SERVIZIO DI BANCA MULTICANALE CLIENTI IMPRESE - Unicredit

Foglio Informativo n° GP08 aggiornamento n°007 data ultimo aggiornamento 01.12.2009
Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari ai sensi degli artt. 115 e segg. T.U.B.
FOGLIO INFORMATIVO
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SERVIZIO DI BANCA MULTICANALE CLIENTI IMPRESE
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Denominazione Sociale: UniCredit Banca di Roma Spa
Forma giuridica: Società per Azioni
Sede Legale e Direzione Generale: Roma, Viale Umberto Tupini, 180
Indirizzo telematico: www.bancaroma.it e-mail: info.ucbancaroma@unicreditgroup.eu
Capitale Sociale euro 1.106.400.000,00
Iscrizione al Registro delle Imprese di Roma - Codice Fiscale e P. IVA n° 09976231002 – R.E.A. 1200934
Cod. ABI 03002.3 - Banca iscritta all'Albo delle Banche ed appartenente al Gruppo Bancario UniCredit iscritto all'Albo dei
Gruppi Bancari n°3135.1 – Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia e al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi
Dati e qualifica soggetto incaricato dell’offerta fuori sede:
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI
Descrizione del servizio
Il servizio di Banca Multicanale (di seguito anche: il Servizio) è un sistema che consente al cliente titolare dell’azienda o ad altro soggetto
(anche non cliente), da quest’ultimo autorizzato, di impartire istruzioni e disposizioni, nonché di richiedere informazioni, a valere sui
rapporti bancari intrattenuti con la Banca, mediante:
• il telefono componendo 848.444.477 (da rete fissa) e +39 02.89.66.49.14 (da cellulari e dall’estero);
• il computer collegandosi al sito www.bancaroma.it;
Banca Multicanale consente inoltre all’azienda e ai soggetti legittimati, di ricevere e consultare esclusivamente in forma elettronica, le
comunicazioni oggetto del Servizio Documenti Online, per le caratteristiche del quale si rimanda al Foglio Informativo GP28.
Per le caratteristiche e rischi tipici degli ordini di pagamento estero si rimanda ai Fogli Informativi IP03 e IP05.
Per le caratteristiche e rischi tipici degli ordini di pagamento SEPA si rimanda al Foglio Informativo IP07.
Destinatari
Il Servizio si rivolge alle aziende titolari di almeno un conto corrente. Al momento dell’adesione, il legale rappresentante dell’azienda
deve specificare, per se’ e per ciascun nominativo facoltizzato (che sottoscriverà anch’esso il contratto), quali canali intende attivare
(Internet, telefono o entrambi), quali dei rapporti bancari (conti correnti, conto titoli, mutui, etc.) desidera collegare al Servizio stesso e con
quale livello abilitativo (informativo/dispositivo, con o senza operatività titoli).
Qualora l’aderente (legale rappresentante o facoltizzato) al Servizio, sia titolare anche di rapporti personali presso UniCredit Banca di
Roma, potrà richiederne il collegamento (con facoltà informativa/dispositiva, con o senza operatività titoli), evitando di detenere anche
un’utenza privata del Servizio. In qualunque momento successivo all’adesione sarà possibile collegare al Servizio nuovi rapporti e/o
disabilitare quelli precedentemente collegati.
Specifiche tecniche
L’accesso al Servizio tramite computer avviene esclusivamente mediante la rete Internet, l’azienda deve avvalersi di dispositivi
hardware (PC, modem, ecc.) e software (browser, ecc.), atti a permettere il collegamento a tale rete di comunicazione e idonei
all’utilizzo dei supporti informatici di riconoscimento, nonché alla navigazione nell’ambito del World Wide Web.
Le apparecchiature ed i programmi utilizzati dall’azienda e dai soggetti legittimati devono rispondere alle specifiche tecniche descritte
nel sito www.bancaroma.it.
Sicurezza
La sicurezza è garantita dai codici di identificazione (Codice di Adesione e PIN), assegnati ai soggetti facoltizzati, e consentono agli
stessi di accedere al Servizio indifferentemente via Internet o via telefono. Al primo collegamento i soggetti facoltizzati sono tenuti a
personalizzare il PIN. Le operazioni dispositive in conto corrente che non richiedano un’ulteriore autorizzazione della Filiale e le
operazioni dispositive in titoli, di importo superiore ai limiti di operatività riportati in contratto, devono essere necessariamente confermate
tramite l’inserimento di una password ‘’usa e getta’’, ottenuta mediante due strumenti alternativi:
• UniCredit Pass: dispositivo elettronico che genera un nuovo codice numerico ogni 60 secondi. Una volta utilizzata per confermare
un bonifico o un pagamento on line, la password non è più valida per altre operazioni. UniCredit Pass viene consegnato ai soggetti
facoltizzati, in comodato d’uso, direttamente in Agenzia.
