PROJET BLITZ - Extranet

se sont pas toujours rendus à toutes les intervenantes et qu’il a souvent été difficile
pour elles de savoir si les places disponibles avaient ou non été comblées au
moment où elles en apprenaient la disponibilité.
Par ailleurs, les difficultés de communication entre les intervenantes de l’accueil et
l’équipe FJD ne se sont pas limitées à la question des places disponibles. Les
intervenantes de l’accueil ont aussi exprimé qu’on ne leur a pas communiqué
clairement les critères sur lesquels elles devaient se baser pour référer des clients
au service Blitz. Par exemple, alors que certaines avaient compris qu’il fallait que le
client démontre une motivation élevée, d'autres ont dit qu’on leur a indiqué que cela
n’était pas nécessaire.
De plus, certaines caractéristiques du contexte organisationnel entourant
l’implantation du projet Blitz ont été favorables à cette dernière. Les ressources
financières octroyées pour le développement et l’implantation du projet par le LEGG
sont au nombre des éléments ayant eu un impact positif. Ces ressources ont permis
non seulement de former l’ensemble des intervenantes de l’accueil psychosocial et
de l’équipe FJD à l’approche orientée sur les solutions, mais aussi d’assurer
l’accompagnement des intervenantes dans leur processus d’intégration par la
formatrice. Selon les intervenantes, ces rencontres d’accompagnement ainsi que les
réunions de codéveloppement mises en place par la spécialiste en activités cliniques
ont contribué grandement à l’intégration de l’approche dans les interventions Blitz et
dans leurs pratiques en général.
Finalement, la mise en place d’un comité de projet multidisciplinaire et ouvert d’esprit
a contribué à faire en sorte que la gestion de l’intégration du service Blitz dans la
charge de travail des intervenantes se fasse dans le respect des principes d’équité
et d’éthique professionnelle. Le soutien offert par le comité à la spécialiste en
activités cliniques ainsi que la confiance que lui a témoignée sa supérieure
immédiate dans la gestion de l’implantation de l’offre de service sont aussi des
éléments clés d’un tel processus.
Projet Blitz – Rapport-synthèse de fin de projet 18