Protocol decanaat - Hogeschool Rotterdam

van de Wet Bescherming Persoonsgegevens). Dit zijn collega decanen en hun (direct)
leidinggevenden.
5. HET DIENSTVERLENEND CONTACT
Artikel 10
Aangaan van het dienstverlenend contact
1. Een student heeft te allen tijde het recht een studentendecaan te benaderen, mondeling of
schriftelijk, met een vraag naar informatie, advies, begeleiding of hulp.
2. Bij het aangaan van het contact wijst de studentendecaan de student op het bestaan van dit
protocol en stelt een compacte versie van dit protocol ter beschikking.
3. De studentendecaan heeft geen andere relatie met de student dan die welke voortvloeit uit het
dienstverlenend contact. Is daar bij het aangaan van het contact wel sprake van, dan verwijst de
studentendecaan in beginsel naar een andere studentendecaan.
Artikel 11
Aanwezigheid van derden
1. Het is de student in beginsel toegestaan om derden te betrekken in het dienstverlenend contact.
2. De studentendecaan kan de aanwezigheid van derden afwijzen, als dat naar zijn mening de
doelstelling van het contact schaadt.
Artikel 12
Beëindigen van het dienstverlenend contact
1. De student heeft te allen tijde het recht af te zien van voortzetting van het dienstverlenend contact.
2. De studentendecaan zal het dienstverlenend contact niet zonder reden beëindigen. Voor zover
deze gelegen is in het gedrag van de student, wordt deze daarover eerst geïnformeerd.
3. Als de studentendecaan besluit het contact te verbreken, dient hij zijn beslissing voor de student
te motiveren, hem zo mogelijk te adviseren over het vervolg en eventueel zorg te dragen voor een
adequate verwijzing.
6. SLOTBEPALINGEN
Artikel 13
Klachtenregeling
Indien een student meent dat een studentendecaan in strijd met dit protocol heeft gehandeld en/of hij
daardoor rechtstreeks in zijn belang is getroffen, kan hij daarover een klacht indienen bij het bevoegd
gezag i.e. het College van Bestuur van Hogeschool Rotterdam en verzoeken een voorziening te
treffen.
Artikel 14
Verslaglegging
Twee keer per jaar sturen de decanen een rapport aan de instituutsdirectie en de stafdirecteur HR
Services. Op basis van de registratie in het studentvolgsysteem geven zij daarin aan hoeveel
gesprekken met studenten gevoerd zijn, welke categorieën onderwerpen aan de orde zijn geweest en
welke trends in het dienstverlenende contact met studenten gesignaleerd worden.
pagina 7 van 7