Majlis Perasmian Anugerah Perkhidmatan Cemerlang Jabatan ...

TEKS UCAPAN
YBHG. TAN SRI DR. ALI BIN HAMSA
KETUA SETIAUSAHA NEGARA
MAJLIS PERASMIAN ANUGERAH PERKHIDMATAN
CEMERLANG
JABATAN PERDANA MENTERI
TAHUN 2012
24 JUN 2013 (ISNIN)
9.30 PAGI
PUSAT KONVENSYEN ANTARABANGSA PUTRAJAYA

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Salam Sejahtera dan Salam 1Malaysia.
Yang Berbahagia Tan Sri Mohamad Zabidi Zainal
Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam;
Yang Berbahagia Tan Sri Hj Shukry Mohd Salleh
Ketua Pengarah Unit Penyelarasan Pelaksanaan (ICU);
Yang Berbahagia Datuk Othman Haji Mahmood
Timbalan Ketua Setiausaha Kanan, JPM;
Yang Berbahagia Tan Sri/Dato‟ Seri/Datuk/Dato‟/Datin-Datin
Ketua-Ketua Pengarah Jabatan dan Agensi di bawah JPM;
Yang dihormati dan diraikan Penerima-Penerima
Cemerlang JPM bagi tahun 2012; dan
Anugerah Perkhidmatan
Yang dikasihi Saudara-Saudari, Tuan-Tuan dan Puan-Puan.
PENDAHULUAN
1. Terlebih dahulu izinkan saya memanjat rasa kesyukuran ke hadrat Allah
SWT kerana dengan limpah kurniaNya, kita dapat berkumpul pada hari ini
untuk menyempurnakan Majlis Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC),
Jabatan Perdana Menteri (JPM) bagi tahun 2012. Majlis APC pada pagi ini
merupakan satu penghargaan dan juga pengiktirafan kepada warga JPM
yang telah menunjukkan perkhidmatan cemerlang dalam memastikan sistem
penyampaian perkhidmatan kerajaan sentiasa mencapai standard dan kualiti
1

yang ditetapkan dan yang lebih penting, memenuhi kehendak dan ekspektasi
pelanggan dan rakyat.
2. Saya dimaklumkan bahawa Majlis APC JPM 2012 diadakan secara
bersekali dengan gabungan 42 Jabatan dan Agensi di bawah JPM. Ini
merupakan satu usaha yang baik kerana dapat memastikan perbelanjaan
berhemah serta mengoptimumkan sumber-sumber yang ada. Ini juga memberi
peluang kepada seluruh warga JPM mengenali satu sama lain dan beramah
mesra.
3. Tahniah dan penghargaan saya tujukan kepada warga JPM yang lain,
yang turut berganding bahu dan sama-sama memberikan perkhidmatan yang
baik ke arah matlamat yang sama.
4. Hari ini kita berkesempatan meraikan kejayaan 1,374 warga JPM yang
cemerlang bagi tahun 2012. Tahniah saya ucapkan. Semoga anugerah dan
penghargaan ini menjadi pemangkin dan pendorong dalam usaha
meneruskan kecemerlangan dalam bidang tugas masing-masing. Saya yakin
kita akan terus meraikan kecemerlangan pegawai-pegawai JPM yang komited
terhadap melakari dan menyelusuri kecemerlangan perkhidmatan demi
kejayaan diri, organisasi, bangsa dan negara.
Para hadirin yang dihormati sekalian,
5. Untuk kali kedua, Anugerah Khas JPM dianugerahkan kepada pegawai
yang telah menunjukkan kecemerlangan yang berterusan, iaitu telah berjaya
menerima APC sebanyak tiga kali dalam perkhidmatannya. Penerima ini
telah dipilih daripada keseluruhan 1,374 penerima APC di dewan ini. Penerima
anugerah ini juga dipilih berdasarkan aspek kewibawaan, keterampilan dan
penglibatan pegawai tersebut dalam memberi sumbangan terhadap
2

