Het uitgewerkte interview - sanderkivits.nl

De Brandmanager van Protest International HQ
Protest International HQ
Dekker Olifanta
Veerpolder 7
2361 KX, Warmond
The Netherlands
Jeroen Coppens
LinkedIn: http://nl.linkedin.com/pub/jeroen-coppens/2/423/5ba
Huidige Functie:
Brandmanager Protest
Functie uit het verleden:
Marketeer at Orange Netherlands NV
Marketingmanager AD at PCM Uitgevers
Vraagstelling:
Nu de analyse gereed is kan ik me richten op het interview. De vraagstelling blijft
hetzelfde: Welke keuze moet de student maken om zich te ontwikkelen, zodat hij / zij in
de toekomst een goede kans maakt om het beroepsprofiel van zijn / haar keuze te
kunnen uitoefenen?
Hoofdvraag:
Hoe wordt je een goede brandmanager?
Deelvragen:
Wat zijn de verantwoordelijkheden en taken van een brandmanager?
Hoe heb jij jezelf gevormd tot wie je nu bent?
Welke actoren en factoren zijn van invloed op je werkzaamheden?
Welke persoonlijkheidskenmerken zijn belangrijk als brandmanager?
Welke trends en ontwikkelingen zie je?
Interviewvragen:
De interviewvragen dekken de totale lading, met de interview vragen hoop ik mijn
deelvragen te beantwoorden zodat ik een advies kan geven.

In gesprek met Jeroen Coppens (38)
Brandmanager bij Protest International HQ te Warmond
Kun je iets meer over Protest vertellen?
Protest is opgericht in 1993 door een klein groepje snowboarders uit Nederland.
Dat klopt: In Nederland ja, één van de platste stukjes in ons universum. Het thuis van
precies vijf heuvels en veertien golven. Dat klopt: Wij telden het aantal heuvels en
golven en zeiden: “Naar de hel met LOGICA, naar de hel met HINDERNISSEN laten wij
doen wat we LIEFHEBBEN”
Vanaf dag één hebben wij ons steentje bijgedragen, de wereld een betere plaats te
maken voor boarders. “Zowel op de PISTE als in het WATER”
Wij doen dit door modieuze, functionele boardwear te ontwerpen tegen een betaalbare
prijs. Door de wereld er aan te herinneren dat boarden leuk is. En door mensen te helpen
ongeacht wat er tussen hen en hun board staat.
Hoeveel mensen werken er bij Protest International HQ in Warmond?
Bij Protest International HQ in Warmond werken in totaal 90 mensen. Op de afdeling
marketing werken wij met 10 mensen.
Waar in de organisatie bevind jij je?
Ik werk zelf het meeste samen met de Afdelingen Marketing en Communicatie. Ik werk
als ik op kantoor ben meestal op de Afdeling Marketing.
Affiniteit hebben met het merk is dat erg belangrijk?
Ja, absoluut. Ik heb 3 jaar geleden voor Protest gekozen, omdat ik mijn hele leven al een
snowboard- en surfliefhebber ben. Vanaf jongs af aan sta ik al op een board. Toen ik
deze vacature van iemand in mijn handen gedrukt kreeg heb ik er alles aan gedaan om
het te worden.

Ben jij de enige brandmanager?
Ja, ik ben de enige brandmanager. De enige in Nederland, maar ook de enige voor
Protest Internationaal, ik ben dus verantwoordelijk voor het merk Protest over de gehele
wereld in alle landen waar wij ons merk verkopen. Momenteel zijn dit 41 landen.
Te weten:
Nederland, Oostenrijk, Azerbeidzjan, De Balearen, België, Luxemburg, Bulgarije, de
Tsjechische Republiek, Kroatië, Egypte, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland,
Groenland, Hongarije, Iran, Irak, Israël, Italië, Korea, Koeweit, Letland, Libanon,
Marokko, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Rusland, Saoedi-Arabië,
Syrië, Spanje, Zwitserland, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten,
Oekraïne, Oezbekistan en Jemen.
Zijn er doorgroei mogelijkheden binnen jouw functie en binnen de organisatie?
Binnen Protest zijn er geen mogelijkheden. De functie van brandmanager is de hoogste.
Wil ik binnen Protest hoger op dan zou ik mezelf om moeten scholen voor een functie in
de directie. Binnen mijn functie zijn er wel mogelijkheden zo heb ik zelf een aantal
trainingen gevolgd. Buiten Protest zou ik terecht kunnen bij bijvoorbeeld O’Neill, deze
zijn nog een stuk groter dan wij.
Zijn er vergelijkbare functies binnen de organisatie?
Nee, er zijn geen vergelijkbare functies. Als brandmanager heb ik een heel veelzijdige
functie zo ben ik de enige die ook op de hoogte moet zijn van alle andere afdelingen
zoals: design, sales, export, marketing, communicatie en directie.
Wie houdt er toezicht op jouw werk? Wie stuurt jou aan?
De directie
Worden “fouten” gedoogd?
Er is ruimte voor vergissingen, fouten worden er overal gemaakt. Je hebt als
brandmanager veel verantwoordelijkheid, de ene fout kost € 50,- een andere € 200.000,-
bij de ene sta je wel even langer stil dan bij de ander. Een dure fout maak je liever niet
meer deze worden dan ook uitvoerig besproken en geëvalueerd.

