CARTA DEI SERVIZI - Comune di Messina

CORPO POLIZIA MUNICIPALEmesse a disposizione dal Corpo di P.M. e di fornire uno strumento di trasparenzasulle modalità di svolgimento delle prestazioni, è apparso necessario dotarsi di unsistema che consenta agli utenti di “navigare” per orientarsi tra i numerosi serviziofferti.Per tale motivo la “Carta dei Servizi” si pone come tramite tra il cittadino e la PoliziaMunicipale e crea un canale di contatto tra l’utenza e l’Istituzione.In buona sostanza, attraverso tale strumento si mette in condizione la comunità, nonsolo, di conoscere i servizi erogati ma anche di valutarli in un’ottica di trasparenza,imparzialità ed uguaglianza.I riferimenti normativi della Carta dei Servizi sono:- la Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/01/1994;- la Costituzione della Repubblica Italiana;- la direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 (“Principisull’erogazione dei Servizi Pubblici”);- Decreto Presidente Consiglio dei Ministri del 19 maggio 1995 (“Primaindividuazione dei settori di erogazione dei servizi pubblici ai fini della emanazionedegli schemi generali di riferimento di Carte dei servizi”);- la Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 11 ottobre 1994 (“Direttivasui principi per l’istituzione ed il funzionamento degli uffici per le relazioni con ilpubblico”);- Decreto legislativo 196/2003 e successive modifiche “Codice in materia diprotezione dei dati personali”;Città di Messina – Carta dei Servizi del Corpo Polizia Municipale4