Protestantse Stichting Verpleeghuis Eikendonk Op 1 januari 2007 is ...

Protestantse Stichting Verpleeghuis Eikendonk
Op 1 januari 2007 is de Stichting verpleeghuis Eikendonk een
bestuurlijke fusie aangegaan met Stichting Ouderenzorg
Heusden en Stichting de Thuishoven. Zij gaan samen onder de
naam Stichting Schakelring.
Locatie Eikendonk
Eikendonklaan 2
5143 NG Waalwijk
tel: 0416-337965
fax: 0416-343203
Locatie Eekhof
Gasthuisstraat 11
5171 GC Kaatsheuvel
tel: 0416-674600
fax: 0416-280986
NB: Daar waar Eikendonk staat moet Stichting Verpleeghuis
Eikendonk worden gelezen en betreft het de beide locaties
Eikendonk en Eekhof.

INHOUDSOPGAVE
INHOUDSOPGAVE ........................................................... 1
ZORGVISIE........................................................................ 5
VERBLIJVEN IN EIKENDONK .......................................... 6
Psychogeriatrische afdelingen .................................... 6
Somatische afdelingen................................................. 6
Dagbehandeling ............................................................ 6
VERPLEGING EN VERZORGING ..................................... 7
Vraag- en Belevingsgerichte Zorg .............................. 7
Verzorging en verpleging ............................................. 7
De verpleeghuisarts ..................................................... 8
Fysiotherapie ................................................................ 8
Ergotherapie ................................................................. 8
Logopedie ..................................................................... 9
Maatschappelijk werk ................................................... 9
Geestelijke verzorging ............................................... 10
Diensten en vieringen in Eikendonk: .................... 10
Het verenigingsleven / activiteiten ............................... 11
Het verenigingsleven ................................................. 11
Grootschalige activiteiten .......................................... 11
Het vakantiehuis “Het Buitenhuis” ........................... 11
Het Zorgleefplan ............................................................. 12
AANMELDING ................................................................. 13
OPNAME ...................................................................... 13
Dag van opname ..................................................... 13
Eigen spullen ........................................................... 14
Privacyreglement .................................................... 14
SAMEN MET FAMILIE .................................................... 15
Partnerbijeenkomsten ................................................ 15
Op bezoek ................................................................... 15
Mee-eten ...................................................................... 16
74
1

Bezoekerszalen ........................................................... 16
Familiekamer ............................................................... 16
FINANCIËLE ZAKEN ...................................................... 17
Eigen bijdrage ............................................................. 17
Kosten die Eikendonk zelf in rekening brengt ......... 17
HET LEVENSEINDE ........................................................ 18
Overlijden .................................................................... 18
Na overlijden ............................................................... 18
HUISREGELS .................................................................. 20
Roken .......................................................................... 20
Fotograferen en filmen ............................................... 20
DIENSTVERLENING ....................................................... 21
Tandarts ...................................................................... 21
Opticien ....................................................................... 21
Hoorapparaten ............................................................ 21
Kapsalon ..................................................................... 21
Post en telefoon .......................................................... 22
Kerkdiensten ............................................................... 22
Bibliotheek .................................................................. 22
Internet ........................................................................ 22
Rolstoelfiets ................................................................ 23
INFORMATIEVERSTREKKING ...................................... 24
Eikenblad..................................................................... 24
Informatiebord ............................................................ 24
Folders ........................................................................ 24
Website ........................................................................ 24
Vakantiemogelijkheden .............................................. 24
Internet ........................................................................ 25
KLACHTEN ..................................................................... 26
De klachtenfunctionaris ............................................. 26
De klachtencommissie ............................................... 26
De Cliëntenraad .......................................................... 27
UW WAARDERING ......................................................... 28
2

NOG VRAGEN? .............................................................. 29
Bijlage 1 KLEDINGLIJST.............................................. 30
Kleding heren .............................................................. 30
Kleding dames ............................................................ 31
Bijlage 2 WIE IS WIE? ................................................ 33
Bijlage 3 Aanmelding St. Vrienden van Eikendonk ... 36
72
3

INLEIDING
Dit boekje is bedoeld om u te informeren over de gang van
zaken in Verpleeghuis Eikendonk en Eekhof.
U kunt hier in lezen wat er zo allemaal komt kijken bij opname
en verblijf.
Verpleeghuiszorg kan zich richten op mensen met zorgvragen
en -behoeften ten gevolge van lichamelijke ziekte of
beperkingen. Dat noemt men somatische zorg.
Maar ook kan de behoefte aan verpleeghuiszorg ontstaan door
geestelijke achteruitgang, zoals dementie. Dat noemt men
psychogeriatrische zorg.
De hoofdlocatie staat in Waalwijk. Hier wordt op twee afdelingen
zorg geboden aan cliënten met somatische aandoeningen. Op
twee afdelingen aan cliënten met psychogeriatrische
aandoeningen. Er zijn ook woongroepen van maximaal 10
bewoners voor psychogeriatrische zorg.
Deze zorg kan tijdelijk maar ook blijvend zijn.
De locatie Eekhof, staat in Kaatsheuvel. Hier verblijven enkel
psychogeriatrische bewoners.
In Waalwijk wordt ook psychogeriatrische en somatische
dagbehandeling aangeboden.
4

ZORGVISIE
In de zorgvisie van verpleeghuis Eikendonk staat de individuele
zorgvrager centraal.
70
5
Door een combinatie van woonomgeving, verzorging, verpleging
en begeleiding leveren wij zoveel mogelijk “zorg op maat”. Met
oog voor het individu. Met respect voor diens normen, waarden
en gewoonten.
Zo proberen we aan te sluiten bij de beleving, wensen en
behoeften van de bewoner. Daarbij stimuleren we de
zelfredzaamheid en zelfstandigheid zo veel mogelijk. Of we
proberen die juist in stand te houden.
Voor deze individuele zorgverlening is een goed samenspel
tussen bewoner, familie en alle deskundigen noodzakelijk. De
sfeer is open en gericht op een plezierige samenwerking.

