ NC
Dimension/Poids : 118 x 59,6 x 12,3 mm/ 117 g
Compatibilité Réseau : quadribande EGDE-GPRS, tribande UMTS, HSUPA, HSDPA, WiFi b/g,
A-GPS
OS : Windows Mobile professionnel 6.1
Autonomie : en 3G, plus de 6,5 heures en conversation, plus de 470 heures en veille
Connectiques : bluetooth 2.0, micro USB 2.0
Mémoire : 2/8/16 Go en interne, plus de 32 Go avec une carte mémoire
Ecran : 3,7 pouces, AMOLED, 480 x 800
Autres caractéristiques : appareil photo 5 Mpixels, lecteur musique multiformat, lecteur vidéo
DivX, radio.
Nokia 6760 Slide
Pour les amoureux des lettres
Plus que jamais conscient de l’importance acquise par les réseaux sociaux (Facebook, MySpace,
Twitter) et les web messageries, Nokia propose un nouveau terminal à clavier coulissant. Le 6760
Slide, doté d’un clavier AZERTY optimise la saisie de messages. La configuration des différents
comptes de messagerie est quant à elle facilitée à l’extrême : l’adresse e-mail et le mot de passe
suffisent pour accéder à la messagerie. Côté caractéristiques techniques, le terminal, compatible
3G+ et EDGE, n’a rien à envier aux mobiles les plus connectés. Le WiFi manque en revanche à
l’appel. Equipé d’un appareil photo 3 Mpixels, le 6760 Slide comprend néanmoins un module
a-GPS qui s’appuie sur la plus récente version de Nokia Maps. Le terminal sera disponible au
troisième trimestre.
€
299
Sony Ericsson T715
Fin et sans tactile
Sony Ericsson a décidé de jouer la finesse avec son dernier mobile, sans
céder aux sirènes du tactile. Le nouveau Sony Ericsson T715, avec ses
quelques millimètres d’épaisseur et son poids réduit, concentre les dernières
technologies des communications dans un terminal au design épuré et simple.
Derrière son clavier coulissant et son écran 2,2 pouces, se cachent une
connexion réseau 3G+, un appareil photo de 3,2 Mpixels ainsi que d’autres
applications telles que Google Maps et AccuWather.com. Coté multimédia, le
terminal comprend une radio et un lecteur multimédia. La faible capacité de
stockage interne du Sony Ericsson T715 est heureusement compensée par un
lecteur de carte mémoire.
Dimensions/Poids : 91,5 x 48 x 14,9 mm/96,5 g
Compatibilité Réseaux : GSM/GPRS/EDGE quadribande, 3G UMTS, HSPA tribande
Autonomie : en 3G, 4 heures en conversation, jusqu’à 400 heures en veille
Connectique : USB, Bluetooth
Mémoire : 90 Mo interne, extension carte mémoire
Ecran : 2,2 pouces, 240 x 320 QVGA
Autres caractéristiques : radio, appareil photo 3,2 Mpixels, lecteur de carte, lecteur
multimédia, lecteur audio (ACC, MP3 supportés).
LG Chocolate BL40
Ecran XL
Adar Innovations MTT
Un vrai dur à cuire
MTT a pensé à tous ceux qui considèrent leur mobile comme un outil de communication qui
se doit d’être robuste. Pensé et conçu pour les métiers de la construction ou du transport et
protégé par sa coque en uréthane, le MTT peut supporter des écarts de température
importants (entre -10 et +70°) et résister à une immersion d’une trentaine de minutes, à
des chocs, à la poussière ou à la boue sans aucune atteinte à son intégrité. Comme tout
bon outil de cet acabit, le terminal s’accompagne d’une torche, d’un indicateur de
température, d’un baromètre et d’un altimètre. Pas vraiment destiné à une utilisation ludique,
ce terminal durci accueille quand même une fonction radio.
Dimensions/Poids : 115 x 53 x 24 mm/142 g
Compatibilité Réseaux : GSM bibande
Autonomie (veille/com/batterie) : 4,5 heures en conversation, 450 heures en veille
Ecran : 2 pouces TFT
Autres caractéristiques : résistance à l’eau, aux chocs, à la poussière et aux écarts de
températures élevés.
189
Pour son tout dernier mobile, le sud-coréen LG a vu en grand. Le Chocolate BL-40 se caractérise surtout par la qualité d’affichage annoncée par
le fabricant. L’écran de 4 pouces, tactile et multipoint, jouit d’une résolution de 800 sur 345 et d’une définition de 21:9 (dite HD). Le terminal
embarque également une puce A-GPS, le WiFi et une connexion réseau 3G + (HSDPA à 7,2 Mbit/s). Pour ne rien gâcher, le terminal,
avec sa robe noir brillante, arbore une plastique plus que travaillée. Le Chocolate BL-40 devrait être disponible en
France au cours du troisième trimestre.
Compatibilité Réseaux : HDSPA, A-GPS, WiFi
Ecran : 4 pouces, 800 x 345
€
€
€
220
NC

JDT199-P51-PEM Iphone 3GS OK AG:PRISE en MAIN 03/09/2009 16:24 Page 51
Sa vitesse
Le mode ‘spotlight’
Peu de changements
profonds
L’absence de flash
L’appareil photo sur l’iPhone,
plus précis et doté d’un
autofocus permet d’obtenir
des images de qualité
supérieure à celles de la
précédente version.
