Pengenalan kepada kaunseling - Jabatan Perdana Menteri

RAKAN PEMBIMBING
JABATAN PERDANA MENTERI
Buletin 11 // Mei Mei 2003
Dari Meja Kaunselor …..
Bersama Rakan Pembimbing JPM
• Hubungi Rakan Pembimbing JPM anda
• Pengenalan kepada kaunseling
• Tips- Bahagian 1– “Stress”
• Caragaya Respon (1)
• How to breathe
R A K A N P E M B I M B I N G , J A B A T A N P E R D A N A M E N T E R I
Buletin Pembimbing Anda
Rakan Pembimbing JPM telah
diwujudkan setelah seramai 53
orang pegawai dan kakitangan
awam JPM menghadiri kursus
Peningkatan Kemahiran Kaunseling
yang terdiri daripada tiga
peringkat; iaitu Kursus Kaunseling
Asas, Kursus Kaunseling
Peringkat Pertengahan dan
seterusnya Kursus Kaunseling
Peringkat Lanjutan. Kursus
Peningkatan Kemahiran Kaunseling
ini adalah sepertimana
yang terkandung dalam Pekeliling
Perkhidmatan Bil.1 Tahun
1999. Program Latihan tersebut
telah dijayakan dengan kerjasama
Bahagian Perkhidmatan
Psikologi JPA untuk memberi
pendedahan kepada kepentingan
ilmu asas kaunseling, seterusnya
menjadi perantaraan
antara Jabatan/ Kementerian
dengan Bahagian Perkhidmatan
Psikologi JPA.
Dengan terlatihnya 53 orang Rakan
Pembimbing JPM ini diharapkan
dapat membantu pegawai dan
kakitangan awam JPM untuk
menghadapi tugas harian dan
tanggungjawab dengan rasa selesa
dan terus produktif, tanpa meninggalkan
kesan negatif di dalam
kehidupan.
Rakan Pembimbing JPM telah
dilatih dengan kemahirankemahiran
kaunseling serta mempunyai
minat yang mendalam di
“Rakan Pembimbing JPM sentiasa
sedia bersama anda”
dalam bidang ini. Semangat yang
ada di kalangan Rakan Pembimbing
JPM ini dipercayai dapat
Hubungi Rakan Pembimbing Anda.
Ab. Latif bin Ibrahim (BPH)
Ab. Rahman bin Mahamud
(BPA)
Azali Bachok (BPPSM)
Aida bt Abd. Wahab (JKSM)
Anuar bin Kasim (BTN)
Abdul Jalil bin Abdul Ghani
(Parlimen)
Abdul Wahab bin Abd Aziz
(BPR)
Azizah binti Ismail (BPR)
Ahmad Talmizi bin Yahya
(Pejabat Mufti)
Azhar bin Hawari (Audit Negara)
Azmi Ibrahim (BBG, Ipoh)
Che Norliza bt Yahaya (BPA)
Hauriah bt. Bujang Ahmad
(Audit Negara)
Hamzah bin Abdullah
(MAMPU)
Hj Zakaria bin Abdul Rahman
(JAKIM)
Ibrahim bin Daud (KPKK)
Kalibaskaran a/l Muniandy
(Peguam Negara)
Kasim bin Mohamad (BPPSM)
Lita Alis bt Abdul Malek
(BKP,JPA)
membantu, membimbing seterusnya
mempertingkatkan
kecemerlangan warga JPM dan
juga kebahagiaan keluarga.
Adalah diharapkan agar semua
pegawai dan kakitangan awam
JPM dapat bersama-sama
berkongsi ilmu pengetahuan
dengan Rakan Pembimbing
JPM, bertukar pendapat dan
menjadi rakan yang boleh
membimbing ke arah kecemerlangan.
Rakan Pembimbing
JPM terdiri dari pelbagai
kepakaran, dapat disatukan
dengan ilmu kaunseling. Mogamoga
muafakat di antara Rakan
Pembimbing ini dapat
menyumbang kepada kejayaan
JPM.
Laila Hafizan bt Abas (PTG)
Mazlan bin Othman (BKP,JPA)
Md. Tahir bin Md. Yusoff
(Istana Negara)
Mislina bt Dahalan (BPPSM)
Mohd Fauzi bin Mahmud
(BKN, Kedah)
Mohd Fauzi bin Mohd Yatim
(Kabinet)
Mohd Gunawan bin Che Abd.