VERBLIJVEN IN EIKENDONK EN EEKHOF
In het verpleeghuis staan het welzijn, de woonomgeving, de
medische begeleiding, de verpleging en reactivering van onze
bewoners centraal.
Psychogeriatrische afdelingen
Het hoofdgebouw staat in Waalwijk. Voor mensen met een
psycho-geriatrische aandoeningen heeft het verpleeghuis daar
twee grootschalige afdelingen (tot 38 cliënten) en 5
woongroepen (10 cliënten). In de loop van 2009 verhuizen de
bewoners van de grootschalige afdelingen naar kleinschalige
woongroepen in en buiten Eikendonk.
De locatie Eekhof, staat in Kaatsheuvel. Hier kunnen
psychogeriatrische cliënten verblijven op twee grootschalige
afdelingen (tot 30 cliënten).
Somatische afdelingen
Op de twee somatische afdelingen van de hoofdlocatie
verblijven per afdeling 38 bewoners met een lichamelijke
aandoening.
Er zijn bewoners die langdurig binnen Eikendonk verblijven.
Vanwege de ernst van hun aandoeningen is het niet meer
mogelijk zelfstandig te wonen.
Ook zijn er bewoners die kortdurend binnen Eikendonk
verblijven, meestal voor revalidatie of een logeeropname.
Dagbehandeling
Eikendonk biedt psychogeriatrische en somatische
dagbehandeling aan mensen die therapie nodig hebben, maar
daarnaast wel thuis kunnen blijven wonen.
6

VERPLEGING EN VERZORGING
Vraag- en Belevingsgerichte Zorg
68
7
In de zorgvisie van verpleeghuis Eikendonk staat de individuele
zorgvrager centraal.
Het accent wordt te allen tijde gelegd op de Kwaliteit van Leven
van onze cliënten.
Wij doen dit door het geven van Vraag- en Belevingsgerichte
zorg: uitgaande van behoeften en wensen van onze cliënten
worden doelstellingen geformuleerd en acties ondernomen.
Uiteraard houden wij daarbij hun beperkingen nauwlettend in
het oog en worden adviezen en risico’s (aan)gegeven wanneer,
door het ziektebeeld, aan bepaalde wensen niet voldaan kan
worden.
Bij cliënten met een somatische aandoening brengen wij hun
wensen en behoeften in kaart door met hen de dialoog aan te
gaan. Bij psycho-geriatrische cliënten gaan wij daarbij uit van
gesprekken met de wettelijk vertegenwoordiger, de levensloop
van de cliënt, observaties en andere hulpmiddelen. Bij alle
geformuleerde doelstellingen wordt sterk uitgegaan van de
beleving van de cliënt.
Verzorging en verpleging
Behoeften/wensen, daaruit voortkomende doelstellingen en
acties worden vastgelegd binnen een zorgleefplan. (Zie
zorgleefplan). Op onze afdelingen verblijven 30 tot 38
bewoners. De afdelingen bestaan uit 2 of 3 units. Op deze units
staat een vaste groep zorgverleners. Zij zijn belast met de
dagelijkse verzorging en verpleging van de bewoners.
Daarnaast ondersteunen zij de bewoners om zo zelfstandig
mogelijk te kunnen blijven functioneren.

Op de woongroepen geldt in principe hetzelfde. Uiteraard is
daar het zorgteam wat kleiner in aantal.
Zowel afdelingen als woongroepen zijn bezig te gaan werken
middels een EEV-systeem. EVV staat voor Eerst
Verantwoordelijke Verzorgende. Deze mensen hebben als
hoofdtaak het zorgproces rondom de cliënt te coördineren.
Zij zullen ook uw eerste aanspraakpunt zijn.
De teamleider van de afdeling of de woongroepen geeft leiding
aan de medewerkers van de zorgteams.
De verpleeghuisarts
De verpleeghuisarts neemt de taak van de huisarts over.
Zij verrichten medisch onderzoek en roepen zo nodig hulp van
de andere disciplines in zoals, fysiotherapeuten, logopedisten,
psychologen medisch specialisten enzovoort.
De verpleeghuisarts bezoekt indien nodig dagelijks de units of
woon-zorggroepen. Elke bewoner heeft een vaste afdelingsarts.
Fysiotherapie
Fysiotherapie is gericht op het bewegend functioneren van de
mens met als doel het voorkomen, opheffen, verminderen en/of
compenseren van lichamelijke klachten en beperkingen in
activiteiten van het dagelijkse leven.
Ergotherapie
Ergotherapie richt zich op mensen die door een handicap,
chronische ziekte of ouderdom problemen hebben met het
uitvoeren van de dagelijkse activiteiten.
8

