Handboek voor de gebruiker - Lenovo

Hoofdstuk 12. Ondersteuning
In dit hoofdstuk vindt u informatie over de hulp en ondersteuning die Lenovo te bieden heeft.
Technische ondersteuning van Lenovo
Nadat u een ThinkPad Tablet 2 hebt aangeschaft, kunt u deze registreren bij Lenovo. Op basis van de
geregistreerde gegevens kan Lenovo contact met u opnemen in geval van een terugroeping of andere
ernstige problemen. Nadat u uw tablet bij Lenovo hebt geregistreerd, ontvangt u een snellere service als
u Lenovo belt voor ondersteuning. Ook bieden sommige locaties uitgebreide voordelen en services aan
geregistreerde gebruikers.
U kunt als volgt uw tablet registreren bij Lenovo:
• Ga naar http://www.lenovo.com/register en volg de instructies op het scherm.
• Tik in het startscherm op Lenovo Settings. Tik vervolgens op Registreren.
Er is technische ondersteuningsinformatie beschikbaar via de Lenovo Support-website op:
http://www.lenovo.com/support.
Deze website wordt bijgewerkt met de nieuwste ondersteuningsinformatie, bijvoorbeeld over de volgende
onderwerpen:
• Stuurprogramma's en software
• Diagnoseprogramma's
• Product- en servicegarantie
• Product- en onderdelendetails
• Gebruikershandleidingen en handboeken
• Help-informatie en veelgestelde vragen
Ga naar http://www.lenovo.com/support/phone voor de meest recente telefoonnummers en openingstijden
als u naar het Lenovo Customer Support Center wilt bellen.
Tijdens de garantieperiode kunt u de volgende services van het Customer Support Center krijgen:
• Probleembepaling: speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen bepalen of er
sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er moet worden gedaan.
• Reparatie van Lenovo-hardware: als er is vastgesteld dat er sprake is van een hardwareprobleem in een
Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of
onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: een enkele keer komt het voor dat na de verkoop wijzigingen in een product
moeten worden aangebracht. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen meestal
in uw hardware aanbrengen.
Raadpleeg de Handleiding voor veiligheid, garantie en installatie die bij de tablet is geleverd, voor de
voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die op de tablet van toepassing is.
Het apparaattype en modelnummer (MTM), en het systeemserienummer vinden
Wanneer u contact met ons opneemt voor technische assistentie, wordt u gevraagd om het MTM-nummer en
het systeemserienummer van uw tablet. Controleer het MTM-label op de onderkant voor het MTM-nummer
en het serienummer.
© Copyright Lenovo 2012 53