Garis Panduan AI-PBT 2011.indd - Youblisher.com

BIL KRITERIA UTAMA SUB-KRITERIA MARKAH2 TAHAPPELAKSANAANKriteria ini bertujuan untuk melihat sejauh manatahap pelaksanaan inovasi yang dihasilkansama ada ia telah berjaya dilaksanakansehingga ke peringkat seperti berikut :• Secara Penuh(melepasi peringkat percubaan)• Secara Percubaan(di peringkat prototaip)153 REPLICABILITY Kriteria ini bertujuan untuk melihat sejauh manainovasi yang dihasilkan memenuhi ciri-cirireplicability dan terdapat bukti inovasi bolehdiguna pakai oleh agensi-agensi lain sepertiberikut :10• Boleh dilaksanakan secara terus di pelbagaitempat.• Boleh dilaksanakan dengan pengubahsuaianmengikut keperluan dengan kos yangberpatutan.4 IMPAK KEPADAPELANGGANPeningkatan tahap kepuasan pelanggan :• Pengurangan dalam bilangan aduanpelanggan• Hasil kajian maklum balas pelanggan yangpositif.15Muka 5