Aziz (BHEUU)
Mohamad Mahil bin Ahmad
(ICU)
Mohamad Zahri bin Samingon
(Jab. Perangkaan)
Missuyah bt Mohamad (ICU)

Mukasurat 2
BULETIN PEMBIM BING ANDA
Pengenalan Kepada Kaunseling
Develop the
flexibility to adjust
and adapt yourself
to the changing
patterns of life
Kaunseling pada definisi umum
ialah “merupakan sebuah proses
interaksi perhubungan antara kaunselor
dan klien untuk meneroka,
membina dan memberi perubahan
positif terhadap tingkahlaku, persepsi
(emosi) dan pemikiran klien” .
Manakala maksud kaunseling
mengikut Akta Kaunselor 1998
(Malaysia) ialah “suatu proses perhubungan
menolong yang bersistematik
berasaskan prinsip psikologi
yang dilakukan oleh kaunselor profesional
bagi menghasilkan perubahan,
perkembangan dan penyesuaian peribadi
klien, yang baik dan menyeluruh
secara sukarela sepanjang hayat berlandaskan
etika kaunseling”
Selain dari itu, kaunseling mempunyai
pelbagai definisi melalui
kacamata barat dan timur, terutamanya
dengan ledakan teoriteori
barat berkaitan dengan
proses kaunseling.
Atas perbezaan inilah, ramai
antara kita keliru dan sering
mengambil jalan pintas untuk
memahami maksud kaunseling,
lebih-lebih lagi istilah ini datang
dari barat.
Kekeliruan ini mungkin menyebabkan
ramai antara kita masih
lagi menganggap bahawa kaunseling
adalah :-
• Untuk mereka yang bermasalah
sahaja;
• Untuk mereka yang memerlukan
nasihat sahaja;
Dan ia melibatkan sebuah:-
• Proses nasihat-menasihati
• Proses tindakan disiplin dan
hukuman
• Proses salah-menyalah/
tuduh-menuduh antara satu
sama lain
Manakala :-
• Klien ialah orang yang tidak
boleh ditolong lagi.
• Klien ialah orang yang tidak
betul (otc:otak tidak centre)
• Klien sudah tidak ada harapan
dalam kehidupan.
Malah,:-
• Kaunselor ialah orang yang
‘busy-body’
• Kaunselor hanya tahu menyalahkan
atau mencari kesalahan
orang lain.
• Kaunselor ialah seorang
yang ‘sempurna’ dan ‘tidak
mempunyai masalah’
• Kaunselor ialah bukan seorang
rakan atau pembimbing,
tetapi seorang penasihat
.
• Kaunselor, tugasnya menyelesaikan
masalah.
Semua contoh di atas adalah
mitos kepada perkataan
‘kaunseling’ dan juga menyebabkan
ramai orang tidak berpeluang
untuk mengenali apakah
itu kaunseling sebenarnya.
Kaunseling, mempunyai pelbagai
objektif. Antaranya ialah:
• Untuk membina keyakinan
diri
• Untuk membina keseimbangan
diri
• Untuk merangsang kreativiti
• Untuk merangsang kemahiran
memilih alternatif dalam
membuat keputusan
Dan juga;
• Untuk memastikan pembangunan
diri serta orang
sekelilingnya.
Persoalannya, sejauhmanakah
konsep kaunseling ini begitu
releven dan penting di dalam
perhubungan kita seharian?
Bersambung….
Hubungi Rakan Pembimbing
anda melalui telefon atau e-
mail , dengan merujuk pada
Buku Panduan Telefon JPM
atau hubungi :-
YM Raja Kamariah Raja
Mohd Khalid
03-8888 7348
(rajakamariah@bpk.jpm.my)
Hubungi Rakan Pembimbing Anda.
