Communicatieplan Primo DEF 21.pdf - Nldata

Communicatiemiddelen
ABC-Communicatie
Anna Rietdijk
Manon Stoutjesdijk
Meike Hoebink
Kristel Klaassen
COV 3A
In opdracht van de heer A. Oldenburg
opleiding communicatie
HES commercieel Management
Hogeschool Rotterdam
Rotterdam, Juli 2012
Adviesrapport
Communicatieplan met betrekking tot
de communicatie-uitingen van
PRIMO basisscholen

VOORWOORD
In jaar drie van de opleiding Communicatie hebben wij ons eigen leer-werkbedrijf opgestart
genaamd: ABC Communicatie. Hier hebben wij gewerkt voor drie opdrachtgevers,
waaronder PRIMO vpr. Wij hebben de opdracht gekregen om de communicatiemiddelen van
de basisscholen die onder PRIMO vpr vallen te analyseren en op basis daarvan een
adviesrapport te schrijven. Het probleem is dat het leerlingen aantal op de basisscholen
terug loopt; optimalisering van de communicatiemiddelen is één van de aspecten die het
probleem zou kunnen oplossen.
Wij vonden het een plezier om aan dit adviesrapport te werken. Iedereen heeft immers op de
basisschool gezeten en kijkt terug op een leuke/leervolle tijd. Wij zitten zelf nog op school
dus hebben wij affiniteit met het onderwerp onderwijs. Wij houden van een uitdaging en dat
was het zeker.
Graag willen wij Mevrouw Heikoop en heer Oldenburg bedanken voor het vertrouwen in ons
als team en ook voor de begeleiding en adviezen tijdens het schrijven van dit adviesrapport.
Rotterdam, juli 2012
ABC-Communicatie
Anna Rietdijk
Manon Stoutjesdijk
Meike Hoebink
Kristel Klaassen
2

Inhoudsopgave:
Inleiding
1. Analyse onderneming
1.1 Probleem en doelstelling
1.2 Concurrentieanalyse
1.3 SWOT analyse
2. Huidige situatie
2.1 Werkwijze
2.2 Analyse huidige middelen
2.3 Matrixen
3. Conclusie matrixen
4. Strategie
4.1 Algemeen
4.2 Website
4.3 Schoolgids
4.4 Nieuwsbrief
4.5 Social Media
Bronnenlijst
Bijlage
p. 4
p. 5
p. 4
p. 5
p. 7
p. 8
p. 8
p. 9
p. 10
p. 15
p. 19
p. 19
p. 20
p. 21
p. 22
p. 23
p. 27
p. 28
3

INLEIDING
Primo vpr is een onderwijsorganisatie waar in totaal 24 basisscholen onder vallen. Deze
organisatie heeft het probleem dat het aantal leerlingen terug loopt.
In dit rapport wordt daarom aanbevelingen gegeven om de communicatiemiddelen van
de basisscholen te optimaliseren. Hierbij staat de volgende probleemstelling centraal:
Wat moet er aangepast worden aan de communicatiemiddelen van de basisscholen, om
deze informatief en aantrekkelijker te maken voor (toekomstige) ouders, zodat dit
uiteindelijk zal bijdragen aan de stijging van het aantal leerlingen.
Voor het beantwoorden van deze probleemstelling is literatuuronderzoek verricht.
Er is voornamelijk gebruik gemaakt van Het Mediaboek en het boek Code Sociale Media.
Dit rapport is al volgt opgebouwd. In hoofdstuk 1 de onderwijsgroep PRIMO vpr
geanalyseerd. Op basis van deze informatie wordt in hoofdstuk 2 de huidige situatie in
kaart gebracht. In hoofdstuk 3 worden de matrixen toegelicht en er worden conclusies
getrokken. Hoofdstuk 4 is het laatste hoofdstuk van dit rapport en hierin zullen de
aanbevelingen gegeven worden, ook wel strategie genoemd.
4

1. ANALYSE ONDERNEMING
In dit hoofdstuk wordt de onderwijsgroep PRIMO vpr geanalyseerd. In de paragraaf 1.1
worden er een probleem en doelstelling geformuleerd. Vervolgens in paragraaf 1.2 is er
een concurrentie analyse gemaakt. Ten slotte zijn in paragraaf 1.3 de sterke en zwakke
punten van Primo vpr in kaart gebracht met een SWOT- analyse.
1.1 Probleem –en doelstelling
Vanuit PRIMO vpr is ons gevraagd om de huidige communicatiemiddelen van hun 24
basisscholen te analyseren en daar een advies over te geven.
Naar aanleiding van het eerste gesprek met PRIMO vpr is gebleken dat het aantal
leerlingen op de basisscholen van PRIMO vpr terug loopt. Eén van de oorzaken zouden
de communicatiemiddelen kunnen zijn. Het vermoeden is dat de huidige
communicatiemiddelen van alle basisscholen te grote verschillen bevatten en dat hier niet
zoveel tijd aan besteed wordt om alles actueel te houden. Het kan hierdoor zijn dat
ouders geen goed beeld krijgen van de basisscholen. Het is van belang, als de ouders
onbekend zijn met de school, dat de school zich via zijn communicatiemiddelen goed kan
profileren in de markt.
Kortom: Wat moet er aangepast worden aan de communicatiemiddelen van de
basisscholen, om deze informatief en aantrekkelijker te maken voor (toekomstige)
ouders, zodat dit uiteindelijk zal bijdragen aan de stijging van het aantal leerlingen?
1.2 Concurrentie analyse
In deze paragraaf worden de concurrenten van PRIMO vpr uitgelicht. In de briefing werd
beschreven dat de huidige marktaandeel van PRIMO vpr 50% is en dat ze te maken
hebben met drie hoofdconcurrenten:
1. Hendrik Bogaardschool (Hellevoetsluis)
2. St. Leonardusschool (Brielle)
3. Merulaschool (Heenvliet)
Deze concurrenten worden in onderstaand tabel geanalyseerd aan de hand van vier
communicatiemiddelen die in vorige hoofdstuk staan uitgelegd. Ook bij deze middelen
gebruiken we de eerdere genoemde criteria (uitstraling, structuur, beschikbaarheid en
actualiteit) als richtlijnen.
5

