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tatto con l’area territoriale, nella quale
vive quotidianamente, ha sicuramente
più mezzi per intuire ed evidenziare situazioni
sospette. Inoltre, in sintonia con
quanto prospettato da Ania, Consap non
esclude che le informazioni presenti nella
banca dati Card possano essere utilizzate
al meglio, anche al fine dell’attività
antifrode; ciò, ove del caso, interpellando
preventivamente le competenti authority.
Panarelli si sofferma poi sul problema
sollevato in ordine ai fiduciari. “È essenziale
che le compagnie possano fare affidamento
sulla lealtà dei propri avvocati,
il cui contributo può essere certamente
utile per segnalare eventuali fenomeni
fraudolenti”.
Gaetano Occorsio, direttore sinistri
di Sara Assicurazioni, ritiene che “lo
scambio di informazioni di tipo tecnico”
nella gestione del sinistro, vale a dire le
informazioni sui testimoni e i verbali delle
autortità intervenute, siano indispensabili
per ridurre sia le azioni fraudolente
che i costi in quanto in molti casi si verifica
l’anomalia dei doppi pagamenti effettuati
dalle due imprese coinvolte con
riflessi negativi sulle tariffe Rca. Inoltre,
per quest’ultimo punto, è indispensabile
intervenire sui costi dei danni alla persona
in quanto per quelli di “lieve entità” la
valutazione è legata ai soli ambiti di soggettività
fornite dal danneggiato. In questa
ottica di grande importanza saranno
gli incontri predisposti da Ania quale formazione
da erogare ai liquidatori e a tutti
i medici legali. Infine, in fase assuntiva
molto potrà essere fatto per contenere
le attività fraudolente inserendo nei contratti
assicurativi quei prodotti collegati
Maurizio Giordano, dirigente responsabile
antifrode di Assimoco
alla “scatola nera” che offrono maggiori
dettagli anche in fase liquidativa circa
l’entità dei danni.
Maurizio Giordano, dirigente responsabile
Antifrode di Assimoco, ritiene
necessario creare una categoria di medici
dipendenti direttamente dalle compagnie
su modelli simili a quelli di altre
città europee. “Il fatto che i medici legali
nostri fiduciari non dipendano direttamente
da noi, ma abbiano anche impieghi
presso altre strutture, riduce l’attenzione
e la sensibilità che questi hanno nei
confronti della compagnia. Inoltre opterei
per una creazione di un network
comune per tutte le compagnie, al cui
interno possano esserci medici altamente
specializzati nel settore assicurativo, e
che garantiscano alla compagnia una terzietà
di valutazione senza eventuali coinvolgimenti
esterni”. Tale scelta potrebbe
stimolare maggiormente il professionista
a una maggiore fidelizzazione verso il
comparto assicurativo, volto a una equa
e incontestabile valutazione medicolegale
da parte di terzi, riducendo così
il contenzioso e non ultimo il costo del
risarcimento, punto nodale per la riduzione
dei premi, sentitamente auspicata
dal legislatore, sottolinea Giordano.
Eraldo Morucci, responsabile antifrode
di GBS, Gruppo Generali, espone invece
la sua idea sull’eventuale possibilità
di scambiare informazioni tra le compagnie.
“Devo esprimere qualche perplessità
in merito all’interscambio di informazioni
sensibili tra le varie compagnie.
Attualmente siamo costretti ad affrontare
serie difficoltà se abbiamo necessità di
scambiarci informazioni a causa delle ri-
Eraldo Morucci, responsabile antifrode
di GBS, Gruppo Generali
SPECIALE TAVOLA ROTONDA Esperienze
gide restrizioni legislative che la normativa
vigente ci impone, e non penso che la
questione possa cambiare in tempi brevi.
Questo scambio di informazioni dovrà
avvenire in una cornice di maggiore sicurezza,
in modo da non rischiare conseguenze
nell’usare una modalità operativa
che riveste una grande utilità al fine di
contrastare fenomeni fraudolenti”.
Per Alessandro Vitullo, responsabile
sinistri specialistici e antifrode del
Gruppo Fondiaria-Sai, è essenziale la riorganizzazione
delle aree antifrode, potenziando,
quantitativamente e qualitativamente,
la struttura interna e prestando
ancora più attenzione alla rete di vendita
esterna, fornendo una formazione continua
e aggiornata e restando così vicini ai
propri agenti sul territorio, che possono
svolgere un ruolo fondamentale nella lotta
alle frodi. “Riteniamo che il ruolo della
rete di vendita attiva sul territorio sia
importante, se non essenziale, al fine di
contrastare le frodi. Quindi il vero filtro
preventivo deve essere rappresentato in
fase assuntiva dagli stessi agenti che operano
sul territorio”. Sempre secondo Vitullo,
per fronteggiare questo problema,
la compagnia deve proseguire nell’attività
di formazione dei propri agenti, coinvolgendo
anche il personale del “bancone”
perché disponga sempre più di strumenti
di analisi per valutare correttamente l’affidabilità
e la correttezza dell’interlocutore.
Ed evitare così azioni fraudolente.
Alessandro Bassani
Alessandro Vitullo, responsabile sinistri specialistici
e antifrode del Gruppo Fondiaria-Sai
GENNAIO/FEBBRAIO 2012 - ASSICURA 47