• Password Card: tessera contenente 40 password che il sistema di sicurezza richiede in modo casuale. Una volta utilizzata per
confermare un bonifico o un pagamento online, la password non è più valida per altre operazioni. La Banca invia la Password Card
direttamente al domicilio indicato dal facoltizzato e, prima che le 40 password siano terminate, la Banca invia automaticamente una
nuova Password Card, da utilizzare all’esaurimento della precedente.
Il servizio di banca via Internet è dotato di dispositivi di sicurezza che garantiscono:
1. riservatezza/confidenzialità dei dati, i dati che viaggiano sulla rete sono protetti con crittografia SSL in versione 3 a 128-bit;
2. integrità dei dati: non è possibile alterare le informazioni scambiate grazie alla crittografia “End to End";
3. autenticazione dell'origine dei dati: ogni utente che accede al servizio è "riconosciuto" in modo da autenticare l'origine dei
messaggi e rendere gli stessi non ripudiabili;
4. convalida dell’invio delle disposizioni.
In particolare, la sicurezza è realizzata attraverso quattro distinti livelli che intervengono separatamente in ognuna delle componenti
dell’architettura del Servizio:

1. identificazione del facoltizzato tramite Codice di Adesione e PIN;
2. cifratura del canale di trasmissione;
3. cifratura ed autenticazione dei flussi scambiati;
4. richiesta di una password aggiuntiva in caso di disposizioni.
Il Servizio prevede inoltre una funzione di blocco automatico qualora vengano effettuati quattro tentativi di accesso consecutivi (anche
attraverso più collegamenti), sia via Internet, sia via telefono, utilizzando un PIN o un codice errato della Password Card/UniCredit Pass.
Per riattivare il Servizio il soggetto facoltizzato deve recarsi personalmente in Filiale, con facoltà di chiedere la contestuale emissione
di un nuovo PIN o di mantenere quello in suo possesso.
Protocolli e modalità di trasmissione
La trasmissione dei flussi avviene, in forma crittografata, attraverso il protocollo di sicurezza Secure Socket Layer.
Funzionalità
CONTI CORRENTI Internet Telefono
Saldo e movimenti AI A - O
Interessi maturati AI O
Situazione Assegni AI O
Condizioni rapporti bancari AI O
Fax con ultimi movimenti - A - O
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INCASSI
Partite maturate AI -
Lista anticipo fatture AI -
Presentazione RIBA, RID, MAV AD -
Archivio incassi AI -
Effetti insoluti e Fax effetti insoluti AI A - O
Esiti di portafoglio
FINANZIAMENTI
AI -
Situazione mutui AI O
Situazione finanziamenti
PAGAMENTI
AI O
Bonifico Italia AD O
Bonifico periodico AD O
Bonifici esteri multipli * AD -
Bonifico estero online * AD O
Bonifico SEPA * AD O
Pagamento MAV, RAV, REP AD O
Bonifico multiplo/Stipendi AD -
Emissione assegni circolari AD -
Giroconto AD O
Pagamento F24 Online AD -
Quietanze F24 Online AI -
Importazione delega F24 AD -
Pagamento ICI AD -
Contributi Consob AD O
Contributi INPS AD O
Domiciliazione utenze (luce, gas, acqua, etc.) AD O
Ricariche telefoniche AD A - O
Ricariche TV digitale AD -
Bollettini postali AD -
Bollette Telecom AD O
Ultimi pagamenti AI O
Pagamento effetti AD O
Biglietteria AD O
Donazioni online AD O
PagOnline AD O
Lista bonifici AI O
Lista disposizioni estero AI O
Archivio distinte pagamenti/assegni
*solo per clienti titolari di Unicredit Pass
TITOLI
AI O
Compravendita Italia AD O
Compravendita estero AD O
MoneyBox Self Service** AD O
Gestione ordini AI O

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Ricerca titoli AI A - O
Ricerca fondi comuni di investimento AI O
Ricerca covered warrant AI O
Ricerca obbligazioni AI O
Posizione Globale Investimenti AI O
Posizione Titoli AD O
Posizione Fondi /Sicav AI O
Lista ordini fondi AI O
Lista preferiti AI O
Indici e listini AI O
Portafoglio virtuale AD -
Movimenti AI O
Analista online AI -
Fax posizione deposito titoli - A - O
Fax ordini in titoli impartiti nei giorni precedenti - A - O
**solo per clienti piccoli operatori economici con almeno un deposito titoli con valore figura fiscale uguale a persona fisica residente
SERVIZI
Newsletter AI -
Domande rottamazione motorini AD O
Finanza agevolata AI O
DATI PERSONALI E ANAGRAFICHE
Dati aziendali AD -
Dati personali AD -
Rubrica anagrafiche
SICUREZZA
AD -
Sicurezza online AI -
Limiti operativi AI O
Storico accessi AI O
Modifica del codice personale AD A
Blocco del servizio
IMPRENDO EXPORT
- O
Servizi bancari AI -
Servizi extra bancari
INFORMAZIONI E ASSISTENZA
AI -
Ubicazione agenzie ATM - O
Iniziative commerciali in corso AI O
Prodotti e servizi AI O
Assistenza clienti AI O
Legenda: (AI) servizi Automatici Informativi; (AD) servizi Automatici Dispositivi; (A) servizi Automatici; (O) servizi con Operatore;
Funzioni integrative della banca via Internet
Estrazioni
Possibilità di estrarre le informazioni relative ai movimenti di conto corrente in vari formati, utilizzando diversi parametri di selezione,
tra cui un intervallo di date e/o la causale dell'operazione.
