BIJZONDER LASTENBOEK “Datamining Tools” - SeniorenNet
BIJZONDER LASTENBOEK “Datamining Tools” - SeniorenNet
BIJZONDER LASTENBOEK “Datamining Tools” - SeniorenNet
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2.2.3.1.4 SCHADEVERGOEDING VOOR NIET-NALEVING VAN INTERVENTIETERMIJNEN<br />
De FOD Financiën heeft recht op een verlaging van de onderhoudskosten volgens de boetes die zijn vermeld in de SLA,<br />
overeengekomen tussen de aannemer en het ministerie, indien de aannemer zijn verplichtingen niet nakomt of indien de<br />
contractuele interventie- of hersteltermijnen worden overschreden.<br />
Er kan een schadevergoeding worden geëist indien een systeem dat het voorwerp uitmaakt van een gerechtvaardigde<br />
oproep, nog steeds niet normaal functioneert na de maximale hersteltermijn, en dit om een reden die moet worden<br />
toegeschreven aan een actie vanwege de leverancier of zijn afgevaardigden.<br />
De schadevergoeding betreft alle sofware die onbruikbaar is geworden of die niet correct werkt, zij het geheel of gedeeltelijk,<br />
omwille van het mankement in kwestie, ook als de fout zich slechts in een module bevindt.<br />
De toe te passen boetes en de doorgevoerde procedure in het kader van de SLA zullen worden beschreven in gezamenlijk<br />
overleg tussen FOD Financiën en de aannemer, waarbij men zich zal baseren op de SLA-voorstellen van deze laatste voor de<br />
minimale eisen van de FOD Financiën, terug te vinden in §1 of 2.2.3.2 hieronder.<br />
2.2.3.2 SLA’S<br />
Er moeten verschillende niveaus van SLA’s worden voorzien afhankelijk van de fase waarin de verwezenlijking van de<br />
modules van de aanbesteding zich bevindt gedurende het verloop van het project. De FOD Financiën wenst vier niveaus van<br />
SLA’s te definiëren die aangepast zijn aan die verschillende fasen:<br />
1. SLA gekoppeld aan de realisatiefase<br />
2. SLA gekoppeld aan het in productie nemen van de releases (modules)<br />
3. SLA gekoppeld aan de garantieperiode en onderhoudsperiode<br />
4. SLA gekoppeld aan de diensten verleend door het personeel dat ter beschikking wordt gesteld<br />
2.2.3.2.1 SLA GEKOPPELD AAN DE REALISATIEFASE<br />
Bij de aanvang van het project zullen de algemene planning en de planningen met betrekking tot de verwezenlijking van de<br />
verschillende modules worden goedgekeurd tijdens de Kick-Off van het project.<br />
De inschrijver zal de nodige maatregelen nemen om die planningen na te komen. De FOD Financiën wenst ter zake de followup<br />
van de initiële voorstellen te ontvangen (enkel de tijdens een Steering Committee goedgekeurde wijzigingen aan de<br />
planning, kunnen eventuele verschuivingen mogelijk maken, met een automatische aanpassing van de toepassing van de<br />
boetes naar de nieuw gekozen data toe).<br />
Voor de realisatiefasen van de verschillende modules zal de inschrijver de nodige SLA’s voorstellen, zodat de nakoming van<br />
de voorgestelde planningen kan worden gewaarborgd, alsook de toe te passen boetes, afhankelijk van de opgelopen<br />
vertraging.<br />
De voorgestelde boetes zullen worden uitgedrukt in een percentage van het totaalbedrag van de kostprijs voor de realisatie<br />
van de verschillende modules, welke de etappes vormen van de respectievelijke releases, en zullen in verhouding staan tot<br />
de duur van de vertraging, berekend vanaf de veronderstelde datum van levering van de modules.<br />
2.2.3.2.2 SLA GEKOPPELD AAN HET IN PRODUCTIE NEMEN VAN DE MODULES<br />
Bij de ingebruikname van de verschillende modules wenst de FOD de deliverables en modules te valideren door ze te<br />
vergelijken met de doelstellingen welke bepaald werden bij de aanvang van het project en die geconsolideerd werden tijdens<br />
de analysefasen.<br />
69