Moet je blijven bijscholen?
Zelf volgde ik bijscholing om mensen leiding te leren geven, ze te coachen en te
motiveren. Als brandmanager moet je weten en kunnen onderbouwen waarom iets wel of
juist niet goed is.
Hoe doe je dat?
Ik zat op cursus en volgde trainingen om meer te leren. O.a. om op de hoogte te blijven
van allerlei ontwikkelingen.
Afgebakende profielschets: Brandmanager
De brandmanager gebruikt zijn creativiteit en kennis van marketinginstrumenten om de
producten van het merk waarvoor hij werkt succesvol in de markt te zetten. Uiteraard
heb je affiniteit met het merk waarvoor je werkt. Je weet het merk te positioneren en
zorgt voor behoud of groei van het marktaandeel.
Kennis
Als brandmanager beschik je over de volgende kennis:
• Je kent de begrippen: merkwaarde, merkimago, merkidentiteit,
merkpersoonlijkheid en merkbeleid en weet deze toe te passen.
• Je bent in staat om een sterk merk te ontwikkelen, te positioneren en past de
juiste merkstrategie toe gedragen door het personeel en beleid.
• Je weet hoe je een merk moet stretchen door nieuwe producten onder dezelfde
merknaam uit te brengen.
• Je weet het merk te koppelen aan de marketingmix en past deze op de juiste
manier toe. Je zorgt voor branding zowel online als offline.
• Je weet hoe je een meting doet om de succesfactor te bepalen en weet hoe je bij
evaluatie moet handelen. Via bijvoorbeeld: Rebranding en Repositionering.
• Je moet weten dat branding overal valt toe te passen.
Taken
Als brandmanager wordt er van je verwacht dat je het strategisch plan van voorbereiding
tot evaluatie begeleid. Jij bent verantwoordelijk voor het behalen van resultaat. Je bent
daarnaast verantwoordelijk voor introductie en uitvoer, onderzoek en ontwikkeling van
alle producten die het bedrijf in de markt zet.
Verschil je erg van het afgebakende profiel dat ik heb opgesteld?
Nee, Ik wil je wel meegeven dat ik er ben om draagvlak creëren, ik moet de mensen
weten te motiveren voor mijn ideeën. Het nastreven van het beleid is daarbij heel
belangrijk.
Hoe ben je bij Protest terechtgekomen?
Op mijn 28 ste rondde ik mijn opleiding af. Ik studeerde bedrijfseconomie en deed daarna
een specialisatie / master. Deze master ging o.a. over de beïnvloeding van koopgedrag
van mensen. Ik deed werkervaring op om in de positie van brandmanager te komen.
Uiteindelijk duwde een vriend van mij de vacature onder mijn neus, waarmee ik
brandmanager werd.
Hoe ben je brandmanager geworden bij Protest?
Na mijn master deed ik werkervaring op bij o.a. Orange Nederland NV en PCM Uitgevers.
Op mijn 35 ste kwam ik in de positie, om te solliciteren op de functie van Brandmanager
bij Protest. Vanuit mijn werkervaring werd ik gekozen. Wel moest ik een aantal
trainingen volgen om een echte leider te worden. Ik ben nu 3 jaar brandmanager en doe
dit nog steeds met veel plezier.

