Le tourisme et la culture, moteurs de l'économie - Communauté ...

Cependant, il existe une réelle volonté pour le Festival de Chassepierre, mais
également pour les 16 autres manifestations culturelles menées en Province de
Luxembourg, de pouvoir mesurer précisément cet impact, et donc de mettre en
œuvre des outils.
Mais la principale volonté de ce Festival est de rester un Festival humain, et pas
seulement basé sur les profits. En effet, par le biais des échanges entre les
visiteurs, Chassepierre lutte contre le marketing "de la frustration". Cela ne
signifie pas que l’argent constitue un sujet tabou. D'un budget de 540 000€ dont
environ 200 000€ issus de la billetterie, 60 % des ressources sont générées par
le festival, les 40 % restants relevant de subventions.
Joëlle KIFFER
Directrice Marketing et Communication, Office de Tourisme de Metz
Le touriste est au cœur de l'activité d'un Office de Tourisme qui a pour missions
d'accueillir, informer, promouvoir et commercialiser son territoire.
"Il est nécessaire de connaître les clientèles touristiques pour répondre
à leurs attentes et les fidéliser"
Avec l'implantation du Centre Pompidou, Metz est devenue une destination
"tendance", incontournable du tourisme urbain international. 622 000 contacts
clients ont été enregistrés à l’Office de Tourisme en 2010, soit une progression
spectaculaire de + 63% et de + 7,8 % en 2011 (par rapport à 2010).
L’enquête de clientèles menée par l’Office de Tourisme durant l’été 2011 avec le
concours des hébergeurs messins (hôtels, résidences hôtelières, chambres
d’hôtes, camping, auberges de jeunesse) a permis de définir un profil type du
touriste en séjour à Metz : c’est un Francilien ou un Allemand, âgé de 31 à 50
ans qui dans 73 % des cas, se rend pour la première fois à Metz. Il a été possible
d’extrapoler que le Centre Pompidou-Metz a généré en 6 mois et demi (mai à
décembre 2010) plus de 180 000 nuitées et 503 000 repas et que 70M€ ont été
ainsi injectés dans l'économie locale. En outre, le taux d’occupation de l’hôtellerie
en 2010 (de mai à décembre) a varié entre 64 à 80 % (selon mois et catégorie).
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