I formati disponibili per l'estrazione sono:
• Microsoft Excel (xls);
• qif, utilizzabile con il programma di gestione di finanza personale Microsoft Money;
• il più semplice formato csv (testo delimitato), per poter importare i dati su altri programmi, quali fogli elettronici o gestionali, che
prevedono questa funzionalità.
Importazione distinte
Possibilità di importare RI.BA, R.I.D., M.A.V. da file in formato ABI SETIF/C.B.I., prodotti da applicativi gestionali.
Gestione Archivi
• Archivio ABI/CAB: possibilità di consultare l’archivio degli sportelli bancari nazionali per completare l’inserimento delle disposizioni o
dell’anagrafica dei nominativi;
• Rubrica beneficiari: possibilità di memorizzare le informazioni anagrafiche dei destinatari di disposizioni ricorrenti per riutilizzarle
successivamente.
Funzioni della banca via telefono
Una volta in contatto telefonico con UniCredit Banca di Roma il cliente accede ad un primo menù, all’interno del quale può scegliere
tra vari servizi, come l’accesso all’operatività bancaria via telefono, e al servizio di assistenza tecnica per l’accesso via Internet.
Riferimenti telefonici
CALL CENTER: servizio di Help Desk a cura del Servizio Clienti UniCredit Banca di Roma: numero a tariffa ripartita 848.444.477 (da
cellulare e dall’estero: +39 02.89.66.49.14. con tariffa telefonica ordinaria) attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.30 e il
sabato dalle ore 9:00 alle 14:00.

Rischi collegati
Il servizio di banca via Internet è un prodotto di Internet banking che garantisce all’azienda la piena operatività sui rapporti collegati al
Servizio: si tratta quindi di un “canale” di trasmissione/ricezione di flussi elettronici e pertanto non presenta rischi specifici, strettamente
collegati al Servizio.
Rischio di utilizzo del servizio da parte di terzi a causa della perdita dei codici d’identificazione. L'Aderente è tenuto a mantenere segreti
tutti i Codici di Identificazione, nonché a custodirli con la massima cura e riservatezza, restando egli stesso responsabile di ogni
conseguenza dannosa che ne possa derivare. L'Aderente ha tuttavia la facoltà di richiedere alla Banca, in qualunque momento, il blocco
dal Servizio.
CONDIZIONI ECONOMICHE banca via Internet banca via telefono
CANONE Mensile € 4,00 (iva inclusa) € 4,00 (iva inclusa)
COMMISSIONI PAGAMENTI ITALIA Giroconto (su nostra Banca) € 0,50 € 2,00
Bonifico stessa Banca € 0,50 € 2,00
Bonifico altra Banca € 1,00 € 3,00
Pagamento bollettini € 1,50(*) -
Penale interbancaria per mancata,
incompleta o erronea indicazione
€ 1,00
€ 1,00
dell’IBAN su bonifici domestici
Pagamento bollette Telecom
attraverso addebito in conto con Banca
Multicanale
SINTESI DELLE PRINCIPALI CLAUSOLE CONTRATTUALI NON AVENTI CONTENUTO ECONOMICO
• Nell’ambito del Servizio, le Operazioni possono essere effettuate mediante telefono o computer, collegato ad Internet. L’effettuazione di
Operazioni tramite www.bancaroma.it deve avvenire, esclusivamente, mediante l’utilizzo delle “pagine” del sito Internet della Banca a ciò
specificamente dedicate. I Facoltizzati, in ogni caso, non possono effettuare alcuna Operazione mediante posta elettronica (compresa quella
attivabile dal sito Internet della Banca).