L’option MMS fait son entrée
sur l’iPhone. Dorénavant, les
utilisateurs peuvent envoyer
des photos ou des petites
vidéos à leurs contacts.
Véritable moteur de
recherche interne, cette
application permet de
trouver très rapidement un
document, une photo, un
message ou une chanson
dans le téléphone sans
passer par le menu.
iPhone 3G S
Prise en main
L’iPhone 3G S : enfin le mode turbo
La firme à la pomme propose une version améliorée de son célèbre iPhone. Ces modifications, sans être
révolutionnaires, permettent au nouvel iPhone de faire un peu plus d’ombre à ses rivaux.
Sorti pendant l’été, mais surtout, juste avant l’un de ses futurs et hypothétiques
«Killers » (le Nokia N97) l’iPhone 3G S permet à Apple de poursuivre
son entreprise de colonisation du monde des smartphones. Cette nouvelle
version, si elle ne souffre que peu de critiques – malgré un certain déficit en
grandes originalités -, permet à Apple, notamment à travers son nouvel OS, de proposer
des fonctionnalités jusque là absentes sur son unique modèle de mobile.
L’iPhone 3G S ne constitue pas une rupture avec ses prédécesseurs. Ni sa coque
gris métallisée, ni son poids, ni la taille de son écran tactile n’ont été modifiés. Si
son allure n’a pas été modifiée, l’intérieur du mobile a quant à lui été avantageusement
retouché. L’iPhone 3G S – doté d’un nouveau processeur - est résolument
plus rapide, tant sur le débit que sur les applications. Mis côte à côte, le lancement
des logiciels, se révèle bien plus rapide sur la dernière version que sur le 3G, où
les temps de chargement s’avèrent, à applications égales, un peu plus longs. La
page d’accueil du terminal, compte deux pages de plus, un « luxe » bien nécessaire
pour accueillir les nouvelles applications disponibles sur l’App Store. La photo
connaît également quelques améliorations. Le changement de capteur permet,
certes, une augmentation manifeste de la qualité des photos. Néanmoins, un élément
manque une fois de plus à l’appel : le flash. Si les prises de vue à la lumière
du jour sont de bonne qualité, les photos prises dans un contexte moins éclairé sont
de qualité inférieure. Les photos peuvent désormais être envoyées par MMS,
l’iPhone le propose enfin cette option d’envoi. Le mode vidéo fait son entrée sur
le terminal à la pomme. En situation d’éclairage correcte, la qualité de l’image reste
là encore à la hauteur.
Le mode copier-coller fait également partie des nouveautés. Pour actionner cette
fonctionnalité, il suffit de laisser son doigt sur l’écran pour
qu’apparaisse une petite loupe virtuelle ; la sélection
du mot s’effectue par cette dernière. Une fois le
mot choisi, une petite bulle apparaît pour permettre
à l’utilisateur des sélectionner le terme à copier.
Une fois copié, le mot peut être intégré
sans peine à un SMS. L’envoi des messages
courts a par ailleurs été optimisé. Il est désormais
possible de sélectionner tout ou partie
d’une conversation puis de l’insérer dans un
nouveau message. Cette fonction, présente sur
bien d’autres smartphones du marché, permet à
Apple de rivaliser plus efficacement avec ses
concurrents. Le fabricant a également intégré
une fonction de recherche sur le mobile. Le petit
logiciel ‘spotlight’ permet de faire des recherches
rapides sur l’ensemble du terminal
sans passer par le menu. Taper les trois premières
lettres d’un mot suffit pour retrouver une
chanson, un clip ou un SMS. L’autonomie du terminal
reste en revanche correcte. Une utilisation
moyenne du terminal en voix, SMS, et Web permet
d’atteindre 48 heures sans recharge. ■
Thomas Pagbe
LA CONCURRENCE
Nokia N97
699 €
HTC Diamond 2
549 €
€
€
599 (16 Go)
659 (32 Go)
Nouveaux
produits
Dimensions/Poids : 115,5 x 62,1 x 12,3/135 g
Compatibilité Réseaux : GSM, EDGE850/900/1 800/1 900,
UMTS, HSDPA850/1900/2100, Wi-Fi (802.11b/g)
Connectique : Bluetooth 2.1 + EDR
Ecran : 3,5’’, tactile
Mémoire : 16 ou 32 Go
Autonomie (veille/com) : 300 heures en veille, jusqu’à 12 heures
en conversation, jusqu’à 5 heures en data 3G, jusqu’à 10 heures en
vidéo et jusqu’à 30 heures en audio
Autres caractéristiques : APN 3,2 Mpix, capture vidéo, MMS,
boussole numérique, control vocal, fonction modem et GPS.
51 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P52-Produit-Accessoires OK AG:JDT193 07/09/2009 11:00 Page 52
Hama Kit Bluetooth Solarus
Kit mains-libres solaire
Dans la galaxie des nombreux kits mains-libres sans-fil disponibles sur
le marché, Hama vient de marquer un point. Le kit Bluetooth Solarus
pour automobile embarque une cellule solaire pour fournir à l’utilisateur
une durée d’utilisation plus longue et un usage plus écologique. Pour
rassurer les utilisateurs, le fabricant livre le terminal avec un câble de
recharge classique. Le Solarus bénéficie également de la tehnologie “Text-to-
Speech” qui permet à ce kit mains libres d’annoncer à haute voix l’identité des
appelants ou - s’ils ne sont pas enregistrés - leur numéro de téléphone.
