<strong>darbo</strong> našumui, kūrybingumui ir konkurencingumui.Stresas, kaip kenksmingas <strong>darbo</strong> aplinkos veiksnys, būdingasdaugelio profesijų atstovams, ypač aukščiausiųgrandžių operatoriams, pramonės, verslo bei gamybosįmonių vadovams, pedagogams, gydytojams. Šių profesijųveiklai būdinga didelė profesinė ir socialinė atsakomybė,sudėtingų užduočių ir nežinomų algoritmų sprendimas,dideli informaciniai krūviai, laiko trūkumas, konfliktinėssituacijos ir kiti stresoriai. Naujausi <strong>darbo</strong> medicinosmoksliniai tyrimai rodo, kad stresas veikia daugelįorganizmo sistemų ir funkcijų: širdies ritmą, arterinįkraujospūdį, kvėpavimo dažnį, raumenų tonusą, smegenųelektrinį aktyvumą, nervinę emocinę būseną, vegetacinęnervų, endokrininę ir analizatorių sistemas.Ūminis stresas sukelia didelį nuovargį, nervų sistemosišsekimą, galvos skausmą, parausta <strong>arba</strong> išblykštaveidas, šąla galūnės, atsiranda bendras silpnumas ir kitosvegetacinės reakcijos (Obelenis, Malinauskienė 2007).Su stresu susijusios <strong>rizikos</strong> vertinimas apima tuospačius pagrindinius principus ir procedūras, kaip ir kitų<strong>darbo</strong> vietoje gresiančių pavojų vertinimas – pavojų nustatymas,sprendimo, kokių veiksmų reikėtų imtis, priėmimas,vertinimo rezultatų paskelbimas ir vertinimo kartojimaskas tam tikrą laikotarpį. Kad <strong>rizikos</strong> vertini-masbūtų sėkmingas, labai svarbu į šį procesą įtraukti darbuotojusir jų atstovus. Veiksniai, kuriuos reikėtų ap-žvelgtikaip galinčius sukelti stresą:• per didelis <strong>darbo</strong> krūvis <strong>arba</strong> fizinių pavojų grėsmė;• kiek darbuotojai gali kontroliuoti, kaip atliktijiems pavestą darbą;• ar darbuotojai supranta savo funkcijas;• tarpusavio santykiai, įskaitant tokius klausimuskaip priekabiavimas ir smurtas;• kokią paramą teikia kolegos ir vadovai;• kaip reikėtų apmokyti darbuotojus, kad jie galėtųatlikti savo darbą (Profiles Research Institut 2010).Anot Palujanskienės (2003), pagrindiniai streso požymiai(emociniai, kognityviniai, fiziologiniai bei elgesio)gali sumažėti, kai vadovas tinkamai organizuoja<strong>darbo</strong> procesą ir teisingai reguliuoja <strong>darbo</strong> santykius.Darbo tikslasNustatyti dėl kokių psichosocialinių <strong>rizikos</strong> <strong>arba</strong> <strong>darbo</strong>veiksnių UAB „SAKRET“ darbuotojai gali patirti stresądarbe.Tyrimo metodaiPsichologiniams simptomams nustatyti naudota specialianketa, kuri buvo parengta remiantis Lietuvos higienosinstituto Darbo medicinos centro metodinėmis rekomendacijomis„Streso darbe įvertinimas pagal psichosocialinius<strong>darbo</strong> veiksnius ir stresines dirbančiojo reakcijas“(Pajarskienė, Jankauskas 1998). Anketa buvo sudaryta iš43 klausimų, pritaikytų skirtingiems simptomams tirti.Anketos klausimai sugrupuoti į keturis skyrius:• Asmens duomenys (lytis, amžius, išsilavinimas,<strong>darbo</strong> vieta);• Reguliuojantys <strong>veiksniai</strong> (<strong>darbo</strong> kontrolės galimybėsir socialiniai santykiai);• Suvokiama aplinka (<strong>darbo</strong> charakteristikos irįtampos <strong>veiksniai</strong>, protiniai <strong>darbo</strong> reikalavimai);• Stresas ir pasitenkinimas (pasitenkinimas darbu irgyvenimu, psichiniai resursai, stresinės reakcijos (nerviniaiir somatiniai simptomai);Visus psichosocialinius <strong>rizikos</strong> <strong>arba</strong> <strong>darbo</strong> veiksniusvertinau balais (kaip labai, nuo 1 (niekada) iki 5(visada) ar dažnumą (kaip dažai, nuo 1 (niekada) iki 5(visada).Tyrimo rezultataiTyrime dalyvavo UAB „SAKRET” darbuotojai. Darbuotojaipagal <strong>darbo</strong> vietas suskirstyti į gamybinį, administracinįir pardavimo skyrius. Apklaustieji dirba protinį<strong>arba</strong> fizinį darbą.Tyrimas buvo atliktas naudojant streso darbe įvertinimoanketą. Anketą sudaro 43 klausimai. Tiriamiejiatsakė į klausimus anonimiškai.Į anketos klausimus atsakė 24 darbuotojai:• 12 gamybos skyriaus darbuotojų – technologai,linijos darbuotojai, autokrovėjai, operatoriai, vairuotojasir gamybos vadovas;• 8 pardavimo skyriaus darbuotojai – vadybininkai,pardavimo vadovas ir technikos priežiūros darbuotojas;• 4 administracijos skyriaus darbuotojai – buhalterė,sandėlio vedėja ir logistikos vadybininkėsadministratorės.Anketoje atsakymų variantai buvo išdėstyti poveikiointensyvėjimo tvarka. Pirmas atsakymo variantas atitikointensyvėjimo sklalėje 1, antras 2 ir t.t. iki paskutiniovarianto, kuris buvo lygus 5 balams. Respondentai atsakydamiį klausimus poveikio intensyvumo skalės verčiųnematė, todėl turėjo pasirinkti jiems labiausiai tinkantįatsakymo variantą.2