Website Schoolgids Nieuwsbrief Social
Media
Hendrik
Bogaardschool
4 4 2 NVT
St. Leonardusschool
3 3 5 NVT
Merulaschool 1 4 2 2
Afbeelding 1: KvK, een concurrentieanalyse maken
Legenda:
5 = zeer
4 = goed
3 = matig
2 = slecht
1 = zeer
slecht
0 = N.V.T
Concurrentiemodel van Porter
Het is ook belangrijk om in kaart te brengen met wat voor soort concurrentie
Primo vpr te maken heeft. Een model om dit in beeld te krijgen is
het concurrentiemodel van Porter. Volgens Porter heeft een organisatie te maken
met vijf ‘krachten’ wat betreft de concurrentie:
Afbeelding 2: Vijf krachten model
Waar Primo vpr vooral mee te
maken heeft is de
concurrentiekracht van
andere spelers in de markt.
Dit wordt ook wel interne
concurrentie genoemd.
Hiermee wordt bedoeld dat er
concurrentie dreigt van
andere basisscholen uit
dezelfde bedrijfstak.
Hierboven werden de grootste
drie concurrenten van Primo
vpr genoemd, maar de 24
basisscholen die onder Primo
vpr zelf vallen, vormen ook
enigszins concurrentie voor
elkaar. De scholen liggen
allemaal in hetzelfde gebied
en bieden allemaal
basisonderwijs aan.
Daarnaast hebben de afnemers ook een belangrijke rol. De afnemers zijn de leerlingen,
omdat zij gebruik maken van de dienst, maar het zijn de ouders die beslissen op welke
basisschool hun kinderen terecht komen. Zij hebben dus een grote macht, om te bepalen
waar hun kind heen gaat.
6

1.3 SWOT- analyse
Een SWOT-analyse is bedoeld om de sterktes, kansen, zwaktes en bedreigingen van
een organisatie weer te geven. Op deze manier kan daar rekening mee gehouden
worden en eventueel op worden ingespeeld.
Sterktes (intern)
- Groot marktaandeel met 24
scholen
- Een breed aanbod aan onderwijs
(dalton, jena enzovoorts)
- Gebruik digitale middelen (Digibord)
- Duidelijke website
- Kleurrijk
- Grote betrokkenheid scholen
Kansen (extern)
- Social media
- Trend MVO, voor profilering
school
- Digitale middelen zodat kind
goed opgroeit met nieuwe media
(ipad)
Zwaktes (intern)
- Geen duidelijke missie en visie
- Wel Twitter maar nog niet
gekoppeld aan website
- Meer koppeling aan hun scholen
Bedreigingen (extern)
- Crisis
- Bezuinigingen
- Discussie ouder en leerkracht
- Negatieve berichten media
7

2. HUIDIGE SITUATIE
In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe de kwaliteit van de communicatiemiddelen in kaart
gebracht zijn. In de paragraaf 2.1 wordt de toegepaste werkwijze beschreven. Vervolgens
in paragraaf 2.2 staat een korte toelichting over de analyse van de huidige middelen. Ten
slotte zijn in paragraaf 2.3 vier matrixen opgenomen; voor ieder communicatiemiddel één
matrix.
2.1 Werkwijze
Om een antwoord te kunnen geven op in paragraaf 1.1 gestelde doelstelling, moet er een
werkwijze worden vastgesteld. In dit rapport hebben wij gekozen om de vier belangrijkste
communicatiemiddelen van de basisscholen te onderzoeken: website, schoolgids,
nieuwsbrief en social media. Verantwoording voor deze keuze is terug te vinden in
hoofdstuk 3.
Bovenstaande communicatiemiddelen worden in dit rapport beoordeeld aan de hand van
een aantal criteria. In het ‘Het Mediaboek’ van Jochum van der Graaf en Stephan
Steinmetz, worden negen nieuwswaardecriteria voor een communicatiemiddel genoemd.
Dit zijn de volgende criteria:
- Dichtbij in tijd (actueel)
- Dichtbij in afstand
- Dichtbij in beleving
- Uniciteit
- Verandering
- Elitepersonen
- Elitelanden
- Elite-instanties
- Emoties, spanning en sensatie
- Gevolgen voor de doelgroep
- Beschikbaarheid
Bovenstaande criteria zijn nieuwswaardecriteria. Twee daarvan vonden wij bruikbaar voor
het beoordelen van de communicatiemiddelen: actueel en beschikbaarheid.
Daarnaast hebben wij er nog twee criteria aan toegevoegd: presentatie (uitstraling) en
consistentie (structuur).
De keuze voor deze vier criteria is gemaakt, omdat het hier communicatiemiddelen van
een basisschool betreft. Niet alle negen criteria uit het boek zijn van toepassing voor
Primo vpr, dus vandaar de keuze om er twee toe te voegen aan het rijtje.
De reden waarom er voor actualiteit is gekozen, is omdat het belangrijk is dat alle
informatie van welk communicatiemiddel dan ook, zoveel mogelijk up-to-date is. Met een
verouderde schoolgids, website of nieuwsbrief kan men een verkeerd beeld krijgen van
de school. Ook is de kans groot dat de informatie dan niet meer klopt. Actualiteit is dus
van groot belang.
Onder beschikbaarheid wordt verstaan of alle informatie wel aanwezig is op alle media.
Denk hierbij aan: Is er een schoolgids online te vinden? En een nieuwsbrief? Wordt er
gebruik gemaakt van social media door de scholen?
8

De uitstraling is het meest belangrijke criterium, omdat je hiermee de identiteit van de
school kan benadrukken. Nu weten wij niet precies waar elke school voor staat, dus
wordt er met de uitstraling beoordeeld of het communicatiemiddel de aandacht trekt of
dat het juist heel zakelijk wordt gepresenteerd.
Structuur is vooral bij een website erg belangrijk. Bij dit criteria wordt er gekeken of alles
logisch in het communicatiemiddel is terug te vinden of dat het chaotisch is.
De vier communicatiemiddelen worden beoordeeld aan de hand van twee criteria uit het
rijtje van vier. Meer uitleg hierover is te vinden paragraaf 2.3.
2.2 Analyse huidige middelen
Nadat wij alle communicatiemiddelen van de basisscholen die onder Primo vallen hebben
geanalyseerd, is een top 4 samengesteld van belangrijkste communicatiemiddelen die
een basisschool moet aanbieden.
In willekeurige volgorde:
1. Website
2. Schoolgids
3. Nieuwsbrief
4. Social media
Uit de verschillende communicatiemiddelen hebben we de bovenstaande 4 geselecteerd,
omdat je hiermee het juiste bereik hebt door de diversiteit aan middelen. Door deze
middelenmix kun je de verschillende doelgroepen (zowel ouders als leerlingen)
informeren en enthousiasmeren.
In deze tijd waarin de online media de boventoon voert, is het belangrijk dat je een mix
maakt van zowel offline als online communicatiemiddelen. Daarom hebben wij bewust
gekozen voor twee offline (schoolgids en nieuwsbrief) en twee online (website en social
media). Echter is het wel van belang dat deze middelen crossmediaal worden gebruikt.
Dit houdt in dat de schoolgids en nieuwsbrief, die offline worden gebruikt, ook online op
de website en eventueel social media aanwezig zijn.
Tegenwoordig zijn er veel mensen online te vinden. Er wordt veel research gedaan op
het internet. Zo ook de ouders van toekomstige basisscholieren. Al vanaf de leeftijd 2,5
jaar oud gaan ouders zich oriënteren. Daarom is om het van belang dat je als
basisschool een heldere, representatieve en gestructureerde website hebt. De uitstraling
is belangrijk, omdat mensen zich aangetrokken moeten voelen tot de school. Laat dus de
website uitstralen wie je bent als school en wat je kernwaarden zijn. Je kunt de website
beschouwen als je eerste visitekaartje.
De schoolgids is voornamelijk bestemd voor de ouders. Hierin kun je zakelijk en
uitgebreid informatie geven over alle ins- en outs van de school. Met foto’s kun je een
sfeerimpressie overbrengen aan de ouders. Dit is visitekaartje twee. Nadat je de ouders
‘getriggerd’ hebt via de website, is de volgende stap dat ze zich uitgebreid gaan inlezen in
de school. Dit gebeurt mede met behulp van de schoolgids.
Om als ouders op de hoogte te blijven van actuele informatie rondom de basisschool van
hun kind, is de nieuwsbrief van groot belang. De nieuwsbrief is de snelste manier om
contact met de ouders te zoeken. Nieuwsbrieven moeten ook online worden geplaatst,
9