€ 69,90
Accessoires
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
GN Netcom Jabra PRO 9400
Triple usage et écran tactile
Le fabricant danois livre un nouveau micro-casque, accompagné d’une sérieuse nouveauté.
Disponibles à partir de ce mois de septembre, les modèles de la gamme Jabra PRO,
compatibles DECT, sont non seulement capables de se connecter indifféremment à un
téléphone fixe, à un mobile et à un logiciel de téléphonie sur PC, mais en plus ils disposent
d’un écran tactile qui permet de visualiser et gérer beaucoup plus facilement les connexions
et les transferts.
A partir de 159
Dimensions /Poids : 110 x 75 x 20 mm/ 75 g
Autonomie : 13 heures en communication, 450 heures en veille
Autres caractéristiques : fonction Text-To-Speech grâce à laquelle l’appareil dicte les numéros
des appels entrants. Cellule solaire pour la recharge.
€
52
55,99
nouveaux produits
Poids : 28g (Pro 9470) et 31g
(Pro 9460)
Ecran tactile : 2,4 pouces
Autonomie : 8 heures en stéréo,
10 heures en mono
Autres caractéristiques :
interconnexion possible avec
des softphones, GSM et
téléphones
Dimensions/Poids : 19 x 39 x 12 mm/10 g
Autonomie : 5,5 heures en communication et 180 heures en
veille
Autres caractéristiques : Technologie DSP pour la réduction des
échos et des bruits parasites.
€
pour les deux modèles de la gamme.
Strax BH M300
Oreillette antibruit
et anti-parasites
La toute dernière oreillette fabriquée en collaboration par
Strax et HTC se veut un concentré de technologie dans un
appareil de taille très réduite et au poids plume. Assez proche,
dans son design, du Hero, le dernier terminal conçu par le
fabricant taïwanais, la BH M300, doté du profil A2DP –capable
de supporter de la musique en streaming- permet d’entendre
une sonnerie préenregistrée pour un contact, la voix d’un GPS
ou encore d’écouter de la musique en qualité stéréo. Cette
oreille embarque également la technologie DSP (Digital Signal
Processing), un procédé destiné à réduire les échos et les
bruits parasites.
Plantronics .Audio 995
iTunes et
Windows
Media Player
au doigt et à
l’oeil
Le tout dernier casque sans-fil de
Plantronics, l’.Audio 995, offre à
l’utilisateur une liberté de mouvement
non négligeable. Son rayon d’action
de 12 mètres autour du PC assure,
selon le fabricant, une qualité
d’écoute très élevée - notamment
grâce à l’usage de la technologie 2.4
GHz - ainsi qu’une très bonne qualité
de voix. Compatible avec Skype, l’.Audio
995 permet également à l’utilisateur de
réaliser des webcasts ou de jouer en ligne.
Les boutons de commande présents sur le
casque permettent quant à eux de piloter des
morceaux musicaux sur iTunes ou sur Windows Media Player.
Petit plus : la désactivation du micro s’enclenche
automatiquement lorsque la perche du micro est
levée.
99,90
Dimension/Poids : 264 x 229 x 99 mm/385 g
Autonomie: 7 heures en mode audio et discussion, 20 heures en mode veille.
Interface : USB
Connectique : bluetooth
Autres caractéristiques : 12 mètres de portée depuis le PC utilisé. Présence de boutons de commande
sur le casque. Possibilité de désactiver le micro.
MyMobilePower Power 3 USB
Batteries solaires pour mobiles
Les produits électroniques « verts » se multiplient. MyMobilePower propose désormais
un chargeur solaire développé avec le soutien de la société GreenTech, un spécialiste
de l’ingénierie biologique. Equipé d’un port USB, le Power 3 USB, un chargeur d’un
nouveau genre, permet de recharger les appareils électroniques
fonctionnant sous 5 volts (iPod, iPhone, baladeurs MP3,
consoles de jeux portables, GPS, PDA, etc.) en moins de
3 heures. Ces cellules solaires souples et
imperméables assurent au chargeur, selon
le fabricant, une solidité à toute
épreuve.
€
€
99
Dimensions/Poids : 210 x 100 x 15 mm/145 g
Compatibilité : appareils de 5 volts
Interface : USB
Autres caractéristiques : recharge en moins de trois heures.

JDT199-P53-PEM Samsung Jet OK AG:PRISE en MAIN 03/09/2009 16:20 Page 53
Qualité d’écran
Capacités multimédia
Appareil photo 5 Mpix
Synchronisation
limitée
L’écran AMOLED du
Samsung Jét pose les
bases d’une nouvelle
conception de la qualité
d’écran sur les téléphones
mobiles. Luminosité,
contraste, éclat des
couleurs, finesse du grain ;
tout concourt à mettre en
valeur images et vidéos.
Comme sur ses gammes
d’écrans plats, Samsung a
déployé sur l’arrière de son
Jét un revêtement de type
Gloss, dont l’intensité de la
couleur de fond (ici, le
rouge), varie en fonction
de l’inclinaison du terminal.
