De burger centraal - TurnPages

Werken op basis van vertrouwen
In de proef High Trust vertrouwt de Raad voortaan op de woorden van de advocaat,
in plaats van alle onderliggende stukken eerst uit te pluizen. Toevoegingen worden
sneller verleend en pas achteraf gecontroleerd, al dan niet via een steekproef.
High Trust, de term zegt het al: vertrouwen.
In dit geval gaat het om vertrouwen dat de
informatie die advocaten aanleveren, correct
is. De deelnemende advocatenkantoren aan de
proef High Trust, die in oktober 2009 van start
ging, konden kiezen uit twee varianten: ofwel
de aanvragen voor toevoegingen en declaraties
één op één achteraf laten controleren, ofwel een
steekproefcontrole van de dossiers achteraf. In
beide gevallen verleent de Raad gemakkelijker
een toevoeging en weet de advocaat sneller
of zijn cliënt in aanmerking komt voor rechtsbijstand.
Accent verplaatsen
“De traditionele wijze van het vooraf controleren
van alle aanvragen en declaraties hoort meer
bij de oude Raad”, vindt Herman Peters, regiomanager
van het kantoor ’s-Hertogenbosch.
“In de beginjaren lag het accent bij ons sterk
op controleren. We waren net accountants;
we sliepen pas lekker als we alles hadden
geverifieerd. Nu zie je steeds meer dat overheidsorganen
op basis van vertrouwen gaan werken.
Kijk naar de Belastingdienst, die controleert
alleen nog steekproefsgewijs en zegt vooraf waar
ze extra op gaan letten. De overheid stelt zich
dienstbaarder op en wordt transparanter. Ook de
Raad gaat mee in die ontwikkeling.”
Stichting Viadicte
Daarnaast wilde de Raad advocatenkantoren
die hun zaken rondom toevoegingen goed
geregeld hebben, belonen. “In ’s-Hertogenbosch
hebben zich enkele kantoren verenigd in een
kwaliteitslabel, uitgegeven door stichting Viadicte”,
zegt Peters. “Zij hebben hun administratieprocessen
aantoonbaar op orde en hun kwaliteit
goed geborgd. Daarom zijn we ook in het zuiden
begonnen met de proef High Trust. Het voordeel
voor deze kantoren zit vooral in administratieve
lastenvermindering. Bovendien werkt het veel
lekkerder op basis van vertrouwen. Partners
willen toch het liefst op grond van hun goede
bedoelingen benaderd worden.”
Enthousiast ontvangen
Louise van der Veen van de Nederlandse Orde
van Advocaten beaamt dat. “Wij waren meteen
enthousiast over het plan. Het is goed dat de Raad
dit initieert, want het contact met de advocatuur
liep niet altijd even soepel. Een veelgehoorde
klacht was dat de Raad te bureaucratisch werkt.
Soms is al volstrekt duidelijk dat er een toevoeging
zal worden verleend, maar moet je toch
die stapel papieren invullen. Dat geeft niet
alleen administratieve rompslomp, er straalt ook
wantrouwen van uit.” >>
17