MANAGEMENT & LEADERSHIP - Fakultas Keperawatan - Unair
MANAGEMENT & LEADERSHIP - Fakultas Keperawatan - Unair
MANAGEMENT & LEADERSHIP - Fakultas Keperawatan - Unair
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>MANAGEMENT</strong> & <strong>LEADERSHIP</strong><br />
NURSING<br />
Oleh: Nursalam
<strong>MANAGEMENT</strong>
INTI - MANAJEMEN<br />
POAC (Planning, lanning, Organizing, rganizing,<br />
Actuiting ctuiting, , Controlling) ontrolling)
INPUT<br />
1. Organisasi<br />
2. Staf Kep<br />
3. Fasilitas & Splay<br />
4. Pasien<br />
PENDEKATAN SISTEM<br />
DALAM MANAJEMEN KEPERAWATAN<br />
1.Perencanaan<br />
PROSES<br />
* harian, bulanan, Triwulan/Semester dan<br />
tahunan<br />
2. Pengorganisasian<br />
*MPKP atau Metode Tim<br />
3. Tenaga<br />
* Uraian tugas dan pengembangan<br />
tugas<br />
4. Pengarahan<br />
* Serah terima pasien dan Supervisi<br />
5. Pengawasan<br />
* Audit mutu dan Umpan Balik( Askep<br />
dan pelayanan/kinerja<br />
-Askep berkualitas<br />
- Adanya perencanaan<br />
-Job diskripsi jelas(<br />
tanggung jawab dan<br />
-Terlaksana Supervisi( min<br />
1x/hr )<br />
-- Umpan balik staf<br />
-- Kepuasan konsumen (<br />
pasien, keluarga, tenaga<br />
kes lain )<br />
wewenang )<br />
--Pelaksanaan pengarahan<br />
staf sesuai program<br />
(adaTNA )<br />
-Timbang terima efektif &<br />
efisiensi<br />
Identifikasi Masalah dengan Fish Bone Diagram<br />
Penyelesaian Masalah ( PSBNS )<br />
OUTPUT
MANAJEMEN DALAM ASUHAN<br />
KEPERAWATAN<br />
•MANAJEMEN ADALAH KEGIATAN PENGELOLAAN<br />
DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN<br />
•PENGELOLAAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN<br />
SELALU DIHADAPKAN FAKTOR KETIDAKPASTIAN<br />
(UNCERTAINTY)<br />
•UNTUK MEMPERTAJAM PENGAMBILAN<br />
KEPUTUSAN DAN MENGURANGI KETIDAKPASTIAN<br />
DIPERLUKAN DATA, INFORMASI, DAN PROSES<br />
PENGENDALIAN
KARAKTERISTIK BUDAYA<br />
ORGANISASI<br />
Keteraturan perilaku: bahasa, istilah, kebiasaan yang sama<br />
Norma: standar perilaku yang disepakati<br />
Nilai dominan: nilai utama yang diharapkan dipatuhi anggota<br />
Filosofi: kebijakan tentang perlakuan terhadap anggota dan<br />
pelanggan<br />
Peraturan: batasan yang tegas untuk tetap mematuhi nilai dalam<br />
organisasi<br />
Iklim organisasi: gambaran perasaan umum ditampakkan<br />
dengan tata letak khusus, interaksi antar anggota, cara pelayanan<br />
kepada tamu dan pelanggan<br />
Strong culture : sosialisasi baik dan penghargaan yang adil dan<br />
konsisten
TEORI MANAJEMEN - FAKHA<br />