La qualité de l’écran
permet d’afficher des
petites icônes
parfaitement lisibles. Ici,
trois écrans successifs
donnent accès aux
principales fonctions et
réglages du téléphone. Le
tout se déroule avec une
grande facilité.
Samsung Jet
Prise en main
Samsung s’élève avec son Jét
Très complet et plaisant à l’usage en raison de la grande qualité et de la fluidité de son écran tactile, le Jet
constitue un très bon compromis entre performances multimédia de premier choix et format compact.
Le Jét de Samsung se distingue au premier abord par la qualité de son écran
tactile ; un 3,1 pouces AMOLED affichant 16 millions de couleurs et offrant une
définition 480 x 800 pixels WVGA. Le rendu est épatant : les couleurs des photos
et vidéos sont éclatantes, le grain d’une grande finesse. Cela permet au
Jét d’afficher les trois écrans successifs de petites icones de son menu avec une
grande lisibilité. Et son interface maison TouchWiz 2.0, personnalisable et « widgetisable
», jouit d’une fluidité proche de celle de l’iPhone. Côté photo, si le capteur
n’est qu’un 5 Mpix (autofocus et flash), il offre cependant des fonctions avancées
telles que la détection de visages, la détection du clignement des yeux, la détection
de sourires, la géotaggage des photos… et le déclenchement se fait avec une
latence très faible. L’apport du Jét est encore plus marquant en matière de vidéo,
puisqu’il lit et enregistre en qualité DVD à 30 images/sde nombreux formats tels que
le MPEG4, 3gp et DivX. Mieux encore : les accros du cinéma sur mobile pourront
télécharger des films DivX en vidéo à la demande directement sur leur téléphone.
La polyvalence est aussi forte en matière de musique puisqu’il lit pratiquement tous
les formats - avec ou sans DRM - qu’il peut stocker dans ses 2 Go de mémoire interne,
extensibles jusqu’à 16 Go en microSD. Ajoutons à cet éventail la radio FM
et une prise jack 3,5 mm pour connecter n’importe quel casque du marché.
Pour son Jét Samsung a fait le choix d’un système d’exploitation propriétaire,
gage d’un contrôle total sur la performance des services. Un souci qui s’explique
par une architecture technique inhabituelle, dans laquelle le processeur cadencé
à 800 MHz s’occupe uniquement de la gestion des applications ; les fonctions de
communication étant prises en charge par un autre processeur. Ainsi, il est possible
d’ouvrir jusqu’à sept applications simultanément.
Autre avantage de cette « maîtrise totale » : Samsung
embarque pour la navigation Internet son nouveau
navigateur Dolphin et inaugure, pour la même
occasion, une nouvelle manière de zoomer sur
l’écran avec un seul doigt, qu’il s’agisse d’une
page Web ou d’une photo. Il suffit en effet de
garder son doigt sur l’écran une demi-seconde
environ pour qu’apparaissent des flèches indiquant
le zoom avant, vers le haut, ou le zoom arrière,
vers le bas. Un glissement du doigt dans
le sens des flèches produit alors l’effet souhaité.
Comme tout nouveau mobile de qualité qui se
respecte, le Jét embarque le GPS (a-GPS) et
Google Maps y est intégré d’office. Côté communications,
le Jét est un haut débit mobile
3G+ qui fonctionnera partout dans le monde et
qui intègre également le WiFi, le Bluetooth v 2.1
et une connectique microUSB v2.0. On peut toutefois
regretter que la fonction Exchange Active
Sync ne soit là que pour faciliter le push mail.
Oubliez donc la synchro avec votre agenda,
contacts, e-mails sous Outlook. Dommage. ■
Ariel Gomez
LA CONCURRENCE
HTC Diamond 2
549 €
LG Viewty Smart
549 €
€
449
Nouveaux
produits
Dimensions/Poids : 108,9 x 53,5 x 11,9 mm/110 g
Compatibilité Réseaux : quadribande GPRS classe 12/EDGE et
bibande HSDPA (900, 2100 MHz), 3,6 Mbit/s
Connectique : Bluetooth 2.1 A2DP, micro USB
Mémoire : 2 Go + lecteur Micro SDHC (jusqu’à 16 Go)
OS : Symbian S60
Autonomie (veille/com) : 406 h (3G)/5 h (3G)
Ecran : AMOLED tactile 3,1 pouces, 16M de couleurs, résolution
480 x 800 pixels
Autres caractéristiques : appareil photo 5 Mpixels, détection des
sourires, lecteur musique et vidéos (MP3, WMA, AAC, Divx), Radio
FM avec RDS et enregistrement, Géolocalisation des photos.
53 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P54-Nvx-Prods - GPS-Netbook:JDT193 09/09/2009 12:09 Page 54
€
449
Dimensions/Poids : 18 x 138 x 84 mm/225 g
Processeur : 600 GHz
Connectique : 1 port USB
Ecran : 12,7 pouces, 65 000 couleurs
Autres caractéristiques : antenne TV numérique
(disponible en option), lecteur audio et vidéo,
commandes vocales.