pembangunan dan kesejahteraan masyarakat. Saya ucapkan syabas dan
tahniah serta teruskan usaha yang terpuji ini.
6. Majlis Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC), Jabatan Perdana
Menteri (JPM) bagi tahun 2012 berbeza sedikit dari tahun-tahun sebelumnya,
di mana satu lagi pengiktirafan baru diperkenalkan, iaitu Sijil Penghargaan
Jabatan Perdana Menteri. Penghargaan ini bertujuan memberi pengiktirafan
dan penghargaan kepada pegawai-pegawai yang tidak dapat
dipertimbangkan untuk pencalonan Anugerah Perkhidmatan Cemerlang
(APC), tetapi telah menunjukkan kecemerlangan dan komitmen yang
tinggi dalam perkhidmatan awam. Pegawai-pegawai penghargaan ini
merupakan pegawai bukan berjawatan tetap seperti lantikan contract for
service, contract of service, pekerja sambilan harian dan juga pegawai
daripada skim perkhidmatan singkat. Syabas dan tahniah diucapkan kepada
17 warga JPM yang telah dipilih untuk menerima penghargaan ini.
AMANAT YAB PERDANA MENTERI SEMPENA PERHIMPUNAN BULANAN
JPM PADA 3 JUN 2013
Para hadirin yang dihormati sekalian,
7. Semasa ucapan YAB Perdana Menteri sempena Perhimpunan Bersama
Warga JPM pada 3 Jun 2013 yang lalu, beliau menyampaikan ucapan terima
kasih kepada semua penjawat awam di atas sokongan dan kerja keras yang
ditunjukkan selama ini dan menyeru agar kita, sebagai penjawat awam, tidak
menoleh kebelakang tetapi mesti mengorak langkah ke hadapan sebagai
sebuah negara.
3

8. Selaras dengan saranan YAB PM itu, marilah kita sama-sama
mengukuhkan semula ikrar janji setia kita dan bergerak ke hadapan sebagai
satu force yang bersatu padu, dinamik dan agresif dalam melaksanakan
segala usaha transformasi negara. JPM merupakan agensi yang dipimpin oleh
pemimpin nombor satu Malaysia dan kita perlu sedar bahawa kita perlu
menjadi pacesetters – warga JPM bukan sahaja perlu berdisiplin dan
menunjukkan integriti, tetapi perlu juga fokus terhadap matlamatnya dan
berorientasikan pencapaian (achievement oriented).
9. Dalam usaha kita ke arah transformasi negara, para hadirin sekalian
diingatkan sekali lagi bahawa perkhidmatan awam merupakan komponen
penting dan penghubung dalam menterjemahkan visi Kerajaan kepada
program-program yang boleh dilaksanakan.
10. Kerajaan akan meneruskan Agenda Transformasi Negara yang telah
dilaksanakan sebelum ini, melalui Program Transformasi Kerajaan (GTP),
Program Transformasi Ekonomi (ETP), dan Program Transformasi Sosial.
Semua ini akan dijadikan landasan untuk kita bergerak ke hadapan, demi
mencapai Wawasan 2020. Kerajaan komited untuk bersama-sama
memastikan manfaat daripada usaha ke arah negara maju ini dinikmati oleh
semua lapisan masyarakat.
11. Kejayaan usaha-usaha transformasi ini terletak di bahu kita semua
sebagai anggota perkhidmatan awam. Kita tidak boleh lagi berdalih atau
berlengah. “We must move forward – as ONE, to achieve our goal of Vision
2020.”
4

HARAPAN KETUA SETIAUSAHA NEGARA
Para hadirin yang dihormati sekalian,
12. Semenjak menerajui pimpinan perkhidmatan awam sebagai Ketua
Setiausaha Negara genap setahun yang lepas, saya telah memperkenalkan
konsep „Merakyatkan Perkhidmatan Awam.‟ Ia merupakan pendekatan yang
berasaskan kepada enam prinsip, iaitu:
Keterbukaan;
Turun Padang;
Musyawarah (Engagement);
Insaniah;
Kerjasama Awam-Swasta dan NGO; dan
Kekitaan.
13. Dalam setahun yang lepas ini juga, kita telah mencapai prestasi yang baik
dengan kebajikan penjawat awam diambil kira dan dijaga. Beberapa
penambahbaikan telah dibuat dalam perkhidmatan awam, termasuk:
Semua struktur gaji maksimum dalam Jadual Gaji Minimum-Maksimum
diperuntukkan 3 tambahan Kenaikan Gaji Tahunan (KGT)
berkuatkuasa 1 Januari 2013; dan
Mengkaji semula sesetengah skim perkhidmatan.
Para hadirin yang dihormati sekalian,
14. Dalam usaha mengorak langkah ke hadapan (the way forward), saya ingin
berkongsi dengan para hadirin sekalian beberapa usaha yang akan dan
sedang diambil dalam perkhidmatan awam:
5