Munawar bin Shahfri (UPE)
Muhamad bin Sheikh Abdullah
(Audit Negara)
Nab @ Sabariah bt Haji Hassan
(Jab. Perangkaan)
Nor’Asyikin bt Yusoff (Peguam
Negara)
Norman bin Ibrahim (Audit
Negara)
Noor Ainun bt Ahmad (BPPSM)
Ramlah bt Endut (JKSM)
Robiah bt Abdullah (BPH)
Rogayah bt Kadari (BPA)
Rohana bt Abdul Rahman (ILKAP)
Ruhana Abdullah (Parlimen)
Sharifah Nora Al-Idrus (ICU)
Shaharudin bin Abdul Wahab
(Pej.SUP Sarawak)
Shiharudin bin Abdul Razak
(JAKIM)
Siti Khadijah bt Omar (BPH)
Siti Rahimah bt. A. Rahman (UPE)
Siti bt Bahuddin (KPKK)
Yusuff bin Latiff (Kabinet)
Zakaria bin Mohd Radzi (BTN)
Zulfikri bin Yasoa (Mah.Shariah
Selangor)

BU LETIN 1 / MEI 200 3
Mukasurat 3
Tips– Bahagian 1- “Stress”
“Even a mistake
may turn out to be
the one thing
necessary to a
worthwhile
achievement”
Hendry Ford
Selagi namanya ‘manusia’, kita
tidak boleh lari dengan ‘stress’
ataupun ‘tekanan’ dalam kehidupan
ini. Rangsangan stress
diterima apabila sesuatu ancaman,
cabaran atau perubahan
berlaku di sekeliling kita. Ia melibatkan
kepada rangsangan dan
perubahan pada keadaan fizikal
dan juga psikologikal manusia.
Punca kepada keadaan stress
boleh dilihat dari 4 aspek psikologi
yang berbeza.
1. Tekanan Kendiri– contohnya
apabila kita meletakkan
harapan yang tidak
mungkin boleh dicapai,
kurangnya keyakinan diri,
atau pengurusan diri yang
tidak menentu.
2. Kehendak dan kemahuan
yang tidak tercapai– contohnya
pujian yang diharapkan,
rangsangan berbentuk
material, atau kepuasan/
keselesaan diri
3. Perhubungan yang tidak
dipenuhi– contohnya
hubungan mesra dalam
keluarga, hubungan harmoni
di pejabat, atau impian
terhadap sesebuah
hubungan.
4. Gentar pada situasi semasa
dan masa hadapan—contohnya
ketidakseimbangan
diri dengan
kerjaya, masalah/cabaran
harian dan ketidakpuasan
dalam hidup.
Sebelum stress memberi kesan
pada kesihatan, ia akan berlaku
di dalam 4 tahap yang berbeza.
Pertama: Tahap Permulaan
Timbulnya rasa bosan, risau,
gelisah, murung dan keletihan.
Kedua: Tahap Respon Simptom
Gagal mengawal emosi, sering
sakit kepala, sakit perut, tidur
yang terganggu, lenguh otototot,
tubuh yang lesu dan kurang
bermaya.
Ketiga: Tahap Simptom Amaran
Murung yang tidak pasti, hilang
selera makan, ruam kulit, ulser
mulut, pemikiran yang rigid dan
tidak berkembang, tekanan darah
meningkat, sakit kepala yang
melampau.
Keempat:Tahap SimptomUtama
Lesu yang melampau, cuai, sesak
nafas, gastrik, hilang daya tumpu
-mudah terlupa, paranoia, mula
berfikiran negatif seperti membunuh
diri, lari dari rumah, dan
lain-lain.
Untuk mengenali tahap stress anda
CARAGAYA RESPONS (1)
Bagaimana anda memberi jawapan
sekiranya seseorang meluahkan
rasa tidak puashatinya
kepada anda?
Seperti ……
“ Saya tahu saya ni tak bagus.
Apapun yang saya terangkan,
ketua kita tidak akan dengar dan
percaya. Bukankah saya ni orang
yang paling tidak disukainya.
Malah, saya tahu dia telah memberitahu
semua orang bahawa
prestasi saya menurun dan tidak
baik. Hanya kerana saya kurang
berpengalaman dari yang lain,
tidak bermakna saya tidak tahu
melakukan kerja dengan sempurna…..”
Adakah anda memberi respons
seperti:-
1. Awak sebenarnya salah
faham. Awak marah ni sebab
awak tak dapat promotion
ke?
2. Saya tahu. Kadang-kadang
ketua kita menyakitkan hati.
Tapi kalau saya jadi awak,
usah ambil peduli!
3. Apa yang berlaku lagi sehingga
dia tak suka sangat
pada awak?
4. Jika saya faham maksud
awak, awak rasa dia tidak
ambil peduli penerangan
awak dan langsung menjejaskan
keyakinan awak.