GPS Navigon 8410
GPS-TV
Navigon veut frapper fort. Bien conscient que la guerre des GPS se joue désormais sur le terrain des nouvelles fonctionnalités, le fabricant
propose le Navigon 8410 édition Michelin. Ce modèle, équipé d’une antenne DVB-T –en option-, capte la télévision numérique. L’interaction
avec le terminal se veut elle aussi révolutionnaire. L’utilisateur peut également se servir des différentes commandes vocales en employant
les termes « de la vie courante », en commande vocale, assure le fabricant. Le tout dans un design soigné. Le Navigon 8410 édition
Michelin comprend notamment un écran en verre minéral ainsi qu’un boîtier en acier brossé.
HP Compaq Mini 110 c
Un netbook de plus
HP complète sa gamme de netbooks. Le Compaq Mini 110c, aussi léger que les
autres netbooks du fabricant, bénéficie en plus d’une épaisseur très réduite. Destiné à
un usage professionnel mais également ludique, le mini PC comprend un micro et
une webcam intégrés, un port Ethernet, une connexion Wi-Fi sont complétés par un
lecteur de cartes et 3 ports USB. Sa batterie (6 cellules) et sa capacité de stockage
font de ce portable une alternative efficace pour les travailleurs nomades. A l’image
d’une bonne partie des netbooks du marché, le Compaq Mini 110c, motorisé par
un processeur Intel Atom, fonctionne sous Windows XP.
€ 299
Dimensions/Poids : 261 x 170 x 33 mm/1,17 kg
Ecran : 10,1 pouces
Stockage : 160 Go
Réseau : Ethernet, Wi-Fi 802.11 b/g
Connectique : 3 ports USB, 1 port VGA, 1 connecteur Ethernet RJ45
Autres caractéristiques : Micro et webcam intégrés, lecteur de carte 5-en-1, Bluetooth via port USB.
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
GPS
& Netbook
€
54
399
nouveaux produits
Medion Akoya mini E1311
Un netbook économique
L’Akoya mini E1311 de Medion semble avoir été conçu pour plaire aux
utilisateurs soucieux de l’environnement. Le petit dernier de Medion,
motorisé par un processeur AMD Sempron cadencé à 1,5 GHz, se veut
économe. Une fonction spéciale permet ainsi d’actionner un mode
économique capable de réduire la consommation d’énergie de la batterie.
L’écran, grâce à un traitement mat, assure une qualité de lecture
confortable. Il peut également afficher les vidéos en 16:9 et les lire en
HD. Côté OS, le fabricant a opté une fois de plus pour Windows XP.
L’Akoya mini E1311, proposé en noir et en blanc, devrait être disponible
pour la rentrée.
Dimensions/Poids : 292 x 202 x 31,5 mm /1,19 kg (avec la batterie)
Ecran : 11,6 pouces
Stockage : 160 Go
Réseau : Ethernet et Wi-Fi 802.11b/g/n
Connectique : 3 ports USB 2.0, 1 port RJ 45
Autres caractéristiques : lecteur de cartes 3-en-1, mode « éco »
sur simple pression d’un bouton dédié. Bluetooth 2.1 intégré
GPS Takara GP54
GPS version slim
Takara a profité de l’été pour faire suivre à ses GPS une petite cure d’amaigrissement.
Le dernier modèle, le Takara GP54, affiche une taille de guêpe mais comprend également
quelques fonctions intéressantes. Outre un mode jour-nuit capable de s’activer automatiquement
grâce à un capteur de luminosité, le terminal offre également une cartographie
de l’Europe en trois dimensions. Son processeur de 500 MHz permet au terminal
– à la plastique recherchée - d’assurer une rapidité d’exécution bien utile en situation.
Dimensions/Poids : 120 x 80 x 13 mm/152 g
Processeur : 500 GHz
Connectique : 1 port USB
Ecran : 4,3 pouces, résolution 320 x 240, 65 000 couleurs
Autres caractéristiques : mémoire interne de 2 Go. Capteur de luminosité intégré.
Lecteur multimédia. Lecteur de cartes.
Sony Vaio Mini Série W
Le netbook façon Sony
Plusieurs mois après les autres fabricants, Sony lance son propre mini
PC. Une machine sans grande surprise. Aussi léger que les machines de
la concurrence, le Vaio Mini Série W affiche sous le capot les capacités
propres à celle du genre. Processeurs Intel Atom, écran 10,1 pouces,
mémoire vive de 1 Go, disque dur de 160 Go ou
encore Windows XP entrent dans la composition
du netbook du nippon. A défaut de jouer sur
l’intérieur, Sony joue sur ce qu’il connaît le
mieux : le style. Disponible en trois coloris (noir,
blanc et rose), le Mini Série W affiche une
plastique plus léchée que celle de la
concurrence. En clair, sans être révolutionnaire,
ce netbook plaira surtout aux amoureux de la
marque prêts à dépenser une somme
supérieure à celle d’autres modèles.
€
449
Dimensions/Poids : 179 x 267,8 x 32,4 mm /1,2 kg
Ecran : 10,1 pouces
Connectique : VGA, 2 ports USB
Stockage : 160 Go ports USB
Connexion : ethernet, Wi-Fi 802.11b/g/n
Autres caractéristiques : disponibles en trois coloris
€
109

JDT199-P55-PEM Nokia N97 OK AG:PRISE en MAIN 04/09/2009 10:45 Page 55
Son appareil photo
Son menu simple
Son ‘slide’
La taille de l’écran
L’appareil photo du N97
permet d’obtenir des photos
de très bonne qualité. La
rapidité des prises de vue et
leur déclenchement tout
aussi véloce en fait un
appareil photo d’appoint tout
à fait acceptable.
