elaborato dalla dott.ssa Manuela Pierotti Direttrice dell'Ufficio ...

elaborato dalla
dott.ssa Manuela Pierotti
Direttrice dell‘Ufficio sviluppo personale

MOBBING
Atti e comportamenti persecutori attuati per un lasso
di tempo nei confronti del lavoratore da parte di altri
soggetti operanti nel medesimo ambito lavorativo. Atti
e comportamenti vessatori tali da danneggiare la
personalità e la dignità del lavoratore, incidendo sulla
sua immagine sociale, sulla situazione privata e
professionale, nonchè sulle relazioni sociali oltre che
sulla salute (falsi pettegolezzi, diffamazioni, carenze di
informazioni, minacce…)

Le fasi in sintesi
1a fase: conflitto mirato (viene data la colpa di alcuni fatti ad una
persona) è un semplice conflitto/antipatia.
2a fase: vero inizio del mobbing (c‘è intenzionalità contro una
persona): si inventa o si crea una situazione per incolpare
sempre quella persona. Se nella 1a fase non vi é
mediazione, qui si individua già la vittima e il mobber.
3a fase: la persona inizia stare male, assenza dal lavoro,
interessamento dei dirigenti/dell‘azienda.
4a fase: eventuali dimissioni/licenziamenti.

Concrete fattispecie di mobbing:
2) attacchi alla possibilità di comunicare o di relazionare
all‘interno dell‘ente
2) attacco all‘immagine sociale
3) attacco alla situazione professionale
4) attacco all‘integrità fisica

1) Sono le continue interruzioni, le continue critiche al
lavoro, come un linguaggio inguirioso, oppure con
telefonate mute oppure un ascolto disatteso o un
isolamento fisico del lavoratore (non ha contatto con
l‘estero).
2) Ridicolizzazione del soggetto (ad esempio prendendo
in giro il modo di vestire, o il modo di camminare, o
parlando dei fatti privati…) o forme ingiuriose. Si
accusa il soggetto ad esempio di essere malato di
mente.

1) E‘ la categoria più importante; le cause di mobbing più
diffuse in passato erano proprio appartenenti a questa
categoria; un continuo cambiamento per esempio di
mansioni, un‘assegnazione di mansioni inferiori o superiori,
(anche l‘affidamento di mansioni superiori in certi casi può
far sentire la vittima inadeguata, se non ne ha le capacitá).
2) Schiaffi, spinte o ledere i beni di lavoro della vittima (PC), o
molestie sessuali. Ci deve sempre essere una pluralità di
comportamenti (non basta uno) e deve essere protratto nel
tempo, almeno una volta alla settimana per sei mesi circa.

Possibile cause:
1) legate all‘organizzazione:
vi è sempre una disfunzione organizzativa, un‘incapacità
dell‘azienda di intervenire, e di sedare un eventuale conflitto
5) legate alla personalità (sia del mobber che del mobbiz-
zato):
spesso il mobber è egoista, ambizioso ed incapace di
relazionarsi
ed il mobbizzato è spesso ipersensibile ed insicuro
3) cause microsociali:
spesso i contesti sono altamente competitivi

Consulenza per casi di „mobbing“
• sportello d‘ascolto
• consulenza psicologica
• supervisioni
• trasferimento
• accertamento responsabilità