Onderzoek naar functie van de vertrouwenspersoon in Haaglanden

Inspectie jeugdzorg
Er is nog veel winst te halen uit voorlichting door zowel de VP als instellingen. Ook bij Bureau
jeugdzorg blijken ouders pas een beroep te doen op de VP als er klachten zijn, terwijl er ook
behoefte is aan een VP die steunt en adviseert, ook wanneer er nog geen klachten zijn.
Om de VP voor een grotere groep cliënten bereikbaar te maken, heeft het Stadsgewest gevraagd
om modernere vormen van ondersteuning, zoals via internet. De behoefte hieraan verschilt echter.
Jeugdformaat bepleit vernieuwing, maar zowel de VP als jongeren en ouders (van zowel Bureau
jeugdzorg als Jeugdformaat) geven aan hieraan geen of nauwelijks behoefte te hebben. Als
knelpunten worden bijvoorbeeld genoemd: geen of beperkte toegang tot internet, geen
mogelijkheid tot bezoek op de eigen kamer en geen privacy bij computergebruik. Zelfs telefonisch
contact zoeken met de VP wordt als drempelverhogend ervaren door jongeren. Jongeren moeten
toestemming vragen om te telefoneren en soms ook vertellen met wie en waarover zij willen
spreken. De groepsleiding straalt uit huiverig te zijn voor contact met de VP. Dit signaal komt van
zowel het management van Jeugdformaat, als van jongeren, hun coach en de VP. Kortom: er is
ook voorlichting van de VP aan medewerkers nodig.
12