????????? - Trend Micro
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下一代应用安全网关管理员指南<br />
加快支持呼叫<br />
A-6<br />
要改进问题的解决,必须提供以下信息:<br />
• 重现问题的步骤<br />
• 设备或网络信息<br />
• 计算机品牌、型号和连接到端点的任何其他硬件<br />
• 内存量和可用的硬盘空间<br />
• 操作系统和服务包版本<br />
• 端点客户端版本<br />
• 序列号或激活码<br />
• 安装环境的详细说明<br />
• 接收到的任何错误消息的确切文本。<br />
将可疑内容发送给趋势科技<br />
有多个选项可用于将可疑内容发送给趋势科技以供进一步分析。<br />
文件信誉服务<br />
收集系统信息并将可疑文件内容提交给趋势科技:<br />
http://esupport.trendmicro.com/solution/zh-CN/1095943.aspx<br />
记录案例编号以供跟踪。
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