Magyar Telekom Nyrt. DOMINO ÜZLETSZABÁLYZAT ... - T-Mobile

Magyar Telekom Nyrt.
DOMINO ÜZLETSZABÁLYZAT
a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető vagy az Előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel,
b) a hiba kijavítását megkezdte,
c) a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az
Előfizető részére a hiba mértékét alapul véve esetenkénti elbírálás szerint díjcsökkentést nyújt
(Eszr 11. § (1)). A díjcsökkentés mértéke a hiba bejelentését megelőző 6 hónapban az Előfizető
által az Előfizetői Szerződés alapján az adott szolgáltatással kapcsolatban felhasznált díj átlaga
alapján 1 hónapra vetített összeg legfeljebb 100%-a lehet. 6 hónapnál rövidebb időtartamú
előfizetői jogviszony esetén a vetítési alap az előfizetői jogviszony teljes hossza alatt felhasznált
díj átlaga alapján 1 hónapra vetített összeg legfeljebb 100%-a lehet.
3.2.5. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak
bizonyult, a saját érdekkörében felmerült hibát a jelen Üzletszabályzat 6. sz. mellékletében
meghatározott időn belül kijavítja. (Eszr 12. § (1))
3.2.6. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az Előfizető
által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a Szolgáltató és az Előfizető
megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem lehetséges, a
hiba kijavítására a 3.2.5. pont szerint rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső
okból alkalmatlannak bizonyult időponttól az Előfizető által megjelölt új alkalmas időpontig terjedő
időszakkal meghosszabbodik. (Eszr 12. § (2))
3.2.7. A 3.2.5. pontban foglaltak nem teljesítése esetén, amennyiben a hibát az Előfizető bejelentette,
a Szolgáltató a hiba bejelentése esetén kötbér fizetésére köteles, a hiba bejelentésétől számított 72
órától a hiba elhárításáig terjedő időszakra nézve, 3.2.8. és 3.2.9. pontok szerint.. (Eszr 12. § (3))
3.2.8. Ha a hiba következtében a Szolgáltatást nem lehet igénybe venni (R. 2. § b., pont),, a kötbér
mértéke minden késedelmes nap után, a hiba bejelentését megelőző 6 hónapban az Előfizető által az
Előfizetői Szerződés alapján az adott szolgáltatással kapcsolatban felhasznált díj átlaga alapján 1 napra
vetített összeg nyolcszorosa. 6 hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a vetítési
alap az előfizetői jogviszony teljes hossza alatt felhasznált díj átlaga alapján 1 napra vetített összeg.
(Eszr 12. § (4))
3.2.9. Ha a hiba következtében az Előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez
képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni (R. 2. § b., pont), a Szolgáltatónak a 3.2.8.
pontban meghatározott kötbér felét kell fizetnie. (Eszr 12. § (5))
3.2.10. A Szolgáltató a megállapított kötbért a kötbérigény bejelentésének elbírálásától számított 30
napon belül az Előfizető egyenlegén egy összegben jóváírja. (Eszr 12. § (6))
3.2.11. Ha az Előfizető a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz, illetve a hatóságon belül a Hírközlési és Média Biztoshoz
fordulhat. (Eszr 12. § (7))
3.3. Előfizetői (SIM) Kártya biztosítása
3.3.1. A Szolgáltató az Előfizető azonosítására szolgáló, a Szolgáltatást megtestesítő Előfizetői (SIM)
Kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésre, amely csak a mindenkori előírásoknak megfelelő
Készülékkel használható.
3.3.2. A Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőnek fel nem róható módon bekövetkező
meghibásodása, használatra alkalmatlanná válása esetén megfelelőre cseréli abban az esetben, ha az
Hatályos: 2011. augusztus 1. napjától 18 / 59