Master Class Cyclus Leiderschap en - TiasNimbas Business School

Master Class
Marketing
Docenten o.a.: prof. dr. Theo Poiesz en
prof. dr. Will Reijnders
Marktwerking is inmiddels een bekend fenomeen in de
non-profit en publieke sector. De betekenis van het
woord ‘klant’ raakt steeds meer ingeburgerd, hoewel
het zich niet altijd lijkt te verenigen met het karakter van
de publieke en non-profit sector. Is een patiënt
bijvoorbeeld een klant? Toch zien we bij organisaties
waar het klantperspectief wordt ingevoerd een
behoorlijke omslag in het markt- en marketingdenken.
De aanbieder is er voor de afnemer en niet andersom.
In deze master class bespreken we met u zowel de
fundamentele als de toekomstgerichte inzichten in
marketing, die u in staat stellen klantgericht en
onderscheidend te opereren. De master class stelt
deelnemers in staat:
• Actuele kennis en inzichten te verwerven over wat
strategische marketing omvat binnen de publieke en
non-profit sector en wat marketing, klantwaarde en
klanttevredenheid voor de eigen organisatie (kunnen)
betekenen.
• Kennis te verwerven over en het kunnen toepassen
van methoden en instrumenten van strategische
marketing, zoals marktbewerkingsmiddelen en -
activiteiten.
Master classes
• Te kunnen beoordelen wanneer en te
beargumenteren waarom specifieke vormen van
marktbewerking in de eigen situatie al dan niet
passend zijn.
• Marketing te leren zien als proces en het kunnen
toepassen van alle fasen in dat proces binnen de
eigen organisatie.
• Na afloop een aanzet voor een marketingplan voor de
eigen organisatie te maken.
Bij het verkrijgen van deze inzichten maken we
dankbaar gebruik van inzichten die in andere
(profit)sectoren zijn ontwikkeld.
11