MASLOW<br />
PENCAPAIAN<br />
STATUS<br />
KESETIAKA<br />
WANAN<br />
STABILITAS<br />
MAKANAN<br />
TEORI MOTIVASI DAN KEBUTUHAN MANUSIA &<br />
PENERAPANNYA DLM. MANAJEMEN KEPERAWATAN<br />
CONTOH UMUM ORGANISASI<br />
AKTUA<br />
LISASI<br />
DIRI<br />
HARGA DIRI<br />
KASIH SAYANG<br />
AMANA<br />
FISIOLOGIS<br />
PENGHARGAAN<br />
POSISI<br />
BERTEMAN<br />
REGULAR<br />
PEMBIAYAAN<br />
GAJI
?<br />
MASLOW KEPERAWATAN<br />
AKTUALISASI DIRI<br />
HARGA DIRI<br />
KASIH SAYANG<br />
AMAN<br />
FISIOLOGIS<br />
MENGEMBANGKAN<br />
CARA BARU UTK.<br />
MENGUKUR TINGKAT<br />
KEPUASAN PASIEN<br />
PENGAKUAN DARI<br />
SESEORANG<br />
BEKERJA SECARA<br />
KELOMPOK &<br />
KOHESIF<br />
PERLINDUNGAN DARI<br />
PENULARAN<br />
PENYAKIT<br />
ADEKUAT WAKTU<br />
UTK. MAKAN
DIMENSI KUALITAS<br />
(RATER)<br />
R:RELIABILITY (Kepercayaan)<br />
A:ASSURANCE (Jaminan)<br />
T :TANGIBLES (Kenyataan)<br />
E : EMPATHY (Empati)<br />
R:RESPONSIVENESS (Tanggung jawab)
INDIKATOR KUALITAS<br />
PELAYANAN KEP.?<br />
Meningkatkan ASKEP<br />
Menghasilkan keuntungan /<br />
pendapatan<br />
Mempertahankan eksistensi<br />
Meningkatkan kinerja perawat<br />
Meningkatkan kepercayaan /<br />
Kepuasan konsumen<br />
Terlaksanannya kegiatan sesuai<br />
aturan / standar
Indicator Risk Management System<br />
Types of Reporting<br />
• Patient Fall<br />
• Abscondence<br />
• Sharps Injury<br />
• Medication Incident<br />
• Clinical Incident
PENYEBAB:<br />
INDICATOR<br />
PATIENT FALL<br />
- KELALAIAN PERAWAT<br />
- KONDISI KESADARAN PASIEN<br />
- BEBAN KERJA PERAWAT<br />
- MODEL TEMPAT TIDUR<br />
TINGKAT INJURY<br />
KOMPLAIN KELUARGA DAN<br />
PASIEN
INDICATOR<br />
ABSCONDENT<br />
KURANGNYA KEPUASAN PASIEN<br />
THD PELAYANAN RS<br />
RESPONS PERAWAT THD PASIEN<br />
PERATURAN RS<br />
STATUS EKONOMI PASIEN
INDICATOR<br />
CLINICAL INCIDENT<br />
JUMLAH PASIEN PLEBITIS<br />
JUMLAH PASIEN ULKUS<br />
DIKUBITUS<br />
JUMLAH PASIEN PNEUMONIA<br />
JUMLAH PASIEN THROMBOLI<br />
JUMLAH PASIEN EDEMA PARU<br />
(PEMBERIAN INFUS BERLEBIHAN)
INDIKATOR<br />
SHARP INJURY<br />
BEKAS TUSUKAN INFUS YG<br />
BERKALI-KALI<br />
KURANGNYA KETERAMPILAN<br />
PERAWAT DLM MELAKUKAN<br />
TINDAKAN<br />
KOMPLAIN PASIEN
KOMPLIKASI<br />
INDIKATOR<br />
L – 0 - S<br />
INFEKSI NOSOKOMIAL<br />
KELAMBATAN PENANGANAN<br />
GAWAT DARURAT<br />
TINGKAT KONTAMINASI DALAM<br />
KULTUR DARAH<br />
TINGKAT KESALAHAN<br />
KEPUASAN PASIEN
<strong>LEADERSHIP</strong>
Apa yang Dibutuhkan<br />
Agar Mampu<br />
Mengelola & Memimpin<br />
Memimpin ?
