DOCUMENTO METODOLOGICO DI RICERCA - Conform

Per quanto riguarda le innovazioni generate dall’adozione dell’approccio per processi, i partner,che già l’hanno introdotto nella propria organizzazioni, hanno segnalato, come risulta dallatabella di seguito riportata, il seguente quadro di innovazioni generate:PARTNERSFLM CIFESAL LODZNORTHDEVONFBBGIPINNOVAZIONIAdeguamento delle competenze delpersonale in forza all’organizzazionex x xReclutamento di nuove risorse in possessodelle competenze necessarie per il presidiox x x xdei processiAdeguamento delle soluzioni/strumenti esistemi di gestione di processi di x x x x xapprendimentoMiglioramento delle performancedell’organizzazionex x x x xRazionalizzazione delle prassi lavorative x x x xMiglioramento delle capacità di risposta alleesigenze del sistema clientex x x x xSviluppo di nuove opportunità di business x x xOttimizzazione del rapporto costi/benefici x xSviluppo di nuove occasioni dicollaborazione/partnershipx x xMiglioramento della capacità di lettura deifabbisogni del clientex x xMiglioramento della capacità di progettareinterventi rispondenti ai bisogni rilevatix x xMaggior fidelizzazione dei clienti x x x x xMiglioramento dell’efficacia delle relazioniinterfunzionalix x x xAmpliamento della gamma deiprodotti/servizi erogatix x x xAdozione di un sistema diverifica/monitoraggio dell’andamento deiprocessi in un ottica di miglioramentox x x xcontinuoRaccolta e analisi dei feedbacksull’andamento dei processi per l’adozione x x x x xtempestiva di misure correttiveIncrementare il coinvolgimento del personaleattraverso l’utilizzo di processi pilotax