Logopedie
66
9
Bewoners met een spraak-, taal-, gehoor-, slikprobleem of
stemstoornissen kunnen worden geholpen door de
logopedist. Die kan adviezen geven en met de bewoner oefenen
om het probleem op te lossen of te verminderen.
Diëtiste
De diëtist(e) zorgt voor algemene voedingsvoorlichting en geeft
in overleg met de arts adviezen over aanpassingen in de
samenstelling of consistentie van de voeding.
Psycholoog
De psycholoog verricht psychologisch onderzoek, voert
begeleidings- en behandelgesprekken en begeleidt bewoners in
hun laatste levensfase. Incidenteel wordt ook het systeem
(partner/kinderen) van de bewoners begeleid, bijvoorbeeld in
bijeenkomsten die Eikendonk en Eekhof voor partners
organiseert. De psycholoog heeft een sturende, begeleidende
en coachende rol naar verzorgende en behandelende teams.
Maatschappelijk werk
De maatschappelijk werkende vervult een rol bij het begeleiden
van bewoners en diens sociaal systeem. Bij vragen over administratieve
procedures die te maken hebben met opname, verblijf
en ontslag kan men bij maatschappelijk werk terecht.
Zo ook bij vragen op sociaal en emotioneel gebied die hier mee
samen hangen. Onze maatschappelijk werkers kunnen bewoners
begeleiden bij ziekte of handicap en alle daaruit voortvloeiende
maatschappelijke veranderingen in hun leven. Voor
vragen over bijvoorbeeld de eigen financiële bijdrage kan men
bij hen terecht.

Geestelijke verzorging
Ten behoeve van de bewoners is een geestelijk verzorger aan
de stichting verpleeghuis Eikendonk verbonden.
De geestelijk verzorger organiseert elke week kerkdiensten en
vieringen. Hij gaat hierin zelf voor of nodigt predikanten en
priesters uit om in die diensten voor te gaan.
Diensten en vieringen in de locatie Eikendonk:
Protestant:
Vrijdag in on-even weken om 10.45 uur: Kerkdienst, waar de
predikanten en voorgangers uit Waalwijk in voorgaan.
Vrijdag in de even weken om 10.45 uur: Zangdiensten, o.l.v.
A.J. Rigters.
Rooms Katholiek:
Donderdag in on-even weken om 10.45 uur: Communieuitreiking.
Donderdag in even weken om 10.45 uur: Communieviering.
Zaterdag in on-even weken om 10.45 uur: Eucharistieviering.
Diensten en vieringen in de locatie Eekhof:
Protestant
Elke dinsdag om 14. 00 uur: Protestantse kerkdienst.
Rooms Katholiek
Elke zondag om 14.00 uur: vieren van de zondag (Viering met
communie).
10

64
11
Het verenigingsleven / activiteiten
Het verenigingsleven
Binnen ons verpleeghuis zijn er tal van verenigingen. Het soort
vereniging wat draaiende is, binnen een bepaalde periode, is
sterk afhankelijk van de vraag van onze cliënten.
Cliënten kunnen zichzelf inschrijven voor deze verenigingen (of
worden ingeschreven door hun wettelijk vertegenwoordiger) en
betalen hiervoor contributie. Net zoals in het ‘gewone’ leven.
Vanuit de afdelingen wordt wel steeds advies gegeven t.a.v.
inschrijvingen. M.n. bij psycho-geriatrische cliënten is een
deskundig advies hierbij noodzakelijk.
Op de psychogeriatrische afdelingen/woongroepen is er sprake
van woonbegeleiders ab (= activiteitenbegeleiding). Zij zijn
verantwoordelijk voor de gang van zaken ten aanzien van
‘welzijn en wonen’ binnen de groep.
Grootschalige activiteiten
Daarnaast worden wekelijks grootschalige activiteiten in de
zalen gepland bv.: optredens, bingo, spelactiviteiten, diners, etc.
Vakantiehuis “Het Buitenhuis”
Eikendonk beschikt over een vakantiehuis in de Stationsstraat.
Dit huis bevindt zich midden in het centrum van Waalwijk. Hier
kunnen de bewoners van de verschillende afdelingen een
gezellige dag doorbrengen in een huiselijke sfeer. Tevens zijn er
mogelijkheden om activiteiten te doen die aansluiten bij de
beleving zoals bv. koken, huishoudelijke activiteiten, tuinieren,
winkelen, etc.

Het Zorgleefplan
In Eikendonk wordt gewerkt met een Zorgleefplan.
Hierin zijn, naast een aantal standaardgegevens, opgenomen
de wensen en behoeften die een cliënt heeft. Deze zijn
uitgevraagd en beschreven over de domeinen ‘woon- en
leefomstandigheden’, ‘participatie’ (deelname binnen sociale
netwerken), ‘mentaal welbevinden’ en ‘lichamelijk welbevinden
en gezondheid’.
Vanuit deze wensen worden doelstellingen en acties
omschreven. Hierover wordt regelmatig overleg gepleegd met
de cliënt of zijn/haar wettelijk vertegenwoordiger. M.b.t. acties
moet gesteld worden dat deze uiteraard alleen plaats kunnen
vinden binnen de kaders van de instelling en afhankelijk van de
beperkingen van de cliënt.
De cliënt of de wettelijk vertegenwoordiger is ten alle tijden
gerechtigd zijn Zorgleefplan in te zien.
12