PROGRAM JEJAK MESRA PERKHIDMATAN AWAM (SEARCH AND
ASSIST)
15. Dalam usaha melipatgandakan saranan saya selama setahun yang
lepas ini supaya penjawat awam kerap mengadakan lawatan turun padang,
satu lagi program baru telah diperkenalkan. Penjawat awam disarankan
supaya lebih peka dan mendekati nadi rakyat dengan mengambil langkah
proaktif melalui program yang telah dinamakan sebagai Program Jejak Mesra
Perkhidmatan Awam (atau Search and Assist). Penjawat awam akan turun
untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh rakyat dan membawa
perkhidmatan kepada mereka. Ini adalah satu pendekatan baru di mana kita
tidak menunggu untuk rakyat datang kepada kita dengan masalah mereka,
tetapi sebaliknya, kita mendekati mereka. Saya berharap perkara ini dapat
dibudayakan sepanjang perkhidmatan anda.
PENDEKATAN DASAR PINTU TERBUKA (OPEN DOOR POLICY)
16. Saya akan menyambung pendekatan dasar pintu terbuka atau Open Door
Policy dalam urusan bersama penjawat awam ataupun rakyat. Saya mengalualukan
maklumbalas, pandangan dan cadangan membina daripada para
hadirin sekalian demi mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan awam.
Saya percaya bahawa kita semua perlu senang dihubungi dan didekati
(approachable). Saya berharap agar sebarang maklumbalas yang ingin
disampaikan dapat disalurkan melalui saluran yang bersesuaian.
PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SECARA BERTANGGUNGJAWAB
Para hadirin yang dihormati sekalian,
6

17. Semasa ucapan YAB Perdana Menteri pada Majlis Konsultasi Bajet 2014
baru-baru ini, beliau turut menyatakan bahawa populasi Malaysia
kebanyakkannya terdiri daripada populasi yang agak muda. Golongan muda
ini berperanan penting dalam membentuk masa hadapan negara. Beliau
menyatakan bahawa belia hari ini lebih berpendidikan tinggi, dan berbudaya
ICT. Ini seterusnya menyebabkan mereka lebih terlibat dalam rangkaian sosial
seperti blog, Facebook dan Twitter, di mana maklumat tersebar dengan cepat
sekali, baik yang positif atau negatif.
18. Media sosial kini dianggap sebagai media arus perdana dan
communication tool yang penting. Oleh itu, saya juga telah menggalakkan
semua Ketua Setiausaha, Ketua Agensi dan Ketua Jabatan supaya
mempunyai akaun Facebook dan Twitter masing-masing juga.
19. Namun, saya ingin mengingatkan para hadirin sekalian agar
menggunakan medium ini secara bertanggungjawab dan berhemah.
Medium ini boleh digunakan untuk kebaikan atau tidak – pilihannya terletak di
tangan individu tersebut. Saya juga ingin mengingatkan supaya tidak terlibat
sama sekali dalam penyebaran khabar angin ataupun gambar-gambar tidak
tepat melalui laman media sosial ini. Ketua-ketua Jabatan bertanggungjawab
untuk memantau aktiviti warga kerja mereka dan tindakan yang sewajarnya
perlu diambil, sekiranya mereka melanggar undang-undang yang sedia ada
berhubung etika tatalaku seorang penjawat awam.
20. Baru-baru ini, penjawat awam di negara Wales, telah diberi amaran
berhubung etika pengunaan media sosial. Seramai tiga penjawat awam Wales
telah diberi amaran tegas setelah pihak Kerajaan mendapati mereka memberi
komen berhubung polisi kerajaan dan bersifat politik dalam Facebook dan
7

Twitter. Keadaan ini menunjukkan bahawa Kerajaan negara lain juga
memandang serius penyalahgunaan (abuse and misuse) media sosial.
USAHA-USAHA LAIN DALAM MENGORAK LANGKAH KE HADAPAN
Para hadirin yang dihormati sekalian,
21. Bulan Julai 2013 akan juga merupakan bulan yang dinanti-nantikan oleh
semua penjawat awam – iaitu menerima satu Kenaikan Gaji Tahunan
(KGT). Ini merupakan pengiktirafan Kerajaan terhadap usaha penjawat awam.
TUGAS SEBAGAI AMANAH
Para hadirin yang dihormati sekalian,
22. Setiap tugas yang diberikan merupakan satu amanah dan perlu
dilaksanakan dengan sebaik mungkin. Selaku penjawat awam, kita
mempunyai peranan yang sangat besar dalam memastikan setiap dasar dan
agenda nasional direalisasikan. Perasaan tanggungjawab dan akauntabiliti
terhadap tugas masing-masing perlu wujud. Harapan ikhlas saya ialah supaya
wujud kerjasama dan komitmen dari semua warga JPM dalam perjalanan
kita ke arah visi yang sama.
23. Kerajaan sentiasa menghargai pengorbanan dan usaha penjawat awam
dalam meningkatkan produktiviti dan penyampaian perkhidmatan. Malah,
insentif diwujudkan sebagai satu bentuk penghargaan kepada pegawai dan
kakitangan untuk terus memberikan sepenuh perhatian dan daya usaha ke
arah mempertingkatkan mutu kerja yang berkualiti tinggi.
8