L’appareil photo du N97
permet d’obtenir des photos
de très bonne qualité. La
rapidité des prises de vue et
leur déclenchement tout
aussi véloce en fait un
appareil photo d’appoint tout
à fait acceptable.
Le clavier du N97, grâce à
son rétroéclairage, offre à
l’utilisateur la possibilité de
taper un SMS dans toute
situation. La taille des
touches, loin d’être réduite,
permet une utilisation très
confortable.
Nokia N97
Prise en main
Nouvelle offensive tactile de Nokia
Avec le N97, son nouveau terminal tactile, Nokia hausse le ton. Le mobile, bien qu’ayant conservé un clavier
physique, affiche de sérieux arguments.
Nokia dévoile son nouveau et peut-être véritable iPhone-killer, le N97. Le dernier
smartphone proposé par la firme finlandaise exploite les fonctions tactiles
tout en conservant un clavier mécanique ; une manière de rassurer
les utilisateurs pas encore convaincus par le 100 % tactile. Epais, compact
– y compris à clavier ouvert -, le N97 affiche un aspect assez solide, malgré un dispositif
« slide » (en plastique) qui peut, à l’usage, fragiliser l’appareil. Le terminal,
doté du nouvel OS Symbian S60, se prend en main aisément. Une touche
disposée sur la face avant fournit un accès très rapide au menu et, partant,
aux différentes et nombreuses fonctionnalités de l’appareil. La simplicité est
également présente sur la page d’accueil du terminal. Un système de widgets
personnalisable offre aux utilisateurs la possibilité d’ajouter leurs
contacts, de connaître la météo dès le premier coup d’œil ou encore d’accéder
plus rapidement à leurs comptes Facebook. Côté tactile, le terminal
répond bien, assez rapidement et assez précisément pour éviter tout recours
au stylet ou au pavé physique. L’accéléromètre est quant à lui très rapide
et sensible. Le clavier à peine sorti, l’image pivote très vite pour laisser
la place au mode paysage. Un écran un peu plus large aurait toutefois
constitué un vrai plus. Les touches, de bonne taille, assurent une frappe
très commode des SMS, e-mails ou des identifiants lors de l’utilisation
de l’internet mobile. Seule la touche ‘espace’, excentrée, s’avère gênante.
Le retro-éclairage des touches, également pratique, offre la
possibilité d’écrire, y compris en situation de faible éclairage.
Côté photo, la critique s’avère difficile. Avec ses 5 Mpixels et son
optique Carl Zeiss, le N97 assure une qualité de
prise de vue quasi-irréprochable. Le rendu des couleurs,
plutôt bon, et le déclenchement rapide font
de ce terminal un appareil photo numérique
d’appoint efficace. Seul le flash pêche un peu.
Sans flash, le rendu des couleurs reste légère-
ment inférieur à celui d’une prise de vue réalisée
en éclairage naturel. Multimédia, l’appareil
embarque un transmetteur FM et un lecteur
MP3. La très large capacité de stockage embarquée
et la possibilité d’ajouter une carte mémoire
font du terminal un baladeur numérique
en puissance. Le mobile ne manque en revanche
de rien côté connectivité. Bluetooth, Wi-
Fi, 3G+, tout y est. L’internet mobile s’affiche par
ailleurs comme un autre point fort du terminal.
L’affichage, loin d’être « déstructuré » comme
sur certains modèles, est ici de bonne qualité.
Sites de réseau sociaux ou d’informations, les
sessions de surf restent agréables. L’autonomie
reste également correcte. Une utilisation assez
soutenue du terminal en voix, SMS et internet
mobile lui permet d’atteindre 48 heures d’autonomie
moyenne. ■
Thomas Pagbe
LA CONCURRENCE
HTC Dream 99 € (avec abonnement
SFR ou Orange)
iPhone 3G S
599 € (16 Go)
659 € (32 Go)
€
699
Nouveaux
produits
Dimensions/Poids : 117,2 x 55,3 x 15,9 mm/150g
Compatibilité Réseaux : GSM quadribande,GPRS,EDGE, HDSPA,
WiFi 802.11 b/g
Connectique : bluetooth 2.0, mini-USB
Ecran : tactile, 3,5’’, 16,7 millions de couleurs 640 x 360
OS : Symbian S60
Mémoire : 32 Go, plus 16 Go avec un carte mémoire.
Autonomie moyenne constatée : 48 heures, batterie Li-Ion 1500
mAh
Fonctionnalités : a-GPS, appareil photo 5Mpixels avec flash LED,
caméra vidéo, baladeur MP3, radio, affichage documents Word,
Excel, PowerPoint, Nokia Email, Mail for Exchange (push mail)
Autres caractéristiques : clavier Qwerty complet
55 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

JDT199-P56-Nx Prods RESEAUX OK AG NEW:JDT193 07/09/2009 11:44 Page 56
Réseaux
& Téléphonie
D-Link DIR-300ENR
Routeur sans fil open-source
Avec son nouveau routeur, D-Link se fait fort de montrer qu’il est possible
d’allier open-source et exigence de sécurité. Le DIR-300ENR, conçu
en partenariat avec un service de l’Académie de Versailles, est capable
d’intercepter les requêtes issues du réseau local et d’autoriser ou
de refuser un accès au Web, après s’être adressé à un service
centralisé. Notamment destiné au service informatique de
l’Education nationale, ce switch peut notamment enregistrer
une liste noire de sites et en proscrire l’accès. Le firmware
du boîtier a été remplacé par une solution Linux, laquelle
offre la possibilité d’intégrer de nouveaux logiciels adaptés
aux besoins de l’utilisateur.