AANMELDING
62
13
Na aanmelding wordt door onze maatschappelijk werkenden de
procedure tot opname in gang gezet. Hoe lang het gaat duren
eer er na aanmelding kan worden opgenomen, is afhankelijk
van meerdere zaken, zoals vrijkomende plaatsen en de
zorgmogelijkheden thuis.
OPNAME
Op het moment dat er een voor u geschikte plaats vrijkomt,
neemt een maatschappelijk werkende telefonisch contact met u
op. De dag van opname wordt vastgesteld, meestal 1 dag later.
We zijn ons ervan bewust dat dit heel “zakelijk” over kan komen
in een voor de meeste van onze cliënten moeilijke periode.
Helaas dwingt de huidige vorm van financiering (per bed per
dag) ons hier echter toe, willen we onze zorg en dienstverlening
op het huidige niveau houden..
U wordt verzocht daags voor de opname (dat is dus
meestal nog op de dag dat u gebeld wordt) de kleding
alvast af te geven bij de receptie zodat deze gemerkt kan
worden. De kledinglijst vindt u achter in dit boekje.
Dag van opname
Op de dag van opname kunt u zich melden bij de receptie van
het verpleeghuis. U wordt hier opgehaald door een medewerker
van de afdeling, die u wegwijs maakt. Medicijnen die u
eventueel thuis gebruikt dient u mee te nemen en afgeven op de
afdeling. Onze arts kan dan zien welke medicijnen u gebruikt.
Vervolgens, meestal dezelfde dag, hebben u en uw
contactpersoon een gesprek met een medewerker van het
secretariaat welke met u de administratieve en financiële zaken
doorspreekt, waaronder de zorgovereenkomst.

Eigen spullen
Cliënten die op de woongroepen verblijven hebben allemaal een
een-persoonskamer. Deze zijn, vanuit ons verpleeghuis,
ingericht met basisvoorzieningen: bed, stoffering, inbouwkast en
tillift. De cliënt is vrij zijn/haar kamer verder in te richten.
De grootschalige afdelingen bieden hiertoe helaas minder
mogelijkheden. Richtlijnen en regels kunt u hierover opvragen
bij de teamleiders.
Op de somatische afdelingen zijn deels 1-persoons-, deels 2persoonskamers.
Zij zijn in beperkt mate ook als zitkamer te
gebruiken.
Privacyreglement
Om een goed evenwicht te kunnen bewaren tussen onze
behoefte om informatie over onze bewoners te hebben en de
behoefte van de bewoners aan privacy kennen wij sinds 1990
een privacyreglement.
De regels die wij hebben voor een zorgvuldige omgang met die
persoonlijke gegevens zijn opgenomen in het privacyreglement,
dat op ons secretariaat ter inzage ligt.
14

SAMEN MET FAMILIE
60
15
Om onze bewoners een zo goed mogelijke verzorging te geven,
is de aandacht en de inzet van de familie, mantelzorgers ook
nodig. We proberen elke bewoner zoveel mogelijk in zijn
individuele leefstijl te laten en we verwachten dat de familie
bereid is ons daarin zoveel mogelijk te helpen.
Bij het intakegesprek kunt u aangeven of u na opname van uw
verwant nog betrokken wilt zijn bij bepaalde onderdelen van de
verzorging. We denken hierbij aan meehelpen met eten, in bed
leggen, voorlezen etc.
Individuele informatie over bewoners geven we in principe
alleen door aan de contactpersoon. Met vragen kan die altijd
terecht bij de teamleider, dagoudste of EVV.
Partnerbijeenkomsten
Zowel de locatie Eikendonk als de locatie Eekhof organiseert
partnerbijeenkomsten waar u als thuisblijvende partner, onder
begeleiding van onze maatschappelijk werker of psycholoog,
kunt praten over diverse onderwerpen die met de opname en
het alleen thuis achterblijven te maken hebben. Deze
partnerbijeenkomsten gaan alleen door bij voldoende animo.
Op bezoek
Familieleden en andere bezoekers kunnen dagelijks terecht van
10.00 tot 22.00 uur. Mogelijk is een bewoner in de loop van de
dag afwezig of moeilijk bereikbaar vanwege deelname aan een
vereniging. In bepaalde gevallen kan een familielid lid worden
van zo’n vereniging.
Op de afdelingen kunt u zien of er naast de verenigingen grote
activiteiten gepland zijn en welke bewoners daar aan deel
kunnen deelnemen.

Mee-eten
Als bezoekers dit willen kunnen ze, tegen een redelijke
vergoeding, mee-eten.
Wie in de locatie Eikendonk een warme maaltijd wil gebruiken
moet die ’s ochtends voor 10 uur bij de receptie bestellen. Ook
kunt u hier in het personeelrestaurant een broodje eten en dit
later afrekenen bij de receptioniste. Het restaurant van
Eikendonk is, voor maaltijden, geopend van 11.30 – 13.30 uur.
In de locatie Eekhof dient u 3 dagen van tevoren aan te geven
als u mee wilt eten. Bij de verjaardag van een bewoner kunnen
er ook tegen betaling verjaardagsmenu’s besteld worden via de
receptie.
Bezoekerszalen
In de locatie Eikendonk zijn de zalen alle dagen geopend mits er
geen activiteit in plaats vindt. De bar is geopend van 14.00 –
16.00 uur en op weekdagen van 18.30 – 21.00 uur.
Het restaurant van de locatie Eekhof is elke dag open van 08.00
– 11.30 en van 14.00 – 22.00 uur.
Familiekamer
Er is in de locatie Eikendonk een, door het stimuleringsfonds
van de Rabo gesubsidieerde, ‘familiekamer’. In deze ruimte kunt
u bijvoorbeeld de verjaardag vieren van de bewoner of uzelf
gewoon eens terugtrekken met enkele familieleden wanneer u
dat wilt
Op dit moment kunt u gebruik maken van de oude verjaardagskamer.
Men kan u bij de receptie vertellen hoe u de
familiekamer kunt reserveren.
Ook in de locatie Eekhof kunt u een ruimte reserveren voor
verjaardagen. Bij de receptie kunt u hierover navraag doen.
16

