BILANCIO SOCIALE 2007 - Codess Sociale

h. è stata gestita l’annuale attività di raccolta di informazionisulla soddisfazione dell’ utente e/o deifamigliari.Durante il mese di febbraio UNITER ha effettuato laverifica di sorveglianza confermando l’oggetto dellacertificazione e nel mese di maggio lo stesso ente haorganizzato, su richiesta di Codess Sociale, attivitàsuppletive di verifica aventi come obiettivo l’estensionedell’oggetto della certificazione alla erogazionedei servizi diurni, territoriali, semiresidenziali e residenzialiin ambito educativo, sociosanitario e di assistenzarivolti a bambini, minori, disabili, persone conproblemi psichiatrici e anziani.Nel corso delle verifiche sono stati evidenziati alcuniaspetti critici riguardanti soprattutto la puntuale applicazionedel sistema qualità nelle sedi dei servizi.Nel secondo semestre del 2007 l’ attività dell’ Area siè prioritariamente concentrata sulle verifiche internenei servizi e nelle sedi territoriali, sulla formazionedei Coordinatori e sull’acquisizione interna di tuttigli elementi utili al miglioramento del sistema conl’obiettivo di renderlo una risorsa operativa tecnicamenteefficace ed efficiente, in vista della costruzionedi documentazione di sistema e soprattutto di areasempre più specifica.Nell’ambito del Sistema per la Gestione della ResponsabilitàSociale (SA 8000), nel 2007:a. è stata pianificata e realizzata un’attività formativasulla responsabilità sociale che ha coinvolto tutti iservizi della cooperativa attraverso la formazionediretta dal Rappresentante della Direzione ed in-28/29