24. Penganugerahan APC ini bukan hanya sebagai dorongan dan
pengiktirafan kepada anggota yang telah menunjukkan komitmen dan
dedikasi dalam melaksanakan atau telah menghasilkan prestasi kerja
cemerlang semata-mata. Bahkan dalam skop yang lebih luas, APC merupakan
langkah ke arah membudayakan kecemerlangan menyeluruh dalam semua
aspek pengurusan dan penyampaian perkhidmatan kerajaan, khususnya di
JPM.
25. Kesungguhan dan komitmen tinggi membawa kepada kecemerlangan
perkhidmatan. Kecemerlangan ini boleh kita jadikan sebagai pengukur bahawa
perkhidmatan awam telah berjaya menunaikan amanah dan
tanggungjawabnya secara pro-aktif dan berkesan dalam menjayakan proses
transformasi negara.
26. Selaku penjawat awam, kita tidak boleh kekal selesa pada sesuatu tahap
pencapaian. We must not rest on our laurels. Kita perlu berhadapan dan
menangani perubahan persekitaran. Kita perlu bersedia, berfikiran terbuka
untuk melakukan anjakan paradigma yang selari dengan perubahan
persekitaran yang terus berlaku. Ekspektasi pelanggan atau rakyat terhadap
perkhidmatan awam semakin hari semakin tinggi dan ini sudah tentunya
memerlukan kita membuat pembaharuan yang berterusan supaya kita
sentiasa responsif, relevan, cekap, cepat dan berkesan dalam memenuhi
permintaan dan harapan rakyat.
27. Saya menyaran agar para hadirin sekalian menggunakan dengan sebaik
mungkin tempoh masa yang diberikan, sama ada di peringkat pengurusan
mahupun di peringkat kumpulan pelaksana, untuk melakukan yang terbaik.
Masa yang kita ada tidak panjang dan kadangkala terlalu singkat.
9

28. Rakyat sentiasa menilai perkhidmatan awam dan penyampaian
perkhidmatan. Dalam hal ini, saya sering menerima aduan berhubung layanan
yang diterima oleh rakyat daripada penjawat awam. Namun begitu, terdapat
juga beberapa surat yang lebih positif dan memberi harapan kepada saya
bahawa kita mampu memberi perkhidmatan yang memuaskan kepada rakyat.
29. Dua minggu yang lepas, Pengarah Urusan sebuah syarikat (Edaran Setia
Construction (M) Sdn. Bhd.) telah menulis e-mel kepada saya dan
merakamkan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada pegawai daripada
Bahagian Akaun, JPM, terutamanya En. Sivasubramaniam a/l Pothras @
Botharaju (Akauntan di Unit Naziran dan Audit Terimaan) dan Pn. Norhaliza
binti Yunos (Penolong Akauntan di Unit Pengurusan Maklumat) yang telah
mengurus dan mengendalikan aduan beliau. Syabas saya ucapkan kepada
dua orang pegawai ini dan teruskan usaha anda dalam meningkatkan
penyampaian perkhidmatan. Penghargaan juga saya sampaikan kepada
Bahagian Akaun, JPM. Saya berharap seluruh warga JPM akan mencontohi
usaha yang ditunjukkan oleh dua rakan kita ini dalam memartabkan
perkhidmatan awam.
PENUTUP
30. Akhir kata, sekali lagi saya mengucapkan syabas dan setinggi-tinggi
tahniah kepada semua penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang bagi
tahun 2012. Saya berharap agar semua yang diraikan hari ini mengekalkan
rentak kecemerlangan dan komitmen yang anda telah tunjukkan selama ini,
dan terus mendokong usaha Kerajaan ke arah kemakmuran negara serta
kesejahteraan rakyat.
Sekian, terima kasih.
Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
10