La Banca non dà corso ad alcuna Operazione la cui esecuzione è richiesta tramite posta elettronica, e ciò senza dover fornire all’Azienda, o
al Facoltizzato in questione, alcuna comunicazione al riguardo. La Banca, in ogni modo, ha sempre facoltà di non eseguire le Operazioni
richieste dai Facoltizzati tramite il Servizio nei casi e con le modalità previsti, rispettivamente, dal Contratto, dalla Guida al Servizio e dalle
norme contrattuali che regolano i Rapporti collegati al Servizio. Di tale circostanza la Banca dà comunicazione al richiedente nei termini
previsti, rispettivamente, dal Contratto, dalla Guida al Servizio o dalle norme contrattuali che regolano i Rapporti collegati al Servizio. – art. 2
• I Facoltizzati possono essere esclusivamente persone fisiche dipendenti dall’Azienda, o ad essa legate da rapporti di collaborazione
continuativa e coordinata, ovvero amministratori della medesima.
L’Azienda, all’atto dell’indicazione dei soggetti Facoltizzati, deve rilasciare alla Banca apposita dichiarazione attestante la sussistenza delle
circostanze di cui al comma precedente. – art. 4
• La Banca s’impegna a prendere tutte le più opportune precauzioni per garantire la riservatezza delle informazioni trattate nell’ambito del
Servizio: essa, per altro, non è responsabile per qualsiasi utilizzo abusivo o per la perdita, alterazione o diffusione di informazioni trasmesse
attraverso il Servizio conseguenti a cause imputabili a terzi, ovvero ad eventi al di fuori del suo controllo. – art. 12
• La Banca e l’Azienda - quest’ultima anche per il tramite dei Facoltizzati - hanno facoltà, rispettivamente, di sospendere il servizio telefonico o il
servizio Internet, ovvero di chiedere la sospensione di ciascuno di tali servizi, senza che ciò comporti la sospensione del Servizio. Una volta
sospesi, possono essere successivamente riattivati, ovvero fatti cessare definitivamente, con le modalità previste nella Guida al Servizio. La
Banca si riserva la facoltà di sospendere o di far cessare il servizio telefonico e/o il servizio Internet, in qualunque momento, in relazione ad
eventi connessi con la sicurezza di ciascuno di detti servizi, o del Servizio, senza assumere responsabilità alcuna per tali eventuali
temporanee sospensioni, ovvero per l’improvvisa cessazione di detti servizi, anche se non preventivamente comunicate all'Azienda e/o ai
Facoltizzati. – art. 14
• È esclusa la responsabilità della Banca per gli eventuali disservizi che derivassero da: sospensione, rallentamento o cattivo funzionamento
della rete Internet, del servizio telefonico, postale o di erogazione dell'energia elettrica; serrate o scioperi, anche del personale della Banca,
ovunque verificatisi; impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di autorità nazionali o estere; provvedimenti o atti di
natura giudiziaria o fatti di terzi; altre cause imputabili a terzi; in genere impedimenti o ostacoli che non possano essere superati con l'ordinaria
diligenza. – art. 19
LEGENDA
P.I.N.: codice numerico personale segreto che identifica il Titolare e lo legittima a disporre con modalità elettroniche del conto corrente.
S.E.P.A. Single Euro Payment Area – area unica dei pagamenti in euro, rappresentata dai Paesi dell’Unione Europea, cui si
aggiungono Islanda, Norvegia, Liechtenstein e Svizzera, in cui tutti i consumatori, le imprese e gli altri operatori economici, dal
28.1.2008 possono effettuare pagamenti in euro con la stessa facilità e sicurezza su cui possono contare attualmente all’interno dei
propri confini nazionali.
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€ 1,00
Altre operazioni (es. pagamento effetti) € 0,00 € 0,00
(*) oltre al recupero delle Spese postali per pagamento del bollettino e invio della quietanza
COSTO INFORMATIVA Ex fissato bollato € 2,50 € 6,00
Scrittura E/conto € 0,00 € 0,00
VALUTE BONIFICI Giroconto (su nostra Banca) 1 g. lavorativo 1 g. lavorativo
Su stessa banca 1 g. lavorativo 1 g. lavorativo
Su altra banca 1 g. lavorativo 1 g. lavorativo
NEGOZIAZIONE TITOLI Canone € 0,00 € 0,00

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