16 SPECIAL FEATURE:
16 SPECIAL FEATURE: TRAVEL TECHNOLOGIES MarTech enabling tourism In today’s conference session “MarTech enabling tourism, how to really grasp their journeys?” (4:40pm – presentation hub), Christy Yin, Operation Director of Webpower, explains how to use MarTech technology to create high-quality marketing activities. She will be talking about airlines and hospitality … two very different fields. We asked her how is MarTech is leveraged in each case. The aviation and hospitality industries have many similarities in terms of marketing. For example, the OTA platform often takes "airline + hospitality" as the classic combination, and they have the intersection in target users (TA), marketing scenarios, conversion cycle and repeat purchase frequency. Similarities include: 1) Timely marketing: with the marketing journey planning function, clients can rapidly select target users, deliver timely and accurate messages for users in different stages, which can effectively avoid the problems caused by real-time price fluctuation; 2) System interworking: this integrates various functional systems of the enterprise, including the reservation system, CRM system, social system, various promotion and marketing systems, and the third-party cooperation system, so as to ensure the accuracy of marketing output for consumers; 3) Multi-channel interaction for large-scale activities: for activities like member days/e-commerce/ festivals etc., push messages through the optimal channels in a hierarchical manner, and enable users to receive 360-degree interactive marketing experience; 4) Data integration: establish user data centre, integrate the performance report of different marketing channels, and constantly update the applied labels of consumers, so as to achieve accurate marketing in different stages. On the other hand, the hospitality industry pays more attention to user experience and member loyalty management. Therefore, we provide more solutions for subscription optimisation, interactive marketing activities. We do life cycle marketing to enhance user loyalty, word of mouth and user interaction. At Christy Yin Operation Director, Webpower the same time, we effectively combine shopping, entertainment and other matching products to enhance the competitiveness of the hospitality package Ones to watch @ ITB China Following are just a few of the outstanding travel tech companies present at ITB China this year. CONVERGENT Founded in 2015, Convergent International Travel is rapidly developing in the overseas hotel wholesale industry. Currently, they have a successful A round financing. The company cooperates with hotels directly, providing the top-quality and