omdat de kans bestaat dat de papieren versies kwijtraken. Ook dit middel moet aan een
aantal criteria voldoen, zoals hieronder beschreven.
Social media is een vrij nieuwe vorm voor basisscholen om te communiceren met zowel
ouders, als medewerkers en eventueel de leerlingen. Dit communicatiemiddel zorgt, als
het goed gebruikt wordt, voor een hoge interactie. Door een goede social media strategie
kun je veel ‘fans’ creëren en zorg je voor een open en informele ‘huiskamergevoel’
rondom de school. ¹) deze theorie is afkomstig uit Het Mediaboek
Zoals in bovenstaand hoofdstuk vermeld, worden deze middelen geanalyseerd aan de
hand van criteria, als uitstraling, structuur, beschikbaarheid en actuele informatie. Ook
vinden wij het erg belangrijk dat mensen ‘getriggerd’ worden om iets te lezen, dit duiden
wij in dit rapport aan als like ability.
2.3 Matrixen
In deze paragraaf zijn per middel twee criteria geselecteerd. De gekozen criteria zijn in
paragraaf 2.1 uitwerkt en verklaart. Voor elk communicatiemiddel wordt in een matrix
aangegeven hoe de scholen er op scoren. 4) De matrixen zijn gebaseerd op het boek
Positioneren van Riezebos en Van der Grinten.
Hieronder volgt eerst een overzicht van de gebruikte criteria per communicatiemiddel:
1. Website: actualiteit en uitstraling
2. Schoolgids: structuur en uitstraling
3. Nieuwsbrief: structuur en uitstraling
4. Social media: actualiteit en beschikbaarheid
Zoals hierboven weergegeven is elk communicatiemiddel beoordeeld op twee criteria.
Voor de website zijn die twee criteria actualiteit en uitstraling. Een website is voor de
doelgroep het meest toegankelijk en moet daarom ook actueel zijn. Verouderde of
gebrekkige informatie kan voor de ouders van toekomstige leerlingen een afknapper zijn.
Daarnaast is de uitstraling het eerste wat een bezoeker opvalt. Je kunt als school
hiermee goed voor de dag komen door je identiteit goed neer te zetten in de uitstraling.
Voor het communicatiemiddel schoolgids is er gekozen voor structuur en uitstraling. In
een groot en zakelijk document als de schoolgids, moet er een goede structuur terug te
vinden zijn, zodat iedereen de benodigde informatie gemakkelijk uit het document kan
halen. Ook is er gekozen voor uitstraling, omdat de schoolgids voor ouders een
doorslaggevende functie kan hebben voor het plaatsen van hun kind op die school. Ze
moeten wel overtuigd worden; de uitstraling van een schoolgids kan daar aan bijdragen.
Ook voor de nieuwsbrief is er gekozen voor uitstraling, omdat je er ook voor moet zorgen
dat de nieuwsbrief gelezen wordt. De kans is kleiner dat het gelezen wordt wanneer het
alleen een papiertje met tekst is. Uitstraling is ook hier dus erg belangrijk. Structuur is
hier ook van belang; is het chaotisch of juist prima te volgen?
Als laatste communicatiemiddel wordt social media beoordeeld op beschikbaarheid en
actualiteit. Omdat het gebruik van social media voor basisscholen nog in de
kinderschoenen staat, wordt er eerst gekeken of de scholen van Primo vpr aan social
media doen. Vervolgens wordt er gekeken of er iets mee gedaan wordt (actualiteit).
10

Legenda:
A = De hoeksteen N = De Nieuwe Poort
B = Mildenburg O = De Wissel
C = `t Want P = De Wateringe
D = Het Overbos Q = Het Palet
E = De Tiende Penning R = `t Schrijverke
F = De zonnebloem S = De Kring
G= De Vliegerdt T = De Brandaris
H = De Branding U = De Houthoeffe
I = Tweespan V = De Tweemaster
J = Meester Eeuwout W = Maarlandschool (ZMLK)
K = De Hoorn X = De Montessorischool
L = De Windroos
M = Markenburg
Matrix 1: Website
Beoordeling van het communicatiemiddel website volgens de twee belangrijkste criteria voor
een website; de uitstraling en actualiteit.
11

Matrix 2: Schoolgids
Beoordeling van het communicatiemiddel schoolgids volgens de twee belangrijkste
criteria voor een schoolgids: structuur en uitstraling.
*De Windroos heeft online geen schoolgids, dus die is niet in de matrix terug te vinden.
12

Matrix 3: Nieuwsbrief
Beoordeling van het communicatiemiddel nieuwsbrief volgens de twee belangrijkste
criteria voor een nieuwsbrief: uitstraling en structuur.
*De Wissel heeft geen algemene nieuwsbrief (alleen per klas), dus is de school niet verwerkt
in de matrix, omdat het niet voldoet aan de criteria.
13

Matrix 4: Social Media
Beoordeling van het communicatiemiddel social media volgens de twee belangrijkste criteria
voor een social media: beschikbaar en actualiteit.
*De criteria actualiteit is afhankelijk van het tijdstip waarop je het social media platform
bezoekt. Er is gekeken naar regelmaat in de posts/tweets.
14

