MARKETING - Farmacia
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Terzo periodo (dal 1975)<br />
FL – Ferruccio Lotti<br />
Inizia il tempo del Mercato Globale<br />
Sottrarre quote di mercato alla concorrenza o<br />
eliminarla tramite acquisizione<br />
Ruolo centrale del consumatore<br />
Principio della “qualit qualità totale” totale<br />
Soddisfazione clienti di Beni e Servizi<br />
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