hottest selling hotels and travel packages to their clients such as retail agencies, B2B platforms, airlines, banks, travel platforms. Convergent cooperates with more than 70,000 hotel partners in 150 destination countries, which amounts to more than 1,000,000 room nights annually. STAND E118 © Visit Tromsø ELMTON HOLDING – SWEDEN Elmton provides global travel professionals with services in the Nordic region (including Finland, Iceland, Norway, Sweden, Denmark). “We provide a rich product line to meet your personalised travel experience of northern Europe, including the parent-child, travel, outdoor adventure, art of architecture, the aurora local characteristics, such as the theme of the small group and customised travel experience”, say Emton in an official statement. Their mission? “To find the most natural original Nordic and promote local fun unique experience, let you and your family a Nordic journey interesting fun, taste the novel food, to experience a dream of the hotel.” LUSHU TECHNOLOGY Lushu Technology is a Chinese SaaS company specialised in the Travel Agent Industry. It provides personalised itinerary planning, content management and interactive database technologies for the raising customiwed travel market in China. Its main product, Lushu Cloud TOS (Travel Operation System), offers an online workstation for professional planners to manage tailor-made travel itineraries, destination resources, demands and purchases. MIDOCO GMBH Midoco is a highly automated Midoffice/ERP- System for Travel Management Companies (TMCs), OTAs and Travel Agency Organisations. They claim their process automation and Service Fee Calculation are setting standards in the travel industry. Midoco is compatible with a number of third-party back-office systems and multiple Global Distribution Systems (GDS), and can easily be integrated into existing IT landscapes via Web- Services. The system features a number of real-time interfaces to and from systems such as OBEs, GDS, HR systems, CRM systems and hotel and rail platforms. This guarantees up-to-date profile data, trouble-free bookings and compliance with the data protection – anywhere, anytime. Elmton Holding Sweden STAND A146 STAND D013 STAND A148 ITB CHINA NEWS NEWS • Wednesday 15 th May 2019 www.itb-china-news.com
特 色 报 道 : 旅 游 科 技 17 ITB CHINA 2019 论 坛 首 推 “IT 与 旅 游 ” 版 块 聚 焦 大 数 据 与 数 据 安 全 科 技 力 量 显 著 改 变 了 人 们 旅 游 出 行 的 方 式 , 作 为 重 要 出 境 游 市 场 的 中 国 , 在 旅 游 科 技 领 域 也 发 挥 了 独 特 作 用 , 驱 动 了 国 际 旅 游 市 场 的 数 字 化 和 移 动 创 新 转 型 。 由 ITB China 与 环 球 旅 讯 联 合 主 办 的 ITB China 2019 论 坛 将 首 次 推 出 “IT 与 旅 游 ” 主 题 会 议 版 块 , 针 对 大 数 据 、 数 据 安 全 等 话 题 展 开 讨 论 与 分 享 。 ITB China 总 经 理 David Axiotis 表 示 :“ 大 数 据 为 旅 游 行 业 带 来 了 许 多 机 遇 , 但 不 断 变 化 的 市 场 也 因 此 出 现 了 不 少 挑 战 。 