3. CONCLUSIE MATRIXEN
In dit hoofdstuk worden er conclusies getrokken op basis van de matrixen. Dit wordt
gedaan door een top drie van basisscholen samen te stellen die wij een voorbeeldfunctie
toekennen in het communicatiegebruik. Dit is bij ieder communicatiemiddel anders. In de
matrix is te zien welke basisscholen dit middel dringend moeten verbeteren.
- Website
Na de 24 websites te hebben geanalyseerd kunnen wij concluderen dat er een groot
verschil is in de professionaliteit van de websites. Er zijn geen duidelijke richtlijnen te
onderscheiden waar een website voor een basisschool van Primo vpr aan moet voldoen.
Het verschil in website qua actualiteit en uitstraling is zeer groot. Veel websites komen te
zakelijk over en de actualiteit mag zeker niet ontbreken.
Er is een drietal websites die het meest voldoen aan de gestelde criteria voor een
professionele website. Dit zijn de basisscholen;
- De Zonnebloem
- De Wissel
- Het Overbos
Deze samenstelling is tot stand gekomen doordat er gekeken is naar de criteria
uitstraling: kindvriendelijk vs. zakelijk en actualiteit: actueel vs. achterhaald.
Bovenstaande websites voldoen van de 24 scholen het meeste aan de criteria. De
Zonnebloem is bijvoorbeeld erg actueel, omdat zij per week de jarige leerlingen
weergeven. Ook de nieuwsbrief is met regelmaat terug te vinden. Ze hebben een zeer
kindvriendelijke maar zeker niet kinderachtige uitstraling. Dit geldt ook voor Het Overbos.
Er wordt met veel kleur en afbeeldingen gewerkt; dit creëert sfeer.
Afbeelding 3: Websites Het Overbos, De Wissel en De Zonnebloem
- Schoolgids
De schoolgids is de belangrijkste informatiebron voor ouders als het over
schoolinformatie gaat. Hier waren ook weinig knelpunten in te vinden. Over het algemeen
was alles helder en beschikbaar. Het verschil zat hem het meeste in de uitstraling. Bij de
schoolgids waren er naar onze mening wel richtlijnen te vinden. Enkele scholen hadden
een duidelijke huisstijl doorgevoerd in de schoolgids. Zo werd er bijvoorbeeld bovenaan
een pagina begonnen met een logo van de desbetreffende school en een logo van Primo
15

vpr. Onderaan elke pagina was er een slogan zichtbaar van de desbetreffende school.
Echter is deze huisstijl niet doorgevoerd in de overige basisscholen van Primo vpr.
Hierdoor is er wel een verband zichtbaar, zodat ze herkenbaar zijn als onderdeel van
Primo vpr.
Er is een drietal schoolgidsen die het meest voldoen aan de gestelde criteria voor een
professionele en informatierijke schoolgids. Dit zijn de basisscholen;
- De Vliegerdt
- Tweespan
- De Houthoeffe
Deze samenstelling is tot stand gekomen doordat er gekeken is naar de criteria
uitstraling: uitnodigend vs. afstandelijk en structuur: geordend vs. chaotisch. Er is bij alle
drie de schoolgidsen gewerkt met foto’s die afkomstig zijn van de desbetreffende school;
“Real Life Pictures”. Hierdoor krijg je een goed beeld van de sfeer. Ook is er gewerkt met
goede alinea’s en kopteksten (titels). De kopteksten geven helder aan waar de
onderstaande informatie over gaat. De hoofdstukken zijn ook niet te lang.
Afbeelding 4: Schoolgids De Vliegerdt
- Nieuwsbrief
Er was een groot verschil aanwezig in de nieuwsbrieven van de 24 scholen. Het was
duidelijk zichtbaar dat er veel tijd in sommige nieuwsbrieven gestoken wordt. Groot
aanbod in informatie, helder geformuleerde informatie en een speelse lay-out maakten
het een plezier om te lezen. In veel nieuwsbrieven wordt er ook gewerkt met foto’s of
afbeeldingen.
Enkele nieuwsbrieven waren erg chaotisch en niet goed leesbaar. De nieuwsbrief is een
handig middel om ouders zo snel mogelijk te bereiken met informatie. Toch waren de
nieuwsbrieven soms onduidelijk, of slecht vindbaar op de homepage van de website. Op
enkele websites waren de nieuwsbrieven niet actueel dat is een grote organisatorische
fout; iedere nieuwsbrief moet actueel en vindbaar zijn op de site. De nieuwsbrieven
moeten in een PDF bestand geupload worden, niet in een Word bestand. Er was ook een
groot verschil in de regelmaat van de verschijning van de nieuwsbrief.
Er is een drietal nieuwsbrieven die het meest voldoen aan de gestelde criteria voor een
uitnodigende/gestructureerde nieuwsbrief. Dit zijn de basisscholen;
- ’T Want
- De Zonnebloem
- De Vliegerdt
16

Deze samenstelling is tot stand gekomen doordat er gekeken is naar de criteria
uitstraling: uitnodigend vs. afstandelijk en structuur: geordend vs. chaotisch. De drie
basisscholen die hierboven benoemd zijn hebben een voorbeeldfunctie. De
nieuwsbrieven zijn kleurrijk, maar zeker niet chaotisch of rommelig ingedeeld. De
nieuwsbrieven zijn goed vindbaar op de website en ze zijn in pdf bestand. Het ziet er
toegankelijk en professioneel uit. Er wordt gewerkt met foto’s, kleuren en afbeeldingen; er
is aandacht aan besteed. Niet onbelangrijk: de informatie die in de nieuwsbrieven
verwerkt zijn is gestructureerd en in goed Nederlands geformuleerd.
Afbeelding 5: Nieuwsbrief ‘t Want
- Social Media
Social media is in opkomst. Nog niet alle bedrijven zijn te vinden op social networks maar
de voorspellingen luiden dat het over een jaar onmisbaar wordt. Bedrijven laten zich door
social networks meer zien aan de buitenwereld en creëren een persoonlijkheid om hun
merk/bedrijf heen. Er zijn al enkele basisscholen van Primo vpr meer bezig met de
ontwikkeling en het inzetten ervan, maar nog lang niet allemaal.
Van de 24 basisscholen zetten 13 scholen social media in als communicatiemiddel. Van
deze 13 scholen zijn er 5 die actief bezig zijn met posten/twitteren en er zijn 8 scholen die
wel een account hebben maar niet actief zijn. Dit is een knelpunt, want als de school niet
actief is heeft het geen nut om een account te beheren. Dit gaat ten koste van de
betrouwbaarheid en transparantie van de scholen.
Een zeer groot knelpunt is dat de social media buttons of links nergens op de andere
communicatiemiddelen zijn terug te vinden. Vooral is het niet duidelijk zichtbaar op de
website van de desbetreffende school. Het is een onderscheidend vermogen als je je
profileert met het gebruik van social media.
17

