Sistem Operasi Jaringan

Sistem Operasi Jaringan
Secara aplikasi sistem operasi melakukan perbaikan diri melalui update dan
upgrade. Dari proses inilah berbagai bug yang ditemukan pada program maupun
driver dapat diperbaiki.
Perbaikan sistem operasi jaringan memerlukan pendekatan yang logis dan
terorganisir (tertata). Dengan pendekatan logis ini memungkinkan untuk
mengurangi variabel-variabel yang tidak terkait sehingga dapat menemukan
variabel utamanya. Mengajukan pertanyaan yang sesuai, menguji perangkat
yang benar dan menguji data yang valid akan membantu untuk menyelesaikan
masalah.
Perbaikan adalah kemampuan yang pengembangannya dilakukan secara
bertahap. Semakin banyak variasi kasus yang diterima akan semakin baik
kemampuan memperbaikinya. Secara umum dalam melakukan perbaikan
terdapat beberapa langkah-langkah yang perlu dilakukan diantaranya, adalah:
1. Identifikasi masalah
2. Pemunculan teori kemungkinan penyebab masalah
3. Penentuan penyebab utama
4. Penerapan solusi
5. Verifikasi solusi dan fungsionalitas sistem
6. Pembuatan dokumentasi
KEGIATAN TROUBLESHOOTING
Kegiatan pertama dalam troubleshooting adalah menentukan sumber masalah
(identifikasi masalah). Salah satu teknik untuk pencarian sumber masalah ini
adalah dengan menggunakan metode kuesioner. Pada metode ini ada
serangkaian pertanyaan yang perlu dibuat untuk menggali informasi dari user.
Berikut ini merupakan beberapa urutan pertanyaan yang dapat diberikan untuk
menemukan penyebab masalah.
1) Pertanyaan Terbuka (Open-Ended Questions)
Pertanyaan jenis ini digunakan untuk menggali informasi secara umum dari user
mengenai kerusakan yang terjadi. Pertanyaan jenis ini akan memberikan user
Page | 88