FINANCIËLE ZAKEN
58
17
De verzorging met inbegrip van behandeling wordt vanuit de
sociale premies betaald. Voor verpleeghuiskosten is iedereen in
Nederland verzekerd via de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere
Ziektekosten). Daaronder vallen de verzorging en behandeling
in het verpleeghuis, de medicijnen, verbandmiddelen,
therapieën en tandheelkundige hulp.
Eigen bijdrage
Bij opname in een verpleeghuis is iedereen verplicht een eigen
bijdrage AWBZ te betalen. De hoogte van die bijdrage is
afhankelijk van een aantal factoren, o.a. van uw inkomen. Het
Centraal Administratie Kantoor vraagt bij de Belastingdienst uw
inkomensgegevens (en van uw partner) op en bepaalt aan de
hand daarvan uw bijdrage. U krijgt daarvan schriftelijk bericht.
Iedereen houdt voldoende zak- en kleedgeld over.
Kosten die Eikendonk zelf in rekening brengt
∗ Contributie voor de verenigingen waar aan deelgenomen
wordt.
∗ was- en stoomkosten (als u de was door Eikendonk laat
doen)
∗ kapperskosten
∗ Consumpties die niet standaard op de afdeling geleverd
worden
∗ telefoonkosten
Deze kosten worden middels de bewonersrekening per kwartaal
in rekening gebracht.

HET LEVENSEINDE
Overlijden
Bij naderend overlijden wordt stilgestaan bij de wensen van de
bewoner en/of zijn familie met betrekking tot het levenseinde.
Wij proberen de familie ruim van tevoren te waarschuwen als de
gezondheid van een familielid verslechtert.
Vaak is het zo dat de stervende graag zijn familie zo dicht
mogelijk bij zich heeft. In overleg met de verzorgende en de
teamleider zal daarvoor zoveel mogelijk gelegenheid geboden
worden. Indien gewenst kan iemand van de familie blijven
waken. Op verzoek kan pastorale hulp door een priester of
predikant ingeroepen worden.
Na overlijden
Verpleeghuis Eikendonk wil een zo optimaal mogelijke
verzorging rondom het levenseinde van onze bewoner bieden.
Dit betreft de laatste verzorging aan de overleden bewoner en
de eventuele aandacht die de familie rondom de overledene
nodig heeft in de periode dat de bewoner is overleden.
• De verzorging van de overledene kan in overleg op
verschillende manieren worden uitgevoerd door:
− verzorgenden van verpleeghuis Eikendonk en/of familie;
− verzorgenden van verpleeghuis Eikendonk en/of
medewerkers van Bijnen Uitvaartonderneming;
− medewerkers van Bijnen Uitvaartonderneming en/of
familie.
18

56
19
• De begeleiding naar en opbaring in de rouwkamer bij de
locatie Eikendonk en het regelen van het rouwbezoek vindt
plaats onder verantwoordelijkheid van Bijnen
Uitvaartonderneming.
• Het overbrengen van de overledene naar de rouwkamer bij
de locatie Eikendonk wordt uitsluitend via Bijnen
Uitvaartonderneming geregeld.
• Voor de regeling en verzorging van de uitvaart is elke familie
vrij in het kiezen van een uitvaartonderneming. Dit heeft
echter geen betrekking op de eerste verzorging van de
overledene en begeleiding in verpleeghuis Eikendonk. In die
voorkomende situaties zal Bijnen Uitvaartonderneming het
contact verzorgen met de gewenste uitvaartonderneming
• De locatie Eekhof beschikt niet over en rouwkamer. Hier
geldt dat Bijnen Uitvaartonderneming de overledene naar de
door u gewenste rouwkamer in de omgeving zal brengen.
Na het overlijden zal een medewerker van de verpleegafdeling
de familie verzoeken zo snel mogelijk (meestal binnen een dag)
de kamer te ontruimen. Ook hierbij zijn we ons ervan bewust dat
dit heel “zakelijk” over komt. Zeker in een voor de meeste van u
zo moeilijke periode. Helaas dwingt de huidige vorm van
financiering (per bed per dag) ons hier echter toe, willen we
onze zorg en dienstverlening op het huidige niveau houden.

HUISREGELS
Roken
Wat het roken in ons huis betreft zijn wij gebonden aan de
regels die de overheid daarvoor stelt. Niet roken of juist wél
roken is ook in ons verpleeghuis een veel besproken
onderwerp. De wet stelt op dit gebied strenge eisen en verbiedt
roken in alle openbare ruimten.
* Voor bezoek is roken in het gehele verpleeghuis verboden.
* Voor bewoners en personeel is roken alleen toegestaan in
enkele daarvoor aangewezen ruimtes.
De volledige tekst van het rookbeleid is op aanvraag
verkrijgbaar bij het directiesecretariaat.
Fotograferen en filmen
Fotograferen en filmen is in ons verpleeghuis slechts beperkt
toegestaan. Het fotograferen van andere bewoners dan uw
eigen familielid is alleen met toestemming van die bewoners of
hun wettelijke vertegenwoordiger toegestaan.
20

DIENSTVERLENING
Pedicure
54
21
Eikendonk heeft een eigen pedicure in dienst. Met regelmaat en
op verzoek komt zij op de paviljoens om de voeten van de
bewoners te verzorgen. Uiteraard kunt u gebruik blijven maken
van uw eigen pedicure.
Tandarts
U bent vrij om uw eigen tandarts te kiezen of te houden. Een
tandprotheticus kan op verzoek naar de locaties Eikendonk of
Eekhof toe komen.
Opticien
Op verzoek kan er een opticien in het verpleeghuis komen. Voor
het bijstellen en voor kleine reparaties aan brillen kunnen deze
aangeboden worden bij het bewonerssecretariaat, dat
vervolgens de brillen bij een plaatselijke opticien aanbiedt.
Hoorapparaten
Eenzelfde service als voor brillen geldt voor hoorapparaten.
Kapsalon
De locaties Eikendonk en Eekhof beschikken beide over een
eigen kapsalon. De kapsters zijn op de locatie Eikendonk
weekdagen en op afspraak aanwezig. Ook een schoonheidsbehandeling
is er mogelijk. Op de locatie Eekhof is de kapsalon op
dinsdag, woensdag en donderdag geopend. Het is ook mogelijk
de kapsalon zélf te gebruiken. Hiervoor moet u echter wel uw
eigen materiaal meenemen. Afspraken via de receptie.