Er is een drietal scholen die social media op de juiste manier inzet en die voldoen aan de
gestelde criteria voor actuele/vindbare social media. Dit zijn de basisscholen;
- De zonnebloem
- De Vliegerdt
- De Tiende penning
De Vliegerdt heeft rechts op de website het Twitter-logo geplaatst, waardoor de bezoeker
meteen een link krijgt naar het account. Op de pagina zelf worden er dagelijks nieuwtjes
geplaatst over de activiteiten op school. Op die manier krijgen de ouders een beeld van
wat hun kinderen op school allemaal doen. Ook De Zonnebloem is op het gebied van
social media erg goed bezig. Een eigen You Tube-kanaal waar filmpjes van optredens
worden vertoond, is niet alleen voor de ouders, maar ook voor de leerlingen leuk om
terug te zien.
Het actief gebruik maken van social media creëert een stuk openheid vanuit de school
naar de buitenwereld toe. Er wordt een bepaalde sfeer uitgestraald die je in een
schoolgids bijvoorbeeld niet terug kan vinden.
Afbeelding 6: Social Media De
Vliegerdt
18

4. STRATEGIE
In dit hoofdstuk worden aanbevelingen gegeven. Dit zijn enkele aanbevelingen die naar
ons inzien bij kunnen dragen aan verbeteringen voor de communicatiemiddelen. De
aanbevelingen worden per communicatiemiddel uitgewerkt en voor Primo vpr als
organisatie. In de paragraaf 4.1 worden er algemene aanbevelingen beschreven.
Vervolgens in paragraaf 4.2 worden er aanbevelingen geschreven die betrekking hebben
op de website. Daarna komen in paragraaf 4.3 de aanbevelingen voor de schoolgids.
Paragraaf 4.4 is gericht op de nieuwsbrief. Ten slotte staan in paragraaf 4.5
aanbevelingen voor social media.
4.1 Algemeen
Hieronder worden enkel aanbevelingen genoemd die betrekking hebben op Primo vpr in
het algemeen. De onderstaande punten kunnen bijdragen om het totale consistente beeld
voor Primo vpr te optimaliseren.
4.1.1. PRIMO vpr magazine
Zoals in de SWOT-analyse van hoofdstuk 1 te lezen is, wordt daarin verwezen naar een
magazine. Het idee hierachter is dat Primo vpr een magazine twee keer per jaar (najaar
en voorjaar) zal uitgeven aan de scholen. Hierin kunnen verschillende onderwerpen
aanbod komen zoals:
- In te voeren veranderingen
- Leuke weetjes
- Onderzoeken
- actualiteit en hoe Primo vpr hier op reageert/mee om gaat
- Scholen die prijzen / oorkondes gewonnen hebben in het te zonnetje zetten
- School die het afgelopen half jaar het zeer goed heeft gedaan in zowel communicatie of
leerlingen aantal.
Hiermee krijg je meer verbinding met alle 24 scholen maar ook de scholen onderling. Je
stelt een maatstaaf in zodat voor alle scholen duidelijk is wat het minimum niveau is
waaraan zij zich moeten houden of optrekken als dit niet voldoende is. Ook creëer je een
uitdaging voor de scholen om zich te profileren ten opzichte van de rest. Hierdoor zijn de
scholen sneller geneigd iets impulsiefs te doen als zij daarvoor waardering ontvangen.
De scholen zien in het magazine hoe andere collega’s handelen en hierdoor kunnen zij
ideeën opdoen of deze handeling zelf ook doorvoeren op de school, want uiteindelijk is
Primo vpr het overkoepelende orgaan en moet er gestreefd worden naar saamhorigheid
en consistentie.
Door een magazine uit te geven voor de basisscholen benadruk je dat zij een zeer
belangrijke doelgroep zijn voor Primo vpr en niet alleen de ouders van de toekomstige
leerlingen. Je spreekt hun verantwoordelijkheidsgevoel aan, en je speelt hier op in door
ze te complimenteren in het magazine. Het doel hiervan is dat je zo de scholen stimuleert
om
zich te onderscheiden van de concurrentie en één duidelijk beeld als gehele organisatie
(zowel Primo als 24 scholen) naar buiten te brengen.
19

4.1.2. Identiteit
Tijdens ons onderzoek naar de communicatiemiddelen viel het op dat enkele scholen
tegenstrijdig waren met zichzelf. Er was een verschil tussen hun missie/visie en de
uitstraling van de school met daarbij de communicatiemiddelen. De scholen wilden
verschillende dingen tegelijkertijd uitstralen. Hierdoor raakt de bezoeker in de war. Hij/zij
krijgt geen helder beeld wie de school is en waar het voor staat. Uiteraard moeten niet
alle scholen het zelfde zijn qua identiteit, iedere school heeft haar sterke en
verbeterpunten dus deze moeten naar buiten worden gebracht. De lijn van de gekozen
identiteit moet in alle communicatie uitingen terug te vinden zijn. Hiermee creëer je een
onderscheidend vermogen.
De scholen hadden een zeer zakelijke website, kleuren van het logo en statige
afbeeldingen maar hun nieuwsbrief was zeer kleurrijk en speels met veel foto’s, dit komt
dan niet overeen met elkaar. Als de school op een kenmerk de nadruk wil leggen, dus
hun kernwaarden benadrukken, moeten zij dit overal in doorvoeren. Bijvoorbeeld als de
kernwaarden speels en jong zijn, dan moet de website, nieuwsbrief en de social media
ook die sfeer ofwel tone-of-voice uitdragen in hun middelen.
Hierdoor zorg je dat je externe doelgroep (Leerlingen, Primo, bestaande en toekomstige
ouders) een authentiek beeld krijgen over de basisschool. Dit volgens de theorie van C.
van Riel: “Als je voor iedereen alles wilt zijn ben je uiteindelijke niets voor niemand.”
4.1.3. Afstemming van de middelen onderling
Het is van groot belang om één duidelijk beeld te creëren in alle communicatie uitingen
van een school. Hierin kan je helder de identiteit van de school naar voren laten komen
maar er moet één rode draad in naar voren komen. In ons huidige middelen onderzoek,
is naar voren gekomen dat er geen eenheid in de nieuwsbrief, schoolgids en website zat.
Er werd gewerkt met verschillende lay-outs en voornamelijk verschillende lettertypes.
Het belang van consistentie is eerder uitgebreid behandeld.
Wij adviseren om templates te gebruiken per school, zodat de opmaak, lay-out,
lettertype, kleuren, logo’s en uitstraling van alle communicatie uitingen hetzelfde zijn.
Door templates is de lay-out makkelijk te hergebruiken, je hoeft alleen de inhoud aan te
passen. Dit scheelt tijd qua opmaak.
Via de onderstaande website is het zeer gemakkelijk om een professionele template op
te stellen, geheel met eigen logo en uitstaling. Het is een programma waar zeer
gemakkelijk mee gewerkt kan worden. Voor een vast bedrag per maand kan de hosting
verzorgd worden, waar je tevens een adressenlijst kan invullen van de contacten.
Deze tool is te vinden op www.ymlp.com.
4.2 De Website
Hieronder worden enkele aanbevelingen genoemd die betrekking hebben op de website.
De onderstaande punten kunnen bijdragen om de websites van de basisscholen te
optimaliseren of ze kunnen als nieuwe richtlijnen gebruikt worden.
4.2.1. Zichtbaarheid PRIMO vpr
In de analyse van de websites kwam naar voren dat de zichtbaarheid van Primo niet
optimaal is. Het is soms lastig te vinden dat de basisschool een onderdeel van Primo is.
Alle scholen moeten een eenheid vormen en bekend maken dat zij onderdeel van Primo
zijn; dit optimaliseert het eenduidige beeld.
Wij raden aan richtlijnen op te stellen voor iedere basisschool om het logo van PRIMO
vpr op de homepage te plaatsen met daarbij een stukje informatie over Primo van
maximaal 5 zinnen.
20

