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LA P.A. ACCESSIBILE Progettare servizi web per tutti i cittadini 3.4 Morale Utilizzare i servizi web è un diritto di tutti i cittadini e realizzare contenuti fruibili senza discriminazioni è un obbligo morale per chi crea siti della Pubblica Amministrazione. Gli strumenti informatici oggi disponibili offrono opportunità concrete per garantire anche agli utenti più svantaggiati l'accesso reale alle informazioni. Uno sforzo per consentire di sfruttare appieno queste opportunità è alla portata di tutti: le categorie di persone interessate trarranno soddisfazione sia dall'accedere ad informazioni che prima erano loro precluse, sia dal percepire l'attenzione nei loro confronti. Le amministrazioni che forniscono il servizio traggono vantaggio da tale scelta, acquisendo un nuovo valore d'immagine. 21
LA P.A. ACCESSIBILE Progettare servizi web per tutti i cittadini 4 Gli svantaggi apparenti dell'accessibilità Quando si cambia il modo di pensare al web e si decide di intraprendere un percorso di adeguamento ai principi di accessibilità è anche lecito domandarsi quali siano gli svantaggi e i costi di questo approccio. Un elenco di alcune criticità dimostra che i costi, seppur presenti nel breve periodo, si possono ridurre nel lungo periodo e che gli svantaggi apparenti si possono tradurre in nuove interessanti opportunità. 4.1 L'estetica Una delle critiche indirizzate ai siti accessibili è che essi, per andare incontro alle esigenze di una ristretta fascia di utenti, debbano rinunciare ad alcuni elementi grafici, risultando per questo meno accattivanti e piacevoli da utilizzare. Questa critica è fuori luogo per diversi motivi. L'accessibilità non ha lo scopo di limitare i siti web ma, al contrario, vuole valorizzare un lavoro già esistente o di nuova realizzazione, fornendo una serie di accorgimenti invisibili che migliorino la fruibilità senza nulla togliere alla creatività. Si possono creare siti piacevoli e impattanti rendendoli accessibili, si possono creare pagine accattivanti e renderle allo stesso tempo usabili, a patto di usare gli standard e le innovazioni tecnologiche che consentono l'accesso a tutti, senza discriminazioni. <strong>La</strong> grafica è una componente fondamentale di una buona progettazione ma non se fine a sé stessa. L'idea che un sito <strong>accessibile</strong> debba necessariamente essere scarno, privo di accorgimenti grafici, di immagini, filmati e file audio è un pregiudizio che va superato. Oggi è possibile, mediante una buona progettazione e un uso avanzato dei fogli di stile, realizzare siti web esteticamente eccellenti e al tempo stesso accessibili, contenenti contributi grafici, audio e video. Quello che deve necessariamente e radicalmente cambiare è l'approccio alla materia: l'accessibilità deve diventare il punto di partenza per la progettazione del servizio. Sulla base di una corretta impostazione strutturale e semantica delle pagine si andranno successivamente a collocare gli elementi aggiuntivi e decorativi. 22
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