Waarom wilde je brandmanager worden?
Een goede brandmanager moet creatief zijn. Hij moet kennis hebben van marketing en
vindt het leuk om mensen te bewegen. Deze eigenschappen passen prima bij mij en
daarom wilde ik dit wel worden.
Waarom brandmanager bij Protest?
Gewoon, omdat de functie op mijn pad kwam en ik daar toevallig veel affiniteit mee heb.
Wat en waar heb je gestudeerd om te worden wie je nu bent?
Ik studeerde bedrijfseconomie aan Erasmus Universiteit in Rotterdam. Na het behalen
van mijn studie volgde een specialisatie.
Wanneer ben je een goede brandmanager?
Ik denk dat een goede brandmanager heel creatief is. Hij kent de “scene” en zijn
veranderingen en weet iedere keer opnieuw goed op in te spelen. Je bezit vakkennis.
Wat zijn je verantwoordelijkheden / taken?
Ik ben de leider van een heel groot team. Mijn taken lopen dus flink uit één. Voor mij is
geen dag hetzelfde. Over het algemeen richten mijn taken zich op het aansturen van
mensen, beantwoorden van e-mailen, communiceren met de landen. Het organiseren
van o.a. fotoshoots, evenementen en vergaderingen.
Kun je mij vertellen hoe een normale werkweek er voor jou uit ziet?
Een normale werkweek bestaat voor mij niet. Ik ben verantwoordelijk voor alle
projecten. Waar hulp nodig is vindt je mij. Om mensen te motiveren, om leiding te geven
om nogmaals mijn ideeën uit te leggen of om te brainstormen, de neuzen allemaal
dezelfde kant op voor het beste resultaat.
Staat voor jouw alles in het teken van Protest?
Ja alles staat in het teken van Protest het is gewoon een ontzettend stoer merk waar ik
alles voor over heb ondertussen. Uiteraard heb ik ook een vrouw en kinderen en op zijn
tijd afstand nemen hoort er bij. Ik werk soms ook wel eens thuis, maar op mijn vrije
dagen ben ik ook echt vrij voor mijn familie en vrieden.
Aan welk grote project werk je momenteel?
Een groot project waar ik momenteel veel tijd aan kwijt ben is het voorbereiden van de
fotoshoot voor de zomerkleding van 2011.

Wat moet je in huis hebben om het te redden als Brandmanager bij Protest?
Er zijn twee dingen heel belangrijk om het bij Protest in Warmond te redden.
Je moet de mensen meekrijgen. Ik bedoel hier collega’s mee, ik ben
eindverantwoordelijke en moet iedereen motiveren en inspireren.
Je moet de “cultuur van de scene” begrijpen. Ik bedoel hier mee dat je begrijpt dat ons
merk in ieder land op een andere, aparte manier in de markt gezet wordt. Je cultuur
kennen van mensen die ons merk kopen. Of je nu een snowboard koopt in Zwitserland of
een surfboard in Spanje het blijft hetzelfde merk maar de benadering is anders.
Wat vind je het leukste van je werk?
Het leukste aan mijn werk vind ik de tripjes naar het buitenland. Zo ga ik volgende week
naar Frankrijk. Uiteraard is dat ook hard werken, maar ik krijg ook gelegenheid om zelf
even lekker te boarden.
Waarom sta je in contact met het buitenland?
Ik ga minstens 2 keer per jaar naar het buitenland. ik bezoek dan voornamelijk de
landen met een andere cultuur. Spanje is echt zo’n land waar ik regelmatig naar toe
moet. Daar heerst een streetware cultuur totaal anders dan de cultuur die wij in
Nederland kennen.
Wat is het minst leuk?
Wat ik absoluut niet leuk vind om te doen is facturen controleren. Het is een klusje dat er
bij hoort, maar als het aan mij ligt hadden ze hier iemand anders speciaal voor
aangenomen.
Hoe zou je de cultuur in deze branche omschrijven?
De cultuur is heel relaxt allemaal. Het gaat om sporters die graag de beste materialen
eisen. De afgelopen jaren hebben wij weinig gemerkt van eventuele verschuivingen.
Consumenten verwachten spullen van topkwaliteit waarmee ze topsport kunnen
bedrijven.
Met wie krijg je allemaal te maken van buiten de organisatie?
Van buiten de organisatie krijg ik het meeste te maken met de media. Dit komt, omdat
wij veel adverteren, ontwikkelen en groeien. Op evenementen krijg ik ook veel te maken
met onze consumenten en bedrijven.
Welke factoren zijn van invloed op je werkzaamheden?
Uiteraard hebben wij als organisatie te maken met heel veel verschillende factoren. De
DESTEP geeft inzicht in al deze factoren maar vele van deze factoren zijn goed om in het
achterhoofd te houden, maar komen te weinig voor.

De factoren waar Protest echt dagelijks rekening mee houdt zijn:
De ecologische / demografische factoren:
Bij het maken van onze producten en beoefenen van onze sport denken wij aan het
milieu en de opwarming van de aarde. Wij zijn verantwoord bezig en houden graag ons
merk in stand door bij te dragen aan de omgeving.
De economische factoren:
Wij zien een verschuiving van de budgetten. Niet alleen van offline naar online, maar ook
van winter naar zomer. Er worden momenteel meer zomer artikelen dan winter artikelen
verkocht. “Branding in Nederland biedt volop kansen en mogelijkheden.”

