Magyar Telekom Nyrt. DOMINO ÜZLETSZABÁLYZAT ... - T-Mobile

Magyar Telekom Nyrt.
DOMINO ÜZLETSZABÁLYZAT
X. FEJEZET
Vegyes és Záró Rendelkezések
10.1. Az Előfizetői Szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el. A Szolgáltató és az
Előfizető valamint a Számlafizető arra törekszik, hogy együttműködésük keretében a kapcsolatukból
eredő jogvitákat egymás érdekeinek mindenkori figyelembevételével peres út igénybevétele nélkül
rendezzék.
10.2. A Fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita, így különösen a termék minőségével,
biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével,
továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági
eljáráson kívül rendezhető a békéltető testület útján, azonban kizárólag az elektronikus hírközlésre
vonatkozó speciális jogszabályi rendelkezések figyelembe vételével. A békéltető testület eljárására
vonatkozó részletszabályokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza. Az
eljárásra vonatkozó főbb szabályok alapján az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye
szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a
fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárás a
fogyasztónak a békéltető testület elnökéhez megfelelően benyújtott, írásbeli kérelmére indul. A
fogyasztó továbbá panasszal a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat. (Eht 138. § (2) c))
10.3. A Hírközlési és Média Biztoshoz bejelentéssel élhet az Előfizető, amennyiben megítélése szerint
valamely szolgáltató, forgalomba hozó vagy forgalmazó tevékenysége, szolgáltatása, terméke,
eljárása, ennek során hozott intézkedése, illetőleg valamely intézkedése elmulasztása következtében az
Előfizetőt az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban vagy az előfizetői szerződésben
meghatározott jogaival összefüggésben sérelem érte, vagy ennek közvetlen veszélye áll fenn. Az
Előfizető a Hírközlési és Média Biztoshoz fordulhat, ha az előfizetői szolgáltatás a szolgáltató által a
teljesítésére vállalt minőségi követelményeinek meg nem felelésével, azaz az előfizetői szolgáltatás
hibás teljesítésével kapcsolatos szolgáltatói állásfoglalást az előfizető vitatja. (Eszr 12. § (7)) (Eht
126.§ (2))
10.4. Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezése érdekében az Előfizető bírósághoz
fordulhat. A Szolgáltató és az Előfizető valamint a Felhasználó a közöttük felmerülő jogviták peres
úton történő rendezésére alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességének.
(Eht 138. § (2) c))
10.5. A Szolgáltató a Koncessziós Szerződés 2. cikkelye alapján biztosítja Előfizetőinek a nemzetközi,
beleértve a globális mobilitást is. Ennek megfelelően a Szolgáltató műholdas személyi távközlő
rendszer (S-PCS) üzemeltetővel is jogosult a GSM Association előírásaival összhangban levő roaming
megállapodást kötni.
10.6. A Szolgáltató és az Előfizető valamint a Felhasználó között létrejött szerződés(ek)ben nem
szabályozott kérdésekre a jelen Üzletszabályzat általános szerződési feltételei, a Magyar
Köztársaságban mindenkor hatályos jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári
Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.
10.7. Üzletszabályzat elérhetősége
A jelen Üzletszabályzatot vagy annak kivonatát a Szolgáltató minden, a Szolgáltatást igénybe venni
kívánó ügyfelének átadja.
Az Üzletszabályzat az Előfizetői Szerződés részét képezi.
Hatályos: 2011. augusztus 1. napjától 57 / 59