1 pav. Bendras psichosocialinių <strong>rizikos</strong> <strong>arba</strong> <strong>darbo</strong> veiksniųintensyvumasFig. 1. General psychosocial risk or factors of work intensity2 pav. Psichosocialiniai <strong>rizikos</strong> <strong>veiksniai</strong> pagal skyrius, kuriesurinko daugiau kaip 3 balusFig. 2. Psychosocial risk factors in accordance with Chapterwho gathered more than 3 pointsPagal gautus rezultatus matyti, kad gamybos skyriųneigiamai veikia tik 2 <strong>psichosocialiniai</strong> <strong>rizikos</strong> <strong>arba</strong> <strong>darbo</strong><strong>veiksniai</strong>:31. „Darbo reikalavimai“ (3,15 balų). Šis psichosocialinis<strong>darbo</strong> veiksnys intensyvus dėl darbuotojų dažnoalternatyvaus mąstymo, nuolat besikartojančių užduočiųir veiksmų, dėl nuolatinio darbų precizinio tikslumo.2. „Atsakomybė“ (3,25 balai). Šis psichosocialinis<strong>darbo</strong> veiksnys intensyvus dėl galimybės atsitiktinai sugadintikokį nors vertingą daiktą <strong>arba</strong> <strong>darbo</strong> rezultatą.Pardavimo skyrių veikia 3 <strong>psichosocialiniai</strong> <strong>rizikos</strong><strong>arba</strong> <strong>darbo</strong> <strong>veiksniai</strong>:1. „Socialiniai santykiai“ (3,21 balas). Šis veiksnysintensyvus dėl bendradarbių vienas kito veiksmų sekimo,taip pat, dėl bendradarbių tarpusavio santykiuose esamųproblemų.2. „Darbo aiškumas“ (3,00 balai). Šis psichosocialinis<strong>darbo</strong> veiksnys intensyvus dėl nepakankamaiaiškių <strong>darbo</strong> instrukcijų ir prieštaringų instrukcijų iš vadovųir bendradarbių,3. „Atsakomybė“ (3,75 balai). Šis psichosocialinis<strong>darbo</strong> veiksnys intensyvus dėl galimybės atsitiktinai sugadintikokį nors vertingą daiktą <strong>arba</strong> <strong>darbo</strong> rezultatą.Administracijos skyrių neigiamai veikia net 10psichosocialinių <strong>rizikos</strong> <strong>arba</strong> <strong>darbo</strong> veiksnių:1. „Socialiniai santykiai“ (3,67 balai). Šis veiksnysintensyvus dėl tiesioginio vadovo paramos ir pagalbosstokos, dėl bendradarbių vienas kitų veiksmų sekimo, taippat, dėl bendradarbių esamų problemų tarpusavio santykiuose.2. „Darbo reikalavimai“ (3,50 balų). Veiksnys intensyvusdėl darbuotojų dažno alternatyvaus mąstymo,darbe nuolat besikartojančių užduočių ir veiksmų, dėlnuolatinio darbų precizinio tikslumo.3. „Skubėjimas ir <strong>darbo</strong> pasiskirstymas“ (3,64 balai).Šis veiksnys intensyvus dėl skubėjimo atliekant darbą,dėl didelio krūvio tenka nepaisyti kai kurių užduočių,dėl krūvio negalint pasidaryti pertraukų, dėl netolygaus irneteisingo <strong>darbo</strong> užduočių paskirstymo, dėl dažnai užklumpančiųlabai didelių <strong>darbo</strong> krūvių, dėl tokių užduočių,kurių darbuotojai gali būti nepasiruošę atlikti.4. „Darbo įtampa“ (3,63 balai). Šis veiksnys intensyvusdėl jaučiamos psichinės ir fizinės įtampos.5. „Apribojimai“ (3,38 balai). Šis veiksnys intensyvusdėl neturėjimo galimybės pačiam reguliuoti savo<strong>darbo</strong> tempo ir nors trumpam palikti savo <strong>darbo</strong> vietą.6. „Vadovavimas“ (3,63 balai). Šis veiksnys intensyvusdėl vadovo nesitarimo su darbuotojais ir neatsižvelgimoį darbuotojų nuomonę <strong>darbo</strong> reikalais.7. „Darbo aiškumas“ (3,50 balų). Šis psichosocialinis<strong>darbo</strong> veiksnys intensyvus dėl nepakankamaiaiškių <strong>darbo</strong> instrukcijų ir prieštaringų instrukcijų iš vadovųir bendradarbių,