Post en telefoon
Dagelijks kan de post gefrankeerd bij de receptie afgegeven
worden. Bij de receptie van de locatie Eikendonk worden tevens
ansichtkaarten en postzegels verkocht.
Bij de receptie kunt u extern telefoneren. De gesprekskosten
worden daar meteen verrekend.
Als u een privé-telefoon op de kamer wilt, kunt u dit kenbaar
maken aan de verzorging van uw afdeling. Zij zorgen er dan
voor dat dit geregeld wordt. U kunt met het toestel binnen de
regio rechtstreeks naar buiten bellen. Gesprekskosten worden
dan per kwartaal in rekening gebracht.
Kerkdiensten
Er worden regelmatig kerkdiensten binnen Eikendonk
gehouden. Er zijn diensten van katholieke, van protestantse en
oecumenische signatuur. Zie hiervoor pagina 11 van dit boekje,
de publicatieborden op de afdelingen en bij de ingang.
Bibliotheek
U kunt binnen Eikendonk lid worden van de bibliotheek.
De bibliotheek van Eikendonk wordt van materiaal voorzien door
de bibliotheek van Waalwijk. Iedere maandagmiddag is de
bibliotheek geopend, in de grote zaal.
Internet
In een ruimte, grenzend aan de grote zaal in Eikendonk, is een
klein internetcafé met 2 computers, waar de bewoners,
eventueel onder begeleiding van een vrijwilliger, kunnen
internetten. U kunt via de receptie een computer reserveren.
22

Rolstoelfiets
52
23
In Eikendonk staat een rolstoelfiets ter beschikking die u
kosteloos kunt lenen om eens een fietstocht met uw verwant te
kunnen maken. Met de verzorging op de afdeling graag
van tevoren even overleggen of het verantwoord is voor de
zorgvrager.
Bij de receptie kunt u deze fiets reserveren.

INFORMATIEVERSTREKKING
Eikenblad
Zes keer per jaar komt het Eikenblad uit. Een informatie- en
contactblad voor bewoners en familie. Dit blad wordt opgestuurd
naar de contactpersonen van de bewoners. Bij de receptie kunt
u altijd een los exemplaar kopen.
Informatiebord
In de locatie Eikendonk kunt u allerlei nieuwtjes vinden op het
informatiebord bij de receptie. In de locatie Eekhof vindt u die
borden op de afdeling.
Folders
Bij de receptie staat ook een folderrek met relevante folders die
mogelijk voor u interessant zijn. Kijk hier eens rustig in.
Website
Beschikt u over internet, dan is het ook aan te raden om af en
toe de website van Eikendonk te bezoeken: www.eikendonk.nl
Vakantiemogelijkheden
Bij de receptie van Eikendonk staat een map met informatie
over vakantiemogelijkheden voor de bewoners. U kunt deze
map lenen en eens rustig doorkijken. Misschien zit er iets voor u
bij.
24

Internet
50
25
Mogelijk interessante links:
- www.kiesbeter.nl
- www.alzheimer-nederland.nl
- www.dementieprogramma.nl
- www.wonenmetdementie.nl
- www.vgz-zorgkantoren.nl

KLACHTEN
Iedere betrokkene bij de zorg in ons huis heeft wel eens vragen
of klachten over iets. Ook u zult wel eens ontevreden zijn over
bepaalde aspecten van de zorg. Dit moet u ter discussie stellen.
U moet niet blijven lopen met een klacht. Dat is zonde voor u (er
wordt niets opgelost) en zonde voor ons (van kritiek kun je
leren). Ga er mee naar de teamleider, de waarnemend
teamleider of de Eerst Verantwoordelijke Verzorgende (EVV).
Zij nemen uw klachten serieus en zullen hiervoor, eventueel met
anderen, een oplossing zoeken.
De klachtenfunctionaris
De klachtenfunctionaris is degene met wie u kunt praten als er
iets is waar u niet zo tevreden over bent, maar het zelf niet met
de desbetreffende persoon of afdeling kunt bespreken. Zij zal,
als u dat wilt, in eerste instantie trachten te bemiddelen. Dat wil
zeggen dat zij samen met u de vraag zal bespreken om daarna
met de desbetreffende persoon of instantie ook het probleem
eens door te nemen. Aldus tracht men betrokkenen tot elkaar te
brengen.
De klachtencommissie
Lukt het niet om met deze bemiddeling de klacht naar
tevredenheid op te lossen, dan kunt u besluiten de klacht aan
de commissie voor te leggen. De commissie zal nagaan wat er
aan de hand is en daarna de klacht melden bij de Raad van
Bestuur, met het verzoek aandacht aan de tekortkoming te
besteden. Met u bekijkt zij dan of de klacht naar tevredenheid
wordt opgelost. Indien u niet tevreden bent zal de commissie u
kunnen adviseren welke verdere stappen u nog kunt
ondernemen. U kunt, indien u dat wenst, anoniem blijven.
26