4.2.2. Lettertype gebruik
Enkele websites hadden een zeer rommelige uitstraling. Hier was mede het lettertype
gebruik de oorzaak van. Er wordt gewerkt met verschillende lettertypes en ook de grote
van letters verschillen. Het computerscherm is vrij klein van zichzelf dus de meeste
informatie staat bij elkaar op het scherm. Als er gewerkt wordt met veel verschillende
opmaken creëert dit een onrust en een chaotisch beeld.
Het beste is om 1 á 2 lettertypes te hanteren en de kopregels een groter formaat te geven
dan de alinea’s.
4.2.3. Aanduiding social media
Een groot aandachtspunt voor de website optimalisering is dat als scholen gebruik
maken van social media, dat dit luid en duidelijk op de homepage van de website moet
worden vermeld.
Tijdens de analyse moest er veel zoekwerk verricht worden om te achterhalen of een
school actief was op social media. Ook om het middel optimaal te laten functioneren en
het bereik van je doelgroep te vergroten is het belangrijk dat dit bekend wordt gemaakt
op de homepage. Het gebruik van social media kan een onderscheidend vermogen zijn
voor een school. Hierdoor zien de ouders dat hun kinderen leren omgaan met internet en
nieuwe soorten media.
4.2.4 Professionaliteit website
Dit is de laatste aanbeveling die betrekking heeft op de website. Uit de analyse valt te
concluderen dat er een zeer groot verschil tussen de professionaliteit van de websites is.
Het is van belang dat je als basisschool een representatieve website hebt, die goed laat
zien laat zien waar de school voor staat. De uitstraling is belangrijk omdat mensen zich
aangetrokken moeten voelen tot de school. Laat dus de website uitstralen wie je
bent als school en wat je kernwaarden zijn.
Een advies is om de scholen een briefing te geven waaraan een website moet voldoen
en hun taak is om dit zo goed mogelijk te realiseren. Dit kan mede door de scholen de
bovenstaande aanbevelingen te laten doorvoeren.
4.3 Schoolgids
Over het algemeen zagen de schoolgidsen van de basisscholen van Primo vpr er
professioneel uit. Vele voldeden aan de door ons opgestelde criteria: structuur en
uitstraling. Bij het laatste criteria is nog wel enige verbetering mogelijk. Hieronder zijn er 3
aanbevelingen uitgewerkt met betrekking tot het communicatiemiddel de schoolgids.
4.3.1 Zelfde lettertype
Ondanks dat de algehele structuur van de schoolgidsen prima oogde, werd er in enkele
schoolgidsen gebruik gemaakt van verschillende lettertypes. Dit zorgde voor een meer
chaotische indruk en was het soms moeilijk te lezen welke tekst bij welk kopje hoorde.
Een aanbeveling is dan ook: kies als school voor één lettertype die je in je gehele huisstijl
doorvoert. Zo ook in de schoolgids.
4.3.2. Identiteit
Een schoolgids is er voor de ouders van (aankomende) leerlingen, waarin de informatie
voor het nieuwe schooljaar vermeld staat. Omdat het al een vrij zakelijk document is, is
het van belang dat er ook wordt gelet op de uitstraling van het document. Een
21

aanbeveling voor de schoolgids is dan ook om de identiteit van de school duidelijk naar
voren te laten komen. De schoolgids kan tenslotte een doorslaggevend middel zijn voor
een ouder van een toekomstige leerling, om hun kind op die school te plaatsen.
De identiteit kan al naar voren worden gebracht met een persoonlijk voorwoord van
de directie die iets verteld over hoe de schoolgids in elkaar steekt. De lezer heeft dan
meteen een beeld van degene die aan het hoofd staat. Belangrijk daarbij kan een
foto van de desbetreffende persoon zijn. Dat maakt het beeld van de lezer compleet.
Wees ook niet bang om de schoolgids met foto’s en quoten van de leraren en op te
vrolijken.
4.3.3. Beschikbaarheid
Tijdens het onderzoek is gebleken dat niet alle schoolgidsen beschikbaar waren op de
website. Bij obs De Windroos was helemaal geen schoolgids te vinden en bij enkele
anderen kan het niet geopend worden doordat je bijvoorbeeld eerst een programma
moest downloaden om het te kunnen bekijken.
Voorkom problemen als bovenstaand beschreven. Wanneer bezoekers moeite moeten
doen om online iets te kunnen bekijken, dan wordt er afgehaakt.
Een aanbeveling is dan ook: hou het simpel en plaats de schoolgids op een zichtbare
plek op de website in PDF-bestand. Word is niet aan te raden, aangezien iedereen er dan
dingen in aan kan passen.
4.4 Nieuwsbrief
Hieronder worden enkel aanbevelingen genoemd die betrekking hebben op het
communicatiemiddel nieuwsbrief. De onderstaande punten kunnen bijdragen om de
nieuwsbrief van de basisscholen te optimaliseren en er een duidelijke leesstrategie in te
verwerken. De onderstaande aanbevelingen kunnen als nieuwe richtlijnen gebruikt
worden.
4.4.1. Templates
Door middel van de analyse kon geconcludeerd worden dat de nieuwsbrieven een zeer
belangrijk middel is vanuit de scholen. Te zien is dat er veel aandacht aan besteed wordt.
Toch zijn er scholen die de nieuwsbrief erg onoverzichtelijk indelen.
Maak kopjes met daaronder de desbetreffende informatie gestructureerd eronder. Een
afbeelding helpt ter verduidelijking of herinnering van de boodschap. De belangrijkste
informatie staat in de eerst zin van het tekstblokje. Kaders in de nieuwsbrief helpt de lezer
om de informatie gestructureerd te verwerken. Je begeleidt de lezer op deze manier.
Zeker voor het realiseren van nieuwsbrieven worden templates geadviseerd. Dit zorgt
voor een stuk gemak van uit de scholen en de lay-out hoeft niet telkens weer gemaakt te
worden; via een template blijft de lay-out het zelfde, alleen de inhoud veranderd. De
uitgebreide informatie over templates staat bij paragraaf 4.1.3.
4.4.2. Vindbaarheid
Een andere aanbeveling voor het verbeteren van de nieuwsbrieven is de vindbaarheid
van de brieven op de website van de scholen. De nieuwsbrieven moeten de lezer geen
moeite kosten om hem te vinden. Daar bij moet er op de website ook een archief zijn van
alle nieuwsbrieven van het afgelopen jaar.
22