€
205
avec un abonnement de 3 mois compris.
Dimensions/Poids : non spécifiés
Compatibilité réseau : 802.11g/11b
Connectiques : 1 port 10/100 Mbps WAN, 4 ports 10/100 Mbits LAN
Autres caractéristiques : contrôle parentale avec blocage d’accès aux sites. Firmware open-source.
Mobotix Mx2wire
CPL 2.0
La nouvelle solution développée par Mobotix offre la possibilité de connecter des équipements
Ethernet 100 Mbit/s à partir de câblage existant, donc sans nécessiter de tirer de nouveaux
câbles. Le Mx2wire proposé pour cet usage exploite la technologie PoE (Power over Ethernet)
sur une distance assez importante. Deux boitiers
installés de part et d’autres
d’une connexion
permettent ainsi d’assurer
un débit (compris entre
15 et 40 Mbit/s) et
du courant électrique
sur 500 mètres.
Les boitiers Mx2wire
peuvent aussi bien être
installés sur des câbles
coaxiaux que sur
du cuivre.
€ 398
Dimensions/Poids : 100 g
Interface : RJ 45
Puissance : 2,5 Watts
Autres caractéristiques : portée maximale de 500 mètres à 15 Mbit/s
Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009
56
nouveaux produits
Sitecom Wireless Concurrent Dual-band Router 300N X2
Réseau domestique pour les nuls
Avec son dernier routeur sans fil, Sitcom met la création d’un réseau domestique à la portée de tous. Le modèle WL-328,
capable d’atteindre un débit de 300 Mbit/s, permet à l’utilisateur de bénéficier d’applications comme les téléchargements,
la vidéo en HD, les jeux et la téléphonie en VoIP avec une qualité élevée, selon le fabricant. Afin d’éviter tout ralentissement
des applications, le WL-328 fonctionne sur deux fréquences, 2,4 GHz et 5 GHz. La sécurité n’a pas non plus été oubliée. La
technologie WPS (Wi-Fi Protected Setup) permet de sécuriser sa connexion grâce à une simple pression sur un bouton dédié.
Dimensions/Poids : 180 x 106 x 28 mm/NC
Compatibilité réseau : WiFi 802.11 a/b/g/n
Interface : 4 ports LAN 10/100 Mbit/s, 1 port WAN 10/100 Mbit/s
Autres caractéristiques : clefs de cryptage WEP 64 et 128 bits, WPA, WPA2. Fonctionne sur deux fréquences
Belkin routeur F5D5141-8
Routeur intelligent
Les derniers routeurs de Belkin font résolument preuve d’intelligence. Capables de détecter la présence d’un appareil
(Xbox 360, PlayStation ou platine Blu-ray) sur l’un de leurs ports, ces switchs fournissent de la puissance au
branchement uniquement si un appareil y est connecté. De plus, le boîtier peut également évaluer
la puissance nécessaire en fonction de la longueur du câble. En l’absence d’appareil branché, le routeur bascule
en mode en veille. Principalement destinés aux applications gourmandes en bande passante, les boîtiers
embarquent un logiciel et la technologie Gigabit qui assure, selon le fabricant,
un débit régulier du transfert de données. En clair,
vidéo en streaming ou téléchargements ne
devraient ni entraîner ni connaître aucun
ralentissement.
€
StoneSoft StoneGate FW-1060
Appliance pare-feu
Les nombreuses menaces virales présentes sur le réseau poussent les fabricants à concevoir des solutions de protection plus « étanches ».
L’appliance StoneSoft FW-1060 se définit comme un pare-feu capable de protéger des environnements composés de quelques centaines à
plusieurs milliers d’utilisateurs. Des applications embarquées permettent notamment d’analyser le trafic et de déchiffrer les données cryptées
sous SSL. Le boîtier embarque également des fonctionnalités dédiées à la continuité de l’activité réseau. La répartition des charges serveurs,
intégrée à l’appliance, est l’un des éléments chargé d’assurer l’absence d’interruption de l’activité réseau. A noter toutefois qu’en vue d’obtenir
une protection plus complète, l’appliance StoneSoft FW-1060 peut être complétée de l’appliance IPS-1060.
€
59, 99
Dimensions/Poids : 200 x 120 x 30 mm/NC
Connectique : 8 ports RJ 45 10/100/1000 Mbps
9 990
Dimensions/Poids : 424 x 44 x 362 mm/8,7 kg
Connectique : RS 232, 2 ports USB
Autres caractéristiques : compatible SIP. En option, un an d’abonnement antivirus
€
100

JDT199-P57-PEM Sony Satio OK AG:PRISE en MAIN 04/09/2009 15:47 Page 57
Qualité de la photo
Capacités multimédia
Autonomie
Menu à finaliser
Comme dans tout appareil
photo qui se respecte, le
Satio protège son optique
(ouverture 1:2.8, pour les
connaisseurs) à l’aide d’un
cache coulissant, dont
l’ouverture active la
fonction prise de vue.