5. Itu tidak patut. Awak seharusnya
mengadu pada pihak
atasan. Awak jangan risau,
saya teman awak untuk
mengadu pada pihak atasan
ye.

BU LETIN 1 / MEI 200 3
Apakah pilihan jawapan anda?
Setiap manusia mempunyai cara gaya memberi respons tertentu apabila berhadapan dengan seseorang yang meluahkan rasa
hatinya kepada kita. Caragaya tersebut dapat dilihat dengan jelas dengan merujuk kepada jawapan yang anda mungkin akan
berikan kepada rakan anda.
Jika anda memilih respons 1 bagi penyataan ini, seolah-olah anda boleh ‘membaca’ maksud tersirat rakan
anda. Lantas, anda meluahkannya bagi pihak rakan anda tersebut.
Sekiranya anda memilih caragaya respons 2, anda sebenarnya “menilai” atau making judgment terhadap luahannya
dan cuba mempengaruhi rakan anda.
Manakala respons 3 pula, anda cuba mencari sebeberapa banyak maklumat dari rakan anda. Sikap ingin tahu
anda, memaksa anda untuk terus bertanya.
Bagi pilihan respons 4, anda cuba memahami rakan anda dan anda menjelaskan lagi kefahaman anda akan
maksud sebenar yang cuba disampaikan.
Akhirnya, apabila anda memilih respons 5, anda memberi jalan penyelesaian kepada rakan anda dan sentiasa
sedia untuk menyokong tindakannya.
Caragaya yang paling popular selalunya menggunakan respons 2 dalam memberi respon. Kita lebih mudah
menilai seseorang melalui kata-katanya.
Seterusnya ialah respons 1, di mana kita lebih ‘bijak’ di dalam membaca apa yang tersirat atau pun read between
lines.
Caragaya yang sering menjadi pilihan seterusnya ialah respons 5. Secara tidak sedar, kadangkala, kita bersikap
seperti ‘batu api’ pada sesuatu perbuatan. Menyetujui cadangan yang diberi sendiri.
Respons 3 juga menjadi pilihan kita terutamanya jika kita rasa maklumat yang diberi merupakan sesuatu
yang baru. Maka, kira akan bersungguh-sungguh untuk bertanyakan cerita sebenar dari rakan kita.
Akhir sekali, respons yang paling jarang digunakan ialah respons 4. Ia tidak berbentuk menilai, tidak membaca
maksud tersirat, tetapi, ia adalah pengulangan pernyataan, pengesahan kefahaman dan cuba menyelami
perasaan rakan tersebut. Ia tidak memihak pada sesiapa, tetapi tertumpu pada perasaan dan pergolakkan yang
berlaku di dalam jiwa.
Bagaimana pilihan anda? Caragaya manakah yang lebih baik? Di keluaran akan datang, kita lihat senario yang lain pula, dan
kita nilai caragaya respons kita. Semoga ia membantu kita dalam meningkatkan kemahiran komunikasi seharian.

BU LETIN 1 / MEI 200 3
BREATHING– Learning how to breathe deeply
Breathing is essential to life. Proper breathing is an antidote to stress especially when
we are faced with an anxiety-provoking situation, deep and proper breathing is one
of our first lines of defend. This breathing exercise have been found to be effective
in reducing anxiety, depression, irritability, muscular tension and fatigue. (Johnson
DW, Reaching Out, 1993)
The objective of this exercise is to help you to relax systematically when you are anxious by controlling your breathing.
This procedure for the exercise is:
1. Sit up straight in good posture in a hard-backed chair.
2. Slowly breathe inward through your nose counting from 1 to 4 as you do so.
• First, fill the lower section of your lungs. Your diaphragm will push your abdomen outward to make
room for the air.
• Second, fill the middle part of your lungs. As you do so you will feel your lower ribs and chest move
slightly forward to accommodate the air.
• Third, fill the upper part of your lungs. Raise your shoulders and collarbone slightly so that the very
top of your lungs are replenished with fresh air.
Practice until these 3 steps are performed in one smooth, continuous inhalation.
3. Hold your breathe for 4 seconds.
4. Exhale slowly counting to eight while you do so. Pull your abdomen slightly and lift it slowly as the lungs empty.
When you have completely exhaled, relax your abdomen and chest.
5. Continue deep breathing for about 5-10 minutes at a time.
6. Scan your body for tension. Compare the tension you feel at this time with the tension you felt at the beginning.