Ook waren er nieuwsbrieven die los op de homepage verwerkt waren of de
nieuwsbrieven waren in een Word bestand gemaakt. Dit is niet handig voor de lezer.
Dus maak aparte nieuwsbrieven die door een link aan te klikken openen. Het gebruik
voor Word voor een nieuwsbrief af is te raden; PDF is een gemakkelijk te openen en te
downloaden programma die de lezer een goed en leesbaar overzicht geeft van de
nieuwsbrieven.
4.4.3. Frequentie
De laatste aanbeveling voor de nieuwsbrief is de frequentie van de brieven. Maak als
school hier afspraken over. Soms zat er geen lijn in wanneer de nieuwsbrieven
verschenen online. Het advies is om één nieuwsbrief minimaal om de 2 weken uit te
brengen. Liever kort en vaker, dan één keer en lang nieuwsbrief. Een nieuwsbrief mag
maximaal twee A4 lang zijn. De reden hiervoor is omdat anders te leesaandacht van de
lezers verslapt en ze de informatie niet goed meer opnemen.
Een ander aandachtspuntje is de actualiteit van de brieven (up-todate). De laatst
verschenen brief moet direct online geplaatst worden. Dit ontbrak ook regelmatig.
4.5 Social Media
Uit het onderzoek naar het gebruik van social media op de basisscholen van Primo vpr, is
gebleken 11 basisscholen zijn, die helemaal geen gebruik maken van een social media
platform. De overige 13 hebben wel een social media-account aangemaakt. Van die 13
gebruiken 5 scholen het actief en is het goed vindbaar op de website van de school. 8
basisscholen hebben wel een account, maar doen er of heel weinig mee of is de social
media niet goed terug te vinden op de website. Hieronder worden aanbevelingen
uitgewerkt die betrekking hebben op het communicatiemiddel social media.
23

4.5.1. Afstemming op de website
Zoals hierboven beschreven is er bij 8 van de 24 basisscholen die social media heeft, niets
van terug te vinden op de website. Een gemiste kans, want als je het als bezoeker niet kunt
vinden, kun je er ook niet vanaf weten. Het is van belang dat de communicatiemiddelen
crossmediaal worden ingezet. Dit gebeurt bij Primo vpr al enigszins doordat er tegelijkertijd
verschillende communicatiemiddelen worden ingezet (nieuwsbrief,social media, schoolgids,
website etc). Echter is niet alles goed op elkaar afgestemd; niet alle media zijn op de
verschillende uitingen beschikbaar. Op de bestaande Twitter –en Facebook wordt de
website van de basisscholen wel genoemd, maar andersom is het gebruik van social media
niet terug te vinden op de website. Het implementeren van social media op een website kan
op verschillende manieren:
1. Twitterfountain
Een Twitterfountain is een implementatie voor op een website, die de laatst geplaatste
tweets in een kader weer geeft. Deze tool is ook meteen een link naar de Twitter-pagina van
het desbetreffende persoon of bedrijf. Op deze manier kan de bezoeker zien dat er een
Twitter-account aanwezig is en dient het als een uitnodiging om een bezoek te brengen aan
de pagina.
Deze aanbeveling is te realiseren door een ICT-bedrijf die kan helpen met het
implementeren van deze tool.
Afbeelding 7: Social Media aanduiding OBS Tweemaster
2. Buttons prominent op de website
Om bezoekers in aanraking te laten komen met de social media-accounts, is het van
belang dat ze op een goede manier zichtbaar zijn op de website. Maar wat is de beste
plek op een website? Om de social media goed zichtbaar op de website weer te geven, is
de beste manier om dat rechts bovenaan het menu te doen. Dit kan op de manier zoals in
afbeelding 2 weergegeven. Deze buttons dienen als link om verder te klikken. Het is het
meest effectief om het rechts bovenaan het menu te zetten, omdat bezoekers toch met
hun muis gebruik maken van het menu en dus eerder geneigd zijn om er dan op te
klikken.
Afbeelding 8: Social Media aanduiding OBS De Zonnebloem
Een tweede optie is om het helemaal onderaan, in de ‘voet’ van de website. Niet iedereen
heeft na het bekijken van een website zin om naar boven te scrollen. Onderaan is dan
24

een goede optie om de social media-buttons te plaatsen
(Bron: http://socialmouths.com/blog/2012/05/08/social-media-buttons/ )
4.5.2. Richtlijnen
Nu social media al een tijd in opkomst is, zet bijna iedere organisatie, in welke branche
dan ook, social media in om op hun eigen manier informatie te delen. In het onderwijs,
vooral basisonderwijs waar het kind zich voor een groot deel ontwikkelt, is veel leuke
informatie die buiten de scholen gedeeld kan worden voor bijvoorbeeld de ouders. Eind
juli 2011 is er op www.socialmediawijs.nl, een website die zich bezig houdt met het juiste
gebruik van social media in het onderwijs, een uitslag van een enquête naar buiten
gebracht. Dit onderzoek richtte zich vooral op de beleving van social media van docenten
in het basisonderwijs. De belangrijkste conclusies waren dat nagenoeg alle
ondervraagden van mening zijn dat kinderen begeleid moeten worden met het gebruik
van social media en dat men wel degelijk de toegevoegde waarde van het medium inziet.
(Bron: http://socialmediawijs.nl/producten/onderzoek/enquete-basisscholen/)
Men vindt dat er dus wel degelijk iets mee gedaan moet worden. Maar hoe? Tijdens het
onderzoek naar het gebruik van social media op de basisscholen van Primo vpr, is
gebleken dat 5 scholen het actief gebruiken en 8 wel een account hebben, maar er niets
mee doen. Social media voor basisscholen zit nog grotendeels in de observatiefase; er
wordt afgewacht wat andere scholen ermee doen, want zelf weet niet iedereen hoe ze
het communicatiemiddel nu het meest effectief kunnen gebruiken.
Een aanbeveling voor het gebruik van social media is dan ook om richtlijnen op te stellen
voor leraren en leerlingen. Het is van belang voor iedere leraar en leerling om te weten
wat wel en niet op het internet geplaatst mag worden. 80% van de 10-jarigen heeft een
Hyves-account en beschikt over een mobiele telefoon waarmee ze op de social media
kunnen. Op elk moment van de dag kan er dus iets gepost worden wat met de
desbetreffende school waar ze op zitten te maken heeft. Wat kan wel en wat kan niet?
Richtlijnen voor social media op basisscholen kunnen naar ons inzien op 3 manieren
worden vormgegeven:
1. Klavertje 4 model
Marcel Kesselring, een adviseur voor social media in het onderwijs, heeft een model
geïntroduceerd die de relevantie en samenhang van social media op scholen weer geeft:
Afbeelding 9: Klavertje 4 model
1. Didactische meerwaarde
Social media zorgt voor meerwaarde in de klas
2. Digitaal burgerschap
Hoe gaan we met elkaar om op het internet?
3. Externe communicatie
Wat draagt de school voor identiteit uit?
4. Samenwerking
Social media is een manier om samen te werken
en informatie te delen.
Volgens Kesselring zijn de vier bovenstaande elementen redenen waarom social media
relevant kan zijn voor een basisschool. Dit model kan intern gebruikt worden om te
bepalen waarom je als basisschool eigenlijk social media in wilt zetten, omdat het niet
verstandig is om zomaar ergens te beginnen. Tijdens vergaderingen kan dit model erg
25

