7 TIPS_DEF 06 05 2020
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7. Sviluppare<br />
un processo di<br />
comunicazione<br />
con i clienti<br />
I clienti devono comprendere l’impatto del COVID-19<br />
sulla tua attività. Probabilmente ti faranno le seguenti<br />
domande e ti consigliamo di prepararti le risposte:<br />
• Cosa stai facendo per proteggerli?<br />
• Quali procedure operative hai messo in atto per<br />
garantire standard di sicurezza adeguati?<br />
• Stai operando al fine di tutelare i loro interessi?<br />
• Cosa stai facendo per assicurarti di poter fornire i<br />
tuoi prodotti e servizi?<br />
Informa i tuoi clienti che il tuo piano di azione include<br />
azioni per la loro sicurezza e rassicurali del fatto che stai<br />
salvaguardando anche i loro interessi, nel rispetto delle<br />
linee guida del Ministero della Salute e delle direttive<br />
locali applicabili nella tua zona.<br />
Ti consigliamo di rimanere in contatto con i tuoi clienti<br />
senza inviare comunicazioni eccessive. Alcuni canali da<br />
prendere in considerazione per comunicare con loro sono:<br />
• Blog aziendale<br />
• Sito web<br />
• Social media<br />
• Segnaletica in negozio<br />
• Volantini<br />
• Banner<br />
• Poster<br />
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