7 TIPS_DEF 06 05 2020

4. Preparati a
sviluppare il
tuo piano di
comunicazione
Prima di sviluppare il tuo piano di comunicazione, ci sono alcune
considerazioni da prendere in esame:
GLI STAKEHOLDER:
chi sono gli stakeholder (sia interni che esterni) con cui hai
bisogno di comunicare? Chi ha bisogno di informazioni continue
e con che frequenza vuoi comunicare? Conoscere chi sono le parti
interessate è solo il primo passo. Mentre sviluppi il tuo piano per
ciascun gruppo di stakeholder, il team dedicato deve concordare
sulla periodicità delle comunicazioni.
STRUMENTI DI COMUNICAZIONE:
disponi di una piattaforma di comunicazione che ti permetterà
di informare le parti interessate? Sono necessari nuovi strumenti
per poter comunicare in modo efficiente ed efficace? Esistono
molti modi per condividere informazioni: riunioni online,
aggiornamenti intranet, e-mail, video e telefonate sono solo
alcuni dei modi per rimanere in contatto. Assicurati di essere a
conoscenza di tutti i canali a tua disposizione.
VOCE DEL MARCHIO:
Quale tono di voce vuoi utilizzare? Proprio come le persone, i
marchi devono regolare il tono di voce in base alle circostanze.
Ricorda che ora più che mai i tuoi clienti stanno cercando
rassicurazione ed empatia.