A contre-courant de la
tendance qui consiste à
saturer les grands écrans
tactiles de pictogrammes de
fonction, le Satio conserve
la plus grande partie de sa
surface pour afficher le
fond d’écran de son choix.
Cinq onglets, situés en haut
de l’écran, donnent accès
aux principales fonctions.
WiFi et GPS (en version
assistée) sont aussi au
menu de ce smartphone ;
qui ne fait pas que de la
photo. Les photos peuvent
ainsi être géotaggées.
Sony Ericsson Satio
Prise en main
Sony Ericsson, la photo en grand
Avec le Satio – initialement baptisé Idou – Sony Ericsson revient sur un de ses fondamentaux, la qualité de la
photo, avec un capteur 12 mégapixels, sans pour autant oublier les autres fonctions multimédia, richement dotées.
Le test de ce nouveau modèle de Sony Ericsson a été fait avec un certain nombre
de réserves, car l’exemplaire testé est encore un « sample » fonctionnel,
c'est-à-dire, un modèle non définitif. Et si pas mal de détails restent à régler,
on peut déjà signaler que le premier modèle « full tactile » de Sony Ericsson
s’en sort très honorablement. A contre-courant du modèle « pictogrammes de fonction
partout », sa page d’accueil est des plus sobres. 80 % de l’écran reste disponible
pour afficher le fond d’écran de son choix, et le haut accueille cinq onglets qui
mènent, eux, vers les différents sous-menus de fonctions. Le menu par défaut
donne accès à quatre fonctions de base : numérotation, accès direct à la lecture de
fichiers multimédia (musique, vidéo et photo), messagerie (SMS, MMS, mails…)
et, enfin, un outil de recherche pour retrouver dans le terminal des fichiers, documents,
messages… Et si l’écran affiche quasiment la même taille que celui de
l’iPhone (même hauteur, mais plus étroit), on regrette son manque de luminosité,
qui le rend quasi invisible à la lumière du soleil. En intérieur, en revanche, il donne
toute sa mesure pour la navigation Web, les jeux, le visionnage de vidéos et l’affichage
des photos qu’on aura pris avec le capteur 12 Mpix.
Car s’il y a une fonction où le Satio excelle, c’est bien la photo. Et, même si, là
encore, des réglages restent à faire sur les menus et sur l’ergonomie de la fonction
(accès à l’album, pivotage manuel des photos en deux temps …), il n’en
reste pas moins que la qualité des clichés obtenus, avec ou sans flash, s’avère
épatante. Cette qualité, on ne la doit cependant pas au seul capteur 12 Mpix.
Pour le constructeur nippo-suédois, c’est la conjonction du capteur, de l’optique,
et du logiciel de traitement de l’image qui produit le résultat.
Comme sur d’autres mobiles de la gamme Cybershot,
le Satio embarque de nombreuses fonctions
avancées pour la prise de vue, comme la détection
de visages, le géotaggage des photos, ou
encore la fonction maison Best Pict (plusieurs
vues dans la même prise). Revers de la médaille
de cette qualité : le poids de chaque image flirte
avec les 5 Mo. Du coup, pour gérer des fichiers
aussi lourds, on apprécierait un processeur un
poil plus rapide. Et si le Bluetooth s’en tire bien
pour transmettre les images sur un PC, leur
envoi par mail nécessite forcément d’un forfait
data généreux. La capture vidéo, de bonne qualité,
se distingue cependant davantage par la
qualité du son enregistré. Pour le reste, le Satio
s’avère complet et bien doté, avec le WiFi, le
GPS (a-GPS), et la capacité à lire tout type de fichiers
multimédias. Notons au passage que le
Satio, pour l’extension de mémoire, renonce au
format maison Memory Stick pour adopter un
plus universel microSD. Gros point faible, mais
améliorable d’ici sa sortie : l’autonomie, très en
dessous de celle annoncée. ■
Ariel Gomez
LA CONCURRENCE
Samsung Pixon 12
NC
LG Louvre CG 990
NC
€
Nouveaux
produits
entre 600 et 650
Dimensions/Poids : 112 x 55 x 13,3 mm/126 g
Compatibilité Réseaux : quadribande GSM, GPRS, EDGE, 3G
et 3G+ (HSDPA)
Connectique : Bluetooth 2.1 A2DP
Mémoire : 128 Mo + carte Micro SD 8 Go fournie
Autonomie (veille/com) : 406 h (3G)/5 h (3G) (données
constructeur, non mesurées)
Ecran : TFT tactile 3,5 pouces, résolution 640 x 360 pixels
Autres caractéristiques : appareil photo 12 Mpixels, détection
des sourires, lecteur musique et vidéos a-GPS, accéléromètre,
Radio FM avec RDS et enregistrement, géolocalisation des photos,
accès direct Facebook et You Tube, streaming vidéo
57 Le Journal des télécoms N°199 Septembre 2009

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Projet2:Mise en page 1 04/09/2009 15:09 Page 1

Projet2:Mise en page 1 07/07/2009 11:02 Page 1