Laaggeletterd in het werk - Taalwerkt.nl

54
Ze vindt het heel vervelend dat ze niet goed kan lezen en schrijven
en denkt dat al haar collega’s het wel goed kunnen. Op het werk
praten ze er niet over, dus eigenlijk weet ze niet of collega’s geletterd
zijn of niet.
Moeilijke taken in het werk zijn er niet. Ze heeft de taken geleerd
in de praktijk. Anja heeft enige tijd geleden TU Professional
gehaald, de verplichte cursus voor alle medewerkers. Maar ze
vond het moeilijk en had veel individuele hulp nodig. Het
schriftelijk examen heeft ze niet gehaald, maar toen ze het later
mondeling mocht doen, ging het wel goed. Anja heeft geen
verdere scholingsplannen. Ze is blij met haar baan bij de
Technische Unie, maar ze is ook bang dat ze door automatisering
haar baan in de toekomst zal kwijtraken.
Bronnen:
• Erica van Dijk, adviseur Personeel & Organisatie bij de
Technische Unie.
• Fred de Graan, manager distributiecentrum bij de Technische
Unie.
• Leon van Vliet, chef productie, sorteren en expeditie bij de
Technische Unie.
• Joke Buitelaar, unitleider productie bij de Technische Unie.
• Een magazijnmedewerkster van de Technische Unie.
• Sociaal jaarverslag van de Technische Unie.
Magazijnmedewerker algemeen
In de groothandel zijn in 2005 naar schatting 172.000 personen
werkzaam in een logistieke functie, waarvan ongeveer 146.200 als
magazijnmedewerker. Kerntaken van de magazijnmedewerker zijn
de ontvangst en het opslaan van goederen, het inventariseren van
de voorraad en verzamelen en verzendklaar maken van goederen.
De magazijnmedewerker vervoert de door de chauffeur/leverancier
geleverde goederen met een intern transportmiddel naar een
ontvangstperron. Soms laadt de chauffeur de vrachtwagen zelf uit.
Op het ontvangstperron controleert de magazijnmedewerker de
goederen. Hij maakt hierbij eventueel gebruik van een scanner.
Wanneer de goederen opslaggereed zijn, transporteert de
magazijnmedewerker deze naar het magazijn op de daarvoor
bestemde locatie. Geconstateerde derving of schade meldt de
medewerker aan de groepsleider logistiek. Daarnaast controleert
de medewerker aan de hand van een inventarislijst of goederen op
voorraad zijn en veilig en efficiënt zijn opgeslagen.
Aan de hand van een papieren of digitale bestellijst verzamelt de
magazijnmedewerker de bestelde goederen. Een norm ten aanzien
van de productiviteit dient te worden gehaald. De medewerker
transporteert de verzamelde goederen naar de afdeling Expeditie.
Daar wordt de benodigde administratie uitgevoerd. Soms laadt de
magazijnmedewerker de vrachtwagen.
In kleine bedrijven heeft de magazijnmedewerker een breed takenpakket,
terwijl in het midden- en grootbedrijf het takenpakket
vaker specialistisch is, hetgeen betekent dat een beperkt deel van
de logistieke taken wordt uitgevoerd, zoals het verzamelen van
goederen (‘orderpicken’). In grote bedrijven is sprake van meer
schriftelijke communicatie (mailings, e-mail, eigen posters).
Ontwikkelingen in het beroep
• Marktontwikkelingen. Van invloed op de bedrijfsvoering en het
beroep zijn de ontwikkeling van een 24-uurseconomie, meer
aandacht voor milieuaspecten en schaalvergroting bij leveranciers.
Groothandel en detailhandel raken steeds meer met
elkaar verweven en zullen vergaand integreren. Er is sprake van
een toename van de behoefte aan individuele keuzemogelijkheden,
maatwerk en kopen via de digitale snelweg/e-business/
e-commerce.
• Wetgeving en overheidsregulering. Van invloed zijn strengere
wet- en regelgeving van de overheid met betrekking tot veiligheid,
milieu en arbo. Van de medewerkers wordt op dit vlak
steeds meer verwacht. Ze moeten zelfstandiger werken en
weten waarom ze iets op een bepaalde manier moeten doen.
• Technologische ontwikkelingen. Automatisering heeft tot gevolg
dat de productie-eisen toenemen, de medewerkers steeds
minder zelf moeten optellen en aftrekken, de locatie van goederen
gemakkelijker is te vinden, er meer gewerkt wordt met
coderingen van leveranciers en er meer Engelse termen
voorkomen. In het algemeen wordt het werk gemakkelijker,
maar krijgen de medewerkers meer informatie, dan moeten ze
deze sneller verwerken en is er minder tijd om hulp te vragen.
Als gevolg van automatisering zullen er in de toekomst minder