Membangun<br />
Kemampuan Memimpin<br />
Menata diri sendiri menjadi panutan<br />
Membangun core value pada diri sendiri<br />
Menjadikan core value sebagai mindset<br />
Menjadikan diri pribadi sebagai ‘sumber’<br />
Mampu berkomunikasi secara efektif<br />
Mampu sebagai negosiator yang efektif<br />
ING NGARSO SUNG TULODO – ING MADYA MBANGUN<br />
KARSO – TUT WURI HANDAYANI (K.H DEWANTORO)
COMPETENCY -NM 21st<br />
<strong>LEADERSHIP</strong><br />
CENTURY<br />
DECISION MAKAING & PLANNING<br />
DEVELOPING OTHRES<br />
PUBLIC RELATIONS/COMMUNICATION<br />
PERSONAL ATRIBUTES<br />
FINANCIAL ACUMEN<br />
NEGOTIATION
TEORI<br />
KEPEMIMPINAN<br />
(BAB 4)<br />
GAYA KEPEMIMPINAN<br />
TEORI MOTIVASI<br />
TEORI X, Y, and Z
CONTIGENCY THEORY - MANAGERIAL GRID<br />
Concern for people<br />
High<br />
9<br />
8<br />
7<br />
6<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
Low<br />
1<br />
Low<br />
2<br />
1,9<br />
I try to be friend to staff<br />
members so that they will<br />
approve of me<br />
1,1<br />
The hospital has given me a<br />
job, which is all I expect. I<br />
have little concern for other<br />
workers<br />
3<br />
5,5<br />
I take a middle of the road<br />
approach and avoid<br />
controversy. Hospital rules<br />
and regulations guide my<br />
leadership<br />
Concern 4 for 5 production 6<br />
7<br />
9,9<br />
I work with staff members to<br />
achieve mutual goals. They<br />
understand their roles and<br />
responsibilities, and we<br />
solve problems together<br />
9,1<br />
I expect staff members to<br />
accomplish what they are<br />
supposed to accomplish<br />
8<br />
9<br />
High
PRINSIP – HINDARI PEMIMPIN<br />
“A A I D S” S<br />
(Aku Aku – Iri – Dengki – Sirik) Sirik<br />
Apakah saya bisa menerima kritikan?<br />
Apakah saya terlalu suka mencela orang lain?<br />
Jika terjadi ketidakberesan, apakah saya<br />
menyalahkan semua orang kecuali saya?<br />
Apakah saya berprasangka buruk?<br />
JIKA YA > 2 ---- Anda Besar Kepala<br />
Bagaimana untuk mengurangi Kepala yg kebesaran:<br />
Mintalah teman akrab anda utk. Menyebut 4 hal yg<br />
tidak baik tentang anda?
MENCIPTAKAN IKLIM -KONDUSIF<br />
PRAKTEK KEP. PROFESSIONAL<br />
Lima Isu pokok (Porter - O’Grady, O Grady, 1986)<br />
Perawat harus mempunyai :<br />
1. Kebebasan untuk berfungsi secara efektif<br />
2. Dukungan dari sejawat dan pimpinan<br />
3. Kejelasan expektasi ttg lingkungan kerja<br />
4. Sumber yang tepat untuk praktek secara<br />
efektif<br />
5. Iklim organisasi yang terbuka
Sistem Akontabilitas<br />
Institutional / Professional<br />
• Standar Praktek Asosiasi Profesi<br />
• Falsafah dan tujuan Departemen <strong>Keperawatan</strong>.<br />
• Telaah sejawat melalui audit pasien<br />
• Civil rights legislation<br />
• Nurse practice acts<br />
• Kriteria Badan Akreditasi<br />
Societal<br />
Individual<br />
Keputusan etis<br />
Kompetensi<br />
Komitmen<br />
Integritas<br />
•State Board of Nursing<br />
•Keputusan2 malpraktek<br />
•State board of health
THE ABC <strong>MANAGEMENT</strong><br />
(Activator; Behavior: Consequence)<br />
We are not just our<br />
behavior!<br />
BUT<br />
We are the person<br />
managing our behavior
What a manager does????<br />
ACTIVATOR BEHAVIOR CONSEQUENCY<br />
One Minute Goal<br />
Setting<br />
•Areas of<br />
Accontability<br />
•Performance<br />
standards<br />
•Instructions<br />
•Writes report<br />
•Sells product<br />
•Comes to work on<br />
time<br />
•Misses deadline<br />
•Types letter<br />
•Makes mistake<br />
•Fills order<br />
One Minute Praising<br />
•Immediate, specific<br />
•Shares feelings<br />
One Minute<br />
Reprimand<br />
•Immediate, specific<br />
•Shares feelings<br />
•Supports Individual<br />
No Response
PUTTING THE ONE MINUTE<br />
MANAGER TO WORK<br />
PRICE SYETEM<br />
(Pinpoint; Record; Involved;<br />
Coach; Evaluate)
E<br />
EVALUATE<br />
C<br />
Observe performance and<br />
manags consequences<br />
Track performance progress<br />
and determine future<br />
strategies<br />
COACH<br />
P<br />
PINPOINT<br />
Determine the performance area<br />
of interest<br />
01<br />
Measure current performance<br />
level on a graph<br />
I<br />
INVOLVE<br />
Agree on performance goals and<br />
strategies for coaching and<br />
evaluation<br />
RECORD<br />
R
SIMPULAN-<br />
KEY STRATEGIES TO GET<br />
CHANCE<br />
6 STRATEGIES (SIX E’s)<br />
E NVIRONMENTAL SAVVY<br />
E XCELLENCE<br />
E CLECTICISM<br />
E NTHUSIASM<br />
E FFORT<br />
E NDURANCE
Change language