48
27
De klacht zal dan met de nodige vertrouwelijkheid worden
behandeld.
De klachtencommissie is een commissie die zelfstandig
functioneert en die onafhankelijk haar mening vormt (dus geen
verantwoording aan de raad van bestuur schuldig is). De
commissie bestaat uit 4 personen (de namen vindt u achter in
dit boekje).
De Cliëntenraad
De cliëntenraad bestaat uit bewoners van de somatische
afdelingen en familieleden van dementerende bewoners. De
raad denkt mee over allerhande verpleeghuisaangelegenheden.
Zij probeert de belangen te behartigen en geeft onder andere
adviezen over de algemene zorgverlening en
woonaangelegenheden. De bewoners die in deze raad zitten,
kunnen vanuit hun eigen ervaring een waardevolle inbreng
hebben. Misschien wordt u t.z.t. ook uitgenodigd uw steentje bij
te dragen.
De cliëntenraad komt 1 x per maand bijeen. De namen van de
raadsleden vindt U achter in dit boekje.

UW WAARDERING
Mocht u, en dat hopen wij, tevreden zijn over de verzorging en
alles wat daarbij hoort, dan kunt u dat laten blijken. Waardering
en gevoelens van dankbaarheid zijn voor ons prettig om te
ervaren en doen ons goed.
Maar wij vragen u om uw waardering niet te uiten door geld of
geschenken aan individuele personeelsleden te geven. Het is
hen verboden geschenken of beloningen aan te nemen en u
zou hen dus alleen maar in verlegenheid brengen.
Verpleeghuiszorg is geen prestatie van enkelingen, maar van
een hele organisatie. Als u wilt kunt u een gift doen voor de
gemeenschappelijke personeelspot, waaruit alle medewerkers
met kerst een geschenk krijgen.
Een andere zinvolle manier om uw erkentelijkheid te uiten is lid
te worden van de Stichting “Vrienden van Eikendonk”.
De Stichting “Vrienden van Eikendonk” stelt zich ten doel een
zinvolle bijdrage te leveren aan het wonen en leven in
Eikendonk en zaken te bekostigen die niet door de
ziektekostenverzekeraar of de overheid betaald worden.
Mensen of bedrijven die Eikendonk een warm hart toedragen, of
dankbare familieleden, kunnen zich als vaste vriend melden en
zich als donateur opgeven.
Men kan begunstiger worden door een gift over te maken op
rekeningnr 16.58.66.195 van de Rabobank. Men wordt “Vriend
van Eikendonk” door jaarlijks een bijdrage op genoemd
rekeningnummer over te maken. Voor deze mogelijkheid vragen
wij u om het aanmeldingsformulier (zie bijlage 3) op te sturen.
28
STICHTING VRIENDEN VAN
Eikendonk

NOG VRAGEN?
We kunnen ons voorstellen dat u na het lezen van dit boekje
nog vragen heeft.
Schroomt u dan niet om contact op te nemen met onze
medewerkers: Voor opname kan dat het beste met de
maatschappelijk werkers. Zij zijn op werkdagen bereikbaar
tijdens hun telefonisch spreekuur van 08.30 tot 09.15 uur.
Na de opname met een verzorgende of de teamleider van de
afdeling.
46
29

Bijlage 1 KLEDINGLIJST
Kleding heren
14 (20) Hemden (geen Jäger)
14 (20) Onderbroeken
8 (12) Pantalons
10 Overhemden
6 Truien of vesten
1 Regenjas
1 winterjas
2 paar schoenen
1 paar Pantoffels
12 (16) Pyama’s
10 paar Sokken
1 ochtendjas
12 Zakdoeken (zo nodig)
1 Zeepdoos, toiletartikelen, scheerapparaat
De getallen tussen haakjes zijn voor de bewoners die
incontinent zijn.
In de loop van de tijd zien we helaas dat bewoners zowel
lichamelijk als geestelijk achteruit gaan. Bewegen gaat dan vaak
moeizamer, waardoor kleding moeilijk aan – en of uitgetrokken kan
worden. We willen u vragen of u hier met het aanschaffen van
kleding rekening mee wilt houden. Dit kunt u bijvoorbeeld doen
door:
een maatje groter te kopen
rekbare kleding te kiezen
kleding aan te schaffen die goed wasbaar is.
U kunt altijd informatie en advies vragen over wat voor uw familielid
de fijnste kleding kan zijn. Indien noodzakelijk kan kleding tegen
een vergoeding door Eikendonk worden aangepast.
30

Kleding dames
44
31
14 (20) Hemden (geen Jäger)
14 (20) Onderbroeken
10 Jurken of rokken met truitjes
4 Onderjurken (niet nodig als jurken gevoerd
zijn)
5 BH’s of corsetten (mits mw. die nog draagt)
3 Vesten
1 zomermantel
1 wintermantel
2 paar schoenen
1 paar Pantoffels
12 (20) Pyama’s (of alleen jasjes), korte
nachthemden
8 paar Panty’s (geen kousen)
1 ochtendjas
12 Zakdoeken (zo nodig)
1 Zeepdoos, toiletartikelen, zeep
De getallen tussen haakjes zijn voor de bewoners die
incontinent zijn.
In de loop van de tijd zien we helaas dat bewoners zowel
lichamelijk als geestelijk achteruit gaan. Bewegen gaat dan vaak
moeizamer, waardoor kleding moeilijk aan – en of uitgetrokken kan
worden. We willen u vragen of u hier met het aanschaffen van
kleding rekening mee wilt houden. Dit kunt u bijvoorbeeld doen
door:
een maatje groter te kopen
rekbare kleding te kiezen
kleding aan te schaffen die goed wasbaar is.
U kunt altijd informatie en advies vragen over wat voor uw familielid
de fijnste kleding kan zijn. Indien noodzakelijk kan kleding tegen
een vergoeding door Eikendonk worden aangepast.

