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Guide produit NeXspan - Version Logicielle 4.2
Chapitre 42 - Pack Nomad - Les utilitaires de gestion
- SOMMAIRE -
42 PACK NOMAD V1.2 - LES UTILITAIRES DE GESTION ......................................................................... 2
42.1 PRESENTATION DU PACK NOMAD..................................................................................................................... 2
42.2 M7420 UPDATE V1.2 : TELEGESTION DU SERVEUR D’ACCUEIL INTEGRE .......................................................... 3
42.2.1 Introduction ............................................................................................................................................. 3
42.2.2 Gestion des messages vocaux .................................................................................................................. 4
42.2.3 Gestion du SVI (Serveur Vocal Interactif)............................................................................................... 6
42.2.4 Enregistrement de fichiers sons............................................................................................................. 10
42.2.5 Modes de connexion .............................................................................................................................. 10
42.2.6 Configuration minimale du PC.............................................................................................................. 10
42.3 M7420 SETUP WIZARD V2.1A : SERVICES D’ASSISTANCE A L’INSTALLATION ................................................ 11
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Chapitre 42 - Pack Nomad - Les utilitaires de gestion
42 PACK NOMAD V1.2 - LES UTILITAIRES DE GESTION
42.1 Présentation du Pack Nomad
Le Pack Nomad regroupe la gamme des utilitaires de gestion sous Windows. Ce sont des applications
bureautiques intuitives ne nécessitant pas de formation spécifique et qui réalisent la gestion simplifiée de
services spécifiques (annuaire, messages d’accueil, …).
Maintenance de
systèmes (basique)
Maintenance de
systèmes (avancée)
Maintenance de postes
numériques / IP
Mise à jour de données
clients
Mise à jour de l’accueil
téléphonique
NeXspan
Communication Server
NeXspan C, S,
L, D
M6501 M6540 NeXspan 50,
500
Intégrée M7420 Local Loader WinRMX2
M7425 Enterprise Nomad Indisponible
M7420 Terminal Manager
Indisponible M7420 Setup
Wizard
Indisponible AFFTEL
RESEVD
Sans objet M7420 Update M7420 Music Manager
Le Pack Nomad rassemble sur un CD-ROM unique tous les produits suivants :
• M7420 Update V1.2 : outil de télégestion de l’accueil téléphonique NeXspan C, S, L, D
Ce produit est un outil de personnalisation à distance de l’accueil téléphonique des systèmes NeXspan.
Il gère les messages vocaux (message d’accueil, d’attente, …), ainsi que le SVI intégrés aux systèmes
NeXspan.
• M7420 Setup Wizard V2.2 : assistant d’installation pour NeXspan C, S, L, D
Ce produit est un outil d’aide à l’installation des systèmes NeXspan C, S, L, D, qui permet de réduire
les coûts d’installation, grâce à une gestion intégrée de la collecte de données client, et à une
ergonomie intuitive.
• M7420 Terminal Manager V1.2A : outil de télégestion des postes numériques et IP
Ce produit offre les fonctions de sauvegarde / restauration des données de configuration du poste,
d’identification et de mise à jour logicielle.
Pour plus d’informations concernant cette application, consulter le chapitre « Terminaux traditionnels
analogiques et numériques » du Guide Produit R4.2.
• M7420 Music Manager V3.3B : outil de personnalisation locale de l’accueil téléphonique
(messages et annonces vocales) des NeXspan 50 et 500.
Ce produit permet de personnaliser l’accueil téléphonique au gré de l’actualité (nouvelles offres
promotionnelles, nouveaux horaires d’ouverture…) : gestion des messages d’accueil, d’attente, de
nuit…
Pour plus d’informations concernant cette application, consulter le chapitre « Annonces vocales » du
Guide Produit R4.2.
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Chapitre 42 - Pack Nomad - Les utilitaires de gestion
• M7420 Local Loader V1.3A : outil de chargement local des systèmes
C’est un outil offrant l’accès aux fonctions de chargement local de base des systèmes : sauvegarde,
restitution, mise à jour logicielle, patchs, gestion des cartes coupleur.
Pour plus d’informations concernant cette application, consulter le chapitre « NeXspan C, S, L » du
Guide Produit R4.2.
• M7425 Enterprise Nomad V4.2A : maintenance avancée des systèmes M6501C, M6501 et
NeXspan C, S, L, D et CS
C’est une application proposant l’ensemble des services de maintenance du M7425, adaptés à une
utilisation nomade (interventions sur site) : sauvegarde, restitution, mise à jour logicielle, patchs.