今 年 ITB China 论 坛 上 , 业 界 专 家 将 讨 论 上 述 的 机 遇 与 挑 战 。 中 国 游 客 对 科 技 创 新 提 升 旅 途 便 捷 效 率 存 在 一 定 程 度 的 期 望 值 , 为 了 保 持 市 场 竞 争 力 , 酒 店 及 旅 游 企 业 需 要 时 时 跟 上 最 新 的 科 技 趋 势 。” 5 月 17 日 上 午 , 在 “IT 与 旅 游 ” 论 坛 板 块 上 , 香 格 里 拉 酒 店 首 席 技 术 官 杨 建 成 将 以 “ 数 据 安 全 的 进 与 退 , 个 人 隐 私 和 个 性 化 体 验 的 进 退 维 谷 ” 为 题 进 行 主 题 演 讲 。 华 住 酒 店 集 团 线 上 产 品 副 总 裁 窦 亮 亮 将 以 “ 连 接 之 美 ” 为 题 进 行 主 题 演 讲 。 大 数 据 赋 能 大 数 据 及 人 工 智 能 的 发 展 , 将 为 航 空 、 高 铁 、 专 车 出 行 等 带 来 哪 些 新 的 变 化 ? 航 班 管 家 副 总 裁 梁 玉 江 月 将 通 过 主 题 演 讲 “ 出 行 大 数 据 , 赋 能 商 业 场 景 ”, 分 享 航 班 管 家 如 何 凭 借 “ 航 班 + 高 铁 ” 大 交 通 解 决 方 案 赋 能 商 业 场 景 。 旅 游 业 应 对 数 据 安 全 和 滥 用 问 题 在 全 球 旅 游 业 飞 速 发 展 的 今 天 , 数 据 安 全 和 滥 用 问 题 已 经 成 为 了 行 业 面 临 的 头 等 挑 战 。 来 自 旅 游 业 的 专 家 们 将 围 绕 旅 游 企 业 如 何 利 用 技 术 创 新 和 严 格 管 理 规 范 数 据 收 集 、 使 用 和 管 理 等 话 题 展 开 探 讨 。 维 也 纳 酒 店 集 团 高 级 副 总 裁 寇 宁 砚 、 首 旅 如 家 酒 店 集 团 信 息 技 术 部 总 经 理 王 波 、 启 赟 金 融 信 息 服 务 ( 上 海 ) 有 限 公 司 产 品 副 总 裁 王 小 华 、Oceanpayment/ 钱 海 VP 杨 新 芳 将 参 与 本 环 节 的 座 谈 讨 论 , 开 元 酒 店 集 团 副 总 裁 朱 明 生 将 主 持 该 环 节 。 德 比 软 件 : 推 出 微 信 小 程 序 服 务 和 OPERA CONNECTOR 产 品 互 联 网 深 刻 影 响 着 人 们 的 生 活 , 也 影 响 了 酒 店 的 运 营 模 式 。 为 顺 应 市 场 发 展 趋 势 , 酒 店 充 分 利 用 互 联 网 优 势 以 提 高 经 营 效 率 。 德 比 软 件 创 立 于 2002 年 , 是 专 业 从 事 旅 游 网 络 营 销 系 统 的 技 术 服 务 公 司 , 约 400 人 的 员 工 分 布 于 上 海 、 北 京 、 南 京 、 达 拉 斯 、 东 京 、 巴 塞 罗 那 等 地 。 是 拥 有 全 部 产 品 自 主 知 识 产 权 并 为 全 球 酒 店 行 业 提 供 软 件 服 务 的 公 司 , 除 在 业 界 闻 名 的 酒 店 对 接 技 术 Go、 垂 直 搜 索 平 台 Click 和 内 容 服 务 平 台 Max, 德 比 软 件 特 别 推 出 Opera Connector 和 微 信 小 程 序 产 品 。 OPERA CONNECTOR Opera Connector 是 专 为 Oracle 旗 下 的 Opera 酒 店 PMS 系 统 打 造 的 对 接 工 具 , 该 产 品 已 经 打 通 了 Opera 系 统 的 API 接 口 , 可 以 帮 助 所 有 使 用 Opera PMS 和 ORS 的 酒 店 提 供 PMS 延 展 服 务 , 包 括 多 渠 道 数 据 对 接 、 一 站 式 渠 道 管 理 、 增 加 功 能 、 节 省 系 统 成 本 等 , 形 成 一 站 式 管 理 各 渠 道 的 ARI 数 据 ( 房 价 、 房 态 和 库 存 ) 等 功 能 , 提 升 酒 店 的 运 营 效 率 和 服 务 品 质 。 而 德 比 软 件 Go 对 接 产 品 中 的 OTA、 垂 直 搜 索 和 微 信 小 程 序 等 , 也 可 以 一 并 接 通 , 并 且 无 需 任 何 开 发 成 本 。 微 信 小 程 序 服 务 提 供 商 微 信 小 程 序 现 已 成 为 酒 店 一 条 重 要 的 直 销 渠 道 , 它 将 会 为 酒 店 带 来 庞 大 的 直 销 订 单 。 在 微 信 小 程 序 的 开 发 中 , 德 比 软 件 提 供 精 美 的 UI 设 计 、 预 订 和 取 消 功 能 、 城 市 及 关 键 词 搜 索 、 酒 店 内 容 展 示 、 忠 诚 计 划 和 会 员 及 积 分 共 享 、 全 球 货 币 结 算 、 微 信 支 付 、 酒 店 餐 饮 及 设 施 ( 月 饼 、 自 助 餐 、SPA 等 ) 预 订 和 强 大 的 全 球 服 务 团 队 。 此 外 , 最 近 推 新 的 微 信 小 程 序 用 户 数 据 与 用 户 行 为 数 据 追 踪 与 分 析 服 务 , 能 够 帮 助 酒 店 提 升 预 订 转 化 率 。 一 年 多 以 来 , 陆 续 上 线 多 家 酒 店 集 团 及 单 体 酒 店 , 其 中 包 括 : Club Med 地 中 海 俱 乐 部 , 安 麓 酒 店 集 团 , 官 房 集 团 , 成 都 尊 悦 豪 生 酒 店 , 上 海 陆 家 嘴 明 城 酒 店 等 。 德 比 软 件 团 队 期 待 在 ITB China 2019 中 与 各 家 旅 游 企 业 保 持 良 好 的 沟 通 和 产 品 展 示 , 与 来 自 全 世 界 的 旅 游 行 业 专 家 实 现 前 所 未 有 的 知 识 交 流 与 传 递 , 欢 迎 大 家 莅 临 E094 号 德 比 软 件 展 台 。 展 台 号 E 094 ADVERTORIAL ITB CHINA NEWS • Wednesday 15 th May 2019
