Noi Cittadini Fiorenzuola d'Arda Edizione 2011

Le informazioni qui riportate hanno carattere informativo
generico; per informazioni più dettagliate e specifiche
contattare il Comune o collegarsi al sito internet comunale:
www.comune.fiorenzuola.pc.it
◗ Difensore Civico Comunale
- Per appuntamenti:
c/o Servizio Segreteria Generale
Tel. 0523 989219 - 0523 989220
- Il Difensore Civico riceve, su appuntamento,
il giovedì pomeriggio dalle 15.00 alle 18.00.
Il Difensore Civico è una figura, ancora poco conosciuta,
che ha il compito di tutelare e difendere, in
forma gratuita, i cittadini di fronte alle azioni della
Pubblica Amministrazione (compresi gli Enti collegati/partecipati).
Il Difensore Civico non è un avvocato privato e
nemmeno un giudice che emette sentenze, non è
neanche un dipendente pubblico. È una persona
scelta per la propria competenza giuridica ed in
particolare per quanto riguarda la burocrazia Pubblica.
Il Difensore Civico opera in piena libertà ed autonomia,
nel rispetto delle leggi, dei regolamenti e
degli Statuti.
Si fa garante dell’imparzialità e del buon andamento
dell’attività del Comune e degli enti collegati.
Possono chiedere l’intervento del Difensore Civico
i singoli cittadini, le associazioni, i comitati, le
aziende, gli enti, le organizzazioni sindacali. Come
sopra accennato, l’intervento del Difensore Civico
è completamente gratuito, non sono previsti contributi
o rimborsi di sorta.
Il Difensore Civico del Comune di Fiorenzuola d’Arda
èl’Avvocato Monica Capurri, eletta dal Consiglio
Comunale nel 2004.
Le questioni che più frequentemente vengono poste
al Difensore Civico riguardano:
- malfunzionamenti dei servizi pubblici (dalla manutenzione
delle strade ai trasporti pubblici ai gestori
di acqua, luce e gas);
- problemi con le compagnie telefoniche, sia di rete
fissa sia di rete mobile per quanto concerne le
procedure di cambio di operatore, attivazione/disattivazione
linee, traffico riportato in bolletta non
riconosciuto dall’utente, ecc.; nei casi più complessi,
nei quali sia necessario ricorrere al
Co.Re.Com (Comitato Regionale per le Comunicazioni),
il Difensore Civico può intervenire a nome
dell’utente;
- consulenza ed aiuto nel comprendere i documenti
rilasciati dagli Enti Pubblici, magari se scritti
in “burocratese”, linguaggio tecnico o giuridico
(può capitare con ingiunzioni di pagamento, ad
esempio);
- mancate risposte dell’Amministrazione in seguito
a richieste già avanzate dal cittadino oppure chiarimenti
ed assistenza in caso di istanze respinte:
ad esempio se è stata respinta la richiesta di accesso
ad un determinato documento il Difensore