comune di mogliano veneto rilevazione di customer satisfaction
comune di mogliano veneto rilevazione di customer satisfaction
comune di mogliano veneto rilevazione di customer satisfaction
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
REFEZIONE SCOLASTICA<br />
fattori in or<strong>di</strong>ne <strong>di</strong> importanza per gli<br />
utenti<br />
peso %<br />
riconosciuto<br />
ai fattori<br />
dagli utenti<br />
% utenti<br />
molto<br />
sod<strong>di</strong>sfatti<br />
% utenti<br />
abbastanza<br />
sod<strong>di</strong>sfatti<br />
% utenti<br />
poco<br />
sod<strong>di</strong>sfatti<br />
% utenti per<br />
niente<br />
sod<strong>di</strong>sfatti<br />
1) Qualità alimenti 14,4% 8,0% 53,1% 29,1% 9,7% 100%<br />
2) Varietà e gra<strong>di</strong>mento menù 13,0% 9,2% 45,9% 32,2% 12,7% 100%<br />
3) Costo 12,3% 7,9% 48,6% 31,2% 12,2% 100%<br />
4) Adeguatezza controllo ufficio 11,4% 8,4% 57,7% 28,7% 5,3% 100%<br />
5) Valutaz. Personale inserviente 10,8% 22,0% 57,9% 16,8% 3,4% 100%<br />
6) Adeguatezza contr. Comm. Mensa 9,6% 15,8% 63,7% 15,8% 4,8% 100%<br />
7) Risposte uff. ai problemi 8,6% 5,2% 63,5% 25,2% 6,1% 100%<br />
8) Adeguatezza info sul servizio 8,5% 8,4% 68,2% 19,2% 4,2% 100%<br />
9) Adeguatezza locali 6,2% 14,0% 53,2% 26,0% 6,8% 100%<br />
10) Facilità acquisto buoni pasto 5,2% 41,3% 43,6% 11,1% 3,9% 100%<br />
Giu<strong>di</strong>zio sintetico 9% 61% 24% 6% 100%<br />
totale<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
9,7% 12,7% 12,2%<br />
29,1%<br />
32,2% 31,2%<br />
5,3% 3,4% 4,8% 6,1% 4,2% 6,8% 3,9%<br />
11,1%<br />
16,8% 15,8%<br />
19,2%<br />
28,7%<br />
25,2%<br />
26,0%<br />
43,6%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
53,1%<br />
45,9% 48,6%<br />
57,7%<br />
57,9%<br />
63,7%<br />
63,5%<br />
68,2%<br />
53,2%<br />
20%<br />
41,3%<br />
10%<br />
22,0%<br />
15,8%<br />
14,0%<br />
8,0% 9,2% 7,9% 8,4%<br />
5,2%<br />
8,4%<br />
0%<br />
Qualità alimenti<br />
Varietà e gra<strong>di</strong>mento menù<br />
Costo<br />
Adeguatezza controllo ufficio<br />
Valutaz. Personale inserviente<br />
Adeguatezza contr. Comm. Mensa<br />
Risposte uff. ai problemi<br />
Adeguatezza info sul servizio<br />
Adeguatezza locali<br />
Facilità acquisto buoni pasto<br />
% utenti molto sod<strong>di</strong>sfatti % utenti abbastanza sod<strong>di</strong>sfatti % utenti poco sod<strong>di</strong>sfatti % utenti per niente sod<strong>di</strong>sfatti<br />
8
Change language