La borsadellaspesa - ACSI

La borsa della spesa
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posta
Protezione dati e abusi
Ho ricevuto prima telefonicamente e poi
per invio postale la pubblicità della cassa
malati Swica. Il mio indirizzo le è stato fornito
dal Fitness Center che ho frequentato
negli scorsi mesi. La palestra può dare i
miei dati a un’assicurazione malattia?
L. V.-Lugano
In vista delle votazioni, ho ricevuto un
mail da un partito politico. Ritengo che un
partito che faccia ricorso allo “spam -
ming” (tra l’altro criticando “l’invadenza
dello stato”) sia particolarmente biasimevole.
Infatti, usare il mio indirizzo e-mail
per della pubblicità denota scarsa considerazione
delle regole (della legge?). Non
credete che sia importante propagandare
un maggior rispetto dell’indirizzo e-mail
(e del tempo altrui)?
S. G.-Losone
Ecco due esempi di abusi nell’utilizzo di dati
personali. Purtroppo la cultura della protezione
dei dati non si è ancora diffusa e
episodi come questi accadono frequentemente.
Dati sulla nostra persona sono memorizzati
ovunque, da autorità, casse malati,
datori di lavoro, istituti di credito, amministrazioni
degli immobili, commercianti
di indirizzi. Per questi enti, i nostri dati personali
sono preziosi. Per questa ragione, è
fondamentale diffondere il minor numero
di dati possibile quando si compilano formulari
o quando è necessario rilasciare dati
sulla propria persona.
Per quanto riguarda il primo caso, la pale-
stra non può cedere i suoi dati se lei non ha
dato il suo consenso scritto. I dati personali,
infatti, possono essere trattati solo per lo
scopo indicato al momento della raccolta.
Le consigliamo di protestare presso la palestra
e di invitare la direzione a non fornire i
suoi dati privati a terzi.
Per quanto riguarda lo spam (detti pure invii
spazzatura) sono un fenomeno legato
alla diffusione di internet e rappresentano
una vera violazione della sfera privata e
un’usurpazione di tempo.
Anche il trattamento degli indirizzi di
posta elettronica soggiace alla legislazione
in materia di protezione dei dati. Secondo
l'art. 12 cpv. 3 della legge federale sulla
protezione dei dati (LPD, RS 235.1), questa
elaborazione non rappresenta di regola
una lesione illecita della personalità, qualora
le persone interessate abbiano reso accessibile
il loro indirizzo e-mail senza vietarne
espressamente il trattamento. Si parla di
accessibilità se l'indirizzo in questione viene
per esempio pubblicato su un proprio sito
internet. In tal caso, si può comunque rifiutare
la pubblicità ed è la non osservanza di
questa disposizione che costituisce una lesione
della personalità.
L'acquisizione degli indirizzi da parte
dello spammer non è conforme alle disposizioni
se avviene all'insaputa e senza il
consenso della persona interessata e questo
viola la protezione dei dati.
Ulteriori informazioni: www.edsb.ch
Bidonati nel giorno del matrimonio
Nel mese di luglio ho stipulato un contratto
con Jack Fornara di Lugano, titolare
della ditta “Limodream” per noleggiare
una Limousine da utilizzare il giorno delle
nozze. Prezzo per un’ora, compreso
l’addobbo, fr. 300.–, pagati in anticipo. Il
giorno del matrimonio, nonostante i ripetuti
tentativi di contatto da parte nostra,
del signor Fornara non c’era traccia e, ovviamente,
nemmeno della Limousine.
Abbiamo dovuto trovare una soluzione
all’ultimo momento per recarmi in chiesa
con i miei familiari. Ma intanto la giornata
è stata rovinata.
Il giorno successivo abbiamo mandato
una raccomandata con cui chiedevamo
l’immediata restituzione della somma pagata
in anticipo ma anche questa missiva
è stata ignorata. Vi scrivo non tanto per
Veri sconti o specchietti
per le allodole?
Vorrei denunciare un caso che mi è successo
a fine settembre. Ho ricevuto il volantino
di COOP edile + hobby dove indicavano
chiaramente che su tutti i sanitari con
bollino rosso veniva concesso il 50% di
sconto. Ero proprio alla ricerca di un lavandino
per il mio bagno e allora mi sono recato
al centro Coop di Castione ma dopo aver
cercato invano un articolo con il fatidico
bollino rosso mi sono arreso. Il responsabile
del reparto mi ha detto che la società
che si occupa dell’allestimento dei sanitari
aveva già portato via il vecchio assortimento,
che non poteva farci nulla e che per
la data di inizio dell’offerta gli articoli erano
disponibili. L’offerta era valida dal 26
settembre (giovedì) fino al 6 ottobre o fino
a esaurimento delle scorte. Poiché lavoro
fuori dal Ticino, ho potuto recarmi al centro
Coop solo sabato ma se ricevo un’offerta
valida 2 settimane mi auguro che anche
dopo 3 giorni qualche articolo sia ancora
presente. Mi era capitata già una cosa
simile con un’offerta di Sunrise quindi mi
sembra che queste promozioni siano specchietti
per le allodole.
M. V.-Giubiasco
Con la formula “fino ad esaurimento delle
scorte” i grandi magazzini si tutelano proprio
da situazioni come queste. Certo non
sapremo mai quanti lavandini erano disponibili
con bollino rosso. Ma lo scopo di attirarla
sul posto è stato raggiunto.
riavere i soldi che ormai diamo per persi
ma per mettere in guardia altre persone e
per consigliare di pagare solo a servizio
ultimato per evitare spiacevoli sorprese.
E.S.-Capolago
La risposta l’ha già data lei: è buona norma
pagare solo a servizio fornito con piena
soddisfazione del cliente.
L’unica possibilità per recuperare quanto
già pagato è fare un precetto esecutivo al
titolare della ditta Giancarlo Fornara (detto
Jack) che, a quanto pare, non si fa trovare
perché oberato dai debiti. Di certo nessuno
potrà ripagarla del danno morale provocato
a lei e ai suoi familiari in una giornata così
importante.