Reglement KBC-Online

voorwaarden van de betreffende dienst, hetzij online door middel van zijn elektronische handtekening hetzij door de manuele
ondertekening van een aangepaste KBC-Online-overeenkomst.
VII. OVERDRACHT.
Artikel 20 – Overdracht van rechten en verplichtingen
De contractant kan de rechten en verplichtingen, bepaald in onderhavig reglement, niet aan derden overdragen. Overdrachten in strijd
met deze bepaling zijn nietig.
VIII. KLACHTENBEHANDELING EN GESCHILLEN.
Artikel 21 – Klachtenbehandeling
Wanneer de contractant een klacht heeft in verband met een bancaire en/of verzekeringsapplicatie, moet hij/zij zich in eerste instantie
wenden tot zijn/haar rekeningvoerend KBC-bankkantoor of KBC-verzekeringsagentschap.
Klachten in verband met misbruik van KBC-Online moeten aangetekend worden ingediend op het volgende adres:
KBC Bank
Dienst DKP
Brusselsesteenweg 100
B-3000 Leuven
Bij de aangetekende brief moet een kopie van het proces-verbaal worden gevoegd.
Wanneer de klacht niet op een voor de contractant(e) bevredigende wijze wordt behandeld, kan hij/zij zich wenden tot Cliëntenservice
van KBC:
KBC (Bank & Verzekeringen)
Cliëntenservice
Brusselsesteenweg 100
B-3000 Leuven
Tel. 0800 62 084 (gratis) of tel. 078 15 20 45 (betalend)
Fax 016 86 30 38
E-mail: clientenservice@kbc.be of via website www.kbc.be (rubriek ‘over KBC Bank & Verzekering’ – keuze ‘Tevreden?’)
Als de contractant(e) niet tevreden is met de behandeling van zijn/haar klacht door Cliëntenservice, kan hij/zij de klacht richten tot:
Voor bancaire applicaties:
Bemiddelingsdienst Banken – Krediet – Beleggingen
Belliardstraat 15-17 bus 8
B-1040 Brussel
Tel. 02 545 77 70
Fax 02 545 77 79
E-mail: ombudsman@ombfin.be
Voor verzekeringsapplicaties:
Ombudsman van de Verzekeringen
De Meeussquare 35
B – 1000 Brussel
TeL. 02 547 58 71
Fax 02 547 59 75
E-mail: info@ombudsman.as
Artikel 22 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
De rechten en verplichtingen van de contractant en van KBC zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Alle geschillen vallen onder de
bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
CW3440N V01-2010 -/- pag. 10/16 Reglement KBC-Online