nuttig zijn voor het opwekken van discussies over het gebruik van social media en
waarom je het wilt inzetten.
In Bijlage 1 wordt er nog een extra toelichting gegeven op dit model.
2. Boek: Social media op de basisschool
Wanneer er intern is nagedacht over waarom social media voor de desbetreffende school
belangrijk is, moet er nog vorm aan worden gegeven. Wat zet je nu op bijvoorbeeld een
Facebookpagina? En hoe vaak?
Eind juni 2012 is het boek ‘Social media op de basisschool’ uitgebracht, die antwoord kan
bieden op bovenstaande vragen voor leraren, kinderen en de ouders. Aan de hand van
21 vragen wordt in het boek uitgelegd hoe social media het beste kan worden inzet in het
basisonderwijs en wat handige tips en tricks. Ook wordt er in gegaan op kwesties als
online pesten.
Aan de hand van dit boek kan het social media beleid voor de basisscholen van Primo
vpr vorm worden gegeven. Het boek is online op www.mijnkindonline.nl te vinden en
gratis te downloaden.
3. Introductieles voor kinderen
Om de richtlijnen en ideeën over social media over te brengen naar de kinderen, is het
effectief om éénmalig een les te geven over social media gebruik op de desbetreffende
school. De gemiddelde leerling weet ondertussen allang wat het is en wat het kan, maar
dat zou dan ook niet de kern van de les moeten zijn. De inhoud zal gaan over waarom de
school social media heeft en wat er zoal mee gedaan wordt. Ook is het een goede manier
om de opgestelde richtlijnen te vertellen en is het de ideale kans om aan de leerlingen te
vragen wat zij nu eigenlijk graag online over hun school willen zien.
26

BRONNENLIJST
Literatuur:
1) J. De Graaf & S. Steinmetz, Het Mediaboek, 2006, twaalfde druk, uitgever: Boom
onderwijs
2) D. Van Osch & A. Van Doorn, Communicatiekunde, 2006, tweede druk, uitgever:
Boom onderwijs
3) C. Van Riel, Reputatiemanagement, 2004, vierde druk, uitgever: Prentice Hall
4) C. Huijskens, Code Sociale Media, 2011, vierde druk, uitgever: Bertram + de Leeuw
5) R. Riezebos & J. Van Der Grinten, Positioneren, 2011, tweede druk, uitgever: Boom
LEMMA
Internet:
Afbeelding 1: http://www.kvk.nl/ondernemen/marketing/marktonderzoek/eenconcurrentieanalyse-maken/.
Bezocht op 20 april 2012.
Afbeelding 2: http://123management.nl/0/010_strategie/images/015_porter.jpg
Afbeelding 3 t/m 8:
http://www.hetoverbos.nl/
http://www.obsdewisselzuidland.nl/
http://www.obsdezonnebloem.nl/
http://www.obshetwant.nl/
http://www.devliegerdt.nl/
Afbeelding 9:
http://www.frankwatching.com/archive/2012/04/27/social-media-voor-scholen-in-de-21eeeuw-het-klavertje4model/
27

Bijlage
Het Klavertje 4 model (Marcel Kesselring)
De onderstaande vier uitgangspunten zijn volgens Kesselring de meerwaarde van social
media voor het basisonderwijs:
1. Didactische meerwaarde
Social media zorgt voor meerwaarde in de klas
2. Digitaal burgerschap
Hoe gaan we met elkaar om op het internet?
3. Externe communicatie
Wat draagt de school voor identiteit uit?
4. Samenwerking
Social media is een manier om samen te werken en
informatie te delen.
Didactische meerwaarde
Social media zorgt voor meerwaarde in de klas, wanneer de leerlingen hun huidige kennis
over social media en ICT delen, met elkaar maar ook met de leraren. De gedachte achter dit
uitgangspunt is dat de kloof tussen leraren en leerlingen gemakkelijker te overbruggen is
dan gedacht. De meerwaarde kan worden gevormd aan de hand van 6 stappen:
Digitaal burgerschap
Hierbij draait het om het bewust en verantwoord met social media om gaan. Wat is kan
wel en wat juist niet? Basisschool de Trinoom kwam met 6 geheugensteuntjes voor
kinderen:
- Gratis bestaat niet
- Geef nooit je wachtwoord af
- Spreek nooit met een onbekende af
- Zorg dat je een vertrouwenspersoon hebt
- Maak een screenshot bij pesten
- Let op je privacy
28

Externe communicatie
Waar staat de basisschool voor? Wat zijn de missie, visie, identiteit en kernwaarden?
Zorg dat je weet waar je als school voor staat, zodat je dat extern ook door kan voeren in
de communicatiemiddelen. Zo ook in de sociale media. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm
van een filmpje naar buiten worden gebracht.
Samenwerking
Dit uitgangspunt betreft de leerkrachten en het contact met de ouders van de leerlingen.
Social media kan ervoor zorgen dat de hoge werkdruk wordt verminderd door het delen
van kennis online. Dit kan bijvoorbeeld via Yammer; een sociaal netwerk waar
medewerkers van een bedrijf informatie kunnen delen. Dit kan naast het verminderen van
werkdruk ook veel tijd schelen.
Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2012/04/27/social-media-voor-scholen-in-de-
21e-eeuw-het-klavertje4model/
29