Bijlage 2 WIE IS WIE?
Raad van Bestuur
Dhr.G.Buck Voorzitter
Dhr.J. Moolenschot Lid
Verpleging en Verzorging
Mw. E. van den Berg Paviljoen 5 Teamleider
Mw. H. van Breda Margriet/Lelie/Viool Teamleider
Mw. P. Brekelmans Paviljoen 6 Teamleider
Mw. S. Domen Eikendonk Somatiek Locatiemanager
Mw. N. v.Ekkendonk Activiteitenbegeleiding Hoofd
Mw. M. de Jong Paviljoen 7 Waarn. hoofd
Mw. P. Kuypers Paviljoen 1 Teamleider
Mw. R. de Laat Paviljoen 4 Teamleider
Dhr. R. Onvlee Korenbloem/Klaproos Teamleider
Dhr. G. Pepping Eekhof Locatiemanager
Mw. L. de Peffer Paviljoen 2 Teamleider
Dhr. B. Scholten Paviljoen 5 Waarn. hoofd
Dhr. H. v. Tilborgh Paviljoen 6 Waarn. hoofd
Mw.A. van Wanrooij Paviljoen 7 Teamleider
Mw. L. Zwerts Eikendonk
Psychogeriatrie
Locatiemanager
Medische Dienst
Dhr. A. Carstens Eerste geneeskundige/beleidsadviseur
Mw. M. Fodor Verpleeghuisarts in opleiding
Dhr. J. Ivens Verpleeghuisarts
Dhr. V. Neijens Verpleeghuisarts
Dhr. L. Orban Verpleeghuisarts
Mw. S. Parthemos Verpleeghuisarts
42
33

Perimedische Dienst
Mw. M. van Adrichem Gedragverpleegkundige
Mw. F. van Dis Psycholoog
Mw. L. van Dun Maatschappelijk werkende
Dhr. T. Kloet Coördinator Aanv.Zorg / Hoofd
Mw. I. de Kort Coördinator Aanvullende Zorg
Mw. W. van den Meijdenberg Psycholoog
Dhr. H. Rigters Maatsch.werker / geest verzorger
Mw. K. Schuwer Gedragverpleegkundige
Mw. K. Verhof Maatschappelijk werkende
Paramedische Dienst
Mw. S. Admiraal Fysiotherapeut
Mw. I. Dickens Logopediste
Mw. B. Didden Fysiotherapeut
Mw. W. van Gool Fysiotherapeut
Mw. T. van Herpt Ergotherapeut
Dhr. S. Hubenet Fysiotherapeut
Dhr. T. Kloet Waarnemend Hoofd
Mw. M. Persons Ergotherapeut
Mw. I. van Putten Diëtiste
Mw. B. Sips Ergotherapeut
Secretariaat
Mw. E. Gouda Secretariaatsmedewerker
Mw. M. van Poppel Secretaresse
Cliëntenraad
Dhr J.L. de Bonth, Blijde Incomstelaan 20, 5144 BD Waalwijk
Mw. G. Cools, Kerkstraat 48, 5141 EC Waalwijjk
Mw J. Moolenaar, p/a Verpleeghuis Eikendonk
Mw.C.de Pinth, p.a. Verpleeghuis Eikendonk, pav-1
Mw S voor de Poorte, Raadhuisstr. 119, 5161 BE Sprang-Capelle
Mw M. Schimmel, v. Assendelftstraat 30, 5141 BW Waalwijk
Mw H. Smits, Julianastraat 4, 5141 GL Waalwijk
34

Klachtencommissie
Mw J.F. Lubbers-Blad, jurist (voorzitter)
Perzikstraat 34 4261 KD Wijk en Aalburg
Tel: 0416-692171
Dhr P.G. Beekman, arts (vice voorzitter)
Bernhardstraat 2F, 5141 GK Waalwijjk
Tel: 0416-341510
Dhr J.H. van der Mee (secretaris)
Plantlust 119 5141 SN Waalwijjk
Tel: 0416-333593
Mw Sj. Van der Stelt (lid)
Hoogstraat 9 5256 AW Heusden
Tel:.0416-661122
Klachtenfunctionaris
Mw J. Moolenaar
p/a/ verpleeghuis Eikendonk
Tel: 0416-337965
40
35

Bijlage 3 Aanmelding St. Vrienden van Eikendonk
STICHTING VRIENDEN VAN
Eikendonklaan 2
5143 NG Waalwijk
Telefoon 0416-337965
Rabobank Waalwijk
rek.nr.: 16.58.66.195
Ondergetekende
mw/dhr/firma: ……………………………………………………
adres: ………………………………………………………………
postcode/plaats: ………… …… …………………………
36
Eikendonk
A. wenst vriend van Eikendonk te worden en zal jaarlijks
een bijdrage overmaken op de bankrekening van de
Stichting "Vrienden van Eikendonk".
B. wenst vriend van Eikendonk te worden en "het
Eikenblad" te ontvangen en zal jaarlijks een bedrag
van minimaal € 12,00 overmaken.
s.v.p. omcirkelen wat u wenst.
AANMELDING
Handtekening: