Bilancio 2007

Il segmento “Piccole Imprese”, costituito dalle Imprese non
finanziarie e dalle Famiglie Produttrici (circa 0,7 milioni di unità),
ricopre una porzione particolarmente importante negli impieghi, di
cui costituisce il 45,5% dei volumi ed il 31,7% dei margini
complessivi; buona la contribuzione al margine da servizi, con un
24,3% rispetto al complessivo margine di intermediazione.
ANALISI PeR CANALe
di diStRibuzione
INteRVeNtI SULL’AReA
DI BUSINeSS
L’anno 2007 è stato programmato sulla base dell’attività di revisione
e distribuzione dei portafogli e dei nuclei commerciali sulle figure
professionali svolta nel corso del 2006; particolare attenzione è stata
rivolta alla definizione del nuovo modello di servizio e della qualità
della relazione dedicata.
L’obiettivo di manutenzione ed efficientamento dei portafogli è stato
impostato tramite un ulteriore affinamento degli stessi rispetto al
modello di servizio, grazie alla progressiva introduzione di criteri di
potenzialità e di nuovi ingressi, anche in funzione dei bisogni espressi
dalla clientela.
L’attività commerciale del 2007 è stata caratterizzata dai seguenti
obiettivi:
• dare continuità all’azione di radicamento del modello di servizio,
attraverso un incremento dell’attività di consulenza con quella
parte di clientela dove quest’ultima non appariva adeguatamente
percepita;
• incrementare le quote di mercato sul segmento focalizzandosi,
in particolare, sui clienti acquisiti di recente e quelli a rischio di
abbandono;
• integrare e migliorare le iniziative rivolte al segmento mediante
l’utilizzo a fini commerciali del R.I.S.B (Rating Integrato Small Business);
• monitorare e sensibilizzare la Rete sulla dinamica dei tassi di
interesse e degli spread applicati alla clientela, in particolare per
quelli collegati agli utilizzi di impieghi a breve termine.
In particolare attraverso:
- la determinazione di “livelli ottimali di affidamento” sulla clientela
a migliore standing creditizio grazie anche al patrimonio di
informazioni acquisite dall’attività di raccolta bilanci svolta nel
2006, unitamente a nuovi modelli di scoring e regolamenti interni;
- il perfezionamento del monitoraggio e degli strumenti al servizio
della continua attività di raccolta bilanci e dati e del conseguente
UniCredit Banca · Bilancio 2007
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