Il offre des services avancés face aux systèmes NeXspan C, S, L, D : téléchargement sécurisé par
rollback, backup / restore des films et annonces et du SVI, backup/restore local au PBX, …
Pour plus d’informations concernant cette application, consulter le chapitre « M7425 Enterprise R4.2 »
du Guide Produit R4.2.
42.2 M7420 Update V1.2 : télégestion du serveur d’accueil intégré
42.2.1 Introduction
Le M7420 Update V1.2 est une application bureautique Windows qui permet la télégestion des services de
l’accueil intégré des systèmes NeXspan C, S, L à partir de R3.1 (SVI, films et annonces) et des NeXspan D
à partir de R4.2.
Les fonctions du M7420 Update sont les suivantes :
• La mise à jour des films et annonces.
• La création et la mise à jour des scripts du SVI.
Dans les deux cas, le produit propose les fonctions suivantes :
• L’inventaire : c’est l’analyse pour le système à mettre à jour de ce qui existe pour les annonces
parlées ou les SVI.
• Le rapatriement : c’est le rapatriement d’annonces ou de scripts depuis le système concerné ou un
autre système du parc vers un emplacement défini du disque dur. Cette action est nécessaire pour
écouter sur le PC les annonces et les films.
• La modification en mode off-line. Une connexion permanente n’est alors pas nécessaire.
• La mise à jour des annonces et des scripts sur le PC. La mise à jour est réalisée par deltas ce qui
permet l’optimisation des temps de transfert.
• Sécurisation de la mise à jour : un bilan est effectué avant mise à jour ; Les modifications qui seront
effectuées sont listées ; Il y a indication du futur taux de remplissage de la carte.
• La mise à jour du système.
• Journal des opérations avec filtre multicritère.
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42.2.2 Gestion des messages vocaux
42.2.2.1 Inventaire complet
Le système effectue l’inventaire du système NeXspan et affiche la liste des annonces inventoriées.
Les informations disponibles sont :
• La présentation de toute la configuration associée aux messages vocaux :
− Nom de l’annonce vocale.
− tonalité associée.
− langue, durée
− nom du film…
• Des informations de remplissage de la carte ;
• Des informations système (type de système, loi de codage…)
Fenêtre principale du M7420 Update :
Informations
sur le système
Configuration
associée aux
messages vocaux
Taux de
remplissage
de la carte
Le M7420 Update présente pour chaque message vocal l’ensemble de la configuration associée : Nom de
la tonalité associée, tonalité, Langue, Société / Service.
Ce sont des informations de configuration système et ne sont pas modifiables par l’application (modifiables
par RHM).
Le taux de remplissage de la mémoire du système indique le volume d'occupation de la mémoire flash du
système :
• la taille et la durée totales des films et annonces inventoriées,
• la taille et la durée restantes,
• la taille de la mémoire flash dans le PBX et la correspondance en % des informations de
remplissage.
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42.2.2.2 Mise à jour des messages vocaux
Suite à un inventaire, la fenêtre affiche tous films et annonces répertoriées sur le système NeXspan.
Les actions possibles sur ces annonces sont la modification, la suppression, l’ajout (par drag&drop).
Les mises à jour de films se font par drag&drop, copier/coller, clic droit…
L’application détecte et propose à l’utilisateur l’ensemble des fichiers sons « .wav » présents sur son PC.
Avant la mise à jour, un bilan des modifications est présenté avec la liste des films ajoutés, modifiés ou
supprimés (avec icône explicite) ainsi que le futur taux de remplissage de carte
La mise à jour est optimisée :
Possibilité de remplacement unitaire de films, sans aucune contrainte de longueur
Tous les messages vocaux intégrés sont gérés :
• Messages d’accueil : Messages d’accueil au pré-décroché, sur mise en attente, sur occupation,
message de nuit.
• Messages d’information : Indication de message déposé sur messagerie, encombrement réseau,
réveil.
• Aides en ligne vocales contextuelles.
42.2.2.3 Modification off line
Toutes les opérations sont possibles off-Line : chargement complet ou unitaire, ajout, modification ou
suppression de films.
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42.2.3 Gestion du SVI (Serveur Vocal Interactif)
42.2.3.1 Configuration du SVI
La programmation du SVI se fait sous forme graphique et permet une vue complète de la configuration du
SVI (script).
Gestion du script
Description de la fenêtre de configuration du SVI :
La sélection du nœud se fait par simple clic : les informations principales s’affichent dans la partie basse de
l’écran de façon dynamique (données non modifiables).
Double clic sur un nœud : la fenêtre de modification du nœud s’affiche.
Sélection et clic droit : un menu contextuel propose les actions suivantes :
• modifier,
• créer un nouveau nœud,
• copier/coller : pour déplacement des nœuds. Copie le nœud sélectionné et ceux en-dessous.
• supprimer : supprime le nœud sélectionné et ceux en-dessous.
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Nœuds disponibles
• Nœud Début : Propriété du script
C’est le premier nœud de l’arborescence. Il est créé avec le script et en définit ses propriétés.
• Nœud Test Q23
Il est placé en début d’arborescence et permet de tester la compatibilité Q23 du poste de l’appelant.
• Nœud Langue
• Nœud Navigation
Ce nœud permet de définir les choix offerts à l’appelant pour orienter son appel (dix choix maximum).
• Nœud Transfert
• Nœud Message long
Il s’agit d’un message dans lequel l’appelant a la possibilité de se déplacer. En cours d’écoute, il pourra:
− réécouter la totalité du message,
− revenir en arrière dans le message (Retour rapide)
− faire une pause dans le message et reprendre l’écoute,
− avancer dans le message (Avance rapide),
− arrêter l’écoute du message.
• Nœud Déplacement
Ce nœud correspond à un débranchement automatique vers un autre nœud.
• Nœud Raccrochage
C’est le nœud qui met fin au script.
Fonctions de tests avant mise à jour
• Test de cohérence : détection automatique de films ou nœuds manquants, d’incohérence de
scripts…
• Simulation locale du SVI, avec diffusion des films, afin de s’assurer de sa clarté pour l’appelant
Bilan des modifications avant mise à jour
• Liste des scripts et des films qui seront ajoutés ou modifiés.
• Futur taux de remplissage de carte
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42.2.3.2 Mise à jour des SVI
Exemple d’écran de test du script :
Seules les
touches
correspondant
aux codes
définis
apparaissent
La mise à jour des scripts du SVI présente la même logique que celle des films et annonces. Il s’agit
d’effectuer les différentes étapes suivantes :
• faire un inventaire pour répertorier les scripts présents sur le système mais aussi en local sur le
PC,
• sélectionner le script à modifier ou le créer,
• rapatrier si nécessaire les films (format .wav), pour les écouter ou les copier,
• effectuer la mise à jour du script sur le PC (mode local non connecté),
• mettre à jour le système.
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42.2.3.3 Inventaire complet
L’inventaire permet de connaître la liste des scripts répertoriés sur le système NeXspan ainsi que sur le PC
sur lequel est installé le M7420 Update.
Les informations fournies sont les suivantes :
• les noms des scripts rapatriés du système sélectionné,
• les noms des scripts uniquement définis sur le PC et pour lesquels il n'y a pas eu de mise à jour du
système,
• la liste des films présents sur le système sélectionné.
42.2.3.4 Le journal
Le journal regroupe la liste des tous les traitements réalisés à partir de l’application. Il peut être filtré en
combinant plusieurs conditions.
42.2.3.5 Accès aux RHM
Prévisualisation
mise à jour en
temps réel
L’application propose une émulation VT100 ou fonction hyper-terminal. Cette fonction peut être utile pour
modifier la configuration système associée aux films et annonces ou pour terminer l’exploitation du SVI
(création de l’abonné logique SVI, configuration de l’accueil...)
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42.2.4 Enregistrement de fichiers sons
Les films peuvent être enregistrés à l’aide d’un éditeur de son. L’éditeur choisi doit permettre de visualiser
les niveaux d’enregistrement (ce que le magnétophone Windows ne fait pas).
Les fichiers sons générés (.wav) doivent répondre aux règles suivantes afin que la restitution par l’iPbx soit
de bonne qualité :
• Les fichiers doivent être enregistrés au format WAV 8 bits loi A ou loi µ Mono à 8KHz.
• La parole dans chaque film doit être suivie d’un minimum de 32msec de silence (lors de l’émission,
les films peuvent être tronqués).
• Le niveau moyen d’enregistrement doit respecter les normes de télé-phonométrie (en France :
Norme B0030H).
− Le niveau doit être –22dBm0 < Niveau intégré sur 2sec < -14dBm0.
− Le réglage idéal est réalisé lorsque la valeur maximum RMS est à –17dB ou –18dB.
42.2.5 Modes de connexion
Les différents modes de connexion possibles sont les suivants :
• Connexion à distance via IP ou RNIS (avec un frontal) : le PC est raccordé au réseau LAN de
l’entreprise par un câble droit RJ45.
• Raccordement en direct : le PC est relié à l’entrée LAN du NeXspan par un câble Ethernet croisé
(RJ45).
42.2.6 Configuration minimale du PC
Pour installer le M7420 Update, il faut disposer d’un PC ayant au minimum la configuration suivante :
Pré-requis PC
OS Windows 2000 Pro / XP Pro
Java 1.3.1
Navigateur Web Internet Explorer 5.x/6.x
Netscape à partir de 4.7
PC Pentium III 800 MHz ou équivalent
Mémoire RAM 128 Mo
Lecteur CD ROM Oui
Eventuellement PC portable
Disque dur 500Mo disponibles
Ecran SVGA 1024*768
Connexion IP Carte Ethernet 10/100
Divers Carte son et haut-parleurs pour la fonction d’écoute de film
Indépendance vis à vis des versions de Java
Depuis la version V1.1C associée à la version NeXspan R4.1 minimum, le M7420 Update est indépendant
vis à vis de différentes versions de Java : il peut être installé sur un PC sur lequel sont installées différentes
versions de Java (1.4, 1.5). Il supporte la version 1.3.1 de Java mais reste compatible avec différentes
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versions de Java. Typiquement, il peut être installé sur le même PC que le M7425 (en mode non
simultané).
42.3 M7420 Setup Wizard V2.1A : services d’assistance à l’installation
Le M7420 Setup Wizard est destiné aux installateurs et aux entreprises. C’est un assistant d’installation
rapide et intuitif d’un système mono-site. Il permet la gestion simplifiée de l’annuaire et de la numérotation
abrégée.
Le M7420 Setup Wizard permet de réduire les coûts d’installation.
Il permet de finaliser la configuration de l’iPbx, celui-ci devant avoir été configuré au préalable (préconfiguration
usine par exemple).
Il propose un mode avancé d’installation des systèmes avec :
• La prise en compte de toute la gamme NeXspan C, S, L, D,
• Une ergonomie intuitive grâce au mode Wizard,
Ecran abonné du M7420 Setup Wizard :
• La configuration de toutes les données de masse : abonnés, annuaire, numérotation abrégée, mais
aussi désormais la programmation des touches et des renvois systèmes
Remarque : les données de masse sont les données saisies de manière massive (répétitive) à
l’installation pour un ensemble d’abonnés / postes.
L'installation du NeXspan se déroule en deux phases :
• une phase de collecte des données,
• une phase de configuration de l’iPbx.
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La phase de collecte des données permet d'anticiper la configuration de l’iPbx en recueillant les principales
données auprès du client.
Pour cela, deux moyens peuvent être utilisés :
• un formulaire de collecte de données au format Excel destiné à recueillir les informations liées au
client. Les informations saisies sont exportées vers le M7420 Setup Wizard et certains écrans
apparaissent pré-remplis.
Exemple de feuille Excel pour la configuration des abonnés
Sélection de
l'entrée
Nom
N°
Abonné
GIC1 GIC2 Abonnement Société Service
Classe
Messagerie
Droits de l'abonné
Numéro
externe
Plan 1 Coffret Carte Voie
A programmer Abo 1 201 0 0 Numérique eads R&D Oui-classe 1 Employé 1 - National 0134607000 Oui
• Le M7420 Setup Wizard en mode non connecté (à l’iPbx) permet à l'installateur de finaliser la
collecte des informations.
La phase de configuration de l’iPbx correspond à l'exécution de scénarios choisis par l'installateur. Pendant
l'exécution, les données saisies sont transmises à l’iPbx. A la fin de la configuration, un rapport d'installation
est créé. Il contient les informations de la fiche fournisseur et de la fiche client, et la liste des données
mises à jour. Le rapport d'intervention peut être sauvegardé dans un fichier au format ASCII lisible sous
Excel, et fourni au client.
D’autre part, le M7420 Setup Wizard est un outil ouvert qui permet de gérer d’autres données que celles qui
sont proposées de base dans l’application : par exemple, la gestion des calendriers jour / nuit…. AASTRA
MATRA Telecom propose pour cela une prestation de services pour la prise en compte d’autres données
(scripting).
Compatibilités M7420 Setup Wizard V2.1A – NeXspan :
NeXspan C et S
(hors 2S et L)
NeXspan C, S, L NeXspan D
Mode Wizard simplifié (