Bijlagen
Bijlagen
Bijlagen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Bijlagen</strong> “Rabobank UXD Case 1” Kwalitatief onderzoek<br />
6<br />
Renee de Jong - ING<br />
Maakt u gebruik van internet bankieren?<br />
ja<br />
Zo, ja? Hoe dan? (Via applicatie of internet)<br />
Via internet<br />
Wat zijn, volgens u, de verschillen wat betreft internetbankieren op uw telefoon en op<br />
uw desktopcomputer?<br />
desktop veiliger, op telefoon vind ik riskanter en minder opties, functies<br />
Wanneer maakt u gebruik van internetbankieren?<br />
Als ik rekeningen moet betalen, geld moet over maken naar andere of van spaarrekening<br />
naar betaalrekening + andersom<br />
Kunt u een scenario schetsen wanneer u gebruik maakt van internetbankieren?<br />
Als ik iets heb besteld bij een winkel, dan gebruik ik ideal of ik krijg een acceptgiro<br />
die ik dmv internetbankieren over maak.<br />
Wat verwacht u van internetbankieren op uw telefoon? (Informatie, acties, etc.)<br />
goede beveiliging, alles wat op de desktop ook kan<br />
Wat zijn de voordelen van internetbankieren?<br />
Snel en makkelijk + overzichtelijk<br />
Wat zijn de nadelen van internetbankieren?<br />
Gevaren, dat andere erop kunnen.<br />
Nick Rensen - ING<br />
Maakt u gebruik van internet bankieren? Zo, ja? Hoe dan? (Via applicatie of internet)<br />
Ja, ik ben aangesloten bij de ING bank. Via hun website maak ik elke maand gebruik<br />
van internetbankieren. Ik gebruik de app niet.<br />
Wat zijn, volgens u, de verschillen wat betreft internetbankieren op uw telefoon en op<br />
uw desktopcomputer?<br />
Op je telefoon is het ongetwijfeld een stuk toegankelijker aangezien je je telefoon<br />
altijd bij je hebt. Waar je ook bent, je kan internetbankieren. Met je computer ben<br />
je toch meer locatiegebonden.<br />
Wanneer maakt u gebruik van internetbankieren? Kunt u een scenario schetsen wanneer<br />
u gebruik maakt van internetbankieren?<br />
Ik maak altijd aan het einde van de maand mijn huur over en de overige gemaakte<br />
kosten. Tussentijds gebruik ik het eigenlijk nooit. Als student probeer ik het<br />
onder ogen komen van mijn saldo altijd een beetje te vermijden.<br />
Wat verwacht u van internetbankieren op uw telefoon? (Informatie, acties, etc.)<br />
Ik heb niet echt verwachtingen van internetbankieren op mijn telefoon. Op acties<br />
of overbodige informatie zit ik sowieso niet te wachten. Ik gebruik nu nog<br />
geen internetbankieren op mijn telefoon omdat het nog wat onveiliger aanvoelt.<br />
Tegenwoordig hoor je allemaal dingen die fout gaan internet, pinnen, geldovermaken,<br />
etc. Nee, ik wacht het allemaal nog even af.<br />
Wat zijn de voordelen van internetbankieren?<br />
Het is snel, makkelijk, je hebt al je informatie in een oogopslag.<br />
Wat zijn de nadelen van internetbankieren?<br />
Het is wel heel privacy gevoelig. Nu ook weer met het installeren van die beveiligingsapp<br />
via de site van ING. Het is misschien wel erg handig maar als bank vraag<br />
je ook wel een hoop vertrouwen van je klanten.
Change language