Een strategisch communicatieplan voor een ... - Fedweb

• operationele doelstelling van actie:
• de ambtenaren of burgers ertoe aanzetten om het milieu te
beschermen, zoals afval sorteren en het licht uitdoen bij het verlaten
van een lokaal.
• operationele doelstelling van rechtzetting:
• geruchten over een onderwerp of een instelling ontkrachten of
vooroordelen bij de burgers wegnemen.
• operationele doelstelling van begrip:
• de bestaansreden van een organisatie of van een beslissing
uitleggen.
• operationele doelstelling van aandacht:
• de belangstelling van de ambtenaren of van de burgers wekken.
• operationele doelstelling van instemming:
• de goedkeuring wekken, de instemming van het personeel met de
Mission Statement of met de waarden van de organisatie verkrijgen.
• operationele doelstelling van sensibilisering:
• het personeel of een bepaalde doelgroep sensibiliseren, overtuigen.
5.2. Van de doelstelling tot de actie overgaan
Om elke operationele doelstelling te bereiken moet je een of meer
communicatieacties plannen. Daarna moet je voor elke actie een
communicatieplan opstellen, waarbij je bepaalt wie de doelgroep is, wat
de boodschap is, welk communicaitemiddel wordt ingezet, welk budget er
voor nodig is, wat het schema is van het verloop en met welke
indicatoren de efficiëntie kan worden gemeten.
5.2.1. De doelgroep bepalen
De doelgroepen van elke actie worden geselecteerd uit de hiërarchisch
opgestelde lijst van communicatiedoelgroepen die in de fase van de
prospectieve analyse/audit werd opgesteld. (zie stap 3)
Enkele voorbeelden van doelgroepen van een overheidsorganisatie:
• beleidsdoelgroepen: minister, kabinet, voorzitter van het directiecomité,
directeur-generaal, directiecomité
24