La PA accessibile - LAU - CSI-Piemonte
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LA P.A. ACCESSIBILE<br />
Progettare servizi web per tutti i cittadini<br />
I costi, in definitiva, sono solo apparentemente maggiori perché il ciclo di vita di un sito web<br />
<strong>accessibile</strong> è esponenzialmente maggiore rispetto a un sito costruito senza basi progettuali e criteri<br />
realizzativi. Se si è lungimiranti e si guarda al lungo periodo, i costi iniziali vengono ammortizzati:<br />
nell'arco dei qualche anno un sito <strong>accessibile</strong>, oltre a fornire un adeguato servizio a tutti i cittadini,<br />
costa meno di un sito che non risponde agli standard.<br />
4.4 <strong>La</strong> fase di verifica<br />
Per dirsi <strong>accessibile</strong>, un sito deve essere sottoposto a una serie di verifiche che ne accertino<br />
la rispondenza ai requisiti normativi. Esistono diversi strumenti on-line, rapidi e convenienti, che<br />
danno la possibilità di verificare automaticamente alcuni punti. Ma gli strumenti automatici non possono<br />
identificare tutti i problemi di accessibilità. <strong>La</strong> revisione di un esperto di accessibilità è fondamentale<br />
per chiarire tutti quegli aspetti che i validatori automatici non possono analizzare: si pensi<br />
alla valutazione dell'esaustività di un testo alternativo per un'immagine, alla pertinenza di un collegamento<br />
ipertestuale o all'osservazione dei comportamenti del layout a differenti risoluzioni e ridimensionamenti<br />
dei caratteri.<br />
L'idea è che anche la fase di verifica divenga parte integrante del processo di realizzazione<br />
di un sito: sebbene questa fase allunghi leggermente i tempi di implementazione, scoprire gli errori<br />
e correggerli prima che il prodotto sia terminato è certamente più economico e vantaggioso rispetto<br />
a un intervento massivo quando il sito è già on-line.<br />
4.5 Il test con gli utenti<br />
Il miglior metodo per verificare se un sito funziona è, ovviamente, osservare come interagiscono<br />
con esso le persone che si dovranno servire delle sue funzionalità, ovvero gli utenti finali. Il<br />
test con gli utenti permette di verificare e valutare il livello di usabilità di un'applicazione o di un sito<br />
internet in collaborazione con il protagonista dell'interazione. È quindi il metodo più efficace per<br />
avere un riscontro sulla facilità d'uso dell'interfaccia progettata e per scoprire tempestivamente che<br />
cosa rende difficile o costituisce ostacolo a un'interazione efficace, efficiente e soddisfacente.<br />
Osservando gli utenti è possibile analizzare nel dettaglio performance e reazioni, verificando<br />
il livello di accessibilità e usabilità conseguito nei diversi stadi di sviluppo del prodotto. Lo studio<br />
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