Persoonlijkheidskenmerken:
Wil je The Big Five voor me invullen op: http://nl.outofservice.com/bigfive/?
Dhr. Coppens is in de figuur hieronder telkens het rode balletje waar ik het blauwe
balletje (de onervaren persoon) ben.
De eerste meting gaat over het Openstaan voor nieuwe ervaringen. Je ziet aan
Dhr. Coppens dat dit erg belangrijk is hij scoort hier 88 percentiel waar ik zeer
bescheiden ben en slechts 47 percentiel scoor. Belangrijk bij deze meting is dat je opzoek
gaat naar nieuwe ervaringen en niet stil zit.
De tweede meting gaat over Consciëntieusheid / Orde. Je ziet aan Dhr. Coppens dat
het belangrijk is om georganiseerd te werken en betrouwbaar te zijn. Hij scoort 74
percentiel. Zelf doe ik het bij deze meting totaal niet slecht ik scoor 92 percentiel. Ik ben
goed georganiseerd ze kunnen op mij vertrouwen.
De derde meting gaat over Extraversie. Zowel Dhr. Coppens als ik scoren volgens de
test hetzelfde, je moet sociaal zijn en genieten van de mensen om je heen. Dit is te
verklaren omdat je zoals in de actoren analyse te zien is met veel mensen te maken
krijgt.
De vierde meting gaat over Vriendelijkheid. Dhr. Coppens scoort gemiddeld. Hij is niet
extreem vergevingsgezind en kritisch. Dit valt te verklaren. Hij heeft een hoop
verantwoordelijkheid en daarbij kan je niet altijd vriendelijk zijn. Soms gaat het om
keiharde resultaten. Ik ben nog veel te kritisch naar andere en zal dit wat meer moeten
accepteren als het om werk gaat. Er zijn meerdere goede manieren ik doe het graag op
mijn eigen manier.
De laatste meting gaat over Neuroticisme. Dhr. Coppens scoort hier heel laag slecht 4.
Dit betekent dat hij niet snel nerveus wordt en dus om kan gaan met werkdruk en
tegenslag. Hij blijft kalm ook in gespannen situaties. Zelf scoor ik hier 71 dit betekent dat
ik gespannen en nerveus ben.

Trends en Ontwikkeling:
Welke online trends en ontwikkelingen zie je?
Ik zie dat alles momenteel om “Lifestyle” draait. Het is een hot item. Veel bedrijven
kiezen er voor om over te stappen of te starten met online branding. De bedrijven die
starten of de overstap maken naar branding op het www behouden daar de zelfde
doelstellingen. Wij doen dit ook zo. Het is voor ons een toevoeging op de huidige
diensten. Die wel steeds belangrijker wordt.
Welke offline trends en ontwikkelingen zie je?
Er wordt offline budget weggenomen, om dit online te investeren.
Hoe speel je in op de online trends en ontwikkelingen?
Op onze marketingafdeling heb ik specialisten zitten die de online trends en
ontwikkelingen in de gaten houden. Zo gebruiken wij nu al ruim één jaar Twitter.
Wanneer ontwikkelingen een echte trend worden kijken wij eerst naar de toegevoegde
waarde voor onze merken en producten.
Hebben de producten, het merk last van de economische crisis?
Hier in Nederland, hebben wij iets last van de economische crisis. Onze buitenlandse
investeringen hebben bijna geen problemen.
Hoe speel je in op de crisis?
Er valt bijna niet op de crisis in te spelen. Wij weten inmiddels waar de klappen gevallen
zijn. Iedereen heeft wel een beetje last van de crisis en samen zullen wij deze crisis
moeten verwerken. “De consumenten moeten weer vertrouwen krijgen en vooral
bij ons ook weer investeren in hun hobby’s.”

ADVIES
Wat adviseer jij studenten CDM als ze brandmanager willen worden?
Ik adviseer jouw studiegenoten en de potentiële studenten om de basis van marketing
goed in je hoofd te stampen. Met marketing krijg je dagelijks te maken. Daarnaast
adviseer ik je ook om management kennis op te doen. Helaas, zonder werkervaring
opgedaan te hebben op een marketingafdeling wordt je geen brandmanager!
Wat raad je mensen aan die dit ook willen doen?
Geloof in jezelf, straal vertrouwen uit en als je iets echt heel graag wilt knok er dan voor.
Zijn wij (Opleiding: Communicatie Specialisatie Digitale Media) geschikt om dit
beroep uit te oefenen?
Er is van te voren goed over de opleiding nagedacht. Het is absoluut goed om veel
samen te werken met opleidingen die je in het beroepenveld tegenkomt. Jullie zijn
daarom dubbel ontwikkeld. Zowel communicatief als digitaal.
Voor zover ik het één en ander over de opleiding gehoord heb mist er nog een stuk
strategie en marketing. Ik denk dat je hier nog een verdieping op moet doen om een
goede brandmanager te worden!