Het Ondernemersbelang Zuid-Hollandse Eilanden 2-2010

More documents

Recommendations

Info

R073-0210 HOB ZH Eilanden 21-05-10 12:19 Pagina 18 BEDRIJFSREPORTAGE De Bedrijven Servicedesk ging op 1 maart 2010 van start om zakelijke klanten nog beter van dienst te zijn. Wie op kantoordagen tussen half negen ’s ochtends en vijf 18 ❘ het ONDERNEMERS BELANG Rabobank Bedrijven Servicedesk een nieuwe dienst voor zakelijke klanten uur ’s middags naar het nummer 0187 - 471 472 belt, krijgt een van de vier verkoop- en serviceadviseurs aan de lijn. Zij inventariseren samen met u wat precies de vraag is en hoe u verder kunt worden geholpen. Een groot aantal vragen kan direct worden opgelost. "Voor een financieel advies op maat De Bedrijven Servicedesk is volgens Jan Koning, Manager Bedrijven Servicedesk, een toekomstgerichte afdeling. “De Rabobank gaat haar tijd ver vooruit. Klanten kunnen hier terecht wanneer het hen uit komt. Ze weten direct hoe hun zaken ervoor staan. Onze medewerkers zijn niet alleen telefonisch, maar ook via internet en schakelen zij desgewenst een van onze adviseurs in." e-mail bereikbaar. Deze ontwikkeling wordt nog verder uitgebouwd. Hierdoor zijn we altijd dichtbij. De nieuwe service wordt niet uitgevoerd door een onpersoonlijk callcenter ergens aan de andere kant van het land. Onze medewerkers wonen en werken op het eiland. Als u belt dan krijgt u contact met een medewerker die weet wat er speelt op Goeree-Overflakkee; die verstand heeft van uw bankzaken.” Maurice Elvé (links), Jan Koning (midden) en Tjeerda Kollen-Goedegebuur (rechts) Rabobank Goeree-Overflakkee Langeweg 54 3241 KA Middelharnis T 0187 - 471 472 bedrijvenservicedesk@go.rabobank.nl www.rabobank.nl
R073-0210 HOB ZH Eilanden 21-05-10 10:34 Pagina 19 V&R Consult is een jong en ambitieus bedrijf dat zichricht op veiligheid en crisisbeheersing. Het bedrijf is op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen, is gespecialiseerd in advieswerk en verzorgt opleidingen. De doelgroep: veiligheidsregio’s en gemeenten. Directeur Peter de Regt: “Wij leveren maatwerk en kwaliteit, een product dat afgestemd is op de wens van de klant. Wij kunnen kwaliteit leveren, omdat onze adviseurs en docenten met de voeten in de klei staan.” Het thema veiligheid staat hoog op de politieke en bestuurlijke agenda bij gemeenten, provincies, veiligheidsregio’s en het rijk”, weet De Regt. “De overheid is primair verantwoordelijk voor de veiligheidszorg van de burger en het veiligheidsbeleid. V&R Consult ondersteunt daarbij, zodat de overheid haar taken nog beter kan uitvoeren. Complexe vraagstukken schuwen we daarbij niet.” Advies en coaching “Veiligheid lijkt vanzelfsprekend,” vertelt De Regt, “maar de praktijk laat vaak anders zien. In onze maatschappij hebben veel factoren invloed op de veiligheid en het veiligheidsgevoel van mensen.” Hij besloot een groep experts te verenigen met jarenlange ervaring Advies en scholing voor veiligheid en crisisbeheersing in het veld, zowel bij de politie als gemeente. Medewerkers die de soms weerbarstige praktijk van binnenuit kennen. “V&R Consult biedt een pakket dat aansluit op de specifieke wensen van de opdrachtgever. Daarbij houden we natuurlijk rekening met bestaande processen en procedures.” De Regt: “Ons aanbod is breed. Wij kunnen medewerkers van gemeenten en veiligheidsregio’s in algemene zin coachen en beleidsadvies leveren op het gebied van veiligheid en crisisbeheersing. Maar, wij leveren ook specifiek advies. Ons bedrijf zet mensen in voor het ontwikkelen van integraal veiligheidsbeleid, Externe Veiligheid en het invullen van de zogenaamde risicokaart. En we buigen ons ook over specifieke problemen waar elke gemeente wel mee te maken heeft, zoals hennepteelt en jeugdoverlast.” Naast de focus op die veiligheidsvraagstukken hebben ze ook de expertise in huis als het gaat om crisisbeheersing. “De nieuwe Wet Veiligheidsrisico’s treedt nog dit jaar in werking en betekent een verandering voor de gemeentelijke crisisorganisaties. V&R Consult begeleidt en coördineert implementatieprocessen.” Ook het OTO-beleid (Opleiden, Trainen en Oefenen) kennen ze door en door. Anja Boogaard traint medewerkers om te leren hoe je mensen in een sporthal kunt opvangen Peter de Regt geeft les in het registreren van getroffenen in een opvanglocatie Onderwijs V&R Consult verzorgt regelmatig opleidingen bij gemeenten op het gebied van veiligheid en crisisbeheersing. “Die workshops, trainingen en oefeningen zijn praktisch, zinvol en leerzaam,” vertelt De Regt. “We krijgen veel positieve feedback over onze opleidingen. Naast het verzorgen van introductie- en basisopleidingen trainen wij ook burgemeesters, managementteams en medewerkers, die bij een crisis bijvoorbeeld verantwoordelijk zijn voor communicatie, het opvangen van getroffenen in sporthallen en het registreren van slachtoffers. We richten ons niet alleen op groepen, we bieden ook individuele training. Personen die behoefte hebben aan specifieke (bij)scholing kunnen terecht bij onze open inschrijvingen. Ook met dit maatwerk sluiten we naadloos aan op de wensen en behoeften die er zijn.” De huidige opdrachtgevers van V&R Consult zijn gemeenten, verschillende veiligheidsregio’s, de Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (GHOR) en de Nederlandse Politie Academie. “Waarom ze voor ons kiezen? Wij bieden kwaliteit en zijn betrokken en betrouwbaar”, vertelt de Regt. “Onze mensen spreken de taal van het vak. Wij weten dus waar we over praten. Onze klanten zijn dan ook bijzonder tevreden met de meerwaarde die wij bieden.” Heeft u een vraag, behoefte aan een advies op maat of bent u geïnteresseerd in een opleidingstraject voor uw organisatie? Neem dan contact met ons op via info@vrconsult.nl. Kijk voor meer informatie en het complete aanbod op onze website www.vrconsult.nl. het ONDERNEMERS BELANG ❘ 19 BEDRIJFSREPORTAGE
Page 1 and 2: R073-0210 HOB ZH Eilanden 21-05-10
Page 15: R073-0210 HOB ZH Eilanden 21-05-10
Page 21: R073-0210 HOB ZH Eilanden 21-05-10

Het Ondernemersbelang